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A Arte de
Ganhar Dinheiro
Capas
Marcos Ladeira
Coordenação Editorial
Rogério Juvenal de Oliveira
Diagramação
Graziele Batista Brustolini Valente
Ilustrações
Marcos Ladeira
Impressão
Suprema Gráfica e Editora LTDA
Revisão Linguística
Raquel Torres Costa Bressan
Mônica de Freitas
AprendA Fácil editorA
ViçosA, MG
2013
1ª edição
P. T. Barnum
A Arte de
Ganhar Dinheiro
Tradução e adaPTação:
mônica de FreiTas
Aprenda Fácil Editora
Rua Doutor João Alfredo, 130, Ramos, Caixa Postal 01
36570-000 Viçosa MG 
Tel: (31) 3899-7000
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E-mail: vendas@cpt.com.br 
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ou por meios eletrônicos, mecânicos, magnéticos, ópticos, químicos, manual ou qualquer outro, sem 
autorização, por escrito, da Aprenda Fácil Editora.
Este livro é uma edição traduzida e adaptada pela Aprenda Fácil Editora
Título original: “The Art of Getting Money, or Golden Rules for Making Money”
Autor: Phineas Taylor Barnum
 Impresso no Brasil.
Depósito legal na Biblioteca Nacional conforme Decreto nº 1.825, de 20 de dezembro de 1907.
Ficha catalográfica preparada pela Seção de Catalogação
e Classificação da Biblioteca Central da UFV
Barnum, P. T. (Phineas Taylor), 1810-1891
B263a A arte de ganhar dinheiro / P. T. Barnum ; tradução e
2012 adaptação: Mônica de Freitas. – Viçosa, MG : Aprenda Fácil,
2012.
101p. : il. (algumas col.) ; 23cm.
Tradução de: The art of getting money, or Golden rules por
making money
ISBN 978-85-62032-71-4
1. Sucesso nos negócios. 2. Sucesso. I. Título. II. Título:
The art of getting money. III. Título: Golden rules por
making money.
CDD 22. ed. 650.1
Sumário
A Arte de GAnhAr dinheiro...............................................................09
CApítulo 1 
Acerte na sua Vocação............................................................................23
CApítulo 2
Escolha a Localização Correta...............................................................27
CApítulo 3
Evite as Dívidas......................................................................................31
CApítulo 4
Persevere..................................................................................................36
CApítulo 5
Trabalhar para Conquistar......................................................................41
CApítulo 6
Dependa somente do seu Próprio Esforço..........................................44
CApítulo 7
Use as Melhores Ferramentas................................................................50
CApítulo 8
Não Superestime o seu Negócio............................................................53
CApítulo 9
Aprenda alguma Coisa Útil..................................................................60
CApítulo 10
Tenha Esperança, mas não seja apenas Sonhador..............................62
CApítulo 11
Não desperdice o seu Trabalho............................................................65
CApítulo 12
Seja Metódico...........................................................................................68
CApítulo 13
Mantenha-se Atualizado........................................................................72
CApítulo 14
Esteja Atento a tudo que pode te afastar dos seus Objetivos.........75
CApítulo 15
Não Financie sem Segurança................................................................77
CApítulo 16
Anuncie os seus Negócios.....................................................................82
CApítulo 17
Seja Educado e Gentil com os seus Clientes.......................................89
CApítulo 18
Seja Generoso...........................................................................................92
Capítulo 19
Não seja Indiscreto..................................................................................94
CApítulo 20
Preserve a sua Integridade....................................................................96
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A Arte de Ganhar Dinheiro
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a arTe de Ganhar dinheiro
A crescente economia brasileira vem permitindo a todo empreendedor a possibilidade de se desenvolver profissionalmente e, consequentemente, ser um sucesso 
no mundo dos negócios. As portas para a aquisição de capital sempre 
estiveram abertas, esperando apenas a sua disposição e vontade para 
tornar seus planos em realidade. O que quero dizer é que existem 
muitas áreas no mercado de trabalho que ainda não foram exploradas 
ou completamente preenchidas, demonstrando, assim,que com 
inteligência e garra é possível criar um negócio lucrativo acima de 
qualquer coisa. 
Aqueles que realmente querem atingir independência econômica 
têm apenas que saber focalizar seus objetivos e, no mais, agir com 
disciplina. Contudo, todos os leitores hão de concordar que a coisa 
mais difícil não é ganhar dinheiro, e sim MAntê-lo.
O caminho para a riqueza é como dizem, “tão natural quanto o 
ato de respirar”. Consiste, simplesmente, em gastar menos do que 
ganhamos – o que parece ser um problema muito simples. Deixe-me 
dar um exemplo: O homem que tem uma renda mensal de R$3.000,00 
(três mil reais) e gasta R$4.000,00 (quatro mil reais) terá um grande 
problema no final do ano, alcançando uma dívida consideravelmente 
grande – e você perceberá que muito do que você gasta é advindo 
de negócios malfeitos.
Ao ver este exemplo, você até pode dizer: “O que eu entendo é 
que isso se chama economia, e eu sei que economia é sinônimo de riqueza, 
embora reconheça que não se pode comer do bolo e, ao mesmo tempo, mantê-
lo intacto”. Porém, mesmo entendendo que toda a questão não passa 
de econoMiA, muitas falhas surgem neste ponto porque a maioria 
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das pessoas acha que conhece o assunto quando, na realidade, não 
têm a mínima noção do que vem a ser isso.
Alguém diz: “Eu ganho um determinado salário, e aqui está o meu 
vizinho que recebe o mesmo, entretanto, todo ano ele consegue adquirir 
algum novo patrimônio enquanto eu permaneço na mesma. Por que isso 
acontece se eu sei tudo de economia?”. A única coisa que posso dizer 
para essa pessoa que está insatisfeita é que ela “pensa” que sabe o 
que é economia,mas a realidade não é bem esta.
Existem pessoas que acreditam que economizar é o mesmo que 
ficar com mesquinharias como, por exemplo, não pagar o manobrista, 
diminuir as contas com a lavanderia, não dar gorjeta ao garçom, 
enfim, trata-se de “economizar” em coisas muito pequenas de 
forma sórdida. O que posso dizer é que Economia não é sinônimo 
de maldade - e o mais triste é que esta classe de pessoas deixa as 
suas economias aplicadas em apenas uma direção, e o pior, elas 
imaginam que são tão econômicas ao dar a metade de um real onde 
devem gastar dois reais e, ao fazer isso, pensam que podem “se dar 
ao luxo” de esbanjar em outras coisas. 
Uma dona de casa, por exemplo, ao fazer as compras para a casa 
consegue economizar R$150,00 ao escolher produtos mais baratos. 
No entanto, acreditando ter feito uma “enorme” economia, tem a 
sensação de que ela pode “esbanjar” um pouco mais em outras coisas, 
A verdadeira economia é mal compreendida, e as pessoas 
levam a vida sem entender propriamente o que tal 
princípio significa.
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Ainda falando sobre esta classe de pessoas, percebemos que elas 
são como “um homem que vai a um restaurante, pede somente arroz e feijão 
para o jantar (sem acompanhamento nem salada) e que depois gasta R$50,00 
para voltar para casa porque não gosta de andar de ônibus”. Nesse caso, 
a única coisa que digo é que nunca conheci uma pessoa de sucesso 
praticando este tipo de “economia”.
A regra é não desperdiçar. Muitos acreditam que a riqueza está 
relacionada ao esbanjamento, mas é justamente o contrário; os grandes 
A verdadeira economia consiste em sempre fazer o 
rendimento exceder aos gastos. 
gastando R$300,00 ou R$400,00 no shopping com aquisições não muito 
necessárias. Essa é uma ilustração que se encaixa muito bem na frase: 
“economizando na torneira e desperdiçando no buraco do encanamento”. 
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milionários ao redor do mundo se destacam por sua economia, tanto 
em suas vidas profissionais quanto pessoais. Um centavo aqui e um 
real ali, colocados a juros, vão se acumulando, e dessa forma o resultado 
desejado é atingido. Contudo, trata-se de uma economia inteligente e 
não “mesquinharia”. É necessário, talvez, algum treinamento para 
realizar essa economia, mas quando você aprender a usá-la, irá 
descobrir que há mais satisfação em guardar racionalmente do que 
gastar irracionalmente. 
Aqui está uma tática que eu desenvolvi a fim de combater 
a extravagância e os enganos no ato de economizar, e que agora 
compartilho com você: 
. Pegue um caderno e passe a anotar cada item de suas despesas.
. Divida duas colunas, uma com o título “Necessidades” ou 
até mesmo “Conforto”, e a a outra com o título “Luxos”. Escreva 
todo dia ou toda semana as suas despesas separando-as entre essas 
duas colunas.
Ao colocar no papel todos os itens de suas despesas, você 
perceberá que a segunda coluna será o dobro, triplo e, com 
frequência, até dez vezes maior que a primeira, demonstrando 
que gastamos demasiadamente com supérfluos e que não sabemos 
controlar nossas finanças como julgávamos. Outro fato interessante 
de se notar é que o real conforto da vida custa apenas uma pequena 
porção do que recebemos, e que, como dizem: “são os olhos dos 
outros e não os nossos que nos arruínam. Se todas as pessoas do 
mundo fossem cegas, exceto eu mesmo, eu não me importaria em ter 
que usar roupas de grife, ter objetos de decoração caros, automóveis 
importados etc.”. Ou seja, o medo de parecerem “inferiores” faz com 
que muitas pessoas mantenham seus narizes em pé e adquiram bens 
materiais unicamente para exibição.
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 Que nós nascemos “livres e iguais” é verdade; e mesmo não 
nascendo igualmente ricos podemos alcançar os nossos objetivos. 
Alguém pode dizer: “tenho um amigo cujo rendimento é de R$50.000,00 
(cinquenta mil reais) por ano, enquanto o meu rendimento é de R$ 24.000,00 
(vinte e quatro mil reais). Sei que esse amigo já foi pobre como eu no passado, 
mas como ele está rico agora, pensa que é melhor que eu. Vou mostrar a ele 
que sou tão bom quanto ele; vou comprar um carro zero... não, não tenho 
dinheiro para isso... então, vou alugar um carro novo e dar uma volta em 
frente à casa dele, assim, mostrarei que sou tão bom quanto ele”. 
O sucesso é possível para qualquer um que esteja 
disposto a lutar por ele.
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No exemplo acima, a única coisa a dizer para esse homem é que é 
possível provar sua “importância”, contudo, isso deve ser feito através 
do genuíno desejo de CRESCER pessoal e profissionalmente, e não 
apenas para “mostrar aos outros” fingindo ser algo que, na realidade, 
não é. Ou seja, CRESÇA e DESENVOLVA-SE para si mesmo, para a 
sua satisfação pessoal, do contrário você correrá o risco de desperdiçar 
o seu tempo e gastar todo o seu dinheiro em vão na tentativa de manter 
as “aparências”.
Dessa mesma forma, pode agir uma dona de casa ao dizer que a 
vizinha ao lado é cheia de dinheiro, e que “todo mundo diz isso”. Tal 
vizinha rica tem um lindo echarpe e, vendo isso, esta dona de casa 
compra uma imitação do mesmo, e passa em frente à casa da vizinha 
no intuito de mostrar que ela também está em pé de igualdade.
pArA estA ilustrAção AciMA o Meu conselho é:
Minha senhora, você não avançará no mundo se a sua vaidade 
e inveja tomarem conta da sua vida. Não podemos permitir que 
sejamos direcionados por padrões fúteis de estilo de vida de uma 
minoria aristocrata que decide arbitrariamente o que é bom e o que é 
ruim. É importante abrir os olhos para este tipo de coisa e não sermos 
prisioneiros de um sistema seletor, sacrificando nossas economias em 
nome de algo totalmente sem sentido, a fim de manter as aparências. 
Quanto mais forte for a afirmação: “Vou regular as minhas 
finanças, guardando o máximo que puder para os tempos 
difíceis”; mais efetiva será a sua Economia e mais seguro 
você estará.
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As pessoas deveriam ser mais sensíveis em relação a como 
ganhar dinheiro, e deveriam também tratar este assunto com mais 
familiaridade. Considerando o provérbio: BoAs causas produzem 
Bons efeitos, percebemos (e reafirmamos) que não se pode acumular 
uma fortuna tomando um caminho que leva à pobreza. Não é 
necessário ser um profeta para adivinhar que aqueles que vivem sem 
qualquer pensamento de mudança ou crescimento, não conseguirão 
atingir independência financeira. 
Homens e mulheres acostumados a satisfazer cada capricho e 
futilidade, acharão muito difícil, inicialmente, reduzir os seus gastos 
desnecessários, mas com o tempo sentirão um grande desprendimento 
e se acostumarão a viver de uma forma mais equilibrada. É claro que 
você pode se presentear com coisas do seu agrado, mas você deve 
analisar as suas possibilidades, pois não adianta despir um santo 
para vestir outro.
Você deve aprender a reaproveitar as coisas; hoje a principal ideia 
gira em torno da renovação, da sustentabilidade e da reutilização dos 
materiais. Tudo obedece à lei de Lavoisier “Na Natureza nada se cria, 
nada se perde, tudo se transforma”, ou seja, aquele casaco do inverno 
pode ser reaproveitado no próximo ano, e usando a imaginação você 
pode renová-lo com algum acessório da moda ou transformando-o 
em alguma outra peça de roupa. A mesma coisa pode acontecer com 
a mobília, objetos de decoração entre outros.
É triste ter que afirmar, mas existem milhares de pessoas que 
permanecem pobres e outras dezenas de milhares que ficam pobres 
por conta da postura de gastar mais do que se tem. Muitas famílias 
consomem demasiadamente, e dificilmente saberiam viver com 
menos. Já outros, mais seguros, conseguem viver bem, com conforto 
e lazer utilizando menos da metade daqueles que “esbanjam” muito. 
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Como já diziam, a prosperidade é mais severa que a 
adversidade,especialmente a prosperidade repentina, em que o 
provérbio “Vem Fácil, Vai Fácil”é bem verdadeiro. O espírito de 
vaidade e orgulho que nos destrói quando estamos começando a 
equilibrar as nossas finanças é comparado à traça que vai corroendo 
tudo o que vê. Isso acontece porque quando as pessoas começam a 
prosperar, imediatamente expandem as suas ideias e passam a gastar 
com luxos, até que, em um curto espaço de tempo os seus gastos 
engolem a sua renda, arruinando seus patrimônios.
Eu conheço um senhor que acabou tendo um grande prejuízo 
financeiro por causa de um sofá. Vou lhes contar a história:
Esse senhor era um empresário e trabalhava muito para que o 
seu negócio fosse um sucesso. E quando finalmente ele começou a 
prosperar, sua esposa decidiu comprar um sofá elegante. “Aquele 
sofá”, ele disse, “no final das contas, acabou me custandoum milhão 
de reais!”.
Deixe-me explicar melhor: quando o sofá chegou e foi colocado 
na sala, se viu necessário comprar cadeiras para combinar, carpetes 
e mesas para que “correspondessem” com a decoração, ou seja, toda 
a mobília foi trocada para que se harmonizasse com o “tal sofá”. E 
quando, finalmente, ele descobriu que a casa era muito pequena para 
os tais móveis, uma nova casa foi construída para receber as novas 
aquisições. “Assim”, acrescentou o homem, “o gasto com o sofá foi 
multiplicado, sobrecarregando os meus negócios e me colocando 
totalmente fora dos eixos.” E ele ainda completou: “a verdade é 
que aquele sofá me levou a uma inevitável falência, pois a aparente 
“prosperidade” fez com que eu gastasse além da conta, não pensando 
nas consequências dos meus atos”.
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Outro fundamento do sucesso na vida é ter uma boa saúde: esta 
é substrato da fortuna, e é também a base da felicidade. Uma pessoa 
não pode acumular uma fortuna quando está muito doente, pois a 
debilidade faz com que ela fique fraca, não tendo forças para continuar. 
Dessa forma, se a saúde é a base do sucesso e felicidade na vida, então 
é necessário que estudemos as leis da saúde (que são outras expressões 
para as leis da natureza). Quanto mais próximos estivermos às leis 
da natureza, mais próximos estaremos da boa saúde. Contudo, ainda 
existem muitas pessoas que não prestam a atenção às leis naturais, 
transgredindo-as completamente às suas próprias inclinações. 
Sempre fingimos que o “pecado da ignorância” nunca dá sinal 
quando violamos as leis da natureza, mas, na realidade, a sua 
infração traz sempre penalidade. Uma criança, por exemplo, pode 
colocar os seus dedos no fogo por curiosidade, sofrendo depois de 
arrependimento após ter se queimado. Muitos, conscientemente, 
violam as leis da natureza por uma questão de moda. 
Existe, por exemplo, uma coisa que não deveria ser amada, e essa 
coisa é o tabaco.Muitos acabam forçando o natural deles a fim de iniciar 
tal hábito com o objetivo de serem “chiques” ou por conta da influência 
dos outros. Outra característica perigosa é o apetite artificial, como por 
exemplo, a inveja que “cresce à medida que é alimentada”.
Quando você ama algo que não é natural, um forte apetite é 
criado pela coisa prejudicial, fazendo com que você esqueça ou deixe 
Não permita que a aparente Prosperidade engane você: 
Esteja sempre atento a todos os seus gastos.
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de lado o desejo natural que é inofensivo. Existe um velho provérbio 
que diz que “o hábito é uma segunda natureza”, mas um hábito artificial 
é mais forte que a natureza. Tomemos, por exemplo, um fumante: 
seu amor pela nicotina é mais forte do que o seu amor por qualquer 
tipo de comida em particular. Ele pode facilmente desistir de um 
rosbife a favor do tabaco (neste exemplo não estou considerando os 
aspectos viciantes da nicotina etc.). 
Os jovens se arrependem de não serem homens ainda; eles 
gostariam de ir para a cama e acordarem homens; e para conseguirisso 
eles copiam os maus hábitos dos adultos. Os pequenos João e Pedro 
veem seus pais e tios fumarem um cigarro, e dizem: “seremos adultos 
se fizermos isso também”. Então, em um momento de distração, 
o pai deles sai e deixa o maço de cigarros em cima da mesa e eles 
decidem experimentá-lo. Eles pegam um isqueiro e acendem com 
animação o cigarro; quando tentam dar o primeiro trago, um diz: “O 
que achou?”, o outro tossindo e engasgado, por sua vez responde: 
“achei meio estranho, com o gosto meio amargo”. Contudo, mesmo 
achando ruim eles persistem no ato, como uma espécie de sacrifício 
em do “status”, fazendo com que seus apetites naturais sucumbam 
aos artificiais, tonando-os vítimas de gostos adquiridos.
O que eu falo neste livro a respeito do tabaco, eu observei em 
mim mesmo durante muito tempo, já que eu fumava dez a quinze 
cigarros por dia (e este hábito já não faz parte da minha vida há 
quatorze anos). Quanto mais um homem fuma, mais ele anseia por 
fumar; o último cigarro fumado simplesmente excita o desejo por 
outro, e assim vai incessantemente. Um fumante assim que levanta 
pela manhã põe o cigarro na boca e permanece dessa forma o dia 
inteiro, e não o larga de maneira nenhuma, a não ser para comer; 
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Ah, sim, em intervalos durante o dia e noite, ele interrompe o seu 
ato de fumar para tomar uma cerveja, e depois volta a fumar de 
novo. Isso simplesmente prova que o apetite pelo álcool é ainda mais 
forte do que o tabaco. Quando um fumante vai para uma fazenda e 
você mostra a ele o pomar dizendo:“Meu amigo, eu tenho aqui as mais 
deliciosas maçãs, peras, pêssegos e uvas cujas sementes foram importadas 
da Espanha, França e Itália – veja aquelas uvas suculentas; não há nada 
mais delicioso nem mais saudável do que uma fruta madura, então sirva-se 
e fique à vontade”. Ele, por sua vez, simplesmente vai rolar o cigarro 
na língua e responder: “Não, eu te agradeço, mas eu estou fumando”. 
O que você pode perceber é que o paladar dele se tornou narcotizado 
pela erva nociva e perdeu, em grande medida, o sabor delicado e 
invejável das frutas.
Este exemplo acima mostra o quão caro, inútil e prejudicial são 
os hábitos artificiais dos homens. Eu falo por experiência, pois fumei 
tanto ao ponto de sentir meu corpo tremer incessantemente, do 
sangue ser pressionado na minha cabeça e de sentir uma palpitação 
tão forte no coração até chegar a pensar que teria um ataque cardíaco. 
Quando consultei o médico, ele disse categoricamente: “PARE DE 
FUMAR ou então vai MORRER!”. Então eu percebi que não estava 
prejudicando apenas a minha saúde, mas também estava gastando 
muito dinheiro tendo um mau exemplo. Então eu acatei o conselho do 
médico e, a partir daquele dia, não fumei mais - e estas observações 
devem ser aplicadas com força muito maior em relação ao uso de 
bebidas intoxicantes.
Para fazer mais dinheiro, é necessário ter um cérebro mais 
“limpo”, e os poluentes do cigarro não permitem que a mente 
funcione plenamente. 
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Nenhum homem consegue obter o sucesso em sua forma mais 
plena a menos que ele tenha um cérebro com amplo funcionamento, 
que o possibilite realizar os seus planos com reflexão e premeditação a 
fim de guiá-lo para uma perfeita execução. Portanto, não importa quão 
abundantemente um homem possa ser abençoado com inteligência, 
se o cérebro está turvo e se o seu julgamento for desviado pelo álcool 
ou qualquer outra substância intoxicante, então será impossível ele 
prosperar e atingir o sucesso profissional. 
Quantas oportunidades boas já passaram e nunca retornaram 
enquanto um homem estava tomando um gole “socialmente” com 
o amigo dele! Quantas negociações tolas foram feitas debaixo da 
influência do vinho, que faz a vítima pensar, temporariamente, que é 
milionária. Quantas chances importantes foram adiadas para amanhã, 
e depois de amanhã, assim por diante, pois o copo de cerveja fez com 
que o sistema nervoso entrasse em estado de preguiça, neutralizando 
as energias tão essenciais para o Sucesso Profissional! 
O uso demasiado de bebidas intoxicantes, como se fossem água, 
é muito mais que loucura, é uma doença social, pois a bebida é tão 
destrutiva para a ascensão nos negócios quanto às demais drogas. 
Um vício acaba estimulando outro vício resultando em um labirinto 
sem saída. É um mal que não pode ser atenuado, que é totalmente 
indefensível na luz da filosofia, religião ou bom senso. É o pai de 
quase todo o mal em nosso país e mundo. 
.
A pessoa que deseja o sucesso em seu empreendimento 
deve refletir todos os seus planos com cuidado, examinar 
mais de perto todos os detalhes e analisar os prós e contras 
domundo dos negócios. 
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Capítulo 1
Acerte na sua Vocação
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O sucesso na vida profissional de qualquer pessoa está intimamente ligado ao que ela mais gosta de fazer, na atividade que tem o prazer de desempenhar, ou seja, sua 
vocação. Entretanto, muitos acabam negligenciando suas aptidões 
naturais preferindo se arriscar em carreiras consideradas “bem 
sucedidas”, se esquecendo que o sucesso verdadeiro é alcançado 
quando fazemos algo que nos dá orgulho e satisfação pessoal, e não 
apenas para ter dinheiro. 
A maioria das pessoas acaba escolhendo a sua profissão muito 
cedo (ainda jovens), quando estão saindo do segundo grau escolar 
e prestes a cursar uma faculdade. Por conta disso, os pais acabam 
sendo importantes responsáveis neste processo tão difícil. Alguns 
pais, na ânsia de que seus filhos tenham um bom futuro, acabam 
“indicando” certas profissões, sem levar em conta as inclinações 
naturais e particulares que cada um possui, estimulando-os a 
construir uma carreira baseada, apenas, no ganho financeiro. 
Não há dúvidas de que cada um nasce para um determinado 
propósito, uma “missão”, sendo que cada um apresenta habilidades 
naturais próprias. Podemos encontrar, por exemplo, pessoas com 
facilidade e gosto pela mecânica, e outros que possuem verdadeira 
aversão à maquinaria. Deixe uma dúzia de garotos de dez anos 
Não importa se você tem uma profissão tida como 
de sucesso; se você não está feliz, se não é o que você quer 
fazer, então a sua insatisfação será o seu fracasso.
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conviverem juntos, e então rapidamente você observará que cada um 
vai apresentar habilidades e gostos diferentes. Alguns vão brincar de 
construir coisas, outros em ver como alguns brinquedos funcionam 
“por dentro” etc. Dessa forma, fica evidente que alguns desses 
meninos têm habilidades mecânicas naturais, enquanto outros têm 
outras aptidões. Eu pertenço àquela ultima classe de meninos, pois 
nunca tive amor pela mecânica, pelo contrário, eu sempre tive uma 
grande aversão a qualquer engenharia complicada. Se um homem 
pegasse um garoto como eu e tentasse fazer dele um relojoeiro, 
o garoto até poderia, depois de muito aprendizado, ser capaz de 
desmontar e montar um relógio; contudo, ele passaria a vida se 
esquivando do trabalho, tendo qualquer desculpa para sair mais 
cedo, pois, no fundo, ser relojoeiro é repulsivo para ele.
Portanto, a menos que o homem se desenvolva sob uma vocação 
natural e melhor ajustada às suas habilidades peculiares, ele não 
conseguirá ter o sucesso VerdAdeiro e recompensador, pois ele até 
pode fazer dinheiro, mas nunca estará totalmente satisfeito. Fico 
feliz em acreditar que a maioria das pessoas encontra a sua vocação 
correta; entretanto, ainda vemos muitos que erram quando não 
respondem ao “chamado natural” das coisas. Basta refletir um pouco 
e você notará que existem alguns conhecidos seus que reclamam 
de suas profissões e que gostariam de fazer outra coisa, algo que 
realmente “nasceram para fazer”. 
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Enfim, tenha a certeza de que para alcançar o sucesso pessoal e 
profissional é muito importante levar em conta a sua vocação, pois 
só assim você conseguirá ter o ânimo e garra para trabalhar, afinal 
você estará fazendo algo que nAturAlMente gosta.
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Capítulo 2
Escolha a Localização 
Correta
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Após ter descoberto a sua vocação natural, é hora de avançar para o segundo passo em direção ao sucesso: a Localização Correta. Você pode estar se 
perguntando o que a Localidade tem a ver com o seu sucesso, mas 
posso afirmar que saber escolher o lugar correto para desenvolver 
os seus negócios é de suma importância e pode definir o seu êxito 
ou fracasso. 
Por exemplo, você pode ser um grande empreendedor no ramo 
da moda, possuir uma grife super famosa de roupas de banho. 
Entretanto, se você abrir uma loja em um lugar onde faz frio a maior 
parte do ano, então a localização da sua sua loja dificultará, e muito, 
o seu sucesso profissional. 
É essencial que você saiba Onde estabelecer os seus 
negócios, tendo, também, a perspicácia de ampliar 
seus horizontes.
Moda Praia
PROM
OÇÃO
50%
Moda
 Prai
a
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Sobre isso, tenho um fato que ilustra bem este assunto:
Eu estava em Londres com um amigo e fui assistir a um espetáculo 
de circo chamado “Tudo por um Centavo”. Na porta do local havia 
um imenso cartaz, retratando as maravilhosas curiosidades a 
serem vistas. Ao entrar, rapidamente nos deparamos com o dono 
do negócio, e este nos contou algumas histórias extraordinárias 
sobre as suas mulheres barbadas e os seus albinos, descrevendo-os 
como inacreditáveis – e para estas afirmações, penso que é “melhor 
acreditar do que ter que provar a “possível” mentira”. Ele então tentou 
nos chamar a atenção para um Museu de Cera, onde tinha várias 
estátuas de personalidades famosas. Resolvemos conferir então. 
Quando entramos no estabelecimento nos deparamos com um monte 
de estátuas imundas - e pode acreditar que estas pareciam não ver 
água desde o Dilúvio.
“O que há de tão maravilhoso sobre o seu Museu de Cera?”, eu 
perguntei. 
“Eu peço, por favor, que não fale de forma irônica”, o homem 
respondeu.
Então eu continuei: “Senhor, estas não são as estátuas de cera da 
Madame Tussaud, pois estas estão cobertas de adereços baratos e, além de 
tudo, estão sujas e sem cuidado”.
E, para piorar, continuei olhando casualmente para os modelos e 
vi uma estátua com o nome de “Henry VIII”. Senti então uma pequena 
curiosidade depois de vê-la, e indaguei:
“Você chama aquela estátua de Henry VIII?”. Ele respondeu: 
“Certamente, senhor, e ela foi feita especialmente em homenagem ao rei.” 
Logo depois eu disse: “Todo mundo sabe que o Rei Henry VIII foi um 
rei grandioso e imponente, e aquela estátua está magra e seca; O que você 
diz sobre isso?”.
Ele respondeu de forma irônica: “Bom, você também estaria magro 
e seco se estivesse sentado ali por tantos anos”.
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Então, depois de toda esta discussão, eu disse: “Meu amigo, você 
é um showman excelente, mas escolheu uma péssima localização para abrir 
seu negócio. Aqui várias pessoas apresentam o mesmo que você, e até com 
mais qualidade. Não ouviu dizer que a imagem é tudo? Como espera fazer 
sucesso se o cartão de visita do seu show é imundo e ultrapassado?”. Ele, 
por sua vez, respondeu: “Isso é verdade, senhor; eu sinto que os 
meustalentos estão sendo todos desperdiçados, mas o que eu posso fazer?”.
“Você deve ir para a América”, eu disse; “Lá você poderá desenvolver 
todas as suas faculdades, e achará um campo de trabalho bastante livre. Eu 
vou patrociná-lo por dois anos; depois disso você conseguirá se manter por 
conta própria”. Então ele aceitou a minha oferta e permaneceu por 
dois anos em Nova Iorque. Depois ele foi para Nova Orleans com 
um show itinerante durante o verão. 
Passados alguns anos, este mesmo dono de circo aprimorou suas 
exibições e, consequentemente, multiplicou seu patrimônio; tudo isso 
porque ele seguiu a sua vocação natural e também porque abriu seu 
negócio no locAl correto. Portanto, assim como no exemplo acima, 
não fique esperando a oportunidade chegar até você, vá ao encontro 
dela e busque os melhores locais onde você possa desenvolver o 
seu negócio, ficando atento ao mercado, à oferta e procura; e o mais 
importante: seja esperto, AtiVo e caprichoso com seu trabalho.A Arte de Ganhar Dinheiro
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Capítulo 3
Evite as Dívidas
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Para aqueles que estão começando as suas vidas profissionais agora, e para aqueles que já estão no mercado há muito tempo, apresento um conselho 
valiosíssimo no mundo dos negócios:
São poucas as coisas que conseguem arrastar uma pessoa para as 
dívidas, no entanto, são muitos os que acabam se arruinando nelas.
Sempre tem aqueles que pegam dinheiro emprestado sem 
calcular direito os juros, e acabam pagando, no final das contas, 
quase o dobro ou triplo do valor inicial. É um círculo vicioso, em que 
você pega emprestado para pagar dívidas anteriores e, com isso vai 
adquirindo outras numa sucessão infindável, culminando em falência 
total. O que eu posso dizer é que a dívida rouba do homem o seu 
autorrespeito, fazendo com que ele chegue a desprezar a si mesmo, 
pois não há nada pior que o sentimento de impotência diante dos 
problemas financeiros.
No entanto, há momentos em que fazer um financiamento ou 
pegar dinheiro emprestado se torna extremamente necessário. Sobre 
isso, um velho fazendeiro conversando com o seu filho, disse: “Filho, 
nunca pegue dinheiro emprestado; mas se tiver que fazê-lo por qualquer 
motivo, que seja para adquirir adubo, pois o adubo vai te ajudar a pagar o 
que você deve”. O que o fazendeiro quis dizer ao seu filho é que se for 
de extrema necessidade fazer um empréstimo, que seja para financiar 
algo que lhe trará retorno, que te auxiliará a multiplicar esse dinheiro, 
dessa forma as chances de êxito nos seus negócios serão certas.
Evite cair em Dívidas.
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Existem famílias com o hábito tolo de adquirir crédito em diversas 
lojas, e com isso acabam comprando muitas coisas sem utilidade ou 
necessidade. Não existe na face da Terra uma única pessoa que tenha 
recordações boas com credores, mas mesmo assim é muito comum 
encontrarmos este tipo de situação: “Eu peguei dinheiro emprestado e 
tenho sessenta dias para pagar, e quando o prazo vencer eu Terei que quitar 
a dívida, pois o credor não quer saber de nada a não ser do dinheiro”. O que 
posso dizer sobre isso, caro leitor, é que a partir do momento que este 
prazo passar, você terá que pagar a sua dívida de qualquer jeito, e se 
não o fizer, estará quebrando o seu compromisso e desonrando o seu 
nome. E o que muitas vezes acontece, é que para justificar o atraso 
no pagamento você recorre a uma mentira ou adquire outra dívida 
para quitar esta, criando uma bola de neve sem fim, culminando em 
uma avalanche em suas finanças.
Ainda sobre este assunto, ilustro aqui mais um exemplo:
Horácio era um jovem com todas as possibilidades na vida, 
porém tinha dois defeitos mortais no ramo dos negócios: fazia muitas 
dívidas e era preguiçoso. Certo dia um amigo lhe perguntou: 
“Horácio, você já viu uma lesma?”. 
“Sim, por quê?”, ele respondeu; 
Então o amigo disse a Horácio: “Ah, é claro que você deve ter visto 
mesmo, pois a lesma e você são quase parentes - com exceção da lesma ser bem 
Evite, também, contrair dívidas para pagar pequenas 
despesas, como por exemplo, comida, bebida, roupas etc.
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mais rápida que você. Meu amigo, acorde! O credor vai procurá-lo e vai exigir 
a devolução do dinheiro, caso contrário você terá que assinar um documento 
abrindo mão de seus bens se não pagar a dívida. Então você assinará, e isso 
começará a trabalhar contra você. O credor irá dormir descansado, e pela 
manhã acordará melhor do que nunca, pois o patrimônio dele estará seguro, 
enquanto você não conseguirá dormir por conta da preocupação, e no dia 
seguinte amanhecerá pobre, pois você só terá dívidas”. 
O exemplo acima nos mostra que as dívidas são um completo 
atraso em sua vida, pois tudo o que você conseguir será sugado 
pelos seus credores, e os juros serão como feridas abertas que nunca 
cicatrizarão. Portanto, faça tudo que puder para não pegar dinheiro 
emprestado e se o fizer (por extrema necessidade), use o dinheiro de 
forma inteligente, investindo em seus negócios e não em despesas 
secundárias, pois se investir no trabalho você conseguirá multiplicar 
este dinheiro e conseguirá quitar as suas dívidas. 
Comece a refletir sobre os seus gastos. Se o dinheiro estiver 
dominando você (e não o contrário) ou quando o seu lucro estiver 
indo totalmente para o pagamento de dívidas, então, caro leitor, 
PARE, PENSE e MUDE de atitude, pois se continuar assim vai acabar 
diminuindo as suas possibilidades de crescimento e se tornará um 
“escravo trabalhando apenas para pagar sua alforria”. 
O dinheiro, em alguns aspectos, é como o fogo: tem o poder 
de aquecer nas noites mais frias, mas, se mal administrado, 
pode destruir tudo em volta.
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Portanto, não permita que o dinheiro trabalhe contra você, tome 
as rédeas do seu negócio, não contraia dívidas, não seja preguiçoso 
e seja proAtiVo.
Tenha a certeza de que se você souber administrar o seu dinheiro, 
ele será um aliado. Mas preste a atenção: você é que tem que tomar 
conta do dinheiro, e não ele de você.
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Capítulo 4 
Persevere
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Inicio este capítulo com uma premissa muito importante: o homem que deseja alcançar o caminho certo tem que perseVerAr. Você deve estar se perguntando o porquê de eu 
dizer isto, pois parece ser algo óbvio. Contudo, existem muitas pessoas 
que, aparentemente nasceram “cansadas”; são pessoas naturalmente 
preguiçosas e que não possuem autoconfiança ou perseverança. É por 
isso que eu digo que a perseverança é a base do sucesso, pois só vence 
aquele que sabe lutar as batalhas diárias sem perder o ânimo, tendo 
a certeza de que, no fim, tudo valerá a pena. 
A boa notícia é que qualquer um pode cultivar boas qualidades 
(essenciais em pessoas de sucesso) a qualquer momento. É como 
Davy Crockett, o grande herói norte-americano, disse uma vez: 
“Primeiro, tenha certeza que você está correto, e então siga em frente”. 
Esta atitude é o que chamamos de liderAnçA; ela não permite que 
os obstáculos tomem conta de você, e te estimula sempre a buscar 
por coisas maiores e melhores.
São muitos os que conseguem alcançar o objeto de suas ambições, 
entretanto, por algum motivo acabam perdendo a fé em si mesmos 
no meio do caminho e, por consequência, veem o que alcançaram 
escapar pelas mãos. É como William Shakespeare disse: “Existe uma 
maré nos negócios dos homens, que se conduzidos pela onda mais alta, 
leva à fortuna”. Ou seja, a maré, assim como os negócios, tem altos e 
baixos, e é somente quando os negócios são levados nas mais altas 
Atitudes e positiVidAde é que conseguem alcançar a fortuna. Portanto, 
se você hesitar, outra onda maior virá e pegará o prêmio antes de 
você. Lembre-se também do provérbio de Salomão:
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Vemos que a perseverança é, senão, outra palavra para 
autoconfiança. Muitas pessoas naturalmente olham apenas para o 
lado obscuro da vida, e ao verem os obstáculos e algumas prováveis 
dificuldades, acabam desistindo de seus sonhos. Se quiser abrir um 
negócio, saiba planejar bem seu empreendimento e calcular seus 
riscos. Todo começo é um pouco complicado, mas você só conseguirá 
alcançar o sucesso se passar a confiar mais em si mesmo e ser mais 
dinâmico em suas ações, pois se ficar parado, a sua vida pessoal e 
profissional vai passar, e quando você perceber já terá sido tarde 
para acrescentar alguma coisa.
Eu conheci homens que cometeram suicídio porque pensavam não 
existir outra maneira de superar a falência de seus empreendimentos. 
Porém, tambémconheci outros que estavam em situação financeira pior; 
mas estes enfrentaram todos os problemas tendo perseverança, apoiados 
por uma firme crença de que eles estavam fazendo as coisas de forma 
justa e correta e que com Atitude transformariam o ruim em bom – e 
você também pode ter esta atitude em qualquer esfera da sua vida, seja 
no âmbito pessoal quanto profissional.
Tome como exemplo dois generais: ambos entendendo de táticas 
militares e tendo estudado em uma escola muito renomada. Os dois 
têm o mesmo talento, porém um apresenta Perseverança enquanto o 
outro não. É evidente que o primeiro irá obter o sucesso na profissão, 
já o último irá falhar, pois um general que não confia em suas atitudes 
“Aquele que trabalha com a mão frouxa, fica pobre; por 
outro lado, a mão do zeloso o faz rico”.
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e não tem pulso firme acaba sendo facilmente derrotado, afinal, em 
uma guerra não há muito tempo para pensar; é preciso agir, e agir 
incisivamente.
Na iminência de um conflito, o general sem perseverança será 
tomado pela incerteza, e essa hesitação provocará sua ruína, pois 
nesse momento o inimigo o derrotará. Por outro lado, o general 
perseverante irá para a batalha com vontade e garra, e mesmo que 
surjam os mais diversos problemas ele continuará seguindo em 
frente, inspirando seus soldados a agirem com força,valor e triunfo.
O mundo dos negócios também é uma batalha, portanto 
seja como um general confiante e enfrente cada dia 
com perseverança e coragem; garanto que assim você 
vencerá a guerra. 
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Capítulo 5
Trabalhar para Conquistar 
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Chegamos em um ponto crucial nesse processo de aprendizado: a prestezA. É muito importante que você nunca adie aquilo que pode ser feito agora. Se for 
preciso, trabalhe cedo até tarde; faça chuva ou sol, pois existem 
algumas oportunidades na vida que acontecem uma vez só, e se 
você estiver desatento ou despreparado pode perder a sua GrAnde 
chAnce de sucesso. Por esse motivo, é essencial aprendermos com 
este velho provérbio:
Muitas pessoas adquirem fortuna porque fazem seus negócios de 
forma completa,enquanto outras permanecem pobres porque trabalham 
apenas pela metade. A Ambição, a Energia, a Atividade e a Perseverança 
são requisitos indispensáveis para a Ascensão nos Negócios, afinal, a 
Fortuna sempre favorece o corajoso, e nunca a pessoa que não se ajuda. 
As pessoas que esperam que as coisas lhes sejam entregues “de mãos 
beijadas” só conseguem obter péssimos resultados na vida, pois a preguiça 
cria hábitos ruins, culminando em um completo empobrecimento. 
 “Aquilo que vale a pena não deve ser feito pela metade”. 
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Todos devem seguir Oliver Cromwell, quando ele diz: “Não 
confie na sorte; e sempre mantenha a pólvora seca”. O que Cromwell 
quer dizer é que não devemos esperar que que a provisão divina ou 
que a sorte resolva tudo por nós; temos que nos preparar e fazer a 
nossa parte também.
Portanto, caro leitor, é de suma importância que você trabalhe, 
pois só assim você alcançará o sucesso. Maomé, uma noite, enquanto 
acampava no deserto, escutou um dos seus cansados seguidores 
dizer: “Eu soltarei o meu camelo, e confiarei ele a Deus!”. Porém, o profeta 
respondeu: “Não, não é assim; amarre o camelo e o confie a Deus”, e ainda 
acrescentou: “Faça tudo o que puder para si mesmo e, então, deixe que a 
intervenção divina faça o resto”.
Não fique esperando que as coisas “caiam do céu” para 
você. Vá ao encontro delas trabalhandO!
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Capítulo 6
Dependa somente do seu 
Próprio Esforço
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Há um famoso ditado popular que diz que é o “olho do dono que engorda o gado”. Ora, todos hão de convir que este ditado é muito verdadeiro, pois não 
existe maior interessado em fazer com que o negócio dê certo do 
que aquele que o criou, ou seja, o proprietário. E já que o dono é a 
principal força motriz que leva o empreendimento para frente, é 
necessário que este conheça muito bem os seus negócios, e isso ele 
obterá através da experiência e muito trabalho.
É interessante salientar que os erros cometidos também são 
ferramentas úteis, pois elas indicam o que já aprendemos e o que nos 
falta adquirir. Tudo é somado à experiência, e com tudo se incorpora 
alguma coisa. 
A meu ver, cada pessoa deveria ser como o naturalista francês 
Cuvier, e conhecer amplamente os seus negócios. Ele era tão 
competente no estudo da história natural, que você podia trazer 
a ele um osso, ou até mesmo um fragmento de osso de um animal 
que, através da analogia e comparação, ele era capaz de desenhar a 
figura do bicho do qual o osso foi retirado.
Em uma ocasião, seus alunos tentaram enganá-lo. Eles pegaram 
uma pele de vaca, a enrolaram e colocaram na mesa do professor 
alegando se tratar de um “novo espécime”. Quando o professor 
É muito importante que o empresário conheça tudo sobre 
a empresa que ele possui - este aprendizado será o alicerce 
que construirá o seu patrimônio.
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entrou na sala, os alunos o questionaram sobre aquela pele querendo 
saber que tipo de animal poderia ser. Então, Cuvier começou sua 
análise lentamente e disse:
“Casco dividido… hummm… Este animal come grama!”
Cuvier sabia que um animal com um casco rachado provavelmente 
devia viver sobre a grama, grãos ou outro tipo de vegetação; e que 
não seria inclinado a comer carne, seja viva ou morta. Dessa forma, 
através de sua vontade de aprender e exímio conhecimento, Cuvier 
se tornou um dos melhores em sua profissão, alcançando o merecido 
sucesso.
Entre as filosofias da dinastia Rothschild, um dos mais importantes 
nomes das atividades bancárias e financeiras, há um pensamento 
aparentemente paradoxo: “Seja cauteloso e corajoso”. Tal frase chega a 
parecer uma contradição, mas não é. Na realidade, há uma grande 
sabedoria contida neste pensamento; trata-se de uma “declaração 
condensada” do que eu já havia falado anteriormente, ou seja:
É preciso haver um equilíbrio entre a cautela e a coragem, pois 
se a pessoa é extremamente cuidadosa, ela nunca se arriscará a 
alçar voos mais altos, por outro lado, se a pessoa é muito ousada, 
acaba ficando descuidada e, consequentemente, acaba obtendo um 
resultado insatisfatório no final. Uma pessoa pode ganhar 50 ou 100 
mil reais em ações da bolsa de valores em uma única operação, mas 
“Você tem que ser precavido ao planejar, e, ao mesmo 
tempo, ser corajoso para executar”.
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Os Rothschilds têm outro pensamento: 
Se montar um empreendimento já é algo trabalhoso, imagina 
fazer isso sem conhecer bem as pessoas com quem se está negociando 
ou sem saber exatamente sobre o que você está fazendo? Tal atitude 
é uma assinatura de fracasso, pois quando as dificuldades surgirem 
você não saberá como resolvê-las; sua empresa será como um navio 
sem capitão, navegando desgovernado pelo oceano, resultando em 
um terrível naufrágio. 
se ela tiver apenas coragem se esquecendo do cuidado, ela corre o 
risco de perder tudo o que ganhou. Por esse motivo é que é necessário 
ter tanto cuidAdo quanto corAGeM para atingir o sucesso.
“Nunca estabeleça nenhum tipo de negócio com pessoas 
que você não conhece bem ou sobre algo do qual 
você não domina”.
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Não podemos confiar na sorte. Nunca ouvi falar que uma pessoa 
saiu pela manhã e encontrou uma bolsa cheia de dinheiro, e no diaseguinte encontrou outra e assim por diante, dia após dia. 
Portanto, não podemos ficar esperando “que a sorte sorria para nós”, 
pois ela é como o vento: às vezes está a nosso favor, mas às vezes não.
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Se um homem adota os próprios métodos para ser bem sucedido, 
a “sorte” não será tão essencial em sua vida, pois não há nada que 
seja mais eficiente que o trABAlho. 
“Boas causas produzem bons efeitos”. 
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Capítulo 7
Use as Melhores 
Ferramentas
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O segredo do sucesso em qualquer negócio é dispor de excelentes ferramentas, e o funcionário é, sem dúvida, a melhor ferramenta de uma empresa. 
Outro elemento muito importante no funcionário é a Atitude. É 
extremante necessário que a empresa tenha funcionários proativos e 
independentes, que saibam resolver as situações adversas no trabalho 
de forma consciente e, acima de tudo, inteligente. 
Empresa
Por trá
s
de um
a gran
de
empre
sa, ex
iste
sempr
e gran
des
funcio
nários
Ter um funcionário aplicado e interessado em aprender é 
o mesmo que ter um diamante bruto, pois a tendência é 
que esse funcionário vá se lapidando, e quanto mais ele se 
aperfeiçoa, mais você se beneficia com isso.
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Portanto, saiba escolher bem as “ferramentas” da sua empresa, 
e tenha a certeza que de que aquelas com inteligência, versatilidade 
e experiência são as mais valiosas para você. Não permita ser 
extorquido por funcionários que exigem aumentos salariais 
exorbitantes, entretanto, saiba valorizar financeiramente cada 
funcionário de tempos em tempos, pois tal atitude é um sinal de 
valorização e estímulo àquele que colabora para o seu sucesso.
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Capítulo 8
Não Superestime o seu 
Negócio
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Muitos empresários, no início dos negócios, acabam ficando muito ansiosos em obter resultados precisos em um curto período de tempo, se esquecendo ou 
negligenciando que o sucesso é construído tijolo a tijolo, e que o 
esforço está presente em tudo o que vale a pena em nossas vidas. É 
como, sabiamente, Albert Einstein disse uma vez:
 
E nessa ânsia por resultados rápidos e amplo retorno financeiro, 
muitos empresários recorrem a empréstimos e hipotecas, e o que eles 
pensam estar alavancando os seus negócios, na verdade está sendo 
responsável por afundá-los ainda mais. 
Acreditar que o dinheiro emprestado pode fazer com que você atinja 
mais rápido o sucesso é um grande engano, pois o dinheiro não tem 
muita serventia a menos que você saiba o seu valor pela experiênciA. Dê 
a um jovem inexperiente cinquenta mil reais e o ponha nos negócios; o 
que acontecerá é que ele vai perder cada real em muito pouco tempo. 
É como comprar um ticket da loteria, ganhar o prêmio e depois de um 
curto espaço de tempo não ter mais nenhum centavo. Mais uma vez 
vemos o ditado “vem fácil, vai fácil”, pois nada possui valor a menos 
que o esForço esteja presente nele. Sem interesse, economia, paciência 
e perseverança você não obterá o sucesso nos seus negócios.
Atualmente, nove entre dez dos homens mais ricos do país 
começaram a vida como garotos pobres. Com vontade, determinação, 
liderança e economia eles foram avançando gradualmente e 
 “O único lugar onde o sucesso vem antes do trabalho 
é no dicionário”.
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construíram seus próprios empreendimentos. É o caso do empresário 
paulista Antônio Carlos Ferreira, de 50 anos, que começou a trabalhar 
ainda criança como engraxate e depois como catador de sucata, 
chegando a receber apenas R$30,00 por semana. Hoje, Antônio Carlos 
é o dono da Neolider, a empresa fornecedora de tubos de aço, e já teve 
um faturamento de R$200 milhões de dólares, atendendo a empresas 
grandiosas como a Petrobras, a Nestlé e a Coca-cola. Já Antonio Setin 
começou a ganhar a vida varrendo uma mercearia, e hoje ele é o dono 
da Setin, incorporadora que tem um faturamento de R$400 milhões. 
Outro exemplo notável é do ex-boia-fria Marco Franzato, que hoje é 
o líder do grupo de moda Morena Rosa, tendo um faturamento de 
R$200 milhões; e Sérgio Amoroso, que nasceu na zona rural, e hoje é o 
dono do grupo Orsa, uma companhia de papel e celulose com receitas 
de R$1,5 bilhão. Como você pôde ver, esses homens nasceram em 
meio a condições comuns de muitos brasileiros, entretanto, eles não 
se conformaram em ser apenas comuns; buscaram, então, com muita 
coragem seus espaços no mercado de trabalho e garantiram assim, 
sucesso profissional e um meio de vida mais confortável.
Além desses empresários, temos o notável exemplo do ex 
vice-presidente José de Alencar, que de menino pobre nascido 
em uma cidade do interior de MG, vindo de uma família muito 
humilde,conseguiu se destacar na indústria têxtil, chegando, depois, 
à vice-presidência do Brasil.
Portanto, caro leitor, todas as pessoas podem se tornar bem 
sucedidas na profissão que escolheram, basta ter vontade de progredir, 
assim o êxito será certo. Neste país, devido às oportunidades e 
espírito empreendedor, o pobre de hoje pode ser o rico de amanhã. 
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Há alguns séculos atrás, na Inglaterra, as pessoas eram 
classificadas de acordo com a sua “nobreza”, sendo divididas entre 
a plebe e a corte. Aquele que não tinha relações de parentesco 
com a Família Real e ocupava cargos populares como mecânico, 
comerciante, operário etc., não era reconhecido como “cavalheiro”, 
ou seja, não era considerado como alguém “importante”. O provérbio 
vigente naquela época era: Na Inglaterra, os negócios fazem o homem.
Porém, o mundo foi mudando e, embora ainda exista a Família Real 
em alguns países, a concepção de “plebeu” deixou de ser pejorativa. 
Vemos, também, que atualmente a riqueza não é concedida apenas 
aos reis, e que todos podem obter o que desejam, sejam de “sangue 
azul” ou não. Hoje o provérbio citado acima já não funciona mais, 
sendo que é o homem quem faz os 
seus negócios, e não o contrário. 
Portanto, não importa se você 
é um sapateiro, fazendeiro, 
banqueiro, advogado, médico 
etc., contando que seu negócio 
seja legítimo, você pode ser tão 
nobre quanto um rei e desfrutar 
das mesmas riquezas.
A questão está em sempre aprender com as experiências
 dos que alcançaram o sucesso e em buscar sempre fazer
 o seu melhor.
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Outro fato importante a se considerar é a realização de negócios 
dentro da legalidade, pois tal iniciativa ajuda tanto ao proprietário quanto 
a outras pessoas. O fazendeiro, por exemplo, sustenta a sua família, mas 
também beneficia os donos de comércio que precisam dos produtos da 
fazenda, beneficia os funcionários que usam o salário que recebem para 
sustentar suas famílias e assim por diante. O dono de uma empresa é 
responsável pelo emprego de várias pessoas que, por sua vez, têm suas 
famílias também, compondo uma corrente permanente.
A grande ambição no mundo dos negócios é conseguir superar 
todos os outros que estão engajados na mesma ocupação ou área 
de trabalho. O objetivo é oferecer o melhor produto, com o melhor 
preço e a melhor qualidade. 
Um estudante que estava prestes a entrar na universidade, disse a 
um velho advogado:
“Eu ainda não decidi qual profissão eu seguirei. Tem mercado de 
trabalho para a sua profissão?”.
O velho advogado respondeu: 
“O porão está muito cheio, mas tem muito lugar no andar superior”.
Tal resposta do velho advogado foi engenhosa e verdadeira, 
pois nenhuma profissão ou comércio está superlotadono “andar” 
superior. O que ele quis dizer com essa afirmação é que quanto mais 
qualificado você for, mais chances você tem de subir o degrau da 
oportunidade e atingir o sucesso.
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Os melhores profissionais, seja em qualquer área, sempre são os 
mais procurados e nunca temem o desemprego ou o fracasso, pois 
sabem que a QuAlidAde é o melhor cartão de visita. Muitas pessoas, 
na correria de ganhar dinheiro, acabam se tornando superficiais, 
porque se esforçam ao máximo para enriquecerem rapidamente, mas 
não fazem seus negócios com a completude e seriedade necessárias. 
Se os seus hábitos são bons e íntegros, então você não precisa temer 
a nada, pois patrocínio e oportunidades nunca lhe faltarão.
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Capítulo 9
Aprenda alguma Coisa 
Útil
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O segredo de um negócio bem sucedido está na renoVAção. É importante sempre mostrar ao seu cliente algo novo, pois a cada segundo que passa, 
alguma nova tecnologia é lançada, alguma ideia é colocada em prática 
e, a velocidade da informação atualmente já se iguala à velocidade 
da luz. 
Portanto, é extremamente necessário que você sempre busque 
o conhecimento, assim a chance de renovar os seus negócios será 
grande, fazendo com que você permaneça no mercado competitivo. 
E quando estiver pensando em abrir um negócio, pense na utilidAde 
que os seus serviços vão prestar às pessoas.
Quanto mais útil for o seu tipo de negócio à população 
ou a algum mercado sólido, maiores serão as 
chances de êxito.
Água de
côco
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Capítulo 10
Tenha Esperança, mas não 
seja apenas Sonhador
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Muitas pessoas permanecem pobres porque elas são demasiadamente sonhadoras. Para elas, cada projeto é garantia de sucesso; são como nômades: 
começam a mudar de um negócio para outro sem pensar nas 
consequências ou no planejamento. Enfim, são pessoas extremamente 
otimistas, mas pouco realistas; vislumbram um empreendimento 
perfeito, e quando os problemas naturais começam a surgir, acabam 
não levando o projeto em frente. A única coisa que posso dizer sobre 
isso é que contar com o ovo dentro da galinha é um erro gravíssimo.
Portanto, tenha planos e sonhe bastante, pois é a partir das 
idealizações que construímos a base dos nossos projetos. Contudo, 
não fique estagnado apenas nesse estágio; estabeleça as metas e 
depois as conquiste com trabalho e dedicação. Essa é a única forma 
de tornar seus sonhos em realidade.
desejo Que Você
Não tenha medo da vida, tenha medo de não vivê-la.
Não há céu sem tempestades, nem caminhos sem acidentes.
Só é digno do pódio quem usa as derrotas para alcançá-lo.
Só é digno da sabedoria quem usa as lágrimas para irrigá-la.
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Os frágeis usam a força; os fortes, a inteligência.
Seja um sonhador, mas una seus sonhos com disciplina,
Pois sonhos sem disciplina produzem pessoas frustradas.
Seja um debatedor de ideias. Lute pelo que você ama.
Augusto Cury.
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Capítulo 11
Não desperdice o seu 
Trabalho
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Envolva-se apenas com um tipo de negócio por vez, dedicando-se a ele até atingir o completo êxito ou até que a sua experiência mostre a você que é o momento 
de partir para outro projeto. Devemos seguir o simples exemplo do 
pedreiro: ao construir uma casa é necessário assentar um tijolo por 
vez. Depois de colocado aquele tijolo é que o pedreiro passa para 
outro, e assim sucessivamente; ou seja:
Quando a atenção do homem fica centrada em apenas 
um objeto, a sua mente trabalha melhor e o seu trabalho 
progride mais rapidamente
Lixo
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Se o homem mantiver a cabeça ocupada com uma dúzia de 
assuntos diferentes de uma só vez, a sua atenção vai se dispersar, e 
ele não conseguirá finalizar nenhuma das atividades que começou. 
Grandes fortunas já escaparam das mãos de algumas pessoas 
justamente por estas estarem engajadas em várias ocupações diversas 
de uma vez só. Portanto, FocAlize os seus negócios, direcione-os para 
uma mesma área e procure sempre investir em algo que você possui 
conhecimento absoluto.
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Capítulo 12
Seja Metódico
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Todas as pessoas deveriam ser metódicas em suas empresas, pois um empresário que planeja bem o seu negócio, acaba fazendo o seu trabalho com precisão e 
realizando suas tarefas com muito mais facilidade.
Se você elaborar um Sistema em todas as transações de negócios, 
fizer uma coisa de cada vez e sempre cumprir os compromissos 
com pontualidade, você terá tempo para desenvolver todas as suas 
atividades, sejam elas profissionais ou pessoais.
Quando o hotel Astor House foi inaugurado em Nova Iorque, 
ninguém teve a menor dúvida de que seria o melhor hotel dos Estados 
Unidos. Na época em que o estabelecimento foi construído não 
havia sistema de encanamento de água, fazendo com que as pessoas 
ainda fossem buscar água no poço. Diante de tal “inconveniente”, 
o hotel desenvolveu o seu próprio sistema para melhor atender a 
seus hóspedes. Um fato muito interessante ocorreu em uma noite 
enquanto muitos hóspedes ainda estavam acordados, quando um 
dos proprietários pediu a um hóspede que tocasse um sino. Assim 
que o hóspede tocou o sino vários garçons surgiram e, com uma jarra 
d’água em cada mão, se posicionaram no hall. O proprietário do hotel 
então disse: “Isso, caros hóspedes, é para lembrá-los que o nosso hotel oferece 
todo o conforto a vocês, pois aqui fazemos tudo sistematicamente”. Dessa 
forma, o proprietário do hotel cativou ainda mais os seus hóspedes, 
A pessoa que deixa pela metade um trabalho para iniciar 
outro, acaba estendendo a finalização de cada tarefa, 
fazendo com que ela fique sem saber se o trabalho do dia foi 
cumprido, ou não.
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mostrando a eles que mesmo sem um sistema de encanamento na 
cidade eles garantiriam, a qualquer hora, água fresca. 
Em outra ocasião, quando o hotel estava repleto de hóspedes, 
um dos garçons estava ligeiramente indisposto. Embora houvesse 
muitos funcionários no hotel, o proprietário acreditava que devesse 
ter um número completo de trabalhadores ou o seu “sistema” seria 
influenciado. Então, perto da hora do jantar,ele desceu as escadas 
e disse: “É necessário contratar outro garçom.” Ele procurou por 
candidatos na rua e disse a um deles para comparecer ao hotel. 
Quando o homem chegou, o proprietário disse: “Agora você vai 
colocar um avental branco, vai ficar atrás dessas duas cadeiras e esperar o 
senhor que vai ocupá-las. Você, alguma vez, já trabalhou como garçom?” 
O homem respondeu: “Eu confesso que nunca trabalhei como garçom, 
mas aprendo rápido”. Então o dono explicou: “Aqui nós fazemos tudo 
sistematicamente. Você deve oferecer a cada hóspede um prato de sopa, e 
quando eles terminarem de comer, pergunte a eles o que vão querer depois”.
O homem disse: “Ah! Eu entendi perfeitamente as virtudes do 
sistema”.
Chegada a hora de jantar,os hóspedes foram surgindo, e os 
pratos de sopa foram colocados diante deles. Um dos hóspedes, que 
este homem estava servindo, tomou a sopa, já o outro não quis e 
disse: “Garçom, pegue este prato de sopa, leve-o embora e traga-me peixe”. 
Surpreenda seus clientes com ações que demonstrem que 
a sua empresa se preocupa com o bem-estardeles.
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A OrganizaçãO é a base de qualquer empreendimento
 de sucesso.
O novo garçom olhou para o prato de sopa e se lembrando das 
instruções dadas pelo proprietário do hotel a respeito do “sistema”, 
respondeu: “Não até que tenha tomado a sua sopa!”. 
Tal cumprimento do “sistema”, como vocês podem notar, foi 
muito extremo, e não é isso que proponho quando digo que as coisas 
devem ser feitas metodicamente. É importante haver um equilíbrio 
para todas essas regras, havendo um meio-termo para tudo.
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Capítulo 13
Mantenha-se Atualizado
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Conquistar um espaço no mercado de trabalho já é um grande desafio, porém se MAnter nele demanda muito mais esforço e empenho contínuo. A velocidade 
com que o mundo moderno avança está exigindo do profissional 
a mesma atitude, e aquele que permanece “parado no tempo” é 
rapidamente superado e ultrapassado por outros concorrentes.
 É exatamente por esse motivo que é muito importante se manter 
AtuAlizAdo a respeito de tudo o que está acontecendo no mundo, 
especialmente em sua área de atuação profissional. 
E se você possui uma empresa, é essencial estar atento às 
Buscar uma capacitação, fazer novos cursos, aprender uma 
segunda língua são ações imprescindíveis para que você 
permaneça atuante e com um emprego garantido.
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novidades do mercado com relação a equipamentos, novas 
tecnologias etc. Para isso, o acesso a meios de informação, como 
a internet, jornais e outros, é imprescindível. Novas parcerias e 
cuidados com o mercado são feitos, principalmente, através dessas 
mídias, e ficar longe disso pode ser fatal para qualquer empresa.
Portanto, MAntenhA-se sempre AtuAlizAdo, e nunca pense que 
já atingiu o máximo, pois os verdadeiros empreendedores têm a 
consciência de que é preciso continuar caminhando, aprendendo e 
sempre se reciclando.
ESCRITORIO
ESCRITORIO
FRET
FRET
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Capítulo 14
Esteja Atento a tudo que 
pode te afastar dos seus 
Objetivos
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Às vezes nos deparamos com homens que obtiveram grandes fortunas e que repentinamente perderam tudo e se tornaram pobres. Em muitos casos, isso ocorre 
em função da imprudência, dos vícios e de outros hábitos ruins. São 
vários os exemplos de pessoas que quando conseguem acumular 
riquezas, começam a se deslumbrar, e tal “encantamento” com o 
dinheiro e luxo acabam tirando-as do eixo, passando a ser vítimas 
de suas vaidades, se esquecendo completamente o que fez com que 
se tornassem ricos: a economia. Iludidas pela “fama” e pelo “status”, 
passam a gastar excessivamente, não analisando os riscos de investir 
em um novo negócio, simplesmente por acreditarem ser “sortudas” 
e que nada de mal pode lhes acontecer - e esse pensamento acaba, 
infelizmente, levando-as direto à ruína.
Portanto, se uma pessoa tem muito dinheiro, ela deve investir em 
alguma coisa que promete ser fonte de sucesso, e que terá benefício 
para a humanidade (assim as chances de fracasso serão quase nulas). 
Entretanto, esse investimento deve ser planejado e todos os riscos 
calculados. Nunca arrisque seu investimento em negócios que não 
tem muita experiência.
O homem bem sucedido é aquele que conhece bem o tipo
 de negócio no qual está inserido e que planeja bem o 
orçamento de seus gastos.
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Capítulo 15
Não Financie sem 
Segurança
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Eu mantenho a opinião de que ninguém deve se tornar avalista ou emprestar dinheiro a outra pessoa sem ter uma boa segurança, mesmo se a pessoa que te pedir 
emprestado for seu pai ou irmão. Tenho aqui um exemplo: 
 Um homem está desenvolvendo um negócio e encontra você, 
que está aposentado e vivendo do seu dinheiro. Ele vem até você e diz:
“Meu Amigo, eu tenho setenta mil reais para começar um negócio, 
mas precisava de mais dez mil para comprar mais mercadorias. Com isso, 
tenho certeza que recupero o dobro desse investimento em dois meses. Você 
poderia ser meu fiador?”
Você então pensa a respeito e acha que não tem muito risco em emprestar 
o dinheiro. E nessa boa intenção, você acaba sendo fiador desse homem sem 
tomar nenhuma precaução ou segurança. Passados alguns meses ele vem até 
$
100
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você e diz que o negócio deu certo e que estava ali para devolver o dinheiro 
emprestado com juros e tudo. Você fica feliz e acredita ter feito uma boa 
Depois de um tempo, a mesma situação ocorre novamente e você repete 
o ato, pois você já fixou em sua mente que é perfeitamente seguro financiar 
e ser avalista de terceiros. O problema é que a pessoa que pegou o dinheiro 
emprestado o adquiriu muito facilmente. E devido a esta “facilidade” ele 
não tem o cuidado necessário em aplicar o dinheiro, pois não teve esforço 
em ganhá-lo. Então, ele começa a investir em negócios que não são do 
completo entendimento dele, e você financia, pois está convencido de que 
seu amigo é responsável e confiável. Infelizmente o negócio não avança 
como esperado chegando ao completo fracasso.
A pergunta que não quer calar é: Você acha que seu amigo vai te 
contar que ele perdeu todo o seu dinheiro? A resposta é: de jeito nenhum! 
Ele não mencionará que especulou sem estudar as possibilidades de 
negócios, que ficou seduzido ao ver os outros investindo e decidiu fazer 
igual; muito menos revelará que ele foi um tolo.
Finalmente você descobre que seu amigo perdeu toda a 
propriedade dele e toda a sua fortuna. Você fica desesperado e diz: 
“meu amigo me arruinou!”; contudo, o correto seria adicionar: “e 
eu também o arruinei!”. Isso mesmo! Se você tivesse dito em primeiro 
lugar: “Eu quero ajudar você, mas já deixo claro que não vou emprestar 
dinheiro sem ter segurança completa”, o seu amigo não daria um “passo 
maior que a perna”, e nunca se atreveria a entrar em negócios que 
não tivesse pleno conhecimento.
Portanto, se você está pensando em emprestar dinheiro a alguém; 
não se precipite, não fique sensibilizado por conta de laços familiares 
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ou emocionais, pois no mundo dos negócios as ações devem ser 
tomadas com pleno uso da razão, e não da emoção. Além disso, se 
decidir mesmo emprestar o dinheiro, certifique-se que a pessoa sabe 
o seu reAl valor através do esforço.
Esteja sempre atento aos negócios da pessoa para quem você 
emprestou o dinheiro, e lembre-se que o sucesso só acontece se for 
precedido pelo trabalho. 
Não facilite nada, pois quando você faz isso acaba 
estimulando a preguiça e a falta de comprometimento.
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Capítulo 16
Anuncie os seus 
Negócios
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Todos nós dependemos, direta ou indiretamente, do público para estabelecer os nossos negócios. E para seduzir os nossos clientes, devemos sempre nos preocupar 
em apresentar os nossos produtos da melhor forma possível, ressaltando 
a originalidade e a qualidade; enfim, fazer um bom MArketinG, pois 
sabemos que a primeira impressão é a mais importante.
A melhor forma de promover o seu produto é demonstrando o 
quanto ele é original e o quanto seus cliente ficariam satisfeitos com 
ele. A estratégia mais eficaz é agradar seus clientes de forma que eles 
reconheçam que o dinheiro gasto na compra do seu produto valeu 
a pena. E é através desse reconhecimento que se estabeleceráum 
marketing natural, em que os seus próprios clientes irão promover 
o seu produto. 
O bom marketing aguça o interesse do consumidor e torna 
seu produto mais valioso no mercado.
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Outro fator importante é estar atento em utilizar todos os tipos 
de mídia possíveis na promoção do seu produto, pois de nada 
serve ter um bom artigo de consumo se ninguém sabe que existe. 
E a melhor forma de mostrar às pessoas a sua existência é colocar 
anúncios em locais de maior acesso às pessoas: internet, TV, rádio, 
revistas, jornais etc. Estes veículos de informação são utilizados por 
todo o tipo de pessoas, desde jovens a adultos, e a velocidade com 
que a informação é passada faz com que muitas pessoas visualizem 
sua propaganda em pouco tempo.
A filosofia da vida gira em torno de “semear” para então “colher”. 
É isso o que o fazendeiro faz; ele semeia o solo, cuida da terra 
para que depois de algum tempo ele possa colher os frutos do seu 
trabalho. De acordo com as leis da natureza, é impossível para o 
fazendeiro colher algo sem ter tido o trabalho de plantar e cultivar 
antes. Da mesma forma deve agir o empresário, pois a melhor forma 
de colher os frutos de uma boa venda é “semeando” a existência do 
seu produto para o máximo de pessoas.
É claro que além de uma propaganda, o empreendedor deve 
ter também um bom produto, pois artigos de péssima qualidade e 
ilegítimos não conseguem permanecer no mercado por muito tempo.
A concorrência é acirrada, e a melhor forma de continuar 
ativo no mercado é apresentando um produto de 
ótima qualidade.
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A palavra-chave dos dias atuais é a coModidAde. Sabendo disso, 
é importante que você facilite a interação do seu produto com o 
cliente, pois quanto mais fácil for o acesso, maiores serão as vendas. 
Como dito anteriormente, é muito importante comercializar um 
produto de qualidade, pois quando você faz propaganda de algo 
ruim vendendo-o como bom, você até pode conseguir fazer uma boa 
venda naquele dia, mas estas pessoas que o adquiriram vão reclamar 
e te denunciar, e os seus negócios irão gradualmente fracassar, 
resultando em falência.
 Um homem disse para mim uma vez: “Eu já tentei fazer uma 
propaganda, mas não obtive sucesso, mesmo tendo um bom produto”. Eu 
respondi: “Meu amigo, como você anuncia seus produtos?”.
Ele disse: “Eu ponho anúncios no jornal uma vez por semana”. 
Então, eu disse: “Senhor, anunciar é como aprender: quanto 
mais, melhor!” O leitor de um jornal não vê a primeira menção de 
uma propaganda comum; o que chama a atenção é o tamanho da 
propaganda, a página em que ela foi colocada entre outras coisas, e 
para tudo isso tem um preço. O seu objetivo ao anunciar é fazer com 
que o público entenda o que você está vendendo e fique seduzido 
com a propaganda - e se você não tem a determinação de continuar 
anunciando o produto, todo o dinheiro que você investiu terá sido em 
vão. Portanto, não econoMize ao fazer o marketing do seu produto, 
A intenção de todo empresário é fazer com que seus 
clientes comprem e retornem para comprar mais.
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tenha a certeza de que a propaganda é um investimento, e que o 
retorno é satisfatório. 
O homem que anuncia em vários tipos de mídia deve manter 
os anúncios até que o público saiba quem ele é e quais são seus 
negócios. A primeira coisa a fazer é conseguir um bom publicitário 
para promover o seu produto ou marca, pois é a propaganda que 
vai atrair a atenção do seu cliente à primeira vista. Por esse motivo, é 
importante abranger todos os tipos de mídias possíveis para, então, 
conquistar mais compradores. 
É possível que um empresário fique popular através de uma única 
propaganda. Recentemente eu observei um aviso na calçada em frente 
a uma loja, e no aviso havia a seguinte inscrição em letras garrafais:
NÃO LEIA O VERSO. 
Não
Leia
o
Verso
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É evidente que eu olhei para o verso do anúncio, e assim fizeram 
todas as pessoas que por ali passavam; foi a partir daquele momento 
que eu percebi que o modo pelo qual aquele empresário obteve êxito 
foi através de uma atitude simples: o estímulo à CuriosidAde – e isso 
é um importante artifício em favor do marketing. Deixe-me ilustrar 
esse ponto: 
Certa vez, Genin, um chapeleiro, comprou seu primeiro ingresso 
para um concerto de ópera em um leilão por um valor muito alto, pois 
ele sabia que isso seria um bom marketing para ele.
“Quem arremata o convite?” perguntou o leiloeiro enquanto dava as 
marteladas. “Genin, o chapeleiro.” Foi a resposta. Imediatamente as pessoas 
começaram a se perguntar quem era Genin, de onde ele vinha, onde morava, 
como era seu trabalho... Pois para arrematar um convite por aquele preço a 
pessoa só poderia ser bem sucedida. Genin havia se tornado uma celebridade 
instantânea. 
Na manhã seguinte, homens de várias regiões começaram a comprar 
os chapéus que Genin fabricava. Na cidade não havia um único homem que 
não estivesse usando o chapéu feito por ele, ou seja, através da compra do tal 
ingresso para o concerto, Genin acabou promovendo o seu produto de forma 
implícita.
E qual foi a consequência para o Senhor Genin? Ele conseguiu vender 
milhares de chapéus e se tornou famoso. Nove terços das compras feitas eram 
por “curiosidade”, e, através disso, somados à qualidade do seu trabalho, ele 
conseguiu se estabelecer no mercado e conquistar clientes regulares. 
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O mesmo aconteceu com a brasileira Daniella Helayel, a estilista 
da grife Issa London que ficou conhecida pelo mundo todo quando o 
vestido da sua grife foi usado por Kate Middleton em seu noivado 
com o príncipe William. No dia seguinte ao evento, todos os vestidos 
do mesmo modelo usado por Kate se esgotaram da loja, e vários 
novos pedidos foram feitos, tornando a marca de Daniella ainda mais 
famosa, dando uma visibilidade maior do seu trabalho pelo mundo 
todo.
Ao utilizar esses exemplos acima, eu não quero dizer que esta é 
única forma de anunciar ou a mais importante. O que eu quero dizer 
é que se um empresário tem produtos de boa qualidade para vender 
e ele não faz nenhum tipo de marketing, as chances dele atingir o 
sucesso são reduzidas. Quanto mais veículos de comunicação você 
alcançar, maior será a abrangência do seu produto, mais pessoas vão 
conhecê-lo, e, consequentemente, maiores serão as vendas. 
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Capítulo 17
Seja Educado e Gentil 
com os seus Clientes
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Educação e civilidade são os melhores atributos investidos nos negócios. Grandes lojas, cartazes, panfletos, outdoors etc. serão inúteis se você ou seus 
funcionários tratarem mal os seus clientes. A verdade é que quanto 
mais amável e sincero for o empresário, mais ele ganhará - em todos 
os sentidos.
O homem que sabe negociar - que sabe obter os seus lucros sem 
querer levar vantagem sobre os clientes - terá sempre êxito no fim 
das contas, pois empresários que fazem grandes barganhas, que 
não sabem atender seus clientes agindo como se não os fosse ver 
novamente, acaba não os vendo mesmo, pois esses clientes jamais 
retornarão à sua loja. 
Um dos meus funcionários começou a tratar um cliente com 
desinteresse e eu o perguntei o motivo de tal atitude. Ele respondeu 
que o cliente não “aparentava” ser um homem importante, então eu 
disse:
“Não importa, pois o cliente assíduo em suas responsabilidades 
é sempre bem vindo. Eu não posso me dar ao luxo de perder ninguém 
e, além disso, se o destratar ele não voltará mais aqui e ainda fará 
uma campanha negativa a amigos dizendo que