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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual ( Cod.:676335) ( peso.:1,50)
	Prova:
	28430119
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço recebe um valor monetário, existem muitos aspectos embutidos: custeio, distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado (renda). Com relação ao preço, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É o mais importante componente do mix de marketing.
(    ) Define a venda por si próprio.
(    ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo.
(    ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - F.
	2.
	A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja admirada e seguida pelas pessoas ao seu redor em função de seu bom exemplo. O profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e estimular no grupo a vontade voluntária da participação em função de um bom ambiente profissional. Com relação à liderança democrática, analise as sentenças a seguir:
I- A coerção é a forma mais utilizada.
II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade.
III- A cooperação voluntária é o método de autoridade utilizado.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	3.
	Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para entender sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Influências Pessoais.
II- Influências Sociais.
III- Influências Psicológicas.
(    ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero.
(    ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares.
(    ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social pessoal e profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	III - II - I.
	4.
	O planejamento de marketing possui um papel importante no processo de vendas, pois ele desenvolve estratégias, baseadas em pesquisas de mercado, as quais são fundamentais para aumentar o volume de vendas. Este planejamento está baseado no mix ou composto de marketing: produto, preço, praça e promoção. Com relação a distribuição (praça), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É importante na definição da precificação dos produtos especificamente.
(    ) É fundamental para que a mercadoria chegue de forma segura ao consumidor final.
(    ) Deve ser conveniente ao perfil do público-alvo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	F - V - V.
	5.
	O plano de vendas é um documento importante e formal da organização, no qual constam as linhas de conduta para todos os colaboradores da organização que estão envolvidos com vendas. Para elaborá-lo, é essencial a avaliação do mercado e das vendas da empresa, elaborar orçamentos, dividir regiões, fazer previsões para os vendedores. Na avaliação do potencial de mercado, são usadas algumas medidas para a absorção de alguns produtos. Sobre essas medidas, analise as sentenças a seguir:
I- Na intenção de compra, o objetivo é entrevistar clientes para saber sobre a compra de produtos na organização e sua quantidade. Pode ser somente uma intenção e não uma compra concretizada.
II- A comparação envolve a venda de um produto em uma localização comparada com o da concorrência, determinando assim o potencial de vendas nacional de um produto.
III- Os testes de mercado envolvem informações que já existem sobre o mercado, por exemplo, renda, quanto vai gastar, para então estabelecer o potencial de vendas da organização.
IV- Na análise de dados secundários, o produto é testado numa fatia pequena do mercado, para então obter os resultados que a empresa está almejando.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	6.
	A gestão mercadológica de um empreendimento depende muito da visão e gestão de marketing que uma organização possui. Entender o que o mercado está necessitando é, acima de tudo, identificar potencialidades para o portfólio do empreendimento e sua inovação. Como apontam Kotler e Keller (2006), o composto de marketing mais conhecido - os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) - foram definidos por McCarthy na década de 1960 e têm sido, desde então, muito úteis para os estudos e para a compreensão das variáveis envolvidas no relacionamento da empresa com o mercado. Com relação aos benefícios do composto mercadológico, analise as sentenças a seguir:
I- É importante para a gestão de custos do empreendimento somente.
II- Estabelece a relação custo/benefício para o cliente tomar a decisão na sua compra.
III- Pode definir o público-alvo/segmentação de mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. Tradução de Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes e Cláudia Freire. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	7.
	Toda empresa tem uma forma de trabalhar com a área de vendas no mercado. A estrutura da força de vendas refere-se ao tipo de produto que a organização oferece no mercado, o método que a organização vai atender aos clientes e sua distribuição. Sobre a classificação das estruturas de forças de vendas mais comuns, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O vendedor responsável pelo território tem suas responsabilidades e incentivo de cultivar negócios locais e ligações individuais. As despesas são menores, pois cada vendedor viaja numa área menor.
(    ) Sobre o produto, é muito importante que os vendedores conheçam o que vendem, e as empresas deem treinamento cada vez que inovam a sua linha de produtos.
(    ) Por mercado, as empresas não especializam a força de vendas, pois os vendedores já conhecem as necessidades dos clientes. A maior vantagem é que os clientes estão por todo o país, o que não exige muita viagem, e sim contato por telefone ou e-mail.
(    ) Por combinada, é quando uma organização vende uma pequena quantidade de produtos para vários tipos de clientes que estão localizados em uma grande área territorial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - F - V - F.
	8.
	Nas empresas, os desafios dos gerentes de vendas são cada vez maiores, pois o mercado está competitivo e a concorrência está por todo o lugar. É por meio da gerência de vendas que as estratégias se concretizam nas organizações. Uma boa administração de vendas exige do gerente algumas habilidades, como as conceituais, as técnicas e as humanas. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- As habilidades técnicas são os conhecimentos que o profissional tem na sua área; nesse caso, de venda. Podem ser conquistadas por meio de treinamento ou prática.
II- As habilidades humanas estão voltadas a como o profissionalse relaciona com os fornecedores, clientes e funcionários. Essas habilidades também são aprendidas.
III- As habilidades conceituais referem-se à capacidade de o gerente enxergar a organização como um todo, tomar as decisões e analisar as partes que compõem a empresa.
IV- Um gerente de vendas precisa desenvolver habilidades, como a técnica e a conceitual, mas as habilidades humanas não são importantes, pois não têm contato com os vendedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	9.
	O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
	 b)
	Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
	 c)
	Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
	 d)
	O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
	10.
	A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
	 b)
	O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
	 c)
	O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
	 d)
	O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.