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1 - O BSC (Balanced Scorecard) baseia-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar-se de:
	A)  
	
TD (Tecnologia de Dados) e os softwares de B2B como soluções de apoio.
	B)  
	
TD (Tecnologia de Dados) e os softwares de ERP como soluções de apoio.
	C)  
	RESPOSTA CORRETA
TI (Tecnologia da Informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio.
	D)  
	
TI (Tecnologia da Informação) e os softwares de B2B como soluções de apoio.
	2 - Como normalmente é representado a "Administração de Processos de Negócios"?
	A)  
	
BI
	B)  
	
CRM
	C)  
	RESPOSTA CORRETA
BPM
	D)  
	
GED
	3 - Quais são os principais elementos de um Sistema genérico:
	A)  
	
Entrada, processamento e saída.
	B)  
	
Entrada, feedback e saída.
	C)  
	
Processamento e feedback.
	D)  
	RESPOSTA CORRETA
Entrada, processamento, saída e feedback.
	4 - Assinale a afirmativa correta - No Desenvolvimento de um Sistema de Inteligência Artificial, os componentes baseados em regras:
	A)  
	
Elaboram e aplicam um questionário objetivo, dirigido e diferenciado, de forma a compatibilizar as informações fornecidas pelos usuários durante as entrevistas.
	B)  
	
Através do levantamento prévio dos Objetivos, Fatores Críticos de Sucesso, Problemas, Desafios, Metas, etc.
	C)  
	SUA RESPOSTA
Planejam Estratégias de Informações; Análise das Áreas de Negócios; Projeto; Construção e Manutenção.
	D)  
	RESPOSTA CERTA
Definem fatos; Obtém dados; Definem objetivos; Definem a solução; Obtém novos objetivos via regras e inferências.
	5 - A sigla em inglês para Gestão do Conhecimento é a:
	A)  
	
ERP
	B)  
	RESPOSTA CORRETA
KM
	C)  
	
CRM
	D)  
	
BI
	6 - Assinale a afirmativa correta: Os níveis de decisão hierárquicos existentes na empresa são:
	A)  
	
Ambiente do sistema, Componentes do sistema e administração do sistema.
	B)  
	
Simplesmente valorado, Composto e Derivado.
	C)  
	SUA RESPOSTA
Único, Intermediário e Exclusivo.
	D)  
	RESPOSTA CERTA
Estratégico, Tático e Operacional.
	7 - Assinale a afirmativa correta - A criptografia também pode trazer outros benefícios à segurança, tais como:
	A)  
	
Orientado à conexão; Ponto a ponto; Confiabilidade; Full duplex; Handshake; Entrega ordenada e Controle de fluxo.
	B)  
	SUA RESPOSTA
Fazer polling nos dispositivos de rede e coletar dados estatísticos para análise em tempo real; Receber um conjunto limitado de notificações de eventos significativos ou mensagens trap e Reconfigurar dispositivos de rede.
	C)  
	RESPOSTA CERTA
Integridade; Autenticação e Não-repúdio ou irrevogabilidade.
	D)  
	
Definição; registro; gravação e Aplicação.
	8 - A tecnologia que automatiza processos, racionalizando-os e aumentando sua produtividade e que também significa "fluxo de trabalho" é:
	A)  
	
ERP.
	B)  
	
EDI.
	C)  
	
Automação Comercial.
	D)  
	RESPOSTA CORRETA
WorkFlow.
	9 - Qual a palavra abaixo que melhor se ajusta a definição:
"Trata-se de uma série de ferramentas que permitem às pessoas trabalharem juntas com maior eficiência, o que facilita a integração, maior criatividade e inovação dentro da empresa":
	A)  
	RESPOSTA CORRETA
GROUPWARE.
	B)  
	
GED.
	C)  
	
BSC.
	D)  
	
BPM.
	10 - O que podemos afirmar quanto ao conceito de WorkGroup e Groupware?
	A)  
	
Os dois tem o mesmíssimo significado. Podendo ser utilizado tanto uma palavra como a outra.
	B)  
	SUA RESPOSTA
Groupware seria Grupos de Trabalho e WorkGroup refere-se as ferramentas tecnológicas para potencializar os recursos para esses Grupos de Trabalho.
	C)  
	
WorkGroup e Groupware não são palavras relacionadas, e portanto não são utilizadas dentro de um mesmo contexto.
	D)  
	RESPOSTA CERTA
WorkGroup seria Grupos de Trabalho e Groupware refere-se as ferramentas tecnológicas para potencializar os recursos para esses Grupos de Trabalho