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2.0 Estudo dos clientes 2.1 Público alvo Atualmente, os públicos estão centralizados na região de Nova andradina – MS. Possui população estimada em 55.224 habitantes, (IBGE, 2020). Em 2018, o salário médio mensal era de 2.2 salários mínimos. A empresa “Cooffe Cake” trabalha com um público no momento, sendo ele as pessoas físicas, no caso a sociedade em geral, com venda direta (venda varejo). Os produtos são comercializados para consumo familiar, e também pequenos eventos sociais. 2.2 Comportamento dos clientes É muito importante compreender qual o significado para os clientes do produto comercializado. Porém, não dispomos de pesquisas para levantamento dessa informação. Levam-se em consideração os elogios recebidos, a procura e frequência de compra dos clientes e a conquista da fidelização. Os produtos transmitem características de tradição familiar ao consumidor, pois utilizam-se de diferentes combinações e ingredientes o café e a ganache de chocolate que proporcionam um sabor único. A vantagem competitiva é que atualmente não possui concorrentes vendendo o mesmo tipo de sabor (café com recheio de ganache de chocolate). 2.3 Área de abrangência O mercado consumidor primeiramente será formado por clientes que conhecem os produtos, por se tratar de um empreendimento que terá seu início formal a partir de um trabalho que é desempenhado sob encomenda e produzido em residência. Com possíveis planos de expansão tanto para uma empresa física na cidade quanto para as cidades próximas. 3.0 PLANO DE MARKETING 3.1 Descrição dos principais produtos e serviços Com foco principal na venda de cupcakes, o principal diferencial que a empresa irá disponibilizar é a confecção de Cupcakes de café, uma receita com o toque exclusivo do empreendimento, com a elaboração de recheios que venham a proporcionar sabor único ao produto, além da disponibilização de novos produtos conforme a elaboração de novas receitas. 3.2 PREÇO A precificação foi baseada em primeiro identificar o preço geral que o mercado está disposto a pagar ou já pagam pelo produto; em seguida, ajustados a nossa realidade em relação a gastos, custos até o produto final, afim de garantir menores custos e maior produtividade e lucro. O preço em média de venda no mercado atual e de R$ 4,00 a R$ 10,00 reais. Com base nos preços dos produtos concorrentes diretos nos pontos de venda, chegamos à conclusão que o preço base ideal de R$5,00 reais. 3.3 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS Nossas principais ações de marketing seria utilizar as redes sociais como forma de divulgação e publicidade e interação com o cliente, criar propagandas em formato de panfletos e fazer participação em eventos que possuem alguma ligação com os valores da empresa. Também temos o objetivo de realizar periodicamente pesquisas de satisfação e monitorar a qualidade dos produtos e serviços prestados. Além de fazer pesquisas de mercado para descobrir mais sobre os nossos clientes e concorrentes, com a finalidade de buscar sempre a melhoria e criar novas estratégias. 3.4 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO É desempenhado sob encomenda e produzido em residência. A distribuição de nossos produtos seria por meio do delivery e também para o cliente buscar. 3.5 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO
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