Prova: Fundamentos em marketing digital (16421) - Uniasselvi

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Disciplina: Fundamentos em marketing digital (16421) 
 
1 - O marketing digital possui algumas diferenças para o marketing tradicional. É 
importante identificar essas diferenças, pois nem sempre uma estratégia tradicional poderá 
ser usada no ambiente digital e vice-versa — sempre é necessário fazer estudos para 
verificar qual a melhor forma de propaganda. 
 
Em relação à contextualização, sobre o marketing digital, assinale V para as sentenças 
verdadeiras e F para a sentenças falsas: 
 
( ) No marketing digital são usados outdoors, folders e cartão de visitas impressos para a 
propagação ou apresentação de um produto. 
( ) No marketing tradicional, ainda são usadas as mídias como a televisão e rádio. 
( ) No marketing digital as ferramentas são exclusivamente utilizadas através de mídias 
digitais. 
( ) O marketing digital permite que as organizações aprimorem o relacionamento com seus 
consumidores. 
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
 A) F – V – V – V. 
 B) V – F – F – V. 
 C) F – V – V – F. 
 D) V – V – V – F. 
 
2 - Quando se trata do consumidor, seja ele o tradicional ou digital, indiferentemente da 
classe social, idade, renda, nível de instrução, ele está procurando satisfazer seus 
interesses individuais. Embora que seja o mesmo produto, as pessoas têm gostos 
diferentes, pois podem gostar de cores diferentes, formatos diferente, imagens diferentes 
e assim sucessivamente. Por mais que existem produtos padronizados, a escolha ainda é 
individual. 
 
As pessoas são influenciadas por 4 fatores quando desejam adquirir algum produto ou 
serviço, analise as sentenças a seguir: 
 
I – Influência de autorrealização, culturais, estima, segurança e fisiológicas. 
II – Influências Culturais, sociais, pessoais e psicológicas. 
III – Influência segurança, fisiológicas, sociais e estima. 
IV – Influência de segurança, sociais, pessoais e psicológicas. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Apenas a afirmativa I está correta. 
 B) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 C) Apenas a afirmativa II está correta. 
 D) Apenas a afirmativa III está correta. 
 
 
3 - Quando se trata do Inbound Marketing, deve-se levar em consideração a diferença com 
o Outbound Marketing. O Outbound Marketing fica direcionado apenas para o público, 
enquanto que o Inbound envolve o público. O uso de um ou de outro depende dos objetivos 
da empresa, mas a tendência mostra que o Inbound Marketing traz mais resultados. 
 
Sobre as características do Inbound Marketing, analise a sequência a seguir. 
 
I – Tem a finalidade de criar conteúdos específicos para indivíduos específicos. 
II – Cria etapas e ações exclusivas para cada seguimento. 
III – Personalização de mensagens para cada Leads. 
IV – Com o resultado é necessária uma medição, e orientar novas ações para que sejam 
mais eficazes. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 B) Apenas a afirmativa II está correta. 
 C) As afirmativas II e III estão corretas. 
 D) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
4 - O mundo está em constante em evolução tecnológica, e com o passar do tempo a 
internet também foi se aperfeiçoando para melhorar a vida das empresas e dos usuários, 
dessa forma o marketing on-line teve muitas transformações que foram surgindo com a 
necessidade de facilitar e agilizar o mundo digital. Para as empresas se destacarem 
quando um usuário faz uma pesquisa referente a um produto ou serviço, foi necessário a 
criação de ferramentas através dos navegadores e sites de busca que priorizam as 
organizações pagantes em relação a uma lista de empresas quando pesquisada, pois a 
maioria já possui um website para apresentar suas estruturas, produtos ou serviços, bem 
como um canal de comunicação com o usuário. 
 
Em relação à era da busca, é correto afirmar: 
 
A) São os navegadores que usam de estratégias para que o consumidor priorize a 
pesquisa e informação de um determinado produto e serviço em relação com as 
organizações. 
 
B) É uma forma estratégica para destacar a empresa no exato momento em que o 
consumidor esteja procurando por um serviço ou produto através dos sites, blogs e links 
patrocinados. 
 C) É uma forma utilizada na internet que minimiza as vantagens da empresa em relação 
ao consumidor final. 
 D) São sites de buscas que identificam todas as empresas que possuem o mesmo 
produto ou serviço sem diferenciação em relação à prioridade. 
 
 
5 - Conforme as inovações foram acontecendo no mundo digital e as pessoas passaram a 
interagir muito mais pela internet do que apenas ficar assistindo televisão, ocorreu uma 
tendência. Essa tendência passa acontecer a partir que as pessoas deixam de assistir 
televisão e preferem a interação entre outras pessoas, nesse caso está existindo uma 
transferência de audiência da televisão para a internet. Portanto muitos programas de 
televisão estão sendo disponibilizados na internet para que as pessoas possam assistir no 
momento e na hora que desejarem, independentemente se for pago ou não. 
 
Conforme a contextualização, nesse caso estamos falando de: 
 A) Convergência da transmídia. 
 B) Transmídia e Crossmídia. 
 C) Convergência da Transmídia e Crossmídia. 
 D) Portabilidade e convergência da transmídia. 
 
6 - Com o aumento de usuários na internet, a tecnologia está se transformando para 
melhorar as atividades do dia a dia, consequentemente, dependendo da demanda, alguns 
produtos são inovados frequentemente, enquanto que outros podem demorar um pouco 
mais, no entanto, não são longos os prazos para inovação. Mídias e redes sociais, apesar 
de serem plataformas e ferramentas digitais, são diferenciadas. 
 
Observe as sequências a seguir e assinale V para sentenças verdadeiras e F para 
sentenças falsas: 
 
( ) As redes sociais são um segmento das mídias sociais. 
( ) As mídias sociais possuem perfil social. 
( ) As mídias sociais são tecnologias e ferramentas de comunicação. 
( ) As redes sociais fornecem maneiras para trocar ideias e conteúdos. 
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
 A) F – V – V – V. 
 B) F – V – V – F. 
 C) V – F – F – V. 
 D) V – F – V – F. 
 
7 - Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a 
partir da segunda guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para 
fins acadêmicos e posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional 
foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo 
fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing 
tradicional se transformou em digital. 
 
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing 
Digital: 
 A) Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
 B) É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais. 
 C) É apenas uma evolução do marketing tradicional. 
 
D) É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação 
de informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre 
outros. 
 
8 - Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou 
seja, os chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se 
trata da internet, por exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos 
países em desenvolvimento ainda existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem chegamos 
ao 3G. 
 
Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo. 
 B) Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e 
móveis. 
 C) É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, 
computadores, tabletes etc. 
 
D) A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no 
futuro.9 - As empresas quando decidem estar no mundo digital se deparam com uma infinidade 
de ferramentas que podem ou não auxiliar, depende da estratégia, do planejamento e até 
onde a empresa deseja chegar para alcançar os seus objetivos. 
 
Sobre as técnicas Inbound e Outbound Marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Outbound – Feiras e eventos, Webinars, Feeds, Anuncio de televisão. 
 B) Inbound – Blogs e-books, Webinars, Feeds, Cold Calling e SEO. 
 C) Inbound – Blogs, e-books, Webinars, Feeds, Vídeos virais e SEO. 
 D) Outbound – Feiras e eventos, Conteúdos impressos, Anuncio de televisão, Feeds e 
SEO. 
 
 
10 - Cada usuário que está na rede possui características que podem ser levadas em 
consideração quando for realizado um plano de marketing digital, pois é essencial 
conhecer esse cliente, saber o que ele deseja, o que procura e quais suas necessidades. 
Dessa forma o marketing necessita fazer pesquisa para identificar cada característica do 
consumidor para apresentar seus produtos e serviços. O Google possui ferramentas de 
pesquisa e identifica o que o usuário está procurando. 
 
Sobre as características do consumidor digital, analise as sequências a seguir e associe 
conforme o código: 
 
I – Círculo fechado. 
II – Buscador de informações. 
III – Sociáveis. 
IV – Megafone. 
V – Cauteloso. 
 
( ) Possuem blogs, gostam de compartilhar conteúdos e gostam de receber e enviar e-
mails. 
( ) São seletivos e muito ativos na internet, mas não gostam de compartilhar a vida 
pessoal. 
( ) Pessoas que não gostam de serem marcadas e receber mensagens de marcas. 
( ) Compartilham qualquer coisa na internet, inclusive informações e imagens particulares. 
( ) Gostam de ler as recomendações dos outros usuários, no entanto, possuem pouco 
interesse em buscar informações dos produtos. 
 
Agora assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 
 A) V, II, III, I, IV. 
 B) III, V, I, IV, II. 
 C) I, II, III, V, IV. 
 D) II, III, I, IV, V. 
 
11 - Após a segunda guerra mundial, a internet ainda era muito precária em relação ao seu 
ambiente gráfico e facilidade no seu manuseio, pois era usado apenas comando e para o 
usuário final era bem difícil de utilizar. Contudo, muitas inovações foram sendo 
apresentadas, como a plataforma Windows, e a partir desse sistema operacional, as 
empresas de softwares passaram a criar novas tecnologias, mais facilitadas para o 
usuário utilizar. Assim, com todas as transformações tecnológicas nos dias atuais 
chegamos a transmídia. 
 
Em relação à transmídia, é CORRETO afirmar: 
 A) É um processo múltiplo de integração entre todas as partes para o entretenimento. 
 B) É um sistema operacional. 
 C) É um software. 
 D) É uma evolução dos navegadores para a internet. 
 
12 - Com a explosão das mídias digitais e as pessoas com maior facilidade de acesso as 
informações, empresas que ainda pensam que não é necessário um site para apresentar 
seus serviços e produtos estão fadadas a perder mercado, pois ainda pensam que não é 
necessário ter um website. O novo consumidor pesquisa na internet antes de fazer as 
compras, e as empresas que têm esse conhecimento possuem muito mais chances de 
vender o produto do que a empresa que ainda insiste em não ter. Quando a empresa 
disponibiliza um site com seus produtos e serviços na internet, ela deverá estar atenda a 
algumas características. 
 
Assinale V para sentenças Verdadeiras e F para sentenças Falsas nas alternativas a 
seguir: 
 
( ) Receptividade. 
( ) Não Segmentada. 
( ) Interatividade. 
( ) Segmentada. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) V – F – F – V 
 B) F – V – F – V. 
 C) V – V – V – F. 
 D) F – V – V – V. 
 
13 - Quando as empresas resolvem utilizar a ferramenta Inbound, elas têm a necessidade 
de seguir um fluxo, e quanto mais o planejamento for efetuado, melhor será o alcance do 
seu público alvo. É importante para a empresa não aborrecer o usuário com excesso de 
mensagens, pois provocará uma negativa em relação à imagem da empresa — é a mesma 
coisa quando uma operadora insiste em ficar ligando para trocar de plano. 
 
Em relação ao fluxo do Inbound, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças 
falsas: 
 
( ) Atração. 
( ) Conversão. 
( ) Vendas. 
( ) Direcionamento. 
( ) Pós-venda. 
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
 A) F – V – V – V – F. 
 B) F – V – V – F – V. 
 C) V – F – F – V – F. 
 D) V – V – V – F – V. 
 
14 - As formas que os profissionais de marketing buscam para apresentar o produto ou 
serviço das organizações na internet podem ser muito variáveis e dependem do quanto a 
empresa pode gastar e até onde deseja chegar — sempre em concordância com sua 
missão e seus objetivos. Cada modelo de propaganda ou publicidade tem suas 
particularidades, e para isso a empresa tem a necessidade de planejamento, e dessa 
forma qual é o seu posicionamento no mercado. Sabendo disso, a empresa decide utilizar 
os links patrocinados. 
 
Assinale a alternativa que corresponde com a contextualização: 
 A) Faz parte das mídias digitais e possui única e exclusividade função direcionada para a 
propaganda. 
 B) Geralmente estão alocados nas laterais dos sites, proporcionam um link e direcionam 
para outro site ou blog da empresa que apresenta seus produtos e ou serviços. 
 C) Destaca um direcionamento para um novo site, geralmente está alocado no final da 
homepage. 
 D) A utilização do Google AdWords é predominantemente eficiente para o uso de links 
patrocinados. 
 
15 - A tecnologia trouxe uma infinidade de ferramentas que podem ser usadas 
digitalmente, e a internet facilita muito quando se deseja propagar uma informação, seja 
ela benéfica ou não. A informação viaja por vários caminhos até chegar ao seu destino 
final que é o usuário. A tecnologia tem suas vantagens e desvantagens e podem ocorrer 
muitos problemas, tanto para o usuário quanto para a empresa que está usando o 
marketing digital. 
 
Em relação à Internet, analise as sentenças a seguir: 
 
I – A internet é considerada como uma grande rede de equipamentos eletrônicos, como 
smartphone, tabletes, notebooks e computadores interligados. 
II – A internet é considerada uma nuvem onde são trocadas informações entre usuários e 
empresas. 
III - A internet basicamente extinguiu a utilização do rádio e a televisão tradicional. 
IV – A internet pode ser utilizada para a troca de arquivos, leitura de e-mail, acesso a sites, 
redes sociais entre outros. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA. 
 A) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 B) Apenas a afirmativa IV está correta. 
 C) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 D) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
16 - O marketing de busca é uma estratégia muito usada pelas empresas para que seu 
produto ou serviço possa ser mais facilmente encontrado pelo usuário interessado. 
Existem ferramentas muito eficientes que fazem com que o produto ou serviço da 
empresa seja o primeiro de uma grande lista de empresas, para isso é necessário pagar. 
 
Sobre essa estratégia de marketing busca, assinale a alternativa CORRETA. 
 A) São utilizados buscadores onde o consumidor pesquisa através de uma palavra-chave 
e encontra uma lista de diversas empresas. 
 B) As redes e mídias sociais são consideradas buscadores. 
 C) Através do marketing de busca são encontrados indivíduos que usam as mais 
diferenciadas ferramentas digitais. 
 D) O Marketing Viral é um complemento do Marketing de Busca quando se trata de 
envolver o consumidor. 
 
17 - O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma 
novidade, amanhã já se torna obsoleto. E com as pessoas não são diferentes, hoje elas 
possuem uma característica e amanhã poderão ter outro perfil de consumo. Dessa forma, 
as empresas precisam identificar as tendências que poderão oferecer o sucesso ou o seu 
fracasso. É muito importante identificar esse consumidor do futuro e estudar suascaracterísticas. 
 
Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças 
verdadeiras e F para sentenças falsas: 
 
( ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa. 
( ) Aumento da segregação na diversidade cultural. 
( ) Pouca lealdade com a marca, a escolha faz parte da liberdade individual. 
( ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção. 
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
 A) F – V – V – F. 
 B) V – F – F – V. 
 C) V – F – V – F. 
 D) F – V – V – V. 
 
18 - O marketing, assim que ocorreu a revolução industrial, passou por várias 
transformações que foram definidas como as 4 eras do marketing. Essa mudança ocorreu 
em relação ao cliente, pois a partir de certo momento a cultura muda e as empresas, 
consequentemente, foram obrigadas a mudar para se manter no mercado. O Clássico Ford 
T preto de Herry Ford vendou muito, pois era um veículo barato, mas que só tinha na cor 
preta. As pessoas queriam outros modelos de carros, pois eram outras necessidades, 
outros desejos, e assim o marketing passou por 4 eras. 
 
Associe os itens a seguir de acordo com os códigos: 
 
I – Era da produção. 
II – Era das Vendas. 
III – Era do Marketing. 
IV – Era do Relacionamento. 
 
( ) Os consumidores eram os dominadores. 
( ) O bom produto se vendia sozinho. 
( ) Relação a longo prazo. 
( ) Propagandas para convencer o cliente a comprar produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) III, I, IV e II. 
 B) II, III, I e IV. 
 C) III, II, IV e I. 
 D) I, II, III e IV. 
 
19 - O marketing viral é uma forma de propagação rápida e eficiente de algum conteúdo e 
ou promoção para o consumidor. Pois, como é sabido, nos dias atuais, as informações 
chegam com maior facilidade pelos inúmeros canais de comunicação e pela facilidade de 
obter a conexão pela internet como os meios tradicionais, rádio, televisão e impresso. Em 
relação ao marketing viral, existem algumas características que devem ser lavadas em 
consideração quando se tratada de propagação de conteúdo, principalmente pela internet. 
 
Analise as sentenças a seguir que fazem parte das características do marketing viral: 
 
I – Distribuição de serviços e produtos de forma gratuita. 
II – Oferecer meios de envios sem sacrifícios para os outros. 
III – Usufruir dos recursos de terceiros. 
IV – Ter acessibilidade do pequeno cliente. 
V – Aproveitar as ferramentas existentes na internet. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As afirmativas I, II e V estão corretas. 
 B) Apenas a afirmativa II está correta 
 C) As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
 D) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
 
20 - Assim como o marketing passou por suas eras, a Web também possui sua evolução, 
cada qual em uma época definida, sempre buscando suas necessidades para melhorar a 
interação com o consumidor. Cada qual segue uma sequência de acordo com a 
transformação dos ambientes gráficos e, principalmente, a interação com o consumidor. 
 
Em relação a WEB, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: 
 
( ) A WEB 2.0 era estática. 
( ) A WEB 2.0 surgiu os blogs, vídeos, imagens e músicas. 
( ) A WEB 1.0 somente havia a navegação sem interação entre usuários e empresas. 
( ) A WEB 3.0 é a organização das informações. 
( ) A WEB 3.0 foi o desenvolvimento da interface gráfica. 
( ) A WEB 1.0 era estática. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) F – V – V – F – V – F. 
 B) F – V – V – V – F – V. 
 C) V – V – V – F – F – F. 
 D) V – V – F – F – F – V. 
 
 
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