APOSTILA-DE-MARKETING-PESSOAL-E-COMUNICAÇÃO-1

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MARKETING PESSOAL E COMUNICAÇÃO 
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Sumário 
 
Marketing Pessoal e Comunicação ................................................................. 3 
Elementos da comunicação no âmbito empresarial ..................................... 4 
Ruídos na comunicação ........................................................................... 6 
Comunicação Interna ............................................................................... 9 
Comunicação Externa ............................................................................ 10 
Desafios da Comunicação no contexto Empresarial .................................. 11 
Barreiras Semânticas ............................................................................. 11 
Barreiras Psicológicas e Pessoais .......................................................... 12 
Barreiras Físicas e Geográficas ............................................................. 13 
Fluxos da Comunicação Empresarial ......................................................... 13 
Conceito de Marketing Pessoal.................................................................. 15 
Construção da Imagem em Marketing Pessoal ...................................... 18 
A importância da Comunicação e do Marketing Pessoal ........................... 21 
REFERÊNCIAS ............................................................................................. 24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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NOSSA HISTÓRIA 
 
A nossa história, inicia com a realização do sonho de um grupo de empresários, 
em atender a crescente demanda de alunos para cursos de Graduação e Pós-
Graduação. Com isso foi criado a instituição, como entidade oferecendo serviços 
educacionais em nível superior. 
A instituição tem por objetivo formar diplomados nas diferentes áreas de 
conhecimento, aptos para a inserção em setores profissionais e para a participação 
no desenvolvimento da sociedade brasileira, e colaborar na sua formação contínua. 
Além de promover a divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos que 
constituem patrimônio da humanidade e comunicar o saber através do ensino, de 
publicação ou outras normas de comunicação. 
A nossa missão é oferecer qualidade em conhecimento e cultura de forma 
confiável e eficiente para que o aluno tenha oportunidade de construir uma base 
profissional e ética. Dessa forma, conquistando o espaço de uma das instituições 
modelo no país na oferta de cursos, primando sempre pela inovação tecnológica, 
excelência no atendimento e valor do serviço oferecido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Marketing Pessoal e Comunicação 
 
 
A comunicação, segundo Melo (2005), é o processo de troca de informações 
entre duas ou mais pessoas. Desde os tempos mais remotos, a necessidade de 
comunicar do homem é uma questão de sobrevivência. No sistema organizacional 
também é assim. Boa parte das empresas necessita de funcionários influentes, 
integrados e informados do que acontece dentro e fora delas, fazendo-os sentir parte 
da corporação. O processo de comunicação utilizada de forma inadequada pode 
oferecer para os ambientes corporativos prejuízos significativos. 
De acordo com Matos (2009) a comunicação no contexto empresarial é a 
relação da empresa com seu público interno e externo, ela envolve um conjunto de 
procedimento e técnicas destinados ao processo de comunicação e de transmissão 
de informações sobre os seus desempenhos, resultados, missão, objetivos, metas, 
projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de serviços etc. É uma 
solução estratégica de gestão, que, se for bem aproveitada, pode garantir um 
funcionamento com integração, coesão e produtividade na empresa. 
Marketing Pessoal é uma ferramenta usada para promoção pessoal de modo 
a alcançar o sucesso. É uma estratégia usada para "vender" a imagem, e influencia 
a forma como as outras pessoas olham para quem a utiliza. Na maior parte das 
ocasiões, esta expressão é usada para designar um modo de se expressar, que 
contribui para o alcance de um determinado objetivo, como um emprego, por 
exemplo. 
O Marketing Pessoal é muito procurado por pessoas que procuram entrar no 
mercado de trabalho, e é uma forma de diferenciação de todos os outros. Assim, em 
entrevistas de emprego, o marketing pessoal assume uma importância vital, porque 
o candidato ao emprego tem que saber como se expressar. O marketing pessoal 
capacita a pessoa a alterar a sua postura, imagem e conduta. 
Percebe-se como são relevantes a comunicação e o marketing pessoal no 
sistema organizacional, haja vista que a sua boa utilização possa trazer uma maior 
eficácia, caso contrário, o mau uso dela pode ocasionar alguns transtornos para a 
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corporação. Mesmo com uma equipe de trabalho qualificada, as empresas precisam 
utilizar bem os fluxos e seus canais comunicações como também suas tecnologias. 
 
Elementos da comunicação no âmbito empresarial 
 
 
 
Para que a comunicação ocorra, é necessário que os seis elementos da 
comunicação estejam presentes: emissor, receptor, mensagem, código, canal e 
contexto (referente). Cada um deles exerce um papel essencial no processo de 
comunicação, e qualquer falha em um desses elementos pode prejudicar ou invalidar 
a percepção ideal da mensagem. No ambiente da escrita empresarial, alguns 
cuidados devem ser tomados com a comunicação a fim de minimizar erros e 
prejuízos. Veremos, a seguir, as peculiaridades relacionadas aos elementos da 
comunicação na esfera da empresa. 
 
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O emissor 
 
É o remetente da mensagem. Pode ser um funcionário ou gestor, por exemplo. 
É quem elabora a ideia e a transforma em código para ser enviada ao receptor. O 
processo de codificação da mensagem exige que o emissor conheça o código 
(linguagem) utilizado por quem vai receber a mensagem. Numa empresa, por 
exemplo, podem ocorrer prejuízos em razão da incompreensão de uma palavra da 
mensagem. 
Dica: certifique-se de que seu vocabulário é apropriado a quem deve receber a 
mensagem. Peça para o ouvinte recapitular o que você disse para ver se realmente 
entendeu. 
 
O receptor 
 
É o destinatário da mensagem, aquele que, ao recebê-la, realiza o processo 
de decodificação. É necessário que o receptor esteja atento, conheça o código e suas 
peculiaridades e questione se não compreender alguma palavra da mensagem, tenha 
o canal aberto para receber a mensagem (por exemplo: esteja ouvindo bem, tenha 
como abrir ou ver a mensagem enviada), esteja “por dentro” do assunto, ou seja, 
compartilhe do mesmo referencial em que se baseia a mensagem do emissor. 
 
A mensagem 
 
É o conteúdo e o objetivo da comunicação. Como centro do processo de 
comunicação, só se concretiza de forma plena com a presença articulada de todos os 
outros elementos. A mensagem deve ser simples, clara, ordenada, didática, objetiva 
e deixar evidente o que deve ser feito. Já vimos bastante sobre esse item em aulas 
anteriores. 
O canal 
 
É o meio que possibilita o contato entre o emissor e o receptor, ou que leva a 
mensagem até este. É necessário que o canal esteja livre de ruídos que possam 
atrapalhar ou impedir a chegada da mensagem ao receptor. 
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A internet, por exemplo, é o canal de mensagens enviadas por e-mail. Se 
houver queda, a mensagem não será recebida, por exemplo. Uma videoconferência 
também não será vista se houver problemas com a antena. Uma palestra não terá os 
efeitos desejados se o microfone estiver falhando. Mensagens urgentes não podem 
ser enviadas por internet, pois a conexão pode falhar. 
O código 
 
É a língua, o sistema de signos da mensagem construída. Para uma 
comunicação plena, é essencial que emissor e receptor possuam amplo domínio do 
código (compartilhem o mesmo código) sob pena de haver divergência entre a 
mensagem pretendida e a efetivamente entendida. Não basta falar a mesma língua 
(língua portuguesa), mas épreciso observar os dialetos regionais e o uso de termos 
técnicos. Um cozinheiro e um advogado terão dificuldades de se entender, se 
empregarem termos técnicos de suas profissões na conversa. 
O referente 
 
É o ambiente em que se dá a comunicação. Na comunicação eficaz, emissor 
e receptor participam do mesmo referencial (contexto). Se, em relação à mensagem, 
emissor e receptor partem de referenciais diferentes, a ideia original não será bem 
decodificada e compreendida. 
Na prática, certifique-se de que o receptor conhece os detalhes do problema, 
entende todas as circunstâncias que envolvem a questão de que você está falando. 
Muitas vezes, vários funcionários escutam uma orientação (ou uma bronca) sem 
compreenderem os motivos ou a dimensão exata do problema. A informação deve 
circular de modo homogêneo e contínuo para que todos os colaboradores estejam 
sempre “por dentro” do que ocorre, não apenas em seu setor, mas na empresa e no 
mercado. 
Ruídos na comunicação 
 
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Quando algum dos elementos não está completamente integrado ao processo 
da comunicação ou ocorre algum tipo de interferência, aparecem os ruídos na 
comunicação. Podem ser fatores externos à comunicação, físicos ou não, que 
impeçam que a ideia original codificada chegue de forma satisfatória ao receptor. Um 
exemplo clássico de ruído na comunicação é a chamada “linha cruzada” ao telefone. 
É quando o processo de transmissão da mensagem recebe a interferência de outro 
processo, indesejado e descontextualizado. 
Nesse caso, houve interferência no canal da comunicação, entretanto, há 
diversas situações, envolvendo outros elementos da comunicação, em que pode 
ocorrer ruído. 
 
Ruídos com relação ao emissor 
 
O emissor não organiza suas ideias de forma clara, levando ao não 
entendimento da mensagem por parte do receptor. Nesta situação, a fala do emissor 
sofre interferência de pensamentos inconclusos, vagos e indefinidos, ou não se 
estrutura segundo as regras convencionadas para a língua. 
 
Ruídos com relação ao receptor 
 
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O receptor não está suficientemente atento e concentrado para receber a 
mensagem, gerando mal entendido. Normalmente, neste caso, a comunicação sofre 
interferência de fatores subjetivos, como, por exemplo, um pensamento que o 
receptor esteja elaborando e que desvie sua atenção da mensagem do emissor. 
Ruídos com relação ao código 
 
O emissor ou o receptor não têm domínio completo do código utilizado. Esta 
situação ocorre quando o emissor faz uso de um vocabulário inadequado, supondo-
lhe um sentido que não corresponde ao usual, convencionado, nem constitui caso de 
linguagem figurada. 
 
Ruídos com relação ao referente 
 
O emissor e o receptor têm percepções diferentes do contexto da 
comunicação, ou o receptor o desconhece; Nesse caso, alguém “pega o bonde 
andando”. O conhecimento do contexto é crucial. Se o receptor entende parte da 
mensagem de maneira descontextualizada do processo inteiro, a comunicação está 
ameaçada. 
Também ocorre quando o emissor elabora uma mensagem com base em um 
referencial (situação problema, circunstância) que o receptor não conhece ou, pela 
inconsistência do contexto, atribui à mensagem um referencial equivocado. 
 
Ruídos com relação ao canal 
 
O canal (meio físico de propagação da mensagem) sofre interferências, 
impossibilitando a perfeita transmissão da mensagem; É o caso de um microfone com 
defeito, de barulho concorrente no ambiente de uma palestra, ou quando, por 
exemplo, alguém se levanta e se coloca entre o espectador e a tela, obstruindo a 
visão das legendas. Quedas na internet são um exemplo bem claro e comum desse 
problema. 
 
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Comunicação Interna 
 
São comunicações voltadas “para dentro” da empresa. Essas atividades visam 
conscientizar funcionários e prestadores de serviço sobre a identidade organizacional 
buscando coerência e eficácia nos processos. Fidelizar funcionários e fazer deles 
aliados é importante porque eles veiculam a imagem da empresa. Além disso, hoje 
em dia, existe uma disputa por profissionais qualificados. Caso esses sejam 
maltratados, podem ir parar no concorrente. 
A comunicação interna é a ferramenta que vai permitir que a administração 
torne comuns as mensagens destinadas a motivar, estimular, considerar, diferenciar, 
promover, premiar e agrupar os integrantes de uma organização. A gestão e seu 
conjunto de valores, missão e visão de futuro proporcionam as condições para que a 
comunicação empresarial atue com eficácia (NASSAR, 2006) 
 
Para que a Comunicação Interna tenha resultados a empresa deve criar um 
canal para ouvir sugestões e reclamações dos funcionários e analisar essas 
informações para melhorar o ambiente de trabalho. Existem muitos veículos de 
comunicação interna como jornal, rádio, tv, e intranet que auxiliam as empresas a 
dialogar com seus funcionários. Esses instrumentos devem estar alinhados com a 
política da empresa. 
 
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Principais objetivos da comunicação interna 
 
 Difundir dentro da empresa os conhecimentos adquiridos pelos 
empregados, diretores e proprietários; 
 Divulgar as ações da empresa de forma direta e transparente; 
 Envolver a equipe de trabalho da empresa nas metas da organização. 
 
Pontos que devem ser reforçados na comunicação interna 
 
 Sintonizar as informações com os objetivos da empresa; 
 Abrir informações essenciais para todos; 
 Considerar as diferenças individuais para estabelecer comunicação e 
assegurar um relacionamento adequado do empregado com a empresa; 
 Preocupar-se em desenvolver competências básicas em comunicação para 
propiciar uma comunicação rápida e eficaz; 
 Adequar os meios de divulgação às necessidades dos empregados. 
 
Comunicação Externa 
 
Dirige-se à opinião pública, consumidores, órgãos públicos e fornecedores. 
Todos os que se relacionam com a empresa devem receber atenção de acordo com 
suas necessidades. Muitas empresas cometem o erro de se comunicar com o público 
externo apenas nos momentos de crise, o correto é criar um laço de confiança para 
amenizar os impactos nos momentos de turbulência. 
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 A comunicação externa de uma 
empresa inclui os atuais e potenciais 
investidores, clientes e instituições. Os 
instrumentos mais utilizados pela 
comunicação externa são: propaganda, 
marketing e relações públicas. Ela é 
responsável pela imagem da empresa e 
vai muito além da assessoria de 
imprensa ou de campanhas publicitárias. Engloba a supervisão da assessoria de 
imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de relacionamento 
com o público externo, no âmbito corporativo. As atividades de Comunicação 
Empresarial cuidam da identidade, da marca como valor essencial e, por isso, são 
estratégicas. 
Hoje em dia, além de manter um site institucional atualizado, monitorar as 
mídias sociais é crucial. Campanhas de publicidade e eventos promocionais também 
são ferramentas utilizadas pela comunicação externa. Anúncios, jingles em rádios, 
eventos promocionais fazem parte do rol de mídias da comunicação externa de uma 
empresa. 
 
Desafios da Comunicação no contexto Empresarial 
 
Estabelecer uma boa comunicação nem sempre é uma tarefa fácil. Existem 
uma série de barreiras, de ordem física e pessoal, que podem acabar prejudicando o 
bom funcionamento desse processo e dificultar o andamento de outros. Portanto, é 
importante conhecer os principais desafios que a comunicação empresarial pode 
enfrentar e estar preparado para lidar com eles. 
 
Barreiras Semânticas 
 
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As barreiras semânticas ocorrem quando alguém tenta transmitir uma 
mensagem a outra pessoa ou grupo em uma linguagem que não é comumente 
utilizada por eles. 
Em termos práticos, imagine, por exemplo, se colocássemos um advogado 
formado para conversar com um estudante de ensino médio e, durante a conversa, o 
profissionalusasse termos extremamente formais, complicados ou jargões da 
profissão. Provavelmente existiria aí uma barreira semântica, uma vez que o 
estudante dificilmente entenderia o significado daquilo que está sendo dito, mesmo 
que no fundo fosse algo realmente simples. 
Portanto, para evitar esse tipo de barreira na comunicação empresarial, é 
importante que o receptor tenha sempre claro em sua mente o tipo de público com o 
qual ele está lidando, e adapte a mensagem para que ela seja compreendida de forma 
fácil e eficaz. 
 
 
Barreiras Psicológicas e Pessoais 
 
Esse tipo de barreira na comunicação empresarial ocorre por fatores 
intrínsecos às pessoas e aos seus sentimentos, preconceitos e personalidade. 
Nós temos uma barreira pessoal quando, por exemplo a pessoa vai trabalhar 
estando de mau humor e então não consegue aceitar bem as opiniões alheias, ordens 
ou chegar a um acordo com seus colegas. 
As barreiras pessoais são as mais difíceis de se eliminar, uma vez que 
dependem apenas da própria pessoa para existir ou não. Porém, com conversas e os 
incentivos certos, você pode ajudar seus colaboradores a lidar melhor com problemas 
pessoais, com seus defeitos, e a manter um bom clima na empresa como um todo. 
Já as barreiras psicológicas na comunicação empresarial estão mais 
relacionadas com os preconceitos e os sentimentos de uma pessoa em relação a 
outra ou a um grupo. 
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Por exemplo, imagine que o setor de tecnologia de uma empresa não 
compreende o papel das pessoas do marketing e acha seu trabalho irrelevante e 
desnecessário para a corporação como um todo, e que essas pessoas do marketing 
acham o setor de tecnologia chato, complicado e distante. Se em alguma ocasião 
você precisar colocar os dois times para trabalharem juntos, de forma direta, vai ter 
problemas na certa, gerados por essas barreiras psicológicas e pelo preconceito de 
cada pessoa em relação a outra área. 
Portanto, para evitar esse tipo de barreira e dificuldade na comunicação 
empresarial e entre os times, é necessário que cada área tenha pelo menos um 
conhecimento superficial sobre o trabalho do outro e que todos tenham acesso aos 
resultados de cada setor, para que vejam que todos são importantes de alguma forma 
e trazem coisas boas para a empresa. 
 
Barreiras Físicas e Geográficas 
 
Por fim, a comunicação empresarial também sofre com fatores físicos e 
geográficos como distância, interrupções, ruídos e dificuldade de deslocamento. 
Principalmente no caso de empresas com atividade em mais de uma cidade 
ou país, ou em que os funcionários precisam viajar constantemente, pode ficar bem 
difícil estabelecer uma comunicação eficaz se ela for feita apenas de forma presencial 
ou por e-mails e mensagens de texto. 
Portanto, é importante que sua empresa tire o máximo proveito de todas as 
ferramentas tecnológicas disponíveis hoje, como os vídeos online e as 
videoconferências, para tornar a comunicação empresarial mais próxima, completa e 
eficiente e não ter prejuízos em nenhum nível operacional. 
 
Fluxos da Comunicação Empresarial 
 
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A comunicação e a troca de informações que ocorre internamente, entre os 
próprios colaboradores da empresa, segue alguns fluxos que podem definir seu tom, 
linguagem, e abordagem. 
 
Fluxo descendente 
 
Em uma empresa com forte hierarquia, é quando a comunicação ocorre das 
posições mais altas, dos cargos mais importantes, às mais baixas. 
Nesse tipo de comunicação empresarial, o emissor deve tomar cuidado para 
não soar autoritário, ou agir de uma forma que possa desgastar sua relação com o 
receptor. 
Fluxo ascendente 
 
É exatamente o contrário do descendente. Nele, a comunicação empresarial 
ocorre das posições mais baixas às mais altas. 
Aqui também é importante tomar cuidado com a abordagem usada na 
comunicação, já que nesse caso o emissor está se dirigindo a alguém, teoricamente, 
com mais poderes do que ele. 
Fluxo horizontal 
 
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Este, como o nome já diz, é o fluxo que ocorre em um mesmo nível dentro da 
empresa, ou seja, entre colaboradores na mesma posição ou com a mesma 
importância. 
Este tipo de comunicação empresarial tende a ser mais leve e dinâmica, mas 
ainda assim, é importante levar em conta fatores como o assunto e a realidade da 
sua empresa na hora de se comunicar. 
Fluxo transversal 
 
O fluxo transversal se dá em todas as direções e permite que pessoas de todos 
os níveis participem da comunicação empresarial e possam intervir em outros níveis 
ou áreas. 
Este tipo de comunicação facilita a interação e aproxima pessoas de diferentes 
setores, porém deve ocorrer de forma minimamente organizada, para que não haja 
conflitos entre pessoas com especialidades diferentes. 
Fluxo circular 
 
Este tipo de comunicação é mais comum em empresas informais, uma vez que 
abarca todos os níveis e não segue as direções tradicionais. 
No fluxo circular, a comunicação empresarial é mais dinâmica, o que pode 
favorecer a eficiência no ambiente de trabalho. 
 
Conceito de Marketing Pessoal 
 
O marketing pessoal é a forma como o indivíduo promove sua própria imagem. 
Trata-se de uma ferramenta fundamental para qualquer profissional, pois está 
relacionada diretamente a sua reputação, ou seja, como você é visto e avaliado pelas 
outras pessoas. 
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Muitos itens podem compor a imagem e formar o marketing pessoal, como por 
exemplo, modo de se vestir, comportamento, atitudes, discursos, vocabulário, valores 
e objetivos são apenas alguns deles. 
 
Para Kotler (2003) o Marketing Pessoal é “(...) uma nova disciplina que utiliza 
os conceitos e instrumentos do marketing em benefício da carreira e das vivências 
pessoais dos indivíduos, valorizando o ser humano em todos os seus atributos, 
características e complexa estrutura”. Comprova-se assim pelo conceito, que além do 
sucesso profissional, pode ser a garantia do emprego e do espaço profissional. 
O marketing é uma atividade central das organizações modernas, que vem 
crescendo em sua importância na busca pelo atendimento eficaz em uma área de 
necessidade humana ou empresarial. 
Transferindo este conceito para o marketing pessoal, pode-se ressaltar que 
seu objetivo é aumentar a aceitação e o fortalecimento da imagem de uma pessoa 
pelo público em geral ou por determinado segmento deste público. Em outras 
palavras o marketing pessoal significaria projetar uma imagem de marca “do próprio 
indivíduo”, como se fosse um produto ou serviço. 
Cada indivíduo tem duas imagens bem definidas: a primeira é o Caráter: que 
dá constituição aos atos, ou seja, o jeito de ser, e a segunda é a Reputação: que 
implica diretamente nas informações sobre o perfil, que auxilia aos demais a construir 
suas impressões sobre o indivíduo, é a forma como somos vistos. 
 
 
 
 
 
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Percebe-se uma preocupação maior com o capital intelectual e, 
principalmente, com a escolha daqueles profissionais que realmente poderão 
contribuir de forma incisiva para o sucesso de uma organização, já que cada vez mais 
as empresas estão valorizando em seus funcionários, mais do que a experiência 
profissional e o embasamento teórico. 
O marketing pessoal sustenta-se por ferramentas básicas, que quando 
utilizadas juntas oferecem e revelam o perfil profissional: a aparência (higiene, 
vestes), o conteúdo (formação, competência, carácter, honestidade, fidelidade) e a 
postura física (credibilidade, comunicação). Pode-se dizer que o marketing pessoal é 
a excelência do agir diário, abrangendo comportamentos e atitudes para a conquista 
do sucesso almejado. Uma realidade aparece cheia de possibilidades, só diante dos 
olhos de quem seja capaz de interpretá-la e de um grande número de ações. 
O talento criativo não é simplesmente ocorrência, fundamenta-se numa base 
natural e em grande parte revela-se por um trabalho educativo, que pressupõe a 
aquisição de conhecimentos, o desenvolvimentode habilidades e destrezas e 
também das qualidades pessoais. A realização pessoal por intermédio de valores e 
atitudes, reconhece e estimula o processo de crescimento promovendo o 
desenvolvimento que faz parte do marketing pessoal. Os indivíduos criativos cultivam 
o pensamento produtivo, buscando soluções para problemas, enxergando novas 
saídas, identificando e atendendo novas necessidades etc. 
Constata-se que as pessoas que tem um significado para a vida e para seu 
trabalho e são criativas conseguem grandes resultados com seu entusiasmo 
profissional, por quanto a motivação pessoal acaba sendo o diferencial. Pode-se 
interpretar claramente que quando se atesta que o sucesso profissional na prática é 
o marketing pessoal, elementos surgem como decisivos: 
 A qualidade do posicionamento emocional para com os outros; 
 A comunicação interpessoal; 
 A montagem de uma rede relacionamentos; 
 O correto posicionamento da imagem; 
 A prática de ações de incentivo para com os demais 
 
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As informações são de grande importância, quer no mundo pessoal ou 
profissional, representam em muitos casos, oportunidades de exercer um poder 
acima da média para aqueles que as possuem. Portanto a informação é uma 
ferramenta primordial para o desempenho dos gestores das empresas e de todos 
aqueles envolvidos no sistema. Isso porque, o sucesso não depende apenas da 
eficiência de uma empresa, mas da ação conjunta de todos os seus componentes, 
por conseguinte, é a boa comunicação, a imagem pessoal e o relacionamento entre 
os membros que definem quais serão ou não as empresas e gestores que se 
posicionaram de forma competitiva e vencedora. 
O marketing pessoal foi apresentado e aprofundado como uma ferramenta 
para otimização das capacidades individuais do homem, para que ele possa obter 
sucesso no acirrado mundo profissional. Contudo, pode fazer a diferença primordial 
numa entrevista de emprego, fazendo com que o indivíduo se destaque e possa 
manter sua segurança durante o processo e uma vez contratado se destaque e cresça 
profissionalmente. 
Os profissionais do mercado de trabalho atual necessitam utilizar estratégias 
do marketing pessoal, ou seja, ser o próprio produto comercial com bagagem 
intelectual, na concorrência com outros indivíduos na procura permanente de ocupar 
espaço e posição no mercado. Para tanto é preciso entender os conceitos e 
ferramentas que o marketing pessoal oferece em benefício da carreira profissional, 
adequando-se às diversas situações dentro de uma empresa, mas não 
unilateralmente, pois para obter reconhecimento e sucesso, o indivíduo precisa 
interagir com o meio. 
Construção da Imagem em Marketing Pessoal 
 
O Marketing Pessoal, enquanto promovedor do crescimento pessoal e 
profissional refere-se ao fato de que o indivíduo passa a buscar o aprimoramento dos 
talentos e competências, através da atualização de conhecimentos específicos e 
gerais para o alcance de metas e objetivos. 
Para criar uma imagem de sucesso, a pessoa deve se tornar visivelmente e 
cuidadosamente elaborada, carregando nessa formação adjetivos como a 
veracidade, a credibilidade e será feita sobre a medida para seu público. A imagem 
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do sucesso tem mais valor do que o sucesso tangível, porque a imagem é sempre a 
mais importante característica. A verdade é a segunda. A credibilidade vem em 
terceiro lugar. O dinheiro (lucro) na melhor das hipóteses, é o quarto valor, uma vez 
que a o indivíduo esteja inserido em uma empresa em fase inicial ou já estabelecida. 
Mas construir uma imagem não é fácil quanto apenas tornar-se visível. 
 
 
Todo ser humano tem necessidades e desejos, sendo que toda necessidade 
gera o desejo por algo que provoque a satisfação, sem deixar de considerar ambiente 
social em que o indivíduo está inserido e suas interações, ponto que se insere um 
novo conceito: o da personalidade e autoimagem. A personalidade se refere às 
características psicológicas distintas ente um ser e outro (autoconfiança, domínio, 
autonomia, submissão, sociabilidade, carisma etc.); já a auto imagem tem diferentes 
nuances: como a pessoa se vê, (real) como ela gostaria de ser vista (ideal) e como 
ela pensa que as outras pessoas a veem (ou de acordo com os outros). 
 
Toda pessoa tem seu jeito de agir, pensar, gostar de determinadas coisas e 
socializar, essas peculiaridades formam a personalidade que torna cada ser humano 
único e que causa alguma impressão nos outros mediante um atributo ou 
característica. Entende-se assim que se trata de uma organização interna de traços 
que determinariam as atitudes e o desempenho do papel social, criando o modo de 
viver e de enxergar o mundo, o que o diferenciaria dos demais indivíduos. 
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A imagem profissional desejada é a forma como o indivíduo idealmente 
gostaria de ser percebido, num determinado contexto, e constitui o conjunto de 
características pessoais e de identidade social. Contudo, apesar dos seus melhores 
esforços, as pessoas nem sempre são percebidas da maneira que desejam, assim é 
importante que se distinga entre a imagem profissional desejada e a imagem 
profissional. 
Através de múltiplas atuações e no intuito de moldarem as percepções uns dos 
outros, os indivíduos tentam deliberadamente controlar as impressões que os outros 
formam de si, sendo de tal forma central na vida profissional, que muitas vezes é feito 
automaticamente (Roberts, 2005). Este aspecto da vida organizacional compreende 
a forma como construímos, desenvolvemos e protegemos a nossa reputação no 
trabalho. 
Construção da impressão: Uma vez motivados, os indivíduos têm que preparar 
as suas identidades pessoais e sociais para criar a imagem profissional desejada. 
Esta fase de representação como afirma Roberts (2005), conhecida como construção 
de impressões, é talvez o componente mais complexo da gestão de impressões dado 
a quantidade de estratégias que os indivíduos têm que selecionar e empregar para 
moldar as percepções dos outros, enquanto indivíduos e membros de grupos. 
 A imagem deve estar ancorada à verdade; 
 Sua imagem projetada deve ser única e diferenciadora; 
 Nunca deixe de atingir o público com sua imagem; 
 Mostre apenas aqueles aspectos de sua imagem que apoiam seu perfil; 
 Jamais mostre os pontos fracos; 
 Execute uma auditoria (análise) completa de sua imagem por meio de 
um inventário (descrição) determinando seu proceder formal ou informal. 
O exercício de criação da imagem pode ter muitas formas: as roupas, um 
cartaz, o cartão de visita desenhado, até o modo de atender ao telefone. Faz-se 
necessário descobrir os próprios pontos fortes, criando um plano pessoal que esteja 
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inteiramente particular, para ser mostrado segundo suas singularidades. Usar roupas 
que chamem a atenção para os pontos fortes viabiliza resultados. A imagem é tão 
importante para atrair a pessoa certa para seu círculo social como parta atrair o cliente 
certo. 
Mesmo que a “imagem de sucesso” tenha mais valor do que o sucesso real, a 
imagem deve ser construída sobre uma sólida base de verdade, em outras palavras: 
nenhuma marca poderia sobreviver além da primeira compra e nenhum 
relacionamento poderia sobreviver ao primeiro contato se não houver essência, ou 
seja, qualidade predominante por trás da imagem. 
Desta forma, devem-se descobrir as características e maneiras que os 
achegados gostam, para depois construir e se moldar uma pessoa confiável, ou seja, 
ser verdadeiro na construção da imagem levando em conta as verdades que tornaram 
o perfil mais atraente. A chave está em customizar a imagem de acordo com a 
verdadeira imagem. Isto significa que há uma qualidade mais importante do que saber 
como, ela é o saber o que se determina, não apenas como alcançar o propósito 
pessoal, mas o que esses propósitos representariam. 
 
A importância da Comunicação e do Marketing Pessoal 
 
A comunicaçãoage no controle do comportamento das pessoas de diversas 
maneiras. Ela tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma 
organização: controle, motivação, expressão emocional e informação. Com uma 
comunicação deficiente, aparecem os conflitos interpessoais no trabalho. 
A comunicação se realiza através de vários canais concomitantes cujos sinais 
precisam ser captados para que as mensagens tenham significado, quando elas 
passam a ser realmente compartilhadas, esta habilidade é uns dois melhores 
exercícios de empatia, levando a compreensão mútua como a maior competência e 
habilidade para a vida em comum dentro do ambiente de trabalho. Habilidades como 
empatia, flexibilidade, espírito de liderança, poder de persuasão, negociação, 
comunicação e relacionamento interpessoal, entre outras, fazem parte do 
desenvolvimento de Inteligência Emocional. 
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As pessoas capazes de transmitir uma imagem adequada e positiva de si, têm 
melhor qualidade de vida, podem contar com a simpatia e aceitação dos outros, e 
mais facilmente obtêm privilégios tanto sociais como materiais. O marketing pessoal 
é um conceito moderno é polemizado já que novos profissionais e estudiosos 
proferem palestras em empresas e na internet a respeito do assunto, como fruto da 
transformação que a sociedade vem sofrendo, em virtude dos avanços tecnológicos 
e da globalização. Mais do que competências técnicas, a adesão do candidato à 
cultura de uma organização é o que lhe permitirá se desenvolver e permanecer. O 
candidato irá interessar-se por uma empresa caso esteja de acordo com sua filosofia 
e valores. O marketing pessoal é uma ferramenta de valorização do ser humano em 
todos os seus atributos e características. 
O uso da Imagem junto com as competências e habilidades profissionais, 
principalmente a comunicação são consideradas ferramentas de sucesso no mercado 
de trabalho, para fomentar reflexões sobre o equilíbrio das emoções que poderão ser 
direcionadas à produtividade. De modo a proporcionar meios para que através do 
autoconhecimento se fortaleça as relações que possibilitem uma convivência 
harmônica, positiva e criativa dentro do ambiente de trabalho. Para ter sucesso o 
indivíduo deve se ver como um grande diferencial no mercado de trabalho e não 
apenas como mais um. 
O Marketing Pessoal deve ser visto como forma de revalorização das 
capacidade e competências do homem. Em suma, Marketing Pessoal passa por 
treinamento, atitude, relacionamento, propaganda e, principalmente, 
desenvolvimento contínuo. 
 
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Um dos fatores importantes no processo do Marketing Pessoal, através da 
comunicação, sendo ela verbal ou corporal são as atitudes, os valores e a 
credibilidade. 
Atitudes – As atitudes referem-se a sentimentos positivos ou negativos que se 
tem sobre as pessoas, coisas e ideias. Geralmente buscamos ficar parecidos com as 
pessoas que admiramos, seja através do corte de cabelo, uso da camisa, da forma 
de vestir, de pensar, comprando produtos que os famosos anunciam, etc. 
Valores – Os valores referem-se a diretrizes importantes que orientam sua 
vida. Tratar a outra pessoa com honestidade e cortesia representa um valor e 
poderemos ou não acreditar no comunicador, conforme os seus argumentos e de que 
maneira as ideias estarão em sintonia com os nossos valores. 
Credibilidade – Se você tem alta credibilidade é porque a sua história, os seus 
valores, conhecimento sobre o assunto a ser comunicado, a maneira de vestir, falar 
e construir os argumentos são capazes de formar uma boa imagem a seu respeito. 
Compreende-se que o marketing pessoal é uma extensão do marketing que 
visa a estratégia de manifestar sua imagem. É através dessa ferramenta que se 
demonstra seu valor perante o mercado de trabalho, suas ações, competências, 
características e habilidades profissionais e pessoais. É uma ferramenta para seu 
próprio benefício, pois, pode ser a garantia do sucesso profissional do indivíduo. 
A comunicação é o principal fator para o andamento da estratégia, pois seu 
potencial é expresso a partir dela, por meio da confiança, forma de expressão, bom 
diálogo e articulação de um bom discurso utilizando o português de maneira formal. 
Porém, evite a “propaganda enganosa”, seja coerente, fale de suas qualidades com 
sinceridade. 
 
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