Apol 1 - Gestão de Pessoas 1

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais, tampouco elas aparecem automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa, comunicação oral, comunicação não verbal, comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere: 
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.”
	
	A
	Comunicação não verbal.
	
	B
	Comunicação escrita.
	
	C
	Comunicação positiva.
	
	D
	Capacidade de resposta.
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de ___________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
	
	A
	Era da qualidade.
	
	B
	Era das competências.
	
	C
	Era da competitividade.
	
	D
	Era das pessoas.
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas
QUESTÃO PADRÃO ENADE
Além dos encaminhamentos vistos, para efetiva atuação estratégica da gestão de pessoas é necessário elaborar ações que garantam o afinamento das iniciativas da área de RH com estratégias e objetivos organizacionais, ou seja, todas as políticas a serem estabelecidas ou procedimentos adotados devem ter como pressuposto a missão e os objetivos da empresa.
Analise as opções abaixo que apresentam processos de recursos humanos:
I - Recrutamento, Seleção; Acompanhamento,
II - Avaliação de Desempenho, Plano de Carreira; Remuneração, Benefícios, Serviços;
III Treinamento, Capacitação e Desenvolvimento de Competências;
IV - Relação com colaboradores, Clima e Cultura Organizacional
Assinale as alternativas que contém a informação correta.
	
	A
	Apenas as sentenças I,  II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	C
	 Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as sentenças I e III estão corretas.
	
	E
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas
"O líder coach transcende o papel do líder, ele estimula e motiva os liderados a crescerem como seres humanos, para isso proporciona aprendizagem que vai além do âmbito profissional. Esse tipo de líder estimula os seus liderados a desenvolver a auto liderança e o autoconhecimento, auxiliando a equipe a superar as metas. " Contudo, este não é o único estilo de liderança que estudamos.
Marque a alternativa a seguir que não é uma característica do estilo carismático
	
	A
	eles têm uma visão, expressa como uma meta idealizada, que propõe um futuro melhor que o status quo.
	
	B
	estão dispostos a correr riscos pessoais para atingir aquilo que têm como visão.
	
	C
	são capazes de fazer avaliações realistas das limitações ambientais e dos recursos necessários para a 
realização das mudanças.
	
	D
	são perceptíveis em relação às capacidades dos outros e sensíveis as suas necessidades e seus 
sentimentos.
	
	E
	engajam-se em comportamentos perfeitamente ordinário, que são percebidos como uma aplicação clara 
das normas vigentes.
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas
Ao longo do tempo os estudiosos que se debruçaram sobre o fenômeno da liderança procuraram definir características psicológicas, funcionais, pessoais e comportamentais que permitissem a separação das pessoas entre líderes e liderados. Alguns estudiosos foram capazes de, além de classificar as pessoas entre líderes e liderados, foram capazes de dividir o fenômeno da liderança.
Com esta consideração em mente, marque a alternativa abaixo que não caracteriza a liderança ou o líder.
	
	A
	Segundo a teoria dos Traços, a liderança surge de características pessoais e de personalidade;
	
	B
	Alguns estudiosos acreditam que a liderança surge de comportamentos específicos e que não é intrínseca 
ao indivíduo;
	
	C
	Recentemente, existem pesquisadores que a definição do líder é uma consequência direta do contexto 
tecnológico, político ou econômico;
	
	D
	Talvez, a coisa mais importante que conseguimos inferir sobre a liderança é que o líder é um indivíduo 
autocontido que não precisa de mais ninguém para exercer a liderança;
	
	E
	"uma pessoa “está” líder naquele determinado momento e, em momento futuro, pode não ocupar mais 
esse papel de liderança. Portanto,
lembre-se: ninguém é líder, a pessoa apenas atua como líder em determinadas situações."
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de ____________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
	
	A
	Era das pessoas.
	
	B
	Era da competitividade.
	
	C
	Era das competências.
	
	D
	Era da qualidade.
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas
GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta.
	
	A
	A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, 
ter uma melhor localização e preços mais baixos.
	
	B
	A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma 
contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela concorrência.
	
	C
	A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar.
	
	D
	A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e 
maior número de clientes.
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas
Para executar um programa de treinamento e desenvolvimento é necessário planejar adequadamente o processo para que os resultados sejam alcançados. Essa estrutura tradicional propõe que sejam seguidas cinco etapas.
Marque, entre as alternativas a seguir, aquela que não faz parte das etapas de um treinamento eficaz segundo os temas abordados nesta disciplina.
	
	A
	Levantamento das necessidades de treinamento
	
	B
	Definição do plano de treinamento
	
	C
	Definição do programa de treinamento
	
	D
	Aplicação do programa de treinamento
	
	E
	Aquisição do programa de treinamento
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas
QUESTÃO PADRÃO ENADE
Segundo Administradores.com, O ambiente de trabalho é, inevitavelmente, uma arena de conflitos. Existem aqueles gerados pela própria tensão do trabalho e aqueles gerados por problemas de relacionamento e convivência.
Duas pessoas são suficientes para o início de um conflito, mas as possibilidades de atritos aumentam na dimensão direta da quantidade de pessoas envolvidas.
Os conflitos afetam inclusive a produtividade de uma equipe, devido ao clima de negativismo que se hospedano ambiente de trabalho.
Como principais causas de conflitos, podemos citar: Choques de interesses, Medo, Ansiedade, Frustração, Luta pelo poder e Mudanças estruturais
Pessoas fracas e inseguras assumem constantemente a posição de ataque ou de defesa. Suas ações podem não condizer com as suas palavras. As percepções podem tornar-se constantes, começam a criticar os seus oponentes e considerá-los como inimigos. Quem pensa que é o bom não é realmente bom para a saúde da organização.  O profissional precisa entender que a empresa deve ser um objetivo comum, ou seja, ela é o interesse real da questão.
O gestor da área, ao perceber a existência de um conflito não pode abafá-lo, pois certamente o problema virá à tona mais cedo ou mais tarde. Ele precisa enfrentá-lo com uma atitude madura, pois seu papel é decisivo para a condução de um resultado final satisfatório para a organização. Afinal, gerir pessoas significa estimular o envolvimento e o desenvolvimento delas, na prática de ações claras e justas.
Robbins (2005) apresenta cinco estágios para o desenvolvimento dos conflitos, apresentados na COLUNA A da tabela abaixo:
 
	COLUNA A
	COLUNA B
	( 1 ) ESTÁGIO I Oposição inicial ou incompatibilidade
	(   ) Ficam entre as percepções, as emoções, e o comportamento explícito 
das pessoas.
	( 2 ) ESTÁGIO II – Cognição e personalização:
	(   ) Aqui é o momento do desfecho do conflito, que pode ser dividido em 
Funcional ou desfuncional
	( 3 ) ESTÁGIO III – Intenções
	(   ) Encontram-se aqui as pré condições para a produção de conflitos. Estas 
condições são: comunicação, estrutura, e variáveis pessoais.
	( 4 ) ESTÁGIO IV – Comportamento
	(   ) A percepção do conflito faz com que ele exista, mas só se materializa 
quando se o indivíduo cultivar ele.
	( 5 ) ESTÁGIO V - Consequências
	(   ) Nesse estágio os conflitos tornam-se visíveis, como tentativa de 
implementar, de concretizar as intenções de cada uma das partes conflitantes.
 
Assinale as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a relação correta entre a Coluna A e a Coluna B, estando nessa coluna a caracterização dos estágios.
	
	A
	4 – 5 – 1 – 2 – 3
	
	B
	3 – 5 – 1 – 2 – 4
	
	C
	3 – 4 – 1 – 2 – 5
	
	D
	1 – 5 – 2 – 3 – 4
	
	E
	5 – 3 – 4– 2 – 1
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas
Realizar uma efetiva gestão é um grande desafio para as empresas, principalmente para aquelas que não tem seus processos bem-estruturados. No entanto, é um processo que deve ser priorizado, pois auxilia os gestores a manterem os funcionários motivados e alinhados para cumprirem suas funções.
Apenas ao contar com uma equipe totalmente integrada e coordenada é possível melhorar os índices de produtividade e, assim, otimizar o atendimento aos clientes e conseguir grandes resultados.
É necessário ter em mente que, quanto mais organizada e melhor for a comunicação entre as equipes, menores serão os gargalos e contratempos encontrados na produção de sua empresa.
As equipes podem se estruturar, iniciar o trabalho, redefinir o seu foco e como equipes podem ser: equipes de solução de problemas, equipes auto gerenciadas, equipes multifuncionais e equipes virtuais.
Analise a tabela abaixo que apresenta os conceitos dos tipos de equipe apresentadas acima
	COLUNA A
	COLUNA B
	( 1 ) EQUIPES DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
	(   ) Equipes autônomas que podem solucionar problemas, implementar soluções e 
ser responsável total pelos resultados. Podem assumir responsabilidades de seus antigos 
supervisores.
	( 1 ) EQUIPES AUTOGERENCIADAS
	(   ) Por meio de recursos on-line, essa equipe faz tudo o que as demais equipes fazem: 
compartilham informações, tomam decisões e realizam tarefas.
	( 1 ) EQUIPES MULTIFUNCIONAIS
	(   ) Grupo de funcionários que se reúnem para discutir formas de melhorar questões 
específicas. Atividades comuns/foco: análise e sugestão
	( 1 ) EQUIPES VIRTUAIS
	(   ) Funcionários da mesma empresa, de mesmo nível hierárquico, de setores diferentes 
se reúnem para cumprir uma tarefa com duração limitada.
Assinale as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a relação correta entre a Coluna A e a Coluna B
	
	A
	 1 – 4 - 3 - 2
	
	B
	2 – 1 – 4 - 3
	
	C
	2 – 4 – 1 - 3
	
	D
	3 – 4 – 1 - 2
	
	E
	1 – 4 – 2 - 3