MKT04036 FUNDAMENTOS DE MARKETING PROVA N2 (A5)

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Usuário ANDRE LUIZ VIEIRA FILHO 
Curso MKT04036 FUNDAMENTOS DE MARKETING GR1212211 - 
202110.ead-14941.01 
Teste 20211 - PROVA N2 (A5) 
Iniciado 18/06/21 22:18 
Enviado 18/06/21 22:38 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
9 em 10 pontos 
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Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O marketing apresenta e tem diversas formas e ferramentas que podem ser 
usadas pelas organizações, visando atingir seus objetivos de comunicação 
e venda em seu mercado-alvo. Porém, é preciso compreender e escolher 
aquelas que realmente se encaixam com a proposta de ação a ser realizada 
no momento. As organizações contam com uma forma de marketing que 
tem como objetivos produzir, distribuir e promover o produto, buscando 
aumentar a capacidade mercadológica e a oferta no mercado de atuação da 
empresa. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo analisado e 
estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, o tipo de 
marketing apresentado anteriormente. 
 
Resposta Selecionada: 
Marketing de massa. 
Resposta Correta: 
Marketing de massa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta. A afirmação refere-se ao marketing de 
massa, que, por meio das ações massivas, tem como 
objetivo produzir, distribuir e promover orientação ao 
produto. Tal ação visa aumentar a capacidade 
mercadológica, aumentando a oferta e, dessa maneira, 
possibilitando preços mais baixos e podendo levar a 
margens de retorno mais altas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A análise de SWOT envolve a compreensão dos Pontos Fracos, Pontos 
Fortes, Ameaças e Oportunidades enfrentados pela organização e seus 
produtos no mercado. O seu uso auxilia para que as organizações 
compreendam seus diferenciais de mercado, e possam definir suas ações e 
 
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estratégias de marketing, frente a seus concorrentes. 
Referente a análise de SWOT, avalie as afirmativas apresentadas a seguir 
 
I. Os Pontos Fortes e Fracos envolvem a análise da organização, visando 
compreender o que possui de positivo e negativo frente a sua concorrência 
no mercado. 
II. As Oportunidades envolve a análise de ações e fatores que apresentem e 
ofereçam vantagens para o desenvolvimento da organização e de seus 
produtos no mercado. 
III. As ameaças elevem os riscos e problemas internos, e que são capazes 
de prejudicar o desenvolvimento da organização e de seus produtos no 
mercado. 
IV. A organização deve focar suas ações nas oportunidades de mercado, 
buscando eliminar suas fraquezas, além de explorar suas ameaças como 
forma de combater sua concorrência no mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II apenas. 
Resposta Correta: 
I e II apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta porque a 
afirmativa I está correta, pois, os pontos fortes e fracos 
correspondem a análise interna, ou seja, analisam o que a 
organização tem de positivo e negativo. A afirmativa II está 
correta, pois a organização buscam analisar e compreender 
quais oportunidades de mercado possui, visando traçar 
estratégias que auxiliem em seu desenvolvimento. A 
afirmativa III está incorreta, pois as ameaças envolve a 
análise dos ambientes externos, referentes ao mercado, que 
podem prejudicar o desenvolvimento da organização. A 
afirmativa IV está incorreta, pois a organização deve focar-se 
nas forças, ser capaz de eliminar as fraquezas, com objetivo 
de explorar as oportunidades e, dentro do possível, evitar as 
ameaças. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Durante o processo de decisão de compra, os consumidores são 
influenciados por diversos fatores, que podem estar relacionados à questão 
cultural, social, psicológica e pessoal. Cabe às organizações conhecer e 
compreender tais fatores de influência, que são capazes de interferir no 
processo de aquisição dos produtos e/ou serviços que estão disponíveis no 
mercado. 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos 
estudados, analise as demandas disponíveis a seguir e associe-as com 
suas respectivas características. 
 
(1) Cultural 
 
(2) Social 
(3) Pessoal 
(4) Psicológica 
 
( ) Envolve hábitos, valores, princípios e subculturas dos consumidores. 
( ) Envolve motivação, percepção, aprendizagem e atitudes do consumidor. 
( ) É influenciada por grupos de referências, como família, formadores de 
opinião, grupos que o consumidor participa, papel social e status. 
( ) É influenciada por características como idade, gênero, atividade 
profissional, situação financeira, estilo de vida etc. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
1, 4, 2, 3. 
Resposta Correta: 
1, 4, 2, 3. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I refere-se aos fatores 
culturais, pois analisam e verificam as interferências, no 
comportamento de compra do consumidor, com base em 
seus hábitos, valores, princípios e nas subculturas existentes 
na sociedade. A afirmativa II refere-se aos fatores 
psicológicos, pois motivação, percepção, aprendizagem e 
atitudes influenciarão no processo de compra. A afirmativa III 
refere-se aos fatores sociais, visto que é no fator social que o 
consumidor sofre influência de grupos de referências, que 
são: familiares, pequenos grupos, formadores de opinião, 
papel social e status. A afirmativa IV refere-se aos fatores 
pessoais, pois são influenciados pelas características 
pessoais, como: idade, gênero, atividade profissional, 
situação financeira, estilo de vida, entre outros aspectos que 
possam ser agregados a essas características do 
consumidor. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
As organizações, além de definirem seu público alvo, compreenderem o seu 
mercado de atuação e conhecerem as estratégias utilizadas pelos seus 
concorrentes, devem definir o seu posicionamento de mercado. Ao criar e 
definir um posicionamento, a organização é capaz de realizar ações que 
visem sua competitividade de mercado, visando impactar, positivamente, 
seu posicionamento na mente de seus consumidores. 
Referente ao posicionamento de mercado, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. O Posicionamento de mercado envolve a maneira como a organização 
define seus valores únicos e a percepção que os consumidores 
compreendem os atributos de um produto e/ou marca existente no mercado. 
II. O Posicionamento é uma estratégia de curto prazo, na qual as 
organizações têm como objetivo a criação de uma identificação e percepção 
 
positiva, pelo consumidor, de sua marca ou produto. 
III. O Posicionamento visa ocupar um lugar diferenciado na mente dos 
consumidores, por meio da realização de ações referente ao produto e 
imagem da organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III, apenas. 
Resposta Correta: 
III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa III está correta, pois é pelo 
Posicionamento, que a organização busca criar uma imagem 
positiva de sua marca e produto na mente dos 
consumidores, para que seja lembrada durante o processo 
de decisão de compra. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A segmentação de mercado envolve a definição e a separação dos 
consumidores de uma marca, produto e/ou serviço em grupos que 
demandam necessidades e desejos de consumo semelhantes. Segmentar o 
público permite que a organização seja capaz de traçar suas estratégias 
mercadológicas de maneira direcionada e mais assertiva. Para que 
tais grupos, que são segmentos, sejam identificados, é necessário seguir os 
requisitos: (1) mensurável, (2) acessível, (3) substancial, (4) acionável e (5) 
referenciável. 
Com relação ao requisito definido como substancial,assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os grupos, segmentos de mercado, devem ser 
significativos em tamanho e possíveis de oferecer 
lucratividade à organização. 
Resposta 
Correta: 
 
Os grupos, segmentos de mercado, devem ser 
significativos em tamanho e possíveis de oferecer 
lucratividade à organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. O requisito substancial refere-se ao fato 
de que o segmento de mercado da organização deve 
fornecer e apresentar um tamanho significativo, para que 
suas ações e vendas gerem lucratividade. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar 
em suas ações e estratégias mercadológicas, sendo um desses 
denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis externas e 
incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas constantemente 
 
pelas organizações, para evitar problemas em seu desenvolvimento no 
mercado. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie 
as afirmativas a seguir com relação aos macroambientes: 
 
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing 
corporativo, fornecedores, intermediários, concorrentes e stakeholders da 
organização. 
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas 
atividades sustentáveis, bem como sua preocupação com o uso e falta de 
matéria-prima. 
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das 
tecnologias usadas pelas organizações, e que visam à venda e à produção 
de seus produtos. 
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à 
cultura, valores, hábitos, preferências e crenças do público da organização. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as 
informações apresentadas referem-se às variáveis 
analisadas e estudadas no microambiente. A afirmativa II 
está correta, pois é pelo macroambiente natural que as 
organizações realizam suas ações referentes ao meio 
ambiente. A afirmativa III está correta, pois, no ambiente 
tecnológico, as organizações analisam a tecnologia de 
produção e venda de seus produtos, bem como a existente 
no mercado. A afirmativa IV está correta, pois normas, 
padrões, valores e cultura são apresentados no 
macroambiente sociocultural. 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
O Planejamento Estratégico Organizacional é realizado e utilizado para que 
a organização possa definir suas ações e estratégias de marketing e que 
serão usados para a propagação, venda e divulgação de seus produtos no 
mercado. Além, disso, o desenvolvimento de um plano de marketing conta 
com 3 (três) diferentes níveis de uma organização, sendo esses o: 
estratégico, tático e operacional. 
Referente aos níveis do Planejamento Estratégico Organizacional, avalie as 
afirmativas a seguir: 
 
I. As ações a longo prazo e que envolvem a alta administração da 
organização, referem-se ao nível Estratégico. 
II. O nível que implementa as ações específicas detalhadas no planejamento 
 
tático refere-se ao nível Tático. 
III. O nível Operacional é realizado pelas áreas de Marketing, RH, Produção, 
Finanças, definindo os objetivos estratégicos da organização, em atividades 
específicas. 
 
É correto o que se afirma em 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
 
Resposta Correta: 
I, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. Sua resposta está incorreta 
porque a afirmativa I está correta, devido ao fato de que o 
nível estratégico envolve a etapa do planejamento onde as 
organizações definem suas ações a longo prazo, e que 
precisam do envolvimento da alta administração. A afirmativa 
II está incorreta, pois suas informações referem-se ao nível 
Operacional. A afirmativa III está incorreta, pois suas 
informações referem-se ao nível Tático. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
As ações e ferramentas mercadológicas, utilizadas pelas organizações em 
seu segmento e mercado de atuação, têm propósitos e objetivos 
predefinidos, para que realizem o processo de vendas e aumentem a 
lucratividade da empresa no mercado. O uso de diferentes formas e tipos de 
marketing auxiliam no alcance desses ideais. Sabendo-se desses 
propósitos, as organizações podem utilizar o marketing para causas sociais 
e o marketing social. 
 
Com relação às duas formas de marketing citadas anteriormente, e com 
base no conteúdo estudado, avalie as afirmativas apresentadas a seguir: 
 
I. O marketing para causas sociais transfere prestígio e lucro e vincula a 
marca da organização, ou de seu produto e serviço, a uma determinada 
causa social existente no mercado. 
II. A utilização do marketing social pelas organizações tem como objetivo 
levar seus públicos e consumidores a uma transformação e mudança no 
comportamento que têm frente aos problemas sociais existentes. 
III. O marketing social ocorre quando as marcas das organizações são 
trabalhadas, dentro da sociedade, visando uma imagem de produtos 
ecologicamente corretos. 
IV. É pelo marketing para causas sociais que as organizações buscam 
construir relações duradouras com seus públicos, visando à fidelização e ao 
marketing de relacionamento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é pelo 
marketing para causas sociais que as organizações 
relacionam suas marcas a uma determinada causa ou ação 
social, buscando transmitir prestígio a esta, e, 
consequentemente, trazer novos lucros. A afirmativa II está 
correta, pois as ações de marketing social visam impactar os 
consumidores da organização, fazendo com que eles 
apresentem comportamentos diferentes em relação aos 
problemas sociais existentes. A afirmativa III está incorreta, 
pois as informações apresentadas referem-se ao marketing 
verde. A afirmativa IV está incorreta, pois as informações 
referem-se ao marketing de relacionamento. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O Composto de Marketing é formado pelas variáveis Preço, Produto, Praça 
e Promoção, e que auxiliam as organizações no entendimento de seus 
produtos e mercado, auxiliando na escolha das ações e estratégias 
mercadológicas a serem realizadas. Além disso, quanto mais a organização 
analisa e conhece seus produtos, mais vantagens competitivas apresenta 
no mercado, afinal, sabe o que está oferecendo ao consumidor e como 
atender suas necessidades e desejos de consumo. 
Referente a variável Preço, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. O preço de um produto envolve o valor (monetário) que o consumidor irá 
pagar para sua aquisição. 
II. Considera-se o preço, dentro do Composto de Marketing, a variável mais 
flexível, ou seja, mais fácil de ser alterada. 
III. Trata-se de um elemento, dentro do Composto de Marketing, que gera 
receita, ou seja, retorno financeiro a organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
 
 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta, pois as três 
afirmativas estão corretas. A afirmativa I está correta, pois o 
preço de um produto, envolve, também o valor financeiro 
 
(monetário) que o consumidor está disposto a pagar para 
que possa recebê-lo. A afirmativa II está correta, pois as 
organizações conseguem alterar e modificar o seu preço 
com facilidade, como por exemplo em uma ação de 
promoção “relâmpago” onde o preço é alterado por alguns 
minutos, incentivando o consumidor a compra por impulso. A 
afirmativa III está correta, afinal, é pelo valor cobrado (preço) 
do produto, que as organizações recebem o retorno de seu 
investimento financeiro. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A análise do Macroambiente, auxilia a organização, no entendimentodas 
variáveis externas incontroláveis, e que são capazes de influenciar no 
desenvolvimento de suas atividades, bem como na venda e lucratividade no 
mercado em que atua. E para isso, conta com a análise das variáveis 
Socioculturais, analisadas com base no consumidor que a organização foca 
seus produtos, serviços e ações mercadológicas. Quanto às variáveis 
Socioculturais, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Atua com a análise e compreensão das crenças e valores 
sociais, apresentadas pelo público da organização, e que 
são capazes de interferir em seu processo de decisão de 
compra. 
Resposta 
Correta: 
 
Atua com a análise e compreensão das crenças e valores 
sociais, apresentadas pelo público da organização, e que 
são capazes de interferir em seu processo de decisão de 
compra. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta, pois o 
Ambiente sociocultural trabalha com o conhecimento do 
consumidor, dentro de uma determinada sociedade em que 
vive, onde são analisados fatores culturais e sociais, 
relacionados às crenças e valores sociais, e que interferem 
no processo de decisão de compra. 
 
 
Quarta-feira, 14 de Julho de 2021 17h33min20s BRT