SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (UNINGÁ) AVALIAÇÃO UNIDADE IV

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (UNINGÁ) 
AVALIAÇÃO UNIDADE IV
1- São categorias de comércio eletrônico (E-commerce):
a. B2B – C2C – A2B
b. B2B – A2C – C2A
c. C2A – B2B – C2C
d. B2B - B2C - C2C
e. B2C – B2B – A2A
A resposta correta é: B2B - B2C – C2C.
2- E-commerce diz respeito à:
a. Transações digitais como troca de e-mail.
b. Comércio real entre indivíduos.
c. Transações comerciais realizadas entre duas empresas.
d. Transações comerciais realizadas digitalmente.
e. Comércio entre duas pessoas.
A resposta correta é: Transações comerciais realizadas digitalmente.
3- Num SAD o processamento analítico online (OLAP) é utilizado para:
a. coletar dados e informações sobre problemas diários da organização.
b. analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais.
c. coletar dados e informações dos sistemas de processamento de transações.
d. destruir as informações desnecessárias dos sistemas, liberando espaços para novos dados.
e. analisar os clientes e suas características de consumo.
A resposta correta é: analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais.
4- A categoria de comercio eletrônico realizada entre duas empresas é do tipo:
a. G2C
b. C2C
c. B2B
d. B2C
e. B2G
A resposta correta é: B2B.
5- Assinale a opção correta:
a. O comercio eletrônico não pode ser feito de consumidor para consumidor.
b. O comércio eletrônico é apenas para as pequenas e médias empresas.
c. B2C - os vendedores são gestores e os compradores são organizações.
d. C2B - as grandes empresas vendem para as pequenas empresas.
e. B2C é venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
A resposta correta é: B2C é venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
6- O CRM pode ser utilizado para indicar e escolher os melhores clientes (com maior tendência de gastos); personalizar produtos e serviços em tempo real com base nas características dos clientes; identificar a periodicidade de atendimento ao cliente e oferecer um serviço e suporte de maior qualidade ao consumidor. Os sistemas de CRM englobam três grandes áreas que são:
a. Vendas; Financeiro; Atendimento e Suporte ao consumidor.
b. Vendas; Manufatura; Marketing Direto e Satisfação do Cliente.
c. Vendas; Marketing Direto e Satisfação do Cliente; Atendimento e Suporte ao consumidor;
d. Vendas; Compras; Atendimento ao Cliente.
e. Vendas; Produção; Suporte ao Cliente on-line.
A resposta correta é: Vendas; Marketing Direto e Satisfação do Cliente; Atendimento e Suporte ao consumidor.
7- Os sistemas integrados ajudam a conquistar a excelência operacional, ao integrar várias funções e processos de negócios da empresa. As principais empresas fornecedoras de software integrado que sistemas que automatizam os processos de negócios internos da empresa, e são capazes de se comunicar com clientes, fornecedores e outras organizações são:
a. SSA Global, Apple e Microsoft
b. Apple, Oracle
c. Amazon, Apple e Oracle
d. SAP, Oracle-PeopleSoft e SSA Global.
e. SAP, Apple e Microsoft
A resposta correta é: SAP, Oracle-PeopleSoft e SSA Global.
8- O sistema de apoio a decisão (SAD) é um conjunto organizado de pessoas, ________________, ____________ , banco de dados e dispositivos que trabalham para apoiar a tomada de decisão gerencial.
a. Estatísticas; planilhas de texto
b. Procedimento, dados
c. Dados, informações
d. Procedimento, estatísticas
e. Procedimentos; softwares
A resposta correta é: Procedimentos; softwares.
9- Através das aplicações de e-business as organizações estão criando inter-relacionamentos entre elas e com seus clientes, funcionários, parceiros de negócios e outros interessados em seus empreendimentos de e-business. Dentre esses componentes inter-relacionados podemos citar:
a. Pessoas, Hardware e Software.
b. Informações, Software, Controle de Armazenamento de Dados.
c. Planejamento de recursos empresariais (ERP), Gerenciamento das relações com o cliente (CRM) e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
d. Nenhuma das alternativas
e. Plano de Negócios, Informações e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
A resposta correta é: Planejamento de recursos empresariais (ERP), Gerenciamento das relações com o cliente (CRM) e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
10- A classificação dos tipos de negócios eletrônicos (e-business) se dá por uma análise do relacionamento entre os negociadores, e esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. A sigla que representa as transações do governo para as empresas é:
a. C2C
b. G1B
c. G2G
d. G2B
e. B2B
A resposta correta é: G2B.