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Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva Para que uma organização tenha clareza sobre os tipos de mercado em que pretende atuar e sobre a forma de neles atuar, ela deve realizar um exercício de definição de portfólio, ou seja, as combinações de produto ou serviço com um segmento de mercado ou de público-alvo. Assinale a alternativa que indica a razão pela qual uma empresa deve estudar seu portfólio: Nota: 0.0 A Para que a equipe de vendas possa responder às dúvidas dos clientes. B Para se manter atualizada. C Para evitar erros como o de ter bons produtos em mercados ruins ou produtos ruins em mercados bons. Alternativa correta: c, pois ela deve examinar seus mercados e ofertas para não correr o risco de ter bons produtos em mercados ruins ou produtos ruins em mercados bons, conforme a contextualização da Rota 3, página 2. D Para conhecer melhor os produtos da concorrência. E Para perceber as demandas do mercado. Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva Em cada setor existe um conjunto específico de fatores que exercem forte influência no desempenho das empresas. Tendo em mente a importância de se analisar a concorrência em seus diversos níveis, é preciso conhecer os atributos essenciais a serem atendidos para se competir em um dado setor; aquelas características sem as quais uma empresa dificilmente sobreviverá. Marque a alternativa que aponta corretamente o conceito desses atributos essenciais. Nota: 0.0 A balanced scorecard. B fatores-chave de sucesso. Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 5.1 da Rota 3, página 11, onde Fernandes e Berton (2012) explicam que fatores-chave de sucesso (FCS) consistem em atributos essenciais a serem atendidos para se competir em um dado setor, e que cada setor possui atributos diferentes. Eles citam como exemplo uma empresa de bebidas, que deve atentar à força da marca, capacidade de distribuição e custo; se ela descuidar destes atributos, perderá competitividade. C matriz BCG. D matriz GE. E matriz de portfólio. Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva Leia o fragmento de texto abaixo: Cognição está ligada à maneira como aprendemos, como adquirimos conhecimentos. É considerada uma habilidade estratégica na organização, uma vez que contribui para o desenvolvimento de competências essenciais e, por consequência, proporciona a base para a criação da vantagem competitiva sustentável da organização. Adaptado de: <https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552011000300004>. Acesso em 17 fev 2021. Considerando o texto acima e os conteúdos abordados na Rota 1, analise as afirmativas a seguir acerca das habilidades estratégicas: I - ( ) Habilidade estratégica e habilidade social podem ser consideradas sinônimos. II - ( ) Habilidade estratégica é a habilidade de perceber e entender mudanças no ambiente externo. III - ( ) Habilidade estratégica é a habilidade de realizar adaptações internas para responder às mudanças no ambiente externo. IV - ( ) Pode-se afirmar que ter habilidade estratégica contribui para o controle do nível de incerteza ambiental. V - ( ) Habilidade estratégica é a habilidade de disseminar as adaptações internas provocando mudanças externas. São corretas as alternativas: Nota: 10.0 A Afirmativas I, II e V, apenas. B Afirmativas II, III e IV, apenas. Você acertou! Alternativa correta: b, conforme o Tema 5.1 da Rota 1, páginas 3 e 4. I – Incorreto, uma vez que são habilidades distintas; enquanto a habilidade estratégica é organizacional e está ligada à capacidade de se adaptar às mudanças, a habilidade social nas organizações está ligada ao relacionamento entre pessoas. II – Correto, pois é justamente a capacidade de perceber as mudanças e adaptá-las ao contexto interno que caracterizam a habilidade estratégica. Esta afirmativa é complementada pela afirmativa III. III – Correto, pois é justamente a capacidade de perceber as mudanças e adaptá-las ao contexto interno que caracterizam a habilidade estratégica. Esta afirmativa é complemento da afirmativa II. IV – Também é correto afirmar que ter habilidade estratégica contribui para o controle do nível de incerteza ambiental, pois ao perceber e se adaptar às mudanças se está melhor preparado e corre-se menos risco de ficar para trás em relação aos concorrentes. V – Incorreto, pois esse termo define justamente o contrário: perceber as mudanças do ambiente externo e fazer adaptações internamente na organização a partir delas. C Afirmativas I e III, apenas. D Afirmativas II e III, apenas. E Afirmativa III e IV, apenas. Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva Considerando que os diversos setores de atividade econômica possuem diferentes níveis de maturidade (o chamado ciclo de vida), é natural que um setor não permaneça eternamente em crescimento. Essa fase, quando o ritmo de aquisição de novos clientes se estabiliza e reduz, é chamada de maturidade. Analise as alternativas abaixo em relação à fase de maturidade: I - ( ) Nessa fase, o setor passa a sobreviver de demanda de reposição por parte dos clientes já estabelecidos. II- ( ) O setor como um todo ainda vive um crescimento acelerado. III- ( ) Nessa fase, passa a ser fundamental obter escala de produção e melhor nível de qualidade. IV- ( ) Nessa fase, o número de competidores tende a ser muito maior do que nas fases anteriores, conforme a natureza do setor. V - ( ) Nessa fase, os esforços para posicionar um produto inovador, ou para retardar ou substituir um produto em declínio são muito semelhantes. São corretas as alternativas: Nota: 0.0 A Afirmativas I, II e III, apenas. B Afirmativas I, II e V, apenas. C Afirmativas I e III, apenas. Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 4 da Rota 3, página 5. A alternativa II está incorreta porque é justamente o contrário: o setor como um todo não vive mais um crescimento acelerado, tendo em vista que a fase já é de maturidade, e não mais de crescimento. A alternativa IV está incorreta porque o número de competidores nessa fase é menor, uma vez que em muitos setores ocorrem as consolidações, ou seja, muitas empresas tendem a adquirir outras, diminuindo o número de concorrentes. A alternativa V está incorreta porque os esforços são muito diferentes – num caso o foco é no marketing do novo produto, no outro é na fidelização do público ainda consumidor (no caso de retardar a descontinuidade de um produto) ou na divulgação do produto substituto. D Afirmativas II, III e V, apenas. E Afirmativa I e IV, apenas. Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva Leia o fragmento de texto a seguir: O Rotary é uma rede global de líderes comunitários, amigos e vizinhos cuja missão é servir ao próximo, difundir a integridade e promover a boa vontade, paz e compreensão mundial por meio da consolidação de boas relações entre líderes profissionais, empresariais e comunitários. A declaração de visão do Rotary é: “Juntos, vemos um mundo onde as pessoas se unem e entram em ação para causar mudanças duradouras em si mesmas, nas suas comunidades e no mundo todo”. Disponível em: <https://www.rotary.org/pt/about-rotary>. Acesso em: 16 fev 2021. De acordo com os conteúdos aprendidos nesta rota de aprendizagem e a partir do exemplo acima, verifique se as afirmações abaixo acerca da declaração da visão organizacional são verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Ela se preocupa com o estado futuro desejado, devendo entusiasmar, conquistar engajamento e melhorar o desempenho por meio do comprometimento a um propósito comum. ( ) Ela impulsiona a organização a entrar em mercados novos e desconhecidos. ( ) Ela compreende temas como valores, desejos, vontades, sonhos e ambição. ( ) Ela serve para comunicar aos stakeholders externos uma imagem clara do que é a organização como um todo. ( ) Ela disciplina a atuação organizacional, punindo colaboradores que se desviarem dos objetivos organizacionais em sua conduta. A partir da análise dasafirmações acima, assinale a resposta correta: Nota: 0.0 A F, V, V, V, F B F, V, V, F, V C V, F, V, V, F Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 3.1 da Rota 1, páginas 9 e 10. 1. Verdadeiro, pois a declaração de visão mostra a direção em que a organização deve seguir, e deve ser motivadora no sentido de mostrar aonde se pretende chegar. 2. Falso, pois a definição da visão ajuda a focar nas atividades primordiais para atingir os objetivos traçados e não desviar para atividades estranhas a esses objetivos e a essa visão, o que também faz com que se poupem gastos desnecessários. 3. Verdadeiro, pois a declaração de visão está alinhada com os valores e objetivos da organizaçãO. 4. Verdadeiro, pois a declaração de visão deve comunicar ao público externo as decisões e objetivos definidos internamente, apontando a direção em que a organização caminhará. 5. Falso, pois ela disciplina a atuação organizacional no sentido de evitar empreender em atividades inadequadas ou assumir custos desnecessários, mas sem prever punições para eventuais desvios. D V, F, F, V, F E V, F, F, F, V Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva O desenvolvimento da marca, considerando sua identidade, seu significado e posicionamento no mercado, ganhou grande destaque no universo das organizações ao buscar vantagem competitiva e conquista de novos ambientes (MARTINS; BLECHER, 1997)*. Assinale a alternativa que indica corretamente por que a força da marca é considerada uma vantagem competitiva. Nota: 10.0 A Uma marca forte vende mais do que uma marca fraca; B Os clientes compram tendo em vista a marca e não o preço; C Os clientes valorizam a marca acima de outros atributos dos produtos; D Marcas fortes não deixam os clientes ficarem em dúvida quanto ao produto que vão comprar; E Muitas vezes os clientes estão dispostos a pagar para ter acesso ao diferencial proporcionado por essa marca. Você acertou! Resposta correta: e, conforme conteúdo da Contextualização da Rota 1, página 2. As marcas fortes têm a vantagem de que os clientes estão dispostos a pagar mais devido aos diferenciais do produto, e às vezes esse diferencial é somente o peso da marca. Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva Analise a figura abaixo: Fonte: Certo e Peter (1993) (Adaptado). Considerando a figura e os conteúdos estudados no Tema 1 da Rota 2, assinale a alternativa correta quando se refere ao ambiente relacionado às organizações. Nota: 10.0 A Analisar o ambiente interno é levantar informações acerca das condições de trabalho dos colaboradores. B Analisar o ambiente operacional é monitorar a produção e as vendas. C Analisar o ambiente organizacional é monitorá-lo para identificar os riscos e oportunidades, tanto presentes quanto futuros, que possam influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas. Você acertou! Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 1 da Rota 2, página 3. Conforme Certo e Peter (1993), considerando a figura e os conteúdos da Rota 2, a alternativa correta é a que aponta os objetivos da análise do ambiente organizacional. D Analisar o ambiente geral é verificar a concorrência e os clientes da organização. E Analisar o ambiente geral é mergulhar no entorno da organização. Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva As políticas estabelecem as regras ou diretrizes que expressam os limites dentro dos quais a ação organizacional deve ocorrer. A elaboração dessas políticas consiste em uma série de ações. Marque a alternativa que indica corretamente essas ações: Nota: 10.0 A ouvir todos os stakeholders e redigir uma política que atenda a todos os interesses dos envolvidos; B sistematizar e tornar explícitas as regras e diretrizes das áreas funcionais da organização, de maneira a possibilitar as diferentes opções estratégicas. Você acertou! Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 1, página 12. A elaboração da política é uma das etapas do processo de planejamento. C tomar decisões no sentido de manter os objetivos definidos sem repactuar as metas; D flexibilizar as metas de acordo com o cenário macroeconômico; E prever os diferentes cenários e contemplar todas as variantes num documento único. Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva A capacidade dos dirigentes de organizações de se abstrair do presente e voltar sua visão e suas análises para o futuro, num horizonte de tempo estendido, numa perspectiva global, é uma das características de um tipo de mentalidade dos dirigentes com relação ao futuro. Assinale a alternativa que indica o tipo de mentalidade que foi citada acima: Nota: 10.0 A mentalidade imediatista; B mentalidade futurista; C mentalidade operacional; D mentalidade estratégica; Você acertou! Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 2.1 da Rota 2, página 7. Segundo Costa (2007), o tipo de mentalidade dos dirigentes de organizações em relação ao futuro que permite a ele a construção da visão de futuro de cinco a dez anos a` frente é a mentalidade estratégica. E mentalidade visionária. Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva Leia o texto a seguir: A análise do ciclo de vida do setor coloca o desafio às empresas de identificar em que momento o negócio está, pois as estratégias devem ser diferentes, dependendo do estágio em que a empresa se encontra. Empresas em setores em introdução devem investir fortemente em______________________; se em setores em crescimento, devem buscar _____________________; se em setores maduros devem cuidar da escala, cuidar de custos, eventualmente buscar nichos de consumidores não tão bem atendidos, incrementar a oferta de serviços associados ao produto, entre outros. Por fim, empresas de setores em declínio devem________________________. Assinale a alternativa que apresenta os termos corretos para o preenchimento das lacunas acima. Nota: 0.0 A inovações; diversificar; fazer promoções. B alianças estratégicas; balancear o portfólio; girar o capital. C desinvestimento; internacionalização; vender os ativos. D parcerias; capacitações; vender franquias. E marketing; crescer; prospectar outros setores. Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 2 da Rota 3, página 6: as empresas em setores em introdução devem investir fortemente em marketing para tornar a marca conhecida; as que estão em crescimento, devem buscar fixar sua marca para evitar as ameaças de novos concorrentes; as que estão em setores em declínio devem prospectar outros setores.
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