PROVA PRESENCIAL - Primeira tentativa - 4,8

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09/07/2020 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020/2
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Iniciado em quinta, 9 Jul 2020, 08:34
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 9 Jul 2020, 10:33
Tempo
empregado
1 hora 59 minutos
Avaliar 4,80 de um máximo de 6,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Las Casas (2007, p. 34) diz que a utilização da internet está moldando a criação de um novo
tipo de consumidor. Consumidor esse que o setor de varejo tem procurado atender, conhecido
como:
Escolha uma:
a. Consumidor porta a porta.
b. Consumidor on-line. 
c. Consumidor final.
d. Consumidor residente.
e. Consumidor pesquisador.
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=74
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quais modais são responsáveis pelo transporte a longas distâncias, dadas a maior capacidade
de carga e a possibilidade de reduzir custos e perdas?
Escolha uma:
a. Ferroviário e hidroviário. 
b. Aeroviário e hidroviário.
c. Rodoviário e Ferroviário.
d. Dutoviário e ferroviário.
e. Hidroviário e aeroviário.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas.
I. O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e
os clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e
serviços.
PORQUE
II. Um bom serviço logístico, é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O conceito de marketing mix que envolve os famosos 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção,
que a princípio foi criado para ser aplicado na indústria, pode também ser empregado no
varejo, uma vez que Mason (1993) acrescentou outros dois pés, são eles:
I - Produto.
II - Promoção.
III - Apresentação.
IV - Pessoal.
V - Merchandising.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e V apenas.
b. II e III apenas.
c. III e IV apenas. 
d. I e II apenas.
e. I, IV e V apenas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A melhoria continua de suas operações é requisito fundamental para longevidade dos negócios
varejistas, visto que o sucesso da empresa depende de sua capacidade de satisfazer seu
cliente. Parente (2009) cita que a medida com que as empresas se aperfeiçoam, os
consumidores se acostuma e passam a querer novos e melhores padrões, que atendam às
suas expectativas. A tecnologia da informação desempenha papel nesse processo de
evolução, qual o papel da TI nesse processo?
Escolha uma:
a. Possível ter a percepção de quais tendências podem se consolidar no setor do varejo
num futuro próximo, entre elas podemos destacar a eliminação dos operadores dos caixas
(check-out).
b. Adequar às organizações de varejo, a não utilização de novos conceitos de
administração de compras, estoques e distribuição.
c. Proporcionar, para as organizações de varejo, a utilização de novos conceitos de
administração de compras, estoques e distribuição. 
d. Modificações constantes tanto na forma de oferecer produtos, quanto na maneira de
se relacionar com seus clientes.
e. Desenvolvimento de estratégias para estimular o consumo e a interação dos novos
consumidores com as marcas e produtos nos mais variados ambientes (físicos e virtuais).
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
É uma das potências lucrativas atuais onde levar os bens do produtor aos varejistas ou
intermediários da cadeia distributiva geram aos atacadistas uma margem que traz vantagem ao
negócio, estamos fazendo referência ao:
Escolha uma:
a. Setor de Planejamento. 
b. Setor de Pesquisas.
c. Setor de Serviço.
d. Setor de Logística.
e. Setor de Delivery.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A natureza da demanda pode ser altamente diferenciada, dependendo do modo de operação
da empresa. A demanda independente é gerada a partir de muitos clientes, enquanto a
demanda dependente deriva das exigências específicas de programas de produção.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos, logística empresarial. S ed.
Porto Alegre: Bookman, 2006, p. 242 (adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A previsão de necessidades por intermédio da demanda dependente resulta em previsões
perfeitas.
PORQUE
II. A demanda do produto final é conhecida antecipadamente e com exatidão.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O termo “Praça” é também utilizado para descrever, pelo menos em partes, o canal de
distribuição de marketing e faz parte do mix de marketing ou os chamados 4 Ps de Marketing
(Produto, Preço, Promoção e Praça), qual das definições abaixo define melhor o termo
"Praça"?
Escolha uma:
a. Agente local de distribuição.
b. Conjunto de elementos que visa tornar o produto indisponível para o consumidor onde
e quando ele o desejar.
c. Canal de marketing organizacional e de consumo.
d. Agente de distribuição que atua no ponto de venda.
e. Conjunto de elementos que visa tornar o produto disponível para o consumidor onde e
quando ele o desejar. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Kotler (2007) existem alguns tipos de intermediários que podem surgir com
algumas alternativas de canais, dentre estes canais temos o responsável por descobrir
distribuidores em diferentes regiões ou setores que comprarão e comercializarão a nova linha
de produtos. Oferecer-lhes distribuição exclusiva, boa margem de lucro, treinamento para o
produto e apoio promocional, este refere-se ao:
I - Força de vendas da empresa.
II - Vendedores externos.
III - Representante de vendas do fabricante.
IV - Distribuidores Industriais.
V - Terceiros contratados.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II apenas.
b. IV apenas. 
c. I e IV apenas.
d. V apenas.
e. I e III apenas.
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
O varejobrasileiro passa por uma febre de tecnologia, que leva ansiosos empresários a buscar
equipamentos, dispositivos e programas que racionalizem e facilitem a operação no balcão,
portanto:
I - controlando as vendas e os estoques e aprimorando a relação com os fornecedores;
II - melhorando a performance do balcão para atendimento, ampliando o contato com os
consumidores e o conhecimento do mercado e, em consequência, as vendas.
 
Assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta
da I.
c. A asserção I é verdadeira, e a II é falsa. 
d. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A logística é responsável pela entrega de bens e serviços, desde a entrega da matéria-prima a
indústria, o transporte interno e armazenamento de produtos semi ou acabados e a entrega até
o consumidor. E esta distribuição, esse transporte é feito por modais. Quais dos modais é
caracterizado pelo transporte adequado para mercadorias de alto valor agregado, pequenos
volumes ou com urgência na entrega. É o transporte mais rápido, porém com menor
capacidade de carga é o:
Escolha uma:
a. Rodoviário.
b. Ferroviário.
c. Dutoviário.
d. Aeroviário. 
e. Hidroviário.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o surgimento de novas tecnologias digitais, comércio eletrônico em crescimento e novas
plataformas de comunicação, entre outros, qual o maior desafio das empresas?
Escolha uma:
a. Não acompanhar as tendências do mercado.
b. Atropelar a concorrência.
c. Chegar a liderança de mercado.
d. Continuar encantando seus consumidores. 
e. Perfeição tecnológica.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A tecnologia é uma ferramenta essencial na prática do shopper marketing. A compreensão do
shopper e adequação das estratégias de marketing para esses clientes contam com o auxilio
da tecnologia de bancos de dados, internet e CRM, portanto estão corretas as assertivas:
I - Para os shoppers da atualidade, a informação é algo imprescindível. É impensável hoje em
dia comprar um fogão ou celular sem consultá-los na internet antes;
II - De fato, a tecnologia é a força-motriz por trás das ações de marketing voltado ao shopper.
III - Os shoppers estão no comando e a tecnologia da informação dá condições para que o
shopper marketing exista.
IV - Para os shoppers da atualidade, a informação é irrelevante algo passageiro.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III apenas. 
b. I, II, IV apenas.
c. II e III apenas.
d. I, III e IV apenas.
e. I e III apenas.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Kotler (2007, p. 309) algumas empresas definem seu objetivo de logística como o fornecimento
do máximo atendimento ao cliente com o mínimo custo. Infelizmente, nenhum sistema de
logística pode tanto maximizar o atendimento ao cliente quanto minimizar o custo de
distribuição. O que implicaria as empresas em um atendimento máximo ao cliente, elevando os
custos de distribuição?
I - Atendimento SAC.
II - Entrega rápida.
III - Grandes estoques.
IV - Sortimentos flexíveis.
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. I e II apenas.
b. II, III e IV apenas. 
c. I e III apenas.
d. I, II, e IV apenas.
e. II e IV apenas.
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Questão 15
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Para Yanaze (2011) o fabricante deve participar de todo o processo de desenvolvimento da
comunicação cooperada, a fim de que seus objetivos de comunicação também sejam
atingidos. São exemplos de ações que ocorrem via cooperação entre os fabricantes e
intermediários, isto é, atacadistas, distribuidores e varejistas, PORQUE...
I - os treinamentos da força de vendas dos canais de distribuição conforme especificações dos
produtos que o fabricante comercializa.
II - e a elaboração e veiculação de comunicações voltadas ao consumidor final em parceria
(YANAZE, 2011).
Assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.