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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliac?o da Disciplina 
Disciplina: Responsabilidade Social (POA17) 
Nota: 6.5 
Prova:
Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da
sociedade em relação a RS. Nam (2011, p. 76) cita:
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir
para a comunidade ou país” (37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %).
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho.
2011.
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO a�rmar que:
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento in�exível dos clientes, exigindo das organizações...
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima:
A)  uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz respeito a RS, e uma gestão ética. 
B)  uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente a satisfação dos clientes.
C)  uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas ações. 
D)  uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem adequada da empresa.
Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas com energia e efetivação da legislação pertinente.
Com isso, surgiram contradições no conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram.  Nesse contexto, associe o
defensor a suas ideias:
 
I – Milton Friedman.
II – Keith Davis.
 
(   ) As empresas necessitam focar na geração de lucros.
(   ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades.
(   ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados.
(   ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) II – I – I – II.
B) I – II – II – I.
C) II - I - II - II.
D) I – I – II – I.
A Responsabilidade Social está voltada a satisfazer as necessidades da sociedade. Com isso, o marketing social surge para compreender as necessidades
dos clientes e disponibilizar produtos e serviços para satisfazê-los, nunca se esquecendo das condições éticas da empresa. Existem algumas ações que
podem ser entendidas como marketing social.Sobre isso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I – Marketing Relacionado a Causas
II – Filantropia Corporativa
III – Envolvimento Empresarial na Comunidade
 
(   ) Re�orestamento de áreas desmatadas utilizando mãodeobra local e da empresa .
(   ) Doação de uma porcentagem das compras utilizando o cartão de crédito para uma ação social.
(   ) Doação de computadores a escolas da comunidade.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 A)  III – II – I.
B)  II – III – I.
C)  I – II – III.
)
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D)  II – I – III.
Um dos grandes desa�os é as empresas entenderem que, hoje em dia, a Responsabilidade Social é uma forma de travar concorrência. E por que desa�o?
Porque essas precisam re�etir sobre as novas tendências que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a descentralização dos debates e a
transparência organizacional. Baseado nesse contexto associe o que representa cada um desses aspectos, utilizando o código a seguir::
 
I – Avaliação de Desempenho.
II - Descentralização dos debates.
III – Transparência.
 
(    ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável.
(    ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação con�ável e procurar �rmar parcerias que agreguem valores a ambos os
lados.
(    ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma balanceada.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A) II – I – III.
B) I – III – II. 
C) II – III – I .
D) I – II – III.
A Responsabilidade Social, de forma geral, é de�nida como o compromisso que as empresas possuem em buscar um bem comum, considerando a sociedade,
como um todo, e o meio ambiente. Outro ponto de destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS,
complete a frase:
“O conceito de RS não está de�nido ainda, podendo variar de acordo com...”
 
Assinale a alternativa correta: 
A) os direitos humanos e socioambientais.
B) as necessidades da sociedade em geral.
C) as oscilações da relação empresa-sociedade.
 D) os valores éticos da empresa.
Segundo a ‘Teoria dos Stakeholders’ as pessoas in�uenciam a empresa assim como a empresa in�uencia as pessoas. Dentro dessa visão, o modelo
tradicional das empresas é questionado, pois focaa geração de lucros e os acionistas. Baseado na ‘Teoria dos Stakeholders’, quem são os parceiros das
empresas?
A)  Os grupos de acionistas e governo, pois são esses que possuem interesse no lucro da empresa.
B)  Os grupos formados pela comunidade vizinha à empresa que são diretamente afetadas por ela. 
C)  Todos os grupos, dentro da organização, que possuem interesses no desempenho da empresa.
D)  Todos os grupos que possuem interesses no desempenho das organizações, seja fora ou dentro da mesma.
É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A �nalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do
desempenho de determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes
voltadas a RS:
 
I - Indicadores Ethos.
II - Metas do Milênio.
III - SA 8000.
IV - Pacto Global.
 
(   ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a
mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma
parceria mundial para o desenvolvimento.
(   ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
(   ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração;
Gestão.
(   ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  I – IV – II – III.
B)  I – II – III – IV. 
C)  II – IV – III – I. 
D) II III IV I
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D)  II – III – IV – I.
Para alguns autores, o marketing social está mais direcionado à publicidade em si do que para o bem da sociedade. As empresas estão mais preocupadas em
passar uma imagem de socialmente responsável, porém estão apenas praticando o assistencialismo. Com base no conceito de assistencialismo, assinale a
alternativa CORRETA:
A)  Está vinculado às características de caridade e �lantropia.
B)  Visa à transformação estrutural de comunidades excluídas.
C)  Não se caracteriza como uma doutrina.
D)  Presta assistência às comunidades em geral.
Com o desenvolvimento da Responsabilidade Social, é necessário rever a abordagem que está sendo utilizada. Procurar incorporar nas gestões das empresas
as questões sociais, e criar um vínculo entre as iniciativas e as ações são pontos fundamentais.  Pensando nos aspectos que necessitam de re�exão, quando
se trata de tendências e desa�os que a RS impõe, classi�que V paras as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) A avaliação de desempenho deve amparar os aspectos ambientais, econômicos e sociais.
(   ) A �lantropia é de�nida por ações sociais que a empresa realiza internamente.
() A transparência corresponde aos princípios e valores acordados entre a empresa e os stakeholders.
(   ) A responsabilidade social empresarial corresponde à análise de desempenho para de�nição de metas.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  V – V – F – F.
B)  V – V – F – V. 
 C)  V – F – V – F.
D)  V – F – V – V.
No Brasil foi criada a NBR 16001 que trata da Gestão da Responsabilidade Social. Em sua elaboração, estavam representantes de diversos setores da
sociedade com o comando da ABNT. Qual o objetivo dessa Norma?
A)  Estabelecer requisitos para a melhoria contínua do processo.
B)  Estabelecer obrigações mínimas para a implantação do sistema de gestão da RS. 
C)  Estabelecer padrões para auditorias no sistema de gestão da RS.
D)  Estabelecer requisitos para o PDCA (planejar, fazer, veri�car e atuar).
Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações relativas ao lucro, mas também informações relativas às questões
socioambientais. Um dos problemas enfrentados é o alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o compromisso �rmado com a
Responsabilidade Social. Para esse alinhamento é necessário analisar três dimensões que são importantes à responsabilidade social coorporativa. Pensando
nas três dimensões, associe os itens a seguir:
 
I – Dimensão ética.
II – Dimensão pragmática.
III – Dimensão político-institucional.
 
(    ) Refere-se  à  forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir.
(    ) Refere-se  a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos vários tipos de público dessa empresa.
(    ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre outros pontos.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A)  III – I – II.
B)  I – II – III.
C)  III – II – I.
D)  II – I – III.
O Balanço Social reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais voltadas tanto para os empregados como para a sociedade, investidores,
analistas de mercado e acionistas. Pode-se descrever as ações sociais de uma empresa quanto à natureza, à especi�cidade e ao valor investido. Nesse
contexto, analise a asserção-razão a seguir:
 
A elaboração do Balanço Social não possui uma lei especí�ca.
 
PORQUE
 
É uma das formas da empresa manifestar sua atuação social.
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Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
A)  A primeira a�rmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
B)  As duas a�rmativas são verdadeiras, porém não estabelecem uma relação entre si.
 C)  A primeira a�rmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
D)  As duas a�rmativas são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
Os stakeholders possuem uma importância signi�cativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma tendência que vem ganhando destaque. Os
stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos
stakeholders, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas.
 
PORQUE
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos gestores.
 
Sobre essas duas a�rmações é CORRETO a�rmar que: 
A)  As duas a�rmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si.
 B)  A primeira a�rmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
C)  A primeira a�rmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
D)  As duas a�rmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
Autores a�rmam que a RS está diretamente ligada à ética. Para uma empresa desenvolver suas atividades de forma socialmente responsável é necessário
considerar os princípios éticos e obedecer a valores morais cada vez mais rígidos. Conforme Ashley (2002), para as empresas serem éticas e auxiliarem no
desenvolvimento sustentável da sociedade, é necessário:
A)  Contribuir para o desenvolvimento político da comunidade que está inserida.
B)  Fomentar os valores e comportamentos morais dos stakeholders.
C)  Preocupar-se com sua conduta, visando sempre o lucro. 
D)  Respeitar os padrões, tanto de direitos humanos quanto de meio ambiente.
Quando uma empresa deseja realizar uma avaliação da gestão no que se refere a RS, utilizam-se os Indicadores Ethos. Esses indicadores são de uso interno, e
estão divididos em sete grandes grupos, dentre os quais podemos citar: ‘Valores e Transparência’, ‘Fornecedores’, ‘Comunidade’, entre outros. Baseado no
conhecimento do grupo ‘Meio Ambiente’, é CORRETO a�rmar que:
A)  As matérias-primas, desde que vindo de terceiros, não necessita de certi�cação de extração legal.
B)  Deve ser elaborado um sistema de gestão que contribua para a não exploração ilegal das �orestas. 
 C)  Esse grupo, desde que bem administrado, contribui para o respeito aos costumes e culturas locais. 
D)  A utilização demateriais de escritórios, como papel, lápis, embalagens, entre outros, não entram nessa gestão.
As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise,
todas essas informações são tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com maior desempenho; esse
relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase:
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para...
A) ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
B)  ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos.
C)  ...  de�nir qual estratégia deve-se copiar para obter maior e�ciência e supremacia.
D)  ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência padrão.
Existem, atualmente, várias visões sobre a RS e consequentemente vários entendimentos. Para que seja conceituado o termo Responsabilidade Social antes  é
necessário conceituar outros temas, além de ser um termo abrangente. Ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável são termos que interferem na
conceituação da RS. Baseado nos termos Sustentabilidade e Desenvolvimento Sustentável, analise a seguinte asserção-razão:
 
O desenvolvimento sustentável visa atender as necessidades atuais sem prejudicar a capacidade das futuras gerações também atenderem as suas.
 
PORQUE
 
As gerações atuais devem agir de forma a dar continuidade nos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais, é o que de�ne a Sustentabilidade.
 
Analisando as duas a�rmativas (asserção-razão), é correto a�rmar que: 
A)  As duas a�rmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
 ) d � i ã d d i b l l ã i
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 B)  As duas a�rmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
C)  A primeira a�rmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
D)  A primeira a�rmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário conhecermos alguns pontos que estão diretamente
ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas,
associe os itens a seguir:
 
I – Ética.
II – Marketing Social.
III – Stakeholders.
IV – Desenvolvimento Sustentável.
 
(   ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade.
(   ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
(   ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável.
(   ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável.  
A)  I – II – IV –III.
B)  II – I – IV – III.
C)  II – I – III – IV.
D)  I – III – II – IV.
A de�nição de Responsabilidade Social ainda não está delimitada, pois envolve questões como: ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Outra
questão a se considerar é que a RS, dependendo dequal das partes irá empregá-la, possui uma de�nição diferente, sendo necessário de�ni-la. Ainda existem
vários pontos de vista sobre a RS e, para cada um deles, existe um entendimento. Com base nas visões e entendimentos, associe os itens a seguir:
 
I – Exercício da Consciência Ecológica.
II – Exercício da Capacitação Pro�ssional.
III – Estratégia da Integração Social.
IV – Estratégia de Recursos Humanos.
 
(   ) Visa à inclusão social criando condições favoráveis para isto.
(   ) Visa à divulgação de valores e práticas ambientalistas.
(   ) Visa ao aumento da produtividade, através da satisfação dos empregados.
(   ) Visa à pro�ssionalização de seus empregados e membros da comunidade.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A)  III – I – IV – II.
B)  IV – I – II – III.
C)  II – I – IV – III.
D)  III – IV – I – II.
Em 1970, os estudos a respeito da Responsabilidade Social ganharam destaque na área da ética empresarial e da qualidade de vida do trabalhador. Em
1971/1972, surgiu o primeiro Balanço Social que avaliava o desempenho de uma determinada empresa. Com base no Balanço Social podemos a�rmar :
 
O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade.
A)  O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade. 
B)  O balanço social deve ser realizado em empresas com mais de cem funcionários.
C)  O balanço social traz informações sobre as ações sociais da empresa e é publicado semestralmente.
D)  O balanço social traz informações sobre os rendimentos da empresa e é publicado anualmente.
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