Planejamento Estratégico - Exercício 02

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Planejamento Estratégico 
Exercício 2 
 
Questão 1 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
Dois componentes importantes do processo de planejamento estratégico são: Missão e 
a Visão da empresa. A missão define o que direciona as ações da empresa para atender 
às necessidades de clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no 
futuro, diferente do que é no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) 
para as afirmativas falsas em relação a esses fatos: 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma empresa com 
atuação global, posicionada entre as quatro maiores empresas do setor do mundo e 
atingir a excelência em qualidade de produtos e serviços. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover produtos saudáveis 
e serviços confiáveis de alimentação para o ser humano. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar recursos 
naturais em produtos de qualidade para atender e superar as necessidades dos cliente, 
atuando de forma sustentável e ética. 
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser reconhecida pelo 
cliente como a empresa líder nacional em produtos de higiene e limpeza. 
Escolha uma opção: 
a. 
V, V, V, F. 
b. 
V, F, V, V. 
c. 
F, V, F, V. 
d. 
F, V, V, F. 
e. 
F, V, V, V. 
 
RESPOSTA CORRETA É: d. F, V, V, F. 
 
 
Questão 2 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de controle 
de negócios que teve sua origem nos anos 1990 proposta por Norton e Kaplan (1997). 
Ela utiliza 4 perspectivas de análise que são: 
Escolha uma opção: 
a. 
recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento, produção, marketing. 
b. 
financeira, estratégica, operacional, inovação. 
c. 
recursos humanos, finanças, produção, marketing. 
d. 
financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento. 
e. 
financeira, clientes, receitas, custos. 
 
RESPOSTA CORRETA É: d. financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e 
crescimento. 
 
 
Questão 3 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
A atuação mercadológica de uma empresa pode ser estruturada a partir das estratégias 
de Produto-Mercado, cuja a menos complexa é a estratégia de penetração. PORQUE 
Esta define que a que a empresa atuará no mercado atual com o desenvolvimento de 
novos produtos. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. 
as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
b. 
a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
c. 
as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
d. 
a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
e. 
as duas afirmativas são falsas. 
 
RESPOSTA CORRETA É: b. a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
 
 
Questão 4 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são exemplos de 
indicadores de desempenho logístico da perspectiva financeira do Balanced Scorecard: 
Escolha uma opção: 
a. 
qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de 
almoxarifado; custo de materiais obsoletos. 
b. 
qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de 
almoxarifado; percentual de materiais obsoletos. 
c. 
número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-
de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos. 
d. 
custo da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de 
almoxarifado; percentual de materiais obsoletos. 
e. 
custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo 
de materiais obsoletos. 
 
RESPOSTA CORRETA É: e. custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra 
de almoxarifado; custo de materiais obsoletos. 
 
 
Questão 5 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo 
prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir 
da visão estratégica corporativa: 
Escolha uma opção: 
a. 
Reformar unidade industrial em 12 meses, reduzir custos variáveis no próximo 
trimestre, aumentar a produtividade. 
b. 
Vender produtos para nichos de mercado até o final deste ano, reduzir reclamações de 
clientes em 30% no próximo mês. 
c. 
Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos. 
d. 
Ampliar a linha de produtos para atender o mercado de Santa Catarina no quarto 
trimestre deste ano, aumentar a produtividade. 
e. 
Aumentar a rentabilidade da empresa no próximo ano, aumentar a produtividade, 
aumentar vendas de produtos. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar 
vendas de produtos. 
 
 
Questão 6 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional das pessoas 
da organização, são utilizados indicadores de desempenho classificados na seguinte 
perspectiva do Balanced Scorecard: 
Escolha uma opção: 
a. 
aprendizado e crescimento. 
b. 
produtividade. 
c. 
processos internos. 
d. 
clientes. 
e. 
financeira. 
 
RESPOSTA CORRETA É: a. aprendizado e crescimento. 
 
 
Questão 7 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo 
comportamento relacionado ao consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em 
relação á qualidade dos produtos e serviços comprados, passou a entender seus 
direitos e deveres com consumidor e estabeleceu relações de fidelidade para com 
empresas e marcas. As afirmações a seguir referem-se a este assunto. 
I. O desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável 
pela mudança do perfil do consumidor no século XX. 
II. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez 
com que o perfil do consumidor destes países mudasse ao longo do século XX. 
III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do 
maior conhecimento, fortalecimento das instituições democráticas e maior nível de 
acesso a informação. 
IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do 
aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão-de-obra braçal nas empresas 
industriais e o fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em 
desenvolvimento. 
Consideram-se verdadeiras: 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas I e IV. 
b. 
Apenas II e IV. 
c. 
Apenas II e III. 
d. 
Apenas III e IV. 
e. 
Apenas I, II e IV. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. Apenas II e III. 
 
 
Questão 8 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
Segundo Althaus Junnior (2012) um dos pontos centrais de todos os métodos clássicos 
de elaboração de um planejamento estratégico reside na elaboração de um diagnóstico 
da situação atual da organização sob variados pontos de vista. Sabe-se que as 
organizações estão inseridas em um ambiente, o qual pode ser dividido em dois: 
Escolha a assertiva abaixo que apresenta esses dois ambientes: 
Escolha uma opção: 
a. 
ambiente externo e ambiente interno. 
b. 
ambiente hostil e ambiente amigável; 
c. 
ambiente intermediário e ambiente interno; 
d. 
ambiente proativo e ambiente reativo; 
e. 
ambiente externo e ambiente intermediário; 
 
RESPOSTA CORRETA É: a. ambiente externo e ambiente interno. 
 
 
Questão 9 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de gestão de 
indicadores estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento da empresa 
para que este possa transformar as inovações em valor para o cliente. Com relação a 
isto, pode-se afirmarque a perspectiva de Aprendizado e Crescimento na empresa pode 
ser gerida por meio de: 
Escolha uma opção: 
a. 
Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no 
comando e no controle. 
b. 
Transformar todo o conhecimento humano em conhecimento registrado em papel para 
não depender mais das pessoas. 
c. 
Manutenção de um ambiente focado no desenvolvimento de atividades rotineiras e 
repetitivas para que os empregados possam desempenhar suas funções com o menor 
esforço intelectual possível. 
d. 
Manutenção de ambiente de trabalho motivador e de respeito entre as pessoas para 
reduzir as taxas de rotatividade de pessoas na empresa. 
e. 
Restringir o acesso ao conhecimento, uma vez que estas pessoas já possuem o 
conhecimento necessário para a realização do trabalho. 
 
RESPOSTA CORRETA É: a. Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos 
de trabalho baseados no comando e no controle. 
 
 
Questão 10 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico a ser 
considerado pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas afirmações a seguir: 
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados atrativos e sem 
barreiras tributárias, sanitárias ou legais significativas. 
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados remotos reduziu o 
risco de empresas atuarem como novos competidores em mercados ainda não 
explorados. 
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor risco de entrada 
de novos competidores em determinado mercado. 
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade aumentada em 
função da possibilidade de aumento da participação de mercado sem a necessidade de 
presença física naqueles locais, em função da Internet. 
Escolha uma opção: 
a. 
V,F,V,V. 
b. 
V,V,F,V. 
c. 
F,F,F,V. 
d. 
V,F,F,V. 
e. 
V,F,F,F. 
 
RESPOSTA CORRETA É: d. V,F,F,V.