Apol sistema de Informação Gerencial

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Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais
A tomada de decisão é o principal objetivo do gestor. De acordo com Simon (1963) as decisões quanto à natureza podem ser programadas e não programadas. A decisões programadas podem ser conceituadas como atividades repetitivas e rotineiras, enquanto as decisões não programadas são as decisões novas e que ainda não foram estruturadas.
Com base na conceituação apresentada, assinale a opção que se encaixa na descrição de decisão programada:
Nota: 20.0
	
	A
	Decisões referentes à uma crise financeira.
	
	B
	Decisão referente à manutenção de uma máquina.
Você acertou!
Como determinado no próprio comando da questão, as decisões programadas referem-se às decisões que já estão estruturadas com o atraso de um fornecedor ou a falta de um funcionário quando já existe um padrão pré-estabelecido, ou atividades rotineiras como a compra de combustível, manutenção preventiva, etc.
	
	C
	Decisão referente à uma máquina quebrada.
	
	D
	Decisão referente à falta de um funcionário quando não há um padrão estabelecido.
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais
A informação é necessária para o funcionamento dos níveis estratégico, tático e operacional. Para que a entidade consiga se manter competitiva, ela precisa obter a informação correta, no tempo certo, além saber como utilizá-la. Mas não se engana quem pensa que pára por aí, a segurança da informação é elemento essencial dos sistemas de informação, fator de extrema importância para a tomada de decisão.
Assinale a opção que traz as finalidades da segurança da informação:
Nota: 0.0
	
	A
	Confidencialidade, disponibilidade e integridade da informação.
De acordo com Fernandes e Abreu (2006) a segurança dos dados está relacionada à garantia da confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados.
	
	B
	Confidencialidade, confiabilidade e integridade da informação.
	
	C
	Integridade, disponibilidade e autenticidade da informação.
	
	D
	Autenticidade, confiabilidade e integridade da informação.
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais
“Nos próximos anos, o call center, de modo geral, continuará apostando na evolução dos seus serviços, com destaque para a integração dos canais de atendimento. Arrisco dizer que essa medida é um caminho sem volta. Com a adoção de sistemas integrados, será mais fácil fidelizar e encantar clientes, construindo um bom relacionamento com eles. O investimento em tecnologia é o caminho para aperfeiçoar a experiência do cliente e oferecer um atendimento mais personalizado. Enquanto os softwares cuidam do "trabalho pesado", os atendentes tem mais condições de realizar um atendimento melhor.”
       Fonte:http://callcenter.inf.br/artigos/65882/tecnologia-como-aliada-na-experiencia-do-cliente/ler.aspx
A partir das ideias expressas no texto acima, conclui-se que:
Nota: 20.0
	
	A
	O aumento de tecnologia aumenta os ganhos financeiros.
	
	B
	As leis governamentais possuem relevância na implantação de sistemas modernos de tecnologia.
	
	C
	Os sistemas de informações estão transformando negócios.
Você acertou!
Conforme o texto apresentado sobre a evolução das empresas de call center é possível concluir que a forma de trabalhar nesse tipo de entidade tem passado por mudanças devido ao uso de sistemas de informação despontados pelo uso da tecnologia.
	
	D
	A troca contínua de tecnologias digitais aumentou o trabalho dos colaboradores.
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais
A tomada de decisão faz parte do cotidiano do gestor, já que qualquer situação que envolve mais de uma alternativa os obriga a decidir. Tal decisão é pautada pela análise dos objetivos e metas da organização.
Tendo como base a importância da tomada de decisão para a continuidade e sobrevivência empresarial, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
(  ) Optar por não fazer nenhuma ação é uma tomada decisão.
(  ) As decisões podem ser de três tipos: estruturada, semiestruturada e não estruturada.
(  ) As estratégias são a base para a escolha da pior decisão.
(  ) A definição do problema é o primeiro estágio da decisão racional.
A sequência correta é: 
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – F – V
Você acertou!
V - Optar por não fazer nenhuma ação é uma tomada decisão, nesse caso existiam duas opções: mudar ou permanecer do modo como estava, decidir permanecer foi uma opção. V - As decisões podem ser de três tipos: estruturada, semiestruturada e não estruturada, conforme vimos nos materiais de estudo, esse é o tipo de classificação mais comum. F - As estratégias são a base para a escolha da melhor decisão, com base nas possíveis soluções de problemas o gestor realiza a escolha pela melhor opção. V - A definição do problema é o primeiro estágio da decisão racional, normalmente, antes da definição das alternativas é preciso que se determine o problema.
	
	B
	F – V – V – V
	
	C
	V – V – F – F
	
	D
	F – V – V – F
Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) referem-se a um conjunto de métodos ou processo que irão fornecer as informações necessárias para a tomada de decisão. Ele funciona como uma espécie de suporte para a resolução de problemas e para a preparação da organização para um possível aumento de competitividade no mercado.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta o papel desempenhado pelo SIG no processo decisório:
Nota: 20.0
	
	A
	Ele facilita a emissão de relatórios.
	
	B
	Ele avalia exclusivamente as necessidades das operações.
	
	C
	Ele transforma os dados em informações relevantes.
Você acertou!
os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) possuem como principal finalidade transformar os dados obtidos interna e externamente em informações que serão a base para a tomada de decisão.
	
	D
	Ajuda na análise de dados retroativos.