PROJETO INTEGRADOR

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GESTÃO RECURSOS HUMANOS - BÁSICO
VANESSA FELIX BARREIROS - RA 247252020
CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL; QUALIDADE DE VIDA E SAÚDE OCUPACIONAL
Guarulhos
2020
VANESSA FELIX BARREIROS
CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL; QUALIDADE DE VIDA E SAÚDE OCUPACIONAL
Trabalho apresentado ao Curso Gestão recursos humanos do Centro Universitário ENIAC para a disciplina de Projeto de Planejamento e Controle de Pessoal.
Prof. Maria Helena Veloso Salgado 
Guarulhos
2020
CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL; QUALIDADE DE VIDA E SAÚDE OCUPACIONAL
 Aluno: Vanessa Felix Barreiros
Prof. Maria Helena Veloso Salgado
1. RESUMO
Este estudo traz a análise feita sobre a qualidade de saúde dos funcionários Loja C&C unidade Lar Center, localizada na cidade de São Paulo. Para chegar a esta análise, apresentou-se as principais referências teóricas sobre clima organizacional e saúde ocupacional, além de breve resumo inicial sobre folha de pagamento. 
De modo geral, este estudo demonstrou que as ações preventivas trazem benefícios para as organizações e seus funcionários e, quando há o comprometimento de todos, os resultados vão além da redução do número de acidentes e resultam em mais qualidade de vida dentro e fora do ambiente de trabalho. Para isso, faz necessário a pesquisa de clima organizacional, observando que na empresa em questão, constatou em sua pesquisa a necessidade de implantar ações mais efetivas na área de segurança de trabalho, levando a uma cultura que valorize essa pratica.
Os resultados descritos a seguir foram baseados nas informações colhidas observações, também foram colhidas informações nos sites das organizações apenas para complementar a sua descrição. Os resultados do estudo visaram responder porque os elementos que cercam os colaboradores podem afetar o clima organizacional e o nível de satisfação nos setores onde há alto nível de demanda e atenção. 
Palavras-chave: Qualidade de vida, Clima organizacional, Pesquisa de clima, segurança do trabalho. Saúde ocupacional
2. INTRODUÇÃO
	
 A motivação é um dos aspectos fundamentais para determinar o clima organizacional e a satisfação no trabalho. As pessoas estão constantemente sujeitas a uma variedade de situações em que precisam satisfazer suas necessidades para manter o equilíbrio físico e emocional. Segundo Chiavenato (2008) o clima da empresa pode ser percebido observando a forma como os colaboradores interagem e tratam uns aos outros. A pesquisa de clima organizacional é uma importante ferramenta para gerenciar o clima na empresa com o objetivo de aumentar a satisfação dos funcionários e aumento da eficácia e eficiência no trabalho (SILVA, 2014).
O clima da empresa também esta relacionado com a importância que esta atribui à saúde e segurança dos colaboradores. As empresas devem estar cientes, principalmente, de sua responsabilidade em preservar a integridade de seus colaboradores, adotando um sistema de gestão para que a saúde e o bem-estar sejam preservados dentro do ambiente de trabalho. A saúde, o bem-estar e o trabalho são fenômenos que se inter-relacionam, podem afetar tanto o empregado, quanto a própria organização. 
Este estudo se aplica à uma empresa de grande porte no segmento de material de construção. A C&C Casa e Construção foi fundada no ano 2000, através da fusão da Conibra e Madeirense, empresas varejistas do setor de construção. A C&C comprou a rede varejista Uemura Home Center em 2001, e em 2003 adquiriu a operação no Brasil da Castorama, rede varejista multinacional do setor de construção.
Com isso, esse estudo é importante por trazer possíveis contribuições que poderá agregar à empresa e aos colaboradores, pois identificando a satisfação dos colaboradores no ambiente laboral, podemos pensar em melhorias que trarão benefícios para todos. 
3. OBJETIVOS
À princípio, este trabalho acadêmico tem como primeiro objetivo apresentar uma folha de pagamento, incluindo esclarecimentos sobre proventos e descontos. 
Em seguida têm o intuito de verificar de que forma a empresa em questão lida com a saúde ocupacional e a qualidade de vida de seus trabalhadores, a partir da verificação da pesquisa de clima desta organização onde se pretende analisar os pontos fortes e os pontos que a empresa tem a melhorar. 
Para isto será necessário analisar como os gestores e colaboradores da empresa reagem diante deste assunto; quais as práticas efetivamente realizadas na unidade que evidencie a preocupação com a saúde e segurança do trabalho; e verificar se há algo que precisa ser implantado para que esta temática faça parte da cultura da empresa. 
4. METODOLOGIA
O estudo foi realizado por meio de pesquisa de revisão bibliográfica. Para Lakatos e Marconi (2003) este tipo de pesquisa é definido como o levantamento, seleção e documentação de bibliografias que já foram publicadas sobre o tema, possibilitando ao pesquisador o contato com estes materiais e aprofunde os conhecimentos sobre o assunto. No caso deste artigo, a pesquisa bibliográfica é voltada para questões sobre folha de pagamentos, pesquisa de clima organizacional e qualidade de vida e saúde nas organizações, através de obras destacadas nas referências bibliográficas 
 Além disso, utilizou-se como método também o estudo de caso através de pesquisa de campo na empresa CeC Casa e Construção onde adotou-se a técnica de observação.
5. DESENVOLVIMENTO
Folha de pagamento
Entre as responsabilidades da área de Recursos Humanos das empresas, está o pagamento de salários dos colaboradores, bem como o recolhimento de encargos sociais para os órgãos públicos. Com isso, faz-se obrigatório um documento que evidencie e comprove que a empresa está cumprindo as leis trabalhistas e previdenciárias, denominado folha de pagamento ou holerite. 
Neste documento deve estar descriminado as informações relacionadas ao pagamento bruto e liquido dos empregados. De acordo com Gomes (2018) na folha de pagamento, além de informações como nome, cargo, data de admissão, também deve constas as parcelas integrantes e não integrantes da remuneração e descontos legais, ou seja, o que é pagamento do colaborador e o que pagamento dos encargos sociais. 
A empresa CEC Casa e Construção utiliza sistemas informatizados que auxiliam na gestão dos processos de administração de pessoal, como a folha de pagamento, para facilitar e reduzir erros comuns. Os pagamentos são realizados no último dia útil do mês com adiantamentos quinzenais, trabalhando com regime de competência. A imagem abaixo é um modelo de folha de pagamento desta empresa, nota-se que no primeiro há todas as informações do colaborador relacionadas ao vínculo empregatício, logo esta descriminado em duas colunas o proventos e descontos devidos, assim como os valores totais e repasses tributários. 
Abaixo segue um modelo da folha de pagamento desta empresa. Podemos observar na coluna de proventos o pagamento do salário referente a 30 dias, horas extras 100% pelo total de 15h trabalhadas, o descanso semanal remunerado destas horas extras e a indenização prevista em Convenção Coletiva da região que determina o pagamento de valores referentes aos domingos e feriados trabalhado no mês. Quanto aos descontos, nota-se que esta debitando o valor do INSS, os 6% sob o salário referente ao benefício do vale transporte, o adiantamento quinzenal, a alíquota referente ao vale alimentação e o desconto do pagamento da indenização de domingos e feriados por razão de já ter ocorrido o pagamento na data antecedente ao domingo e feriado trabalhados, conforme previsto na Convenção Coletiva. 
Figura 1 – folha de pagamento
Fonte: modelo fornecido por um dos funcionários da empresa
Este é um modelo simples de folha de pagamento, mas há casos em que a empresa demonstra também outros eventos que contemplamos proventos e descontos, como o pagamento de quebra de caixa, comissão de vendas e descontos como coparticipação em convênio médico e odontológico. 
Clima organizacional 
	
 É a partir das pesquisas de clima que as organizações conseguem melhorar as relações entre as pessoas no trabalho e elaborar projetos a partir das reivindicações dos próprios empregados, fazendo com que eles se sintam realmente parte integrante do negócio. A pesquisa de clima organizacional funciona como um termômetro para a motivação no trabalho, refere-se a uma "atmosfera" positiva ou negativa percebida pelos membros da empresa, analisando a percepção dos funcionários sobre a empresa e o ambiente de trabalho no momento presente, gerando diagnóstico da situação e informações sobre as necessidades atuais (SILVIA, 2014)
O clima organizacional influencia e é influenciado pelo comportamento dos indivíduos na organização, no seu desempenho, motivação e satisfação no trabalho, é mais fácil de ser percebido e apresenta uma natureza mais transitória, podendo ser administrado tanto a curto quanto em médio prazo (CHIAVENATO, 2008) 
Segundo Chiavenato (2008) o clima organizacional se caracteriza a partir de seis dimensões: Estrutura, apoio, responsabilidade, risco, conflito e recompensa. Segundo este autor, o clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. Quando o clima é desagradável causará frustrações, insatisfação, desacordo uns com os outros, resultando em baixa produtividade e conflitos agressivos.
Foi realizado uma pesquisa de Clima Organizacional na empresa CEC pois é um instrumento que investiga a percepção dos colaboradores em relação à organização. É um recurso de gestão que permite levantar indicadores diversos aspectos da organização que afetam positiva ou negativamente a motivação, o engajamento e a produtividade dos colaboradores. Os índices evidenciados pelo resultado da pesquisa possibilitam o planejamento e a implantação de ações de melhoria para tornar o ambiente de trabalho mais positivo e estimulante, de forma a potencializar a produtividade das pessoas e os resultados da empresa. 
A empresa utilizou recursos tecnológicos para colher as informações dos funcionários. Um envelope foi destinado a cada funcionário, neste continha uma senha de acesso ao portal online onde através dos computadores da própria loja, acessava se ao questionário da pesquisa. Observou-se muita preocupação da parte gerencial da loja e muitas cobranças sob os funcionários. Cerca de um mês após a pesquisa, foi divulgado em reunião os resultados, concluindo que os funcionários em sua maioria se sentem desmotivados e isto está relacionado à percepção de sua qualidade de vida. 
Qualidade de vida e saúde ocupacional 
A vida moderna, as condições atuais de trabalho, a forma como é exigida a produtividade e a qualidade plena, faz com que o trabalho se torne cada vez mais estressante e apático às condições humanas em seu ambiente de trabalho. Neste sentido, cabe lembrar que ao longo das últimas décadas, as relações entre sociedade, homem e trabalho vêm sofrendo mudanças importantes que apontam uma deterioração do local de trabalho e do seu próprio significado.
O ambiente de trabalho está diretamente relacionado ao comportamento humano e influencia sua saúde e o bem-estar dos colaboradores. Diante disto, os gestores devem buscar criar programas e estratégias que promovam a qualidade de vida no trabalho. De acordo com a Organização Mundial da Saúde, a qualidade de vida é a percepção do indivíduo de sua posição na vida, no contexto da cultura e sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações.
Para promover a qualidade de vida no trabalho é importante conhecer quais fatores influenciam o indivíduo em seu ambiente De acordo com Limongi-França (2012) há um modelo, proposto por Walton, que supões existir oito fatores que influenciam a qualidade de vida no trabalho: Compensação justa e adequada; Condições de segurança e saúde no trabalho; Oportunidade de crescimento contínuo e segurança; Integração social na organização; Constitucionalismo; Trabalho e espaço total de vida, Relevância social de vida no trabalho e utilização e desenvolvimento de capacidades. 
Os benefícios da QVT são muitos, dentre eles, podemos destacar: redução do absenteísmo, da rotatividade, atitude favorável ao trabalho, redução e eliminação da fadiga, promoção da saúde e segurança, integração social, desenvolvimento das capacidades humanas e aumento da produtividade (LIMONGI-FRANÇA, 2012)
Quanto a saúde ocupacional podemos destacar os riscos no ambiente de trabalho que podem interferir no bem-estar do colaborador, e consequentemente no processo de produção. Risco ocupacional é considerado uma situação encontrada no ambiente de trabalho, que representa perigo à integridade física e/ou mental dos trabalhadores, ou fator ambiental potencialmente causador de lesão, doença, inaptidão, entre outros. Se faz necessário que estes fatores sejam investigados para minimizar os perigos ao trabalhador que está diretamente em contato com esses riscos. 
Estas questões estão diretamente relacionadas à segurança no ambiente de trabalho. De acordo com Saliba (2012) o objetivo deve ser evitar a ocorrência de acidentes e doenças por meio de ações adequadas para a realização da atividade laboral, sem causarem possíveis lesões ou perturbações que gerem a redução das capacidades ou até ao falecimento do colaborador. 
Portanto, juntamente com a área de segurança do trabalho, e seus conhecimentos com medicina do trabalho, ergonomia, saúde ocupacional e segurança patronal, que a empresa deve identificar os fatores de risco que levam à ocorrência de acidentes e doenças, avaliar seus efeitos no bem-estar do trabalhador e propor medidas de intervenção a serem implantadas (SALIBA, 2012). 
Para a redução dos índices de acidentes e complicações de saúde, as ações que a empresa adota são: a) desenvolver atividades educativas específicas ligadas à prevenção de acidentes e ao atendimento a acidentados, curso de primeiros socorros e apoio da equipe de Medicina do Trabalho, CIPA; b) realizar exames previstos na legislação: admissional, periódicos, mudança de ocupação, retorno de afastamento e demissional; c) favorecer um melhor relacionamento humano dentro e fora da organização e implantar um ambiente psicológico e físico do trabalho; d) promover ações educativas que possam gerar efeitos multiplicadores no âmbito dos programas de segurança e saúde ocupacional; e) desenvolver ações para garantir a melhoria dos dados e das estatísticas de doenças ocupacionais e acidentes de trabalho.
6. RESULTADOS
A partir de uma breve analise da folha de pagamento e conversa com o setor de recursos humanos da empresa sobre o assunto, é nítido que a empresa cumpre com todos as suas obrigações no tange essa questão, ficando observável pelo exemplo de folha trazido no estudo que a empresa demonstra com clareza todas as informações que compõem um holerite. 
Quanto ao clima organizacional os gestores e líderes conseguem traçar estratégias e ações específicas, como disponibilizar um café da manhã aos finais de semana, por exemplo, para melhorar os pontos que foram ressaltados pelos seus colaboradores de acordo com os resultados obtidos com a pesquisa. Geralmente, a pesquisa de clima é divulgada nos canais de comunicação interna das empresas e são disponibilizadas para todos os funcionários.  
Na questão da saúde e segurança do trabalho observou-se que a empresa deixa um pouco a desejar, apensar de efetivamente implantar as ações de prevenção, tem-se como principal objetivo não ser pontuada negativamente diante de auditoria interna e externa, ou seja, cumprindo com suas obrigações sem uma visão focada na real humanização do colaborador. Ou seja, o assunto não levado a sério pela sua natureza real, isso fica evidenciado pela postura da gerencia e dos próprios colaboradores, por exemplo comrelação a CIPA, onde os pontos levantados nas reuniões dificilmente são solucionados.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho teve como objetivo apontar os fatores que afetam a satisfação dos colaboradores dentro de um ambiente organizacional onde há grande demanda e, que podem afetar a qualidade de vida na empresa. E indicar melhorias para as adversidades encontradas, que assim possam reparar pontos que causam desagrado aos colaboradores, melhorando a qualidade de vida e obtendo melhores resultados. Como sugestão de estudos futuros, ampliar as referências e a análise dos resultados de cunho quantitativo de múltiplo caso, e ampliar a análise dos resultados e das referências nesse setor, para que os profissionais e gestores da área tenham mais clareza sobre estes conceitos.
Conclui-se que a importância do clima organizacional positivo gera uma boa imagem da empresa que além de atrair grandes talentos retém os já existentes na empresa, incide nos resultados organizacionais e está diretamente ligado não só à produtividade, mas também à segurança sentida pelos funcionários, qualidade dos produtos e melhora das relações humanas no trabalho, que, por fim, evitam uma série de prejuízos à empresa. A despeito das limitações da pesquisa, a primeira delas está relacionada ao tamanho da amostra por se tratar de um caso único, não possibilitando a comparação com outras empresas a fim de identificar as semelhanças e diferenças existentes.
8. FONTES CONSULTADAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Manole, 2008.
GOMES, Juliana. Processo de administração de pessoal. São Paulo: Senac, 2018. (Série universitária).
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Maria de Andrade. Fundamentos da metodologia cientifica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
LIMONGI-FRANÇA, A. C. Qualidade de Vida no Trabalho – QVT: conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós industrial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
SALIBA, Tuffi Messias. Curso básico de segurança e higiene ocupacional. São Paulo: LTR, 2012.
SILVA, Carla Patricia da. Cultura e clima organizacional: compreendendo a essencia das organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014.
BONOMA, Thomas V. Case research in marketing: opportunities, problems, and process. Journal of Marketing Research, v. XXII, p. 89-94, may 1985. 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2008.