Prova Final

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Quais são os principais objetivos do Lean  na Saúde?
Focar nos resultados, padronizar os processos sem flexibilidade, respeito pelas pessoas
Padronizar os processos sem flexibilidade
Reduzir tempo de atendimento, eliminar desperdícios, focar nos resultados
Caixa de ferramentas para consertos rápidos, focar nos resultados, respeito pelas pessoas
Reduzir desperdícios, focar no paciente, respeito pelas pessoas
O que é o método A3?
É uma folha de papel
É um método que auxilia na gestão dos projetos de melhoria baseado no PDSA
É uma ferramenta que auxilia no mapeamento das atividades
É uma atividade que não agrega valor
Paciente com fortes dores chega ao atendimento de urgência e emergência, pega uma senha e aguarda ser atendido. Na recepção ele explica os sintomas, faz um cadastro e aguarda.  Depois de 30 minutos é atendido pela enfermeira que pede para explicar os sintomas, coleta algumas informações clínicas e aguarda mais 3 horas. Médico chama paciente, que explica os sintomas, é examinado e encaminhado para realizar exames. Aguarda mais 2 horas e é chamado para realizar o exame. Depois de 3 horas da realização do exame, paciente questiona a recepção da demora. Recepção liga para o médico que relata que o setor de exames não enviou o laudo. Setor de exames diz que já enviou o laudo e médico não quer atender. Depois de mais 3 horas, médico chama paciente para dar o diagnóstico. Paciente comenta da demora e médico diz que não é pago para realizar laudo de exames e que enquanto não recebesse os laudos, não iria atender. Paciente então, depois de 11h é liberado com uma receita e com diagnóstico de pedra no rim.  
Pergunta: Quais desperdícios podem ser encontrados durante a jornada deste paciente? 
movimentação e espera
movimentação, espera, defeito e super processamento 
espera
desrespeito e espera 
movimentação 
Por que aplicar Lean  na Saúde?
Para reduzir altos custos eliminando desperdícios, melhorar qualidade e segurança, focando no paciente.
Para seguir a onda mundial de aplicar Lean
Para aprender novas ferramentas para consertos rápidos
Para vencer a resistência dos profissionais da saúde
Para tornar os processos mais burocráticos e padronizados
O que é valor?
Aquilo que os colaboradores definem como prioritário
Aquilo que a equipe da qualidade define como valor
Aquilo que o paciente define como valor
Aquilo que os fornecedores definem como valor
Aquilo que o Presidente necessita