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AVALIAÇÃO – DIRETRIZES, PROCESSOS E ROTINA DA QUALIDADE · Qual ordem produtiva foi definida na revolução industrial. Marque a correta. Resposta Marcada : Padronização e produção em larga escala TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · No ano 1931, o artigo “Economic control of quality of manufactured produtc”, escrito por Walter Shewhart, considerado um dos grandes nomes dessa época para a qualidade, agregou às discussões sobre o tema qualidade um certo ar de caráter científico, pois apresentou os primeiros métodos de controle de qualidade utilizando-se de procedimentos estatísticos. Marque a alternativa que representa a disciplina que surgiu nesse período. Resposta Marcada : Controle estatístico da qualidade TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Ao longo da história, alguns pensadores se destacaram com ideias inovadoras, teorias sobre a qualidade e a importância da gestão da qualidade nas organizações, o que se transformou em uma luta constante pela sobrevivência em meio a um ambiente cada vez mais competitivo. Relacione. I – PHILIP B. CROSBY II – EDWARD DEMING III – JOSEPH JURAN IV – GENICHI TANAGUCHI ( ) DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO INDUSTRIAL ( ) QUALIDADE É GRATIS ( ) CICLO PDCA ( ) TRILOGIA DA QUALIDADE MARQUE A ORDEM CORRETA: Resposta Marcada : IV, I, II, III TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Marque a alternativa que corresponde com a informação a seguir: “qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. Corolários: melhor qualidade só com maior custo”. Resposta Marcada : Abordagem da qualidade Baseada no produto TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · A informação a seguir se refere a qual elemento básico da qualidade: “refere-se ao grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos” Resposta Marcada : Conformidade TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · De forma objetiva, qualidade é: Resposta Marcada : atender às expectativas e às necessidades de um cliente de forma satisfatória TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 0 · Sobre o gerenciamento das diretrizes marque a incorreta: Resposta Marcada : A principal finalidade do gerenciamento das diretrizes é cada parte da organização fazer diferente TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Marque a alternativa que representa o método 5S Resposta Marcada : Todas as alternativas estão corretas. TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Sobre a Curva de Gauss marque a alternativa correta: Resposta Marcada : normalmente empresas que utilizam seis sigma consideram que para se assegurar de que os recursos estão sendo bem alocados, deve-se procurar os pontos críticos para a qualidade TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 0 · “Os serviços são ações caracterizadas pela realização de tarefas com base no relacionamento entre pessoas, o que faz com que aspectos como imprevisibilidade, heterogeneidade, expectativas e reações estejam sempre presentes.” A informação diz respeito a: Resposta Marcada : Heterogeneidade TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 Total8 / 10 Resultados anteriores do Questionário
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