AV2 - Psicologia e Comportamento Organizacional

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04/06/2021 AV2 - Psicologia e Comportamento Organizacional
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho motivador a seguir.
“O comportamento é percebido como sendo provocado e guiado por metas da pessoa, que realiza um esforço para atingir
determinado objetivo. A maioria dos autores considera a motivação humana como um processo psicológico estreitamente
relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. A motivação
no trabalho, por exemplo, manifesta-se pela orientação do empregado para realizar com presteza e precisão as suas
tarefas e persistir na sua execução até conseguir o resultado previsto ou esperado.”
TAMAYO, Alvaro; PASCHOAL, Tatiane. A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador. Rev. adm.
contemp. v. 4, n. 4, Curitiba, dez, 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-
65552003000400003&script=sci_arttext&tlng=es>. Acesso em: 30 nov. 2016.
 
Como vimos no conteúdo estudado, a motivação e o desempenho humano dependem de vários fatores, que interagem
entre si de forma organizada e dinâmica, motivando o indivíduo à execução das tarefas e à atingir os objetivos e metas
propostos. Assim, de acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos adquiridos, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O desempenho é uma consequência da engrenagem motivacional, ou seja, não faz parte do processo.
b. O desempenho é o estado motivacional e o esforço que cada indivíduo utiliza no desenvolver das tarefas.
c. Para que o colaborador se sinta motivado e alcance os objetivos, é preciso pagar salários antecipados.
d. O desempenho é uma consequência do estado motivacional, esforço individual, satisfação pessoal e recursos
oferecidos pela organização.
e. Não existe um conceito ou fórmula padrão de como motivar o indivíduo, mas sabe-se como obter um bom
desempenho.
Leia o trecho motivador a seguir.
“Por meio das comunicações é possível aumentar a sinergia entre as pessoas, diminuindo dúvidas e questionamentos. O
aperfeiçoamento das comunicações modifica o comportamento dos indivíduos e possibilita a aceleração do processo de
conhecimento.
De uma forma ampla, para Casagrande (1988), a comunicação caracteriza uma estrutura social, por meio da qual
compartilham-se modos de vida e de comportamentos, hábitos ou costumes, supondo a existência de certos conjuntos de
normas que estruturam a associação e os conjuntos dos elementos que estão em relação.”
ANGELONI, Maria Teresinha. Comunicação nas organizações na era do conhecimento. São Paulo: Atlas, 2010. p. 31-
32.
Como vimos, a comunicação apresenta quatro principais funções: controle; motivação; expressão emocional; e
informação. Assim, de acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as assertivas que
apresentam situações em que há a função da comunicação e com F as que não apresentam.
( ) Declarar o poder dos gestores.
( ) Capacidade de manipular a motivação dos funcionários naturalmente.
( ) Expressar sobre as frustrações ou satisfações do funcionário.
( ) Fornecer informações e dados que permitam as tomadas de decisões.
 Agora, marque a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V.
b. F, F, V, V.
c. F, V, F, V.
d. F, F, V, F.
e. V, F, V, F.
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
As organizações possuem missão, visão e valores como princípios que norteiam todas suas ações, contratos,
documentos, relações internas e externas. Assim, o líder representa um elo entre estes elementos e os colaboradores,
conduzindo as ações para que os objetivos sejam alcançados.
De acordo com o trecho enunciado e os seus conhecimentos adquiridos, assinale a opção que apresenta as ações de
uma liderança eficaz.
 
Escolha uma opção:
a. O líder é impaciente ao ouvir ideias que considera irrelevantes, revelando indiscretamente que ele é o líder e não
aceita ser mandando por ninguém.
b. O líder estabelece relações de proximidade com seus liderados, utilizando-se da opressão para que as metas
estabelecidas sejam alcançadas a qualquer custo.
c. O líder escuta seus liderados, acompanha o desenvolvimento e estabelece metas muito altas para quase toda a
equipe, e para aqueles com quem possui afinidade, critérios diferentes.
d. O líder declara que não é responsável por apaziguar brigas e conflitos em sua equipe, indicando que cada
indivíduo resolva seus problemas fora da organização.
e. O líder apoia sua equipe, diz-lhes o que é esperado de cada um, acompanha o desenvolvimento, auxilia na
resolução de problemas e como alcançarem os objetivos traçados.
Trabalhar com pessoas envolve conhecer o comportamento humano, suas reações e modos de lidar com o outro, bem
como compreender que as pessoas não são iguais - pensam, desejam e agem de modo diferente em situações
semelhantes. Por conta disso, surgem conflitos. Assim, uma das formas de administrá-lo se dá pelo uso da negociação.
Para Gil (2007, p. 247), “A negociação na empresa torna-se cada vez mais necessária. Primeiro porque, em virtude das
mudanças sociais, políticas, econômicas e culturais, os modelos tradicionais de gestão mostram-se ineficientes para
garantir que os empregados desempenhem adequadamente suas funções.”
GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2007. p. 247.
A partir do texto lido e dos seus conhecimentos sobre as fases pelas quais ocorre o processo de negociação, relacione a
primeira coluna à segunda.
(1) Planejamento 
(2) Execução
(3) Controle
 
( ) Conhece as partes e o contexto no qual estão envolvidas as pessoas que participarão do processo de negociação.
( ) Ouve as partes.
( ) Procura convergências e divergências entre as partes.
( ) Avalia o processo.
( ) Acompanha as etapas de execução da negociação.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 2, 3, 3.
b. 1, 2, 3, 1, 2.
c. 1, 1, 2, 2, 2.
d. 3, 1, 2, 1,3.
e. 2, 2, 1, 1, 3.
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Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leio o trecho a seguir.
“A cultura organizacional possui funções como a criação de uma identidade organizacional, facilita o compromisso
coletivo, promove a estabilidade organizacional e molda o comportamento ao ajudar os membros, dando sentido a seus
ambientes” (PAULA et al., 2011, p.62). Ainda nesse contexto, clima é “um aspecto que diferencia as empresas com uma
boa gestão de pessoas das empresas que somente consideram o capital humano como um mero recurso” (PAULA et al.,
2011, p.64).
PAULA, Patrícia de et al. Clima e cultura organizacional em uma organização pública. Gestão & Regionalidade, v.27, n.81,
p.59-73, set./dez. 2011.
Diante do exposto, pode-se dizer que:
Escolha uma opção:
a. cultura é parte do clima organizacional.
b. paradigmas culturais podem ser rompidos em qualquer organização.
c. organizações que valorizam o clima organizacional não são atingidaspor mudanças.
d. cultura e clima são termos que apresentam o mesmo significado.
e. cultura e clima são aspectos subjetivos, que não influenciam o desempenho da organização.
A personalidade, comportamento exteriorizado do indivíduo, é influenciada pela hereditariedade e o meio. No ambiente
organizacional, alguns traços da personalidade (características que diferenciam uma pessoa de outra) são os grandes
influenciadores do comportamento. Para a Psicologia, entre estes traços estão a autoestima, automonitoramento, centro
de controle, maquiavelismo e o fato de assumir risco. Assim, de acordo com o texto enunciado e o seu conhecimento
adquirido relacione a primeira coluna à esquerda.
 
(1) Assumir risco
(2) Automonitoramento
(3) Maquiavelismo
(4) Centro de controle
(5) Autoestima
 
( ) Avaliação subjetiva que um indivíduo faz de si mesmo, podendo ser positiva ou negativa.
( ) Verifica se o indivíduo gerencia suas ações, ou seja, administra o que faz ou deixa de fazer.
( ) Pessoa que não se importa com os meios utilizados para atingir seus objetivos.
( ) Mensura a capacidade do indivíduo de adaptar e regular os comportamentos, de acordo com os estímulos do meio
externo.
( ) Indivíduo que é estimulado por situações de perigo para atingir seus objetivos.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 3 – 2 – 1 – 4 – 5.
b. 2 – 5 – 4 – 1 – 3.
c. 5 – 4 – 3 – 2 – 1.
d. 4 – 1 – 2 – 3 – 5.
e. 2 – 3 – 4 – 5 – 1.
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Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir.
“Em tempos economicamente difíceis, a administração eficaz costuma ser um prêmio. Qualquer um pode gerir uma
empresa quando a economia está em expansão, pois a diferença entre a boa e a má gestão acaba sendo traduzida entre
ganhar muito e ganhar mais ainda. Quando os tempos são ruins, porém, os gestores se encontram na linha de frente para
lidar com funcionários que precisam ser demitidos, que precisam se virar com menos e que estão preocupados com o
futuro.”
ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no
contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p. 14.
 
De acordo com o seu conhecimento, marque como V as assertivas que configuram situações em que o comportamento
organizacional atua e com F aquelas que não configuram.
 
( ) Sugestões para a melhoria de mercado.
( ) Auxiliar o gestor a compreender as emoções dos indivíduos.
( ) Sugestões de novas tecnologias para a empresa.
( ) Sugestões de melhores formas de lidar com funcionários.
Escolha uma opção:
a. F, F, V, F
b. F, V, F, V
c. F, V, V, F
d. V, F, V, F
e. V, F, F, V
Para Cecília Whitaker Bergamini, em seu livro “Liderança: administração do sentido”, o “estilo pessoal de liderança é
considerado como um prolongamento da personalidade e retrata as marcas evidentes dessa diferença comportamental,
que pode ser observada na maneira de agir exteriorizada pelo líder”.
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança: administração do sentido. São Paulo: Atlas, 2009. p. 21.
Assim, o estilo de liderança corresponde ao modo comportamental de lidar com os liderados. De acordo com o trecho lido
e seus conhecimentos adquiridos, faça a associação das colunas a seguir, relacionando o estilo de liderança e o
comportamento relacionado a ele.
1) Autocrático 
2) Democrático
3) Liberal
( ) Ouve seus liderados e é aberto a novas ideias.
( ) Centraliza as decisões nela mesmo.
( ) Os liderados escolhem o que precisa e deve ser feito na organização.
( ) Discute as ações com a equipe.
( ) Para ele, tanto faz as decisões ou o que precisa ser realizado.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 1, 1, 2.
b. 1, 1, 2, 3, 2.
c. 2, 1, 3, 2, 3.
d. 2, 1, 1, 3, 3.
e. 3, 3, 2, 2, 1.
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Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Com o passar dos anos, as empresas entenderam que não bastava apenas investir em equipamentos, mas sim nos
recursos humanos. Assim, as organizações passaram a se preocupar com a satisfação de seus trabalhadores,
propiciando, por meio de suas ações, situações favoráveis à satisfação no ambiente de trabalho.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e com seus conhecimentos adquiridos em relação à satisfação, assinale a
opção correta.
Escolha uma opção:
a. A atitude positiva ou negativa demostrada no trabalho não compromete a satisfação dos colaboradores.
b. No contexto organizacional, a mensuração do desempenho de seus colaboradores não está relacionada à
satisfação pessoal dos indivíduos.
c. No trabalho, os únicos fatores que levam à satisfação ou insatisfação são salários, benefícios e a qualidade da
supervisão.
d. A relação entre satisfação e trabalho pode sofrer influências de fatores inerentes ao contexto de vida pessoal e
profissional dos indivíduos.
e. Na organização, um ambiente desorganizado e apático pode ser considerado o grande desencadeador de
satisfação.
Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão.
“O que é um problema para uma pessoa pode ser um estado satisfatório para outra. Um executivo pode ver a queda de
dois por cento nas vendas do trimestre de sua divisão como um problema sério, que exige sua imediata ação. Um outro
executivo da mesma empresa, responsável por outra divisão, pode ver essa queda de dois por cento nas vendas como
perfeitamente aceitável. Desta forma, o conhecimento sobre a existência de um problema e sobre a necessidade de uma
decisão depende da percepção da pessoa.”
ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson/Prentice-Hall, 2005. p. 111.
 
De acordo com os nossos estudos e com o fragmento de texto lido, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a percepção também está relacionada com as nossas experiências e expectativas.
b. a percepção é a única situação em que não há a possibilidade de erros de interpretação.
c. podemos dizer que ao escolhermos determinado restaurante, seguimos a percepção captada automaticamente
pelo olfato, quando sentimos o aroma da comida.
d. a percepção não tem relação com o que vivenciamos anteriormente.
e. alguns colaboradores que atuam juntos há anos dizem saber o que os colegas pensam. Logo, a percepção de
todos é uma só.
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