MARKETING. v5 . FINAL

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ECO UNDERWEAR
Plano de Marketing
Índice
APRERESENTAÇÃO								 3
	Visão, Valores e Missão.
ANÁLISE AMBIENTAL 							 5
Análise do Ambiente Externo e Interno.
MATRIZ SWOT								 7
CENÁRIOS									 9
POSIÇÃO DA UEN								10
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS E DE CRESCIMENTO 	11 
OBJETIVOS									12
INSTRUMENTOS DE PESQUISA						13
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR					20
SEGMENTAÇÃO DO MERCADO						22
VANTAGENS COMPETITIVAS							23
DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS/ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS		24
MATRIZ ANSOFF								25
MATRIZ MCKINSEY/SHELL/GE						26
FORÇAS DE PORTER E ESTRATÉGIAS GENÉRICAS			27
MATRIZ BCG									29
PLANO DE PRODUTO								30
NOVOS PRODUTOS								31
PLANEJAMENTO								32
	Plano de Preço, Distribuição, Comunicação e Vendas
CONCLUSÃO									35
BIBLIOGRAFIA								36
GLOSSÁRIO									37 
Apresentação
Eco underwear
	A Eco Underwear é uma marca feminina totalmente especializada em roupas íntimas e confortáveis. Trabalhamos com underwear, sleepwear e loungewear, nossos produtos possuem um toque de sensualidade, modernidade, diversão e muito conforto. A marca possui os mais talentosos designers para modelar roupas para mulheres de todas as idades tornando a hora de se vestir um momento especial para todas elas, com estampas exclusivas e modelos modernos e muito confortáveis. Alem disso, temos enorme preocupação com a saúde, qualidade e bem estar de nossos clientes. A rede possui no total 5 lojas localizadas no Estado do Rio de Janeiro, mais precisamente Barra (Rio design Barra), Leblon, São Conrado (Fashion Mall), Copacabana, e Ipanema, além de nossa unidade de fabricação em São Cristóvão.
	A Marca deseja se tornar referência de qualidade, estilo e conforto no Brasil e no mundo, conquistando cada vez mais clientes.
 
 
1.1	Visão
Ser referência no mercado de underwear no Brasil e em outros países, vendendo conforto, qualidade e originalidade sem perder a feminilidade.
1.2	Missão
	Proporcionar uma experiência de conforto e qualidade satisfazendo as necessidades femininas deixando a mulher mais charmosa e sensual.
	
	Nossa empresa abrange as linhas sleepwear, homewear e underwear. Todos os produtos são criados e desenvolvidos com os melhores tecidos e aviamentos do mercado sempre com um toque ecológico, e seus modelos são desenhado pelos melhores estilistas abusando e ousando nas cores e formas, alcançando assim um resultado revolucionário em roupas íntimas com muito conforto sem agredir o meio ambiente.
1.3	Valores
Respeito Ética Inovação Qualidade Criatividade Reconhecimento
	Nossos valores são claros, sinceros e cercam todas as relações da marca com clientes e fornecedores, nossas relações internas e externas são baseadas no respeito e aceitação da diversidade. Investimos muito em qualidade, um dos nossos principais fundamentos, acreditamos que este é o atributo mais importante ligado ao produto que faz nossos clientes optarem pela marca, tudo o que fazemos é base do que se tem de melhor no mercado.
	Estamos sempre buscando novas tecnologias em tecidos especiais trazendo novidades as nossas clientes e inovando cada vez mais em texturas e combinação de cores. Grande parte do nosso investimento vai para a inovação. Inovar é se preocupar com o conforto do cliente estando em sintonia com o tempo e com os recursos atuais.
	O clima organizacional da empresa gira em torno destes valores, e todos os funcionários independentemente do cargo, estão cientes de que devem zelar pelos mesmos para o bom funcionamento da empresa.
	Nossos funcionários passam por uma rigorosa seleção, e intensos treinamentos para atender cada vez melhor nossos clientes. Reconhecemos seu esforço e trabalho, para motivação dos nossos funcionários distribuímos prêmios de assiduidade e desempenho nas vendas, essa recompensa é dada em prêmios como TV’s, jantares e viagens.
Análise Ambiental
	
A Análise Ambiental é a prática de identificar onde a empresa está situada, é uma análise de fatores externos, que abrem novas oportunidades ou que representam ameaças a uma organização. Essas mudanças ocorrem em todas as dimensões do ambiente externo, como economia, política e legal, social, natural, tecnológico e competitivo. Esta análise serve como uma fonte de indicadores para a matriz SWOT. A matriz será analisada posteriormente.
Ambiente econômico
	Em uma base de dados de 135 milhões de brasileiros, as mulheres são maioria quando se observa alto poder de compra, bons salários e ampla atividade de crédito no País e lideram dois dos três grupos mais abastados da população, sendo maioria feminina em subgrupo de pessoas até 30 anos e com bons salários. Estes dados são de pesquisas do Mosaic Brasil, realizado pela Serasa Experian.
Estes fatores surgem do fato de que no foi adotado no Brasil um novo modelo de desenvolvimento econômico e social a alguns anos, que proporciona a diminuição da pobreza com a inclusão de milhões de brasileiros e brasileiras no mercado formal de trabalho. Esta condição oferecida ao longo desses quatro últimos anos permite que se caminhe em direção a um crescimento da economia no geral mais acelerado.
Ambiente Social e Demográfico
	Nossa marca possui produtos onde nosso consumidor final será sempre do sexo feminino, portanto devemos ter uma base de análise de sua quantidade no ambiente social e demográfico. O Brasil passou a ter quase 4 milhões de mulheres a mais do que homens em dez anos, segundo dados do Censo Demográfico 2010, divulgados pelo IBGE. 
	A relação entre os gêneros, segundo o estudo, é de 96 homens para cada 100 mulheres. Acompanhado a estes fatores, existem indicadores que mostram ainda em pesquisas do IBGE que o desenvolvimento social deve dar conta ao crescimento da população feminina na ordem de 8,87% até o ano de 2015. 
	
Ambiente Tecnológico e natural
	Nossa empresa está apostando cada vez mais nas inovações tecnológicas do mercado têxtil relacionados ao ambiente natural. Nós usamos materiais super modernos e que agridem cada vez menos o ambiente. Um grande exemplo é a fibra de bambu que é usado em uma de nossas linhas. O bambu é uma planta que pertence à família das gramíneas e tem como principal característica a sustentabilidade, resistência, flexibilidade, rápido crescimento e ainda é uma fonte nutritiva. A fibra já conquistou grande espaço na indústria têxtil e isso é apenas o começo, pois a tendência é que a produção deste no Brasil aumente ainda mais. 
	As fibras naturais são extraídas diretamente das varas de bambu, através de um processo mais barato que do algodão e está sendo muito divulgado pelo fato da matéria-prima ser renovável interessando principalmente às empresas preocupadas com o meio ambiente. A fibra ecologicamente correta possui um grande número de vantagens: 100% biodegradável,é inibidor de odores, hipoalérgico, é muito absorvente, seca rápido e é leve, sendo apropriada para o verão. As peças feitas a partir dela são extremamente confortáveis, e segundo estudos é capaz de controlar a temperatura do corpo.
	Diante destes cenários e de acordo com as foram levantados pontos fortes e fracos da empresa, e fez-se uma junção destes com as ameaças e oportunidades do mercado e ambiente em que a empresa está inserida. Desta forma foi construída uma matriz SWOT que será analisada posteriormente.
Matriz SWOT 
	A análise SWOT ou PFOA é um tipo de análise que traz uma avaliação sistemática das forças e deficiências internas de uma organização e de oportunidades e ameaças externas. Este tipo de análise é muito importante pois nos dá uma visão abrangente das competências básicas da organização.
	Abaixo temos um esquema de como é feita a análise SWOT:
	Ambiente
	Interno
	Externo
	Forças
	Oportunidades
	Fraquezas
	Ameaças
Matriz SWOT
	Esta avaliação é feita através da análise de Forças, Fraquezas, oportunidades e Ameaças entrelaçadas com a análise de ambiente interno e externo.
Análisedo Ambiente Externo
Oportunidades:
Mercado em crescimento.
Competição internacional aumentando gradativamente.
Fácil acesso ao material.
Poucas lojas especializadas no setor de moda íntima.
Ameaças:
Alto tempo de mercado de empresas concorrentes.
Altos custos para investimento tecnológico.
Muitas lojas de lingerie em atacado (Nova Friburgo) e revendedoras “porta-a-porta”.
	
Análise do Ambiente Interno
Forças:
Possuímos fabricação própria.
Lojas bem localizadas.
Funcionários bem capacitados e especializados.
Grande variedade de materiais e modelos dos produtos atendendo grande parte do mercado feminino.
Fraquezas:
Falta de experiência no mercado.
Lojas concentradas apenas no Rio de Janeiro.
A estruturação da empresa ainda está em andamento.
	A Eco Underwear tem muitos aspectos positivos no quesito de avaliação entre oportunidades e ameaças. O Brasil está com o mercado em constante crescimento na área de lingerie e underwear, fazendo com que nosso potencial de vendas seja positivo.
	Juntamente a isso, a competição internacional entre marcas concorrentes está aumentando gradativamente, esta fase do mercado atual nos abre portas para uma atuação mais intensa no Brasil e nos possibilitando expansão para outros países do mundo inteiro. 
	Nossa forma de aquisição de matéria prima é bem facilitada, uma vez que no Brasil o mercado têxtil está bem composto com grande variedade, isto nos dá certa tranqüilidade e nos abre oportunidades de variar e inovar em tecidos de nossos produtos sempre em busca de mais conforto e qualidade para os clientes.
	Atualmente grande parte das consumidoras de moda intima feminina compra lingeries em lojas de departamento em shoppings centers, e a não existe muita variedade de lojas especializadas em lingerie atualmente, isso nos mostra que a Eco Underwear tem grandes chances de se tornar top of mind nesta categoria do mercado.
	No Brasil a quantidade de revendedoras “porta-a-porta” de moda underwear é muito grande, e vem aumentando cada vez mais, isso é uma ameaça para nossa empresa. Por isso estamos adotando um método de venda diferenciado para que este ponto não nos traga problemas, como vendedores totalmente qualificados conhecendo muito bem nossos produtos e seus diversificados modelos podendo ajudar o cliente a escolher qual deles se adéqua melhor ao seu perfil.
	A Eco Underwear é uma empresa relativamente nova no mercado, por isso, em alguns pontos estamos em pequena desvantagem frente às outras marcas concorrentes por terem mais domínio do processo de vendas para este mercado. E no caso de vendas de underwear, o investimento tecnológico nos traz certa preocupação devido ao seu custo elevado, sendo outro ponto que nos deixará em desvantagem caso não tenhamos dinheiro para tal.
	Uma vez analisado o ambiente externo, é vez de fazer uma análise mais especifica para o ambiente interno. Avaliamos as forças e fraquezas de nossa empresa. Um de nossos pontos fortes que nos diferencia de nossos concorrentes, é que possuímos fabricação própria. Isso nos coloca um passo a frente, pois dessa forma temos controle total de todos os processos de fabricação, bem como um rigoroso controle de qualidade.
	Nossas lojas são bem localizadas, em pontos fortes de comércio do Rio de Janeiro facilitando a atração de novos clientes que frequentam esses centros comerciais. Outro ponto importante é que nossos funcionários são muito bem capacitados e especializados auxiliando o cliente em todo o processo de compra, fazendo com que o cliente tenha como lembrança o bom atendimento da loja.
	Nós temos uma grande variedade de materiais que tornam a peça underwear muito mais confortável e modelos de produtos variados atendendo grande parte do mercado feminino que é bem extenso no quesito moda underwear, e isto nos coloca um passo a frente de nossos concorrentes.
	Já nossas fraquezas partem do principio de que somos muito novos no mercado, apenas 1 ano de marca no mercado. Isto nos deixa em desvantagem em relação aos nossos concorrentes, embora já seja perceptível nosso crescimento. Outro fator que nos deixa atrás de nossos grandes concorrentes é que eles possuem lojas em mais de uma cidade e estado no Brasil, e nós estamos concentrados apenas no Rio de Janeiro.
	Finalizando esta análise, temos como outra fraqueza o fato de estarmos em constante processo de estruturação. Isto pode nos prejudicar um pouco, afetando o desenrolar do funcionamento das lojas e a progressão das vendas, e dos lucros.
Cenários
	O Brasil atualmente já é referência mundial em design de moda praia, jeanswear e homewear, tendo crescido também os segmentos de fitness underwear e lingerie, alcançando aposição de terceiro maior mercado de lingerie e underwear do mundo. No país, a categoria cresce mais que o varejo, e hoje, a moda íntima deixou de ser apenas roupa de baixo. 
	A mulher começa a se vestir com a lingerie, as peças fazem parte do seu figurino, elas começaram a dar mais valor a peça fazendo com que o mercado esteja cada vez mais em evidência.
	Este tipo de negócio tem grande potencial de crescimento e geração de empregos, temos como referência Nova Friburgo, maior pólo confeccionista de moda íntima do país (lingerie dia, fitness e moda praia), com cerca de 800 confecções formais que geram 20.000 empregos, atuando no mercado interno com 25% do consumo de lingerie. O pólo produz lingerie noite, camisolas, pijamas (moda underwear e sleepwear em geral), e fornece para boutiques e magazines nacionais além de exportar para países da Europa, Estados Unidos e MERCOSUL.
	Outro fator que nos mostra que o mercado está em alta é que em pesquisas realizadas e divulgadas pela revista Poder no fim de 2011, a indústria da moda íntima vem crescendo a taxas bem mais altas do que o PIB brasileiro. O crescimento anual do segmento é de cerca de 10%, gerando R$ 4,59 bilhões em negócios. Esse mercado tem movimentado em média anualmente o montante de aproximadamente R$ 3 bilhões.
	Peças diferenciadas a cada estação tem tornado este segmento, no mais inovador da atualidade. Cresceu significativamente o número de homens que compram lingeries para presentear as mulheres, e mulheres que ousam cada vez mais na escolha de uma lingerie. 
Nossos consumidores são na em sua totalidade do sexo feminino, com idade acima dos 15 anos ate 45 anos, de todas as classes sociais. Nós temos clientes também do sexo masculino, em uma quantidade bem pequena, mesmo que nosso foco esteja nas mulheres. As características das consumidoras são muito variadas, nós atingimos desde mulheres com perfil sexy, inovador, conservador até mesmo as mais recatadas.
	As mulheres, principais clientes de nossas lojas, trabalham cada vez mais e dedicam menos tempo para si quando se faz uma análise grosseira sobre o assunto. Elas começaram a utilizar lingeries e camisolas mais sensuais e confortáveis como uma forma de se cuidar, se sentir mais confiante e sedutora.
Vemos então, que a escolha da lingerie faz parte de um processo mais íntimo da mulher, mostrando que este mercado está em plena ascensão. Sem dúvida alguma, a diferenciação no mercado é conseguida através da qualidade e variedade dos produtos comercializados e do atendimento aos clientes.
	Vemos por estes fatores que o cenário da moda underwear brasileira está em alta, fazendo com que o nosso produto chegue às lojas com uma aceitação cada vez maior conforme o nosso tempo de mercado. Isto é um fator muito importante e favorável para a nossa permanência no mercado, e para o alcance dos nossos objetivos.
Posição da UEN
	Para nós conseguirmos posicionar nossa Unidade Estratégica de Negócios é necessário que esteja bem claro em nossa mente que temos diversos grupos que podem ser considerados como “potenciais consumidores” e que cada grupo difere entre si de alguma forma. Esta visão é uma forma importante de se analisar o mercado para que nossa Unidade Estratégica de Negócio esteja bem posicionada.
	Como a segmentação do mercado existe, para cada parte dele devemos ter um tratamento diferentea fim de atingir mais profundamente os clientes que fazem parte destes segmentos. Isto faz parte do planejamento estratégico de nossa empresa. Embora nosso mercado seja segmentado, vemos que não há necessidade de se criar novas UENs para o melhor andamento da empresa.
	Nossas lojas localizadas na zona sul do rio de janeiro é voltada para um público predominantemente feminino e com boas rendas familiares. Por isso, é preciso ter uma estratégia de marketing para se comunicar com elas de uma forma mais eficaz. Não podemos limitar nosso mercado somente a elas: precisamos desenvolver outras estratégias que atinjam também outros grupos, como dos homens que compram nossos produtos para suas mulheres. Logo através das pesquisas de marketing será realizada uma estratégia mais criteriosa bem elaborada e posteriormente analisada. 
Oportunidade de Negócios e de Crescimento
	Analisando a situação atual do mercado e os diversos fatores que influenciam a organização de forma direta e indireta, vemos que a Eco Underwear uma grande oportunidade de crescimento no mercado. Nosso objetivo é atingir cada vez mais mulheres levando conforto e saúde para cada uma delas, com a pretensão de expandir nossos produtos e conquistar cada vez mais partes do mercado.
	Vemos como uma grande chance investimento o início de nossa atuação em outros estados Brasileiros, começando por lojas em São Paulo e no Espírito Santo. Além dessa expansão dentro do Brasil, pretendemos começar a buscar algumas formas de importar nossa marca para países como a Argentina e Estados Unidos.
Tratando-se de um público-alvo feminino, nossos produtos atingem somente mulheres a partir dos 15 anos. Temos em mente uma expansão de nosso mercado, com a criação de duas novas linhas: “Menina-Moça” e “Tal mãe, Tal filha”. 
A linha “Menina-Moça” irá atingir meninas de 10 a 14 anos que estão entrando na fase da puberdade, com lingeries e roupas de dormir para elas. Estes produtos serão desenvolvidos para as necessidades destas meninas, e contarão com um design diferenciado aplicado para esta faixa etária. Enxergamos como uma boa oportunidade na criação desta linha, uma parceria com revistas adolescentes como “Toda Teen” e “Atrevidinha”, que tem um publico alvo igual ao projetado para esta linha, nos mostrando um modelo de trabalho diferenciado com grandes chances de sucesso.
Já a linha “Tal mãe, Tal filha” nos mostra um alvo diferente, teremos nossos produtos com um estilo diferenciado para meninas de 5 a 10 anos, que tem a mãe como um exemplo. Esta linha terá como referência as lingeries e roupas de dormir da linha Comfort Cotton e Romantic Lace, mas teremos modificações que façam uma releitura destes modelos, mas com um estilo bem mais infantil. Vemos esta linha uma oportunidade, pois existem mães e filhas que gostam de combinar roupas e sapatos, e agora lingeries e roupas de dormir.
Estes dois projetos são vistos por nossa equipe como boas oportunidades de negócio, pois temos muitas clientes que já são mães de família, e conseqüentemente, possíveis mães de meninas, e dessa forma estaremos aumentando o fluxo de vendas e investido em nossa marca.
Objetivos
	O objetivo principal de nossa marca é sempre atender a todas nossas clientes oferecendo qualidade, conforto e sofisticação vendendo nossos produtos por preços acessíveis. Além disso, queremos superar cada vez mais as expectativas de nossas clientes e conquistar a cada dia uma fatia do mercado ainda não conquistada, da mesma forma que pretendemos expandir nossa atuação nos mercados como o sul, sudeste, e outras áreas do país e também mercados internacionais.
Listaremos a seguir nossos objetivos.
Objetivos de curto prazo:
Estudo das propostas de abertura de franquias em outros estados.
Formalização de parcerias da linha menina-moça feita com fibra de bambu.
Projetar campanhas de conscientização do câncer de mama, juntamente com a produção de uma linha em que sua venda será revertida para ações sociais.
Realizar campanhas de conscientização ambiental mostrando nosso trabalho.
Objetivos de médio prazo:
Iniciar campanhas de publicidade mais intensas em centros urbanos.
Inicio do projeto de fabricação da linha menina-moça feita de bambu em parceria com revistas adolescentes.
Aumentar a lucratividade em 30% até o fim de 2014.
Objetivos de longo prazo:
Estar entre as 3 melhores lojas de underwear do Rio de Janeiro.
Ser a Marca de underwear ecológica mais conhecida do Brasil.
Abertura de lojas em São Paulo e Santa Catarina até o final de 2016
Renovação do maquinário para implementar novas tecnologias e aumentar a capacidade produtiva.
Totalizar 10 lojas espalhadas pelo Brasil e iniciar o processo de importação de mercadorias para a Argentina e Estados Unidos.
	Queremos sempre inovar, com novas tecnologias que não atinjam o ambiente, e aumentar a produtividade e as vendas, desenvolvendo um melhor modelo de negócio. Devemos sempre ter vantagens em comparação a concorrência a fim de oferecer produtos que atendam as necessidades do mercado. Nossos produtos atendem 100% das mulheres, pois todas utilizam diretamente moda underwear todos os dias.
Nosso foco principal é estar na mente de nossas clientes para quando elas precisarem comprar este tipo de produto, elas possam optar por nossa loja. A estratégia de crescimento é totalmente focada na busca de novas clientes, e será um dos nossos caminhos para termos os recursos necessários para alcançarmos nossos objetivos.
	Contaremos com recursos tecnológicos de ponta e profissionais muito bem qualificados, capazes de vender nosso produto em condições exclusivas com atendimento personalizado para que nossas clientes percebam que estão comprando qualidade e conforto sem agredir o meio ambiente por um preço acessível e com um ótimo atendimento. 
Instrumentos de Pesquisa
Para uma análise mais profunda sobre desejos e preferências das consumidoras, uma pesquisa de mercado foi feita. Dentro do questionário de pesquisa foram incluídas perguntas que alimentam o caráter dos projetos básicos de pesquisa: exploratória, descritiva e causal. 
	A pesquisa foi realizada com clientes potenciais e teve como objetivo identificar o perfil das clientes, saber o que elas consideram importante no momento da compra, e saber de que forma elas costumam comprar este tipo de produto.
	
Detalhamento do Questionário
	A questão de número 3, por exemplo, tem caráter exploratório, uma vez que procura saber se a maioria das mulheres entrevistadas tem conhecimento sobre estes conceitos mais formais do produto. 
	Existem questões com caráter descritivo no questionário. A questão número 7 e a questão número 8, por exemplo, foi utilizada para descobrir a freqüência que as clientes costumam comprar o produto, e motivações que levam o cliente a efetivar essa compra, respectivamente.
Recolhimento dos dados
	Os dados coletados na pesquisa são dados primários, ou seja, foram coletados exclusivamente para esta pesquisa. Foram entrevistadas 120 mulheres entre 15 e 62 anos para uma maior abrangência de resultados sobre o mercado. A idade e a renda familiar foram os fatores predominantes para a classificação dos grupos. 
	Foram feitas perguntas relacionadas ao estilo de moda underwear que essas mulheres costumam usar, preferência de cores, Perguntas para identificar qual marca é TOP OF MIND para elas, e se elas costumam comprar produtos ecológicos para avaliarmos se elas já tomaram alguma iniciativa de prestar atenção em iniciativas sustentáveis.	
Pesquisa de Mercado
1 - Faixa etária?
( ) De 15 a 27 anos
( ) De 18 a 45 anos
( ) De 46 a 62 anos
( ) De 62 a 80 anos
2 - Renda aproximada?
( ) Até 1 salário mínimo
( ) De 1 a 2 salários mínimos
( ) De 2 a 3 salários mínimos
( ) De 3 a 4 salários mínimos
( ) Mais de 4 salários mínimos
3 - Conhece o conceito de Lingeries Ecológicas?
( ) Sim ( ) Não
4 - Qual o nome da primeira marca de moda underwear que vem na sua mente?
5 - Qualo nome da segunda marca de moda underwear que vem na sua mente?
6 – Que tipo de underwear você prefere?
( ) Confortável (linha básica)
( ) Sexy/Sensual
( ) Romântica com rendas
( ) Casual
7 – Com que freqüência você compra roupas do tipo underwear/lingeries?
( ) menos de 2 meses
( ) de 2 a 5 meses
( ) de 5 meses a 9 meses
( ) mais de 9 meses
8 – Qual fator que mais influencia na sua compra de roupas do tipo underwear?
( ) Preço
( ) Qualidade
( ) Conforto
( ) Design/Embalagem
( ) Necessidade
9 - Onde você costuma comprar roupas do tipo underwear?
( ) Shopping
( ) Atacado
( ) Revendedora
( ) Loja de fábrica
( ) Loja de rua
( ) Outros
10 – Você costuma comprar produtos ecológicos?
( ) Não
( ) Sim, sempre
( ) Sim, de vez em quando
( ) Sim, muito pouco
Análise dos Resultados da Pesquisa
Abaixo temos os gráficos com a análise das respostas obtidas pela pesquisa de mercado.
1-Faixa etária?
Gráfico questão 1
Entrevistamos o mesmo número de mulheres nas três primeiras faixas de idade, pois elas são nosso foco como consumidoras em potencial. Por isso elas têm o mesmo valor percentual, fazendo com que as outras respostas tenham um valor único, podendo ser avaliadas em conjunto.
2-Renda aproximada?
Gráfico questão 2
	No quesito de avaliação de renda, pelo local em que a pesquisa foi feita, temos respostas de rendas variadas, porém concentradas em famílias que recebem de 3 a mais de 4 salários mínimos, como o esperado, uma vez que as lojas estão localizadas e, bairros de classe média alta e classe alta.
3-Conhece o conceito de Lingeries Ecológicas?
Gráfico questão 3
	A pergunta de número 3 tem caráter exploratório, e seu objetivo é avaliar se as possíveis clientes estão em sintonia com o conceito usado em nossos produtos e com as novidades do mercado. E podemos concluir que em sua grande parte elas conhecem o conceito de lingerie sustentavel.
4/5-Qual o nome da primeira/segunda marca de moda íntima/underwear que vem na sua mente? 
Gráfico questões 4 e 5 
	Já as questões 4 e 5 têm como objetivo avaliar qual loja concorrente é top of mind. Vemos que a Hope é uma marca brasileira com grande visibilidade no mercado, tendo um bom indicador em nossa pesquisa, sendo acompanhado pela marca Victoria’s Secret, que é uma marca importada.
6 - Que tipo de underwear você prefere?
Gráfico questão 6
Vemos a questão 6 como uma questão muito importante, pois nosso modelo de produção é diferenciado devido ao fato que adequamos o estilo da lingerie e roupa underwear ao estilo da mulher. É notório que grande parte das mulheres prefere comprar lingeries no estilo mais confortável, seguido pelo estilo Sexy. Temos então duas linhas de estilos principais para nossas lojas.
 
7 – Com que freqüência você compra roupas do tipo underwear/lingeries?
Gráfico questão 7
	A questão 7, tem como objetivo avaliar com que freqüência as mulheres costumam comprar novas lingeries, pijamas, e roupas underwear. Vemos que grande parte das mulheres adquirem novas peças com uma freqüência de 2 a 5 meses, garantindo uma boa rotatividade de clientela. Este fator é importante para se ter uma base da vida útil da lingerie para as mulheres. Ou seja, é uma forma de avaliar quanto tempo uma lingerie dura para elas.
8-Qual fator que mais influencia na sua compra de roupas do tipo underwear?
Gráfico questão 8
Seguido da freqüência de compra de nossos produtos, um fator que deve ser analisado é o motivo que nossas consumidoras tem como principal influencia para compra. Ou seja, o que motiva a compra do nosso produto? Vemos através da pesquisa que a compra surge através da busca por conforto e qualidade, um de nossas principais virtudes.
9-Onde você costuma comprar roupas do tipo underwear?
Gráfico Questão 9
	Vemos que nossas clientes em potencial costumam comprar suas roupas underwear principalmente em lojas de shopping e em lojas de rua. A partir desta pesquisa, vemos que nossas lojas estão bem localizadas, uma vez que são lojas em shoppings ou em ruas de forte comércio.
10-Você costuma comprar produtos ecológicos?
Gráfico questão 10
	
	O nosso principal conceito é aliar o conforto de roupas underwear e sleepwear com a preservação do meio ambiente. Vemos que muitas mulheres têm consciência de que existem produtos que são ecologicamente corretos trazendo muitos benefícios a elas e ao meio ambiente. Esta questão teve como objetivo avaliar a percepção ecológica das consumidoras em potencial.
	Vemos através desta análise que nossos produtos tendem a ter boa aceitação no mercado, com boa freqüência de vendas, e que nossas linhas irão atender cada vez mais as expectativas de nossas clientes.
Comportamento do Consumidor
	O comportamento do consumidor é um fator muito importante, que deve ser analisado, que sofre várias influências externas, entre elas sociais, de marketing e situacionais, por exemplo, que afetam diretamente o processo de compra do consumidor. 
Abaixo temos um esquema que mostra detalhadamente este processo que está sujeito às influencias destes fatores.
	Reconhecimento das Necessidades
	
	
	
	
	
	Busca por Informações
	
	
	
	
	
	Avaliação das Alternativas
	
	
	
	
	
	Decisão de compra
	
	
	
	
	
	Avaliação pós-compra
Modelo do processo de compra do consumidor
	
Fizemos uma análise do processo de compra de nossos clientes para nos mostrar como é seu comportamento.
Reconhecimento das necessidades
	Nossos produtos são bens que suprem as necessidades básicas da pirâmide de maslow. As necessidades do cliente para a compra de nossos produtos é um tanto quanto peculiar. Quem opta pela Eco Underwear está em busca de conforto e segurança corporal. Contudo, há várias alternativas para satisfazer essas necessidades, o mercado possui diversos concorrentes. 
	Nosso cliente pode comprar uma calcinha de outra marca, mas prefere comprar a nossa, pois ela é mais saudável ecologicamente e muito mais confortável. Irá optar por um produto diferenciado por motivos de auto-estima e até mesmo um pequeno grau de realização pessoal se o consumo destes e a consciência ambiental resultante do consumo forem bastante expressivos. 
	Por isso, é preciso compreender que nossos consumidores típicos não são mulheres que buscam apenas mais uma lingerie, e sim consumidoras exigentes que optam por um produto diferenciado em busca de satisfazer necessidades mais altas aliando isso a consciência ambiental.
Busca de informações
	Uma vez compreendida a necessidade do consumidor, devemos analisar de que formas os clientes buscam essas informações acerca do produto. Para isso, nossa equipe de marketing trabalha para que os clientes possam achar nossa marca mais facilmente. Uma vez que trabalhamos com um público um pouco restrito, a interação entre a nossa equipe e nossas clientes são essenciais para nosso sucesso. 
	A fase de divulgação e marketing dos nossos produtos aumentará significativamente nossas vendas e a visibilidade de nossa empresa na mídia. Sendo essencial para que novos consumidores tomem conhecimento de nossos produtos aumentando assim nossas chances de crescimento. 
Avaliação das alternativas
	Há outros concorrentes que oferecem produtos similares, mas nenhum vende exclusivamente underwear ecológica. Quando o nosso consumidor vem a nossa loja ele está a procura de uma moda inovadora e sustentável. A garantia da qualidade, conforto e de uma consciência limpa é o que nos destaca das demais alternativas. 
Decisão da compra
	Após as alternativas serem avaliadas, o cliente irá optar pelo melhor produto para suas atuais necessidades e desejos. A compra poderá ser feita em dinheiro ou em cartão de débito ou crédito com alguns tipos de parcelamento. O que nos destacará é a qualidade de nossos produtos e o ambiente totalmente diferenciado, feminino e ecologicamente correto de nossos estabelecimentos. 
Avaliação pós-compra
	Para nossa empresa e outras da mesma área, a satisfação do cliente é o melhor convitepara o retorno. A visão do cliente após a compra poderá nos trazer outros clientes por indicação de uma boa compra, aumentando nossa lucratividade e rentabilidade.
Segmentação do mercado
	A segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra.
	Esta segmentação é essencial para nossa empresa, uma vez que nossos produtos possuem linhas que são designadas para grupos específicos e todas as vendas são feitas em um único estabelecimento. Nossos grupos de mercado foram determinados através dos resultados da pesquisa realizada por nós e através de dados disponibilizados por órgãos como o SEBRAE.
	Nossa segmentação do mercado incida que devemos atuar utilizando o marketing segmentado, pois notamos certa tendência de que nossos clientes exigem produtos adaptados as suas necessidades e desejos específicos, logo adaptamos um composto de marketing a um único mercado alvo.
Segue abaixo itens levados em conta para esta segmentação.
Demográfica 
Sexo - Nossos produtos são para uso exclusivo de mulheres, sendo assim, nossas ações de marketing serão voltadas a elas, embora homens estejam presentes em nossa clientela comprando presentes para suas mulheres.
Idade - A idade de nossas consumidoras é outro ponto que foi levado em conta. Nossos produtos atendem mulheres de 15 a 60 ou mais anos. Para cada segmento de idade foi utilizado uma estratégia de marketing para atingi-las mais facilmente.
Geográfica
Região - A segmentação geográfica no momento limita-se à Região, devido ao fato de se tratar de uma loja física de lingerie. Nosso público alvo está concentrado nos bairros de classe alta ao redor de nossas lojas. Por exemplo, nossas lojas atuais no Rio de Janeiro estão concentradas na Zona Sul da cidade, onde encontramos clientes em potencial com o perfil que foi projetado.
Psicográfica
Nossas clientes devem estar em constante contato com a natureza, ter uma mentalidade aberta e valorizar práticas sustentáveis para aceitar nossa idéia e nos ajudara sustentá-la. Mesmo indivíduos que são tidos como integrantes do nosso mercado-alvo podem rejeitar nosso produto e a nossa missão,por isso estes clientes devem ter esta instrução ecológica. 
	Outros fatores como etnia, ocupação, tamanho da família e ciclo de vida da família não tiveram impacto significativo para nossa segmentação.
Vantagens Competitivas Oportunidades de Crescimento
	A Eco Underwear embora venda produtos que de certa forma são considerados produtos totalmente padronizados (moda underwear), obtemos algumas estratégias para nos posicionar de forma particular no mercado com vantagens competitivas.
Atendimento
Nossos funcionários são muito bem capacitados, e treinados ao atendimento personalizado de nossas clientes, mostrando a elas qual linha de nossos produtos se aplica melhor a suas expectativas e necessidades.
Serviços
Nossos serviços internos de atendimento aos nossos clientes são diferenciados, uma vez que nossa logística de atendimento foi projetada visando o bem estar de nossos clientes e seu conforto.
Produtos
Nossos produtos possuem algumas particularidades em relação aos produtos de nossos concorrentes. Nossa qualidade é bem mais trabalhada, através de materiais totalmente inovadores proporcionando mais conforto para as nossas usuárias.
Consciência ecológica
Nossa empresa tem este principal diferencial contra os concorrentes. Além de nossa consciência ecológica trazer benefícios para o meio ambiente, os benefícios serão perceptíveis por nossas clientes também.
Embalagens
Nossas embalagens são totalmente feitas com materiais reciclados. Elas são reutilizáveis ou retornáveis, mostrando para nossa clientela a importância da preservação do meio ambiente.
Estes são os fatores que nos deixam em vantagem frente aos nossos concorrentes. Nossa empresa estará sempre buscando métodos para inovar seu modo de venda atraindo cada vez mais clientes.
Desenvolvimento de Estratégias/Estratégias Corporativas 
	A estratégia da Eco Underwear é buscar uma melhor forma de se posicionar como uma empresa alternativa, usando sua sustentabilidade como um potencial em diferencial. Localizada nos principais pontos da cidade, um dos primeiros passos que nossa empresa deu como estratégia foi investir em um layout que chamasse atenção, algo que ainda não tivesse sido oferecido pelos concorrentes.
	Logo depois trabalhamos com uma campanha de mídia pouco utilizada para este tipo de mercado, utilizamos então a TV e o cinema como principal meio de divulgação da marca e da loja, com isso chamou-se a atenção da população para a nova loja underwear. Depois de atrairmos a população para a abertura da loja, mostramos que nos conseguimos unir qualidade, conforto, sofisticação oferecidas por lojas que atendem a um mercado consumidor classe alta, com preços acessíveis a toda a população sem agredir o meio ambiente com materiais sustentáveis.
Matriz Ansoff
Temos abaixo a representação da Matriz Ansoff. Esta matriz mostra estratégias de crescimento aplicadas a esta relação Produto x Mercado.
	
	
	Produtos
	
	
	Existentes
	Novos
	Mercados
	Existentes
	Penetração de Mercado
	Desenvolvimento de Produtos
	
	Novos
	Desenvolvimento de Mercado
	Diversificação
Matriz Ansoff
Esta matriz tem um papel importante para nossa definição de estratégias de crescimento, uma vez que ela faz uma análise do produto e do mercado e nos diz como devemos atuar para alcançar o crescimento desejado. No momento, nosso foco principal é na penetração de mercado, pois tanto nossos produtos quanto o mercado já existem, e o nosso foco secundário é o desenvolvimento de produtos, criando novos produtos feitos de materiais inovadores agredindo cada vez menos o ambiente para nosso mercado atual.
Como podemos observar na matriz Ansoff, as estratégias de penetração no mercado são estratégias de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes da empresa para seus clientes existentes. Já as estratégias de desenvolvimento do produto são estratégias de crescimento que ocorre pelo desenvolvimento de novos produtos para servir clientes já existentes.
Para que possamos nos destacar e crescer no mercado de underwear, é necessário que sejamos uma referência em moda íntima, e que nossos produtos sejam superiores aos dos concorrentes. Para isso, é imprescindível a criação de novos produtos e também o investimento para a melhoria dos atuais. Contudo, isso é uma estratégia de médio a longo prazo. 
Neste primeiro momento, o que devemos priorizar é a consolidação da nossa marca, pois desejamos atingir uma receita considerável e sempre crescente, para nos tornarmos uma empresa lucrativa. E a experiência que estamos adquirindo nesses primeiros anos é crucial para que possamos ver nossa empresa crescendo e evoluindo, conquistando um lugar favorável no mercado. 
Todas as tendências e projeções feitas por nossa empresa, nos mostram que estamos em um ambiente muito agradável, com indicadores estimulantes. Porém, temos que nos estruturar muito bem para que possamos aproveitar estas oportunidades da maneira mais favorável e lucrativa.
Matriz GE / MCKINSEY / SHELL
Matriz GE/MCKINSEY/SHELL
	Acima temos representada a matriz GE/MKINSEY/SHELL, esta foi criada em resposta as limitações existentes do modelo BCG. O círculo representa onde acreditamos que estamos situados atualmente em relação ao mercado. Temos uma boa atratividade do mercado, porém nossa força competitiva é média/baixa pois somos novos no mercado. 
	Podemos dizer que os fatores externos que atuam diretamente na atratividade do mercado, fazendo com que ela seja classificada como alta são:
Tamanho do mercado.
Taxa de crescimento do mercado.
Oportunidades de diferenciaçã o dos produtos e serviços.
Desenvolvimento tecnológico.
	E os fatores internos que atuam diretamente na forçacompetitiva da nossa UEN são:
Força da marca em relação à concorrencia.
Participação de mercado.
Patentes tecnológicas e outras inovações
Taxa de crescimento da participação de mercado.
	É possível que a atratividade do mercado se mantenha elevada. Por enquanto, nossa estratégia é de manter a participação até que em furturas análises nossa matriz nos mostre que estamos em uma zona mais confortável para que nós possamos investir cada vez mais para crescer. 
Forças de Porter e Estratégias Genéricas
	Pode-se observar abaixo, as cinco forças criadas por Michael Porter. Analisamos seus fatores em relação a nossa empresa.
	
 
	 
	Poder de Barganha dos Fornecedores
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Ameaça de Novos Ingressantes
	 
	Rivalidade Entre Concorrentes Existentes
	 
	Poder de Barganha dos Compradores
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Poder de Barganha dos Clientes
	 
	 
 Forças de Porter 
Poder de Barganha dos Fornecedores: No momento, o nosso poder de barganha perante os fornecedores ainda é muito baixo. Não estamos entre os maiores clientes de nossos fornecedores. Embora o nosso volume de compra seja grande, não é o é significativo o suficiente para que possamos pedir grandes reduções no preço. Estamos sujeitos ao preço que o fornecedor estabelecer com poucos descontos, e esperamos que nossa produção aumente, para nosso poder de barganha aumentar também.
Poder de Barganha dos Clientes: Por lidarmos majoritariamente com pessoas físicas a barganha é menos impactante. Mas nossos preços são preparados para que caso haja uma barganha direta, ela possa ser efetivada. É necessário que nossos preços não estejam demasiadamente acima dos concorrentes para que se houver uma comparação eles não optem por abastecer em outro posto. 
Ameaça de Novos Entrantes: O mercado de lingerie sofre com muitos entrantes a todo instante, mas nós estamos com um diferencial muito grande, e nos localizamos um ponto estratégico, a Zona Sul. Pesquisas demonstraram que nessa região há mais poder de elevado e os outros produtos oferecidos por nossa empresa maior educação e conscientização ambiental, fazendo com que os moradores desta região estejam mais dispostos a pagarem por produtos “verdes”. 
Ameaça de Produtos Substitutos Produtos substitutos não são uma ameaça. Lingeries e roupas de dormir são usados a muito tempo da mesma forma, e produtos substitutos irão aparecer somente em casos de novas tecnologias.
Rivalidade entre Concorrentes Nossos concorrentes são produtores e comerciantes de lingeries e roupas de dormir. Na nossa visão é preferível dominar um mercado que seja novo e pequeno do que ter uma participação irrelevante em um mercado gigantesco. Logo a rivalidade entre os concorrentes não nos preocupa muito.
	Na análise das cinco forças de Porter, tentamos retratar a realidade com a maior precisão possível. Contudo, acreditamos que somente com certa quantia de sinceridade e transparência poderemos ter sucesso. Os obstáculos existem e não podemos maquiá-los. Sim, haverá dificuldades; todavia, acreditamos que com a nossa equipe altamente qualificada é possível superá-los. Com estudos e estratégias bem elaboradas poderemos superar as adversidades e somente assim tirar proveito das oportunidades e do enorme potencial de crescimento que este mercado possibilita. 
Matriz BCG
A Matriz BCG contém a relação entre crescimento do mercado x participação relativa de mercado. Ela foi criada por consultores do Boston Consulting Group para classificar as UENs.
Atualmente, nossa participação de mercado é relativamente baixa, pois somos muito novos no mercado, mas já estamos obtendoum significativo crescimento e temos uma projeção de ainda melhor para os próximos anos.
Temos a seguir nossa matriz BCG, que mostra como nossos produtos principais estão em relação ao mercado.
	
	
	Participação relativa de mercado
	
	
	Alta
	Baixa
	
	 
	Estrela
	Interrogação
	Crescimento de mercado
	Alto
	Linha Romantic Lace
	
Pijamas
	
	 
	Vaca Leiteira
	Abacaxi
	
	Baixo
	Linha Comfort Bamboo Linha Sexy Silk 
	Linha Casual Cotton
Matriz BCG – Eco Underwear
Interrogação
Nossos pijamas são peças bem mais recatadas. São produtos mais metódicos, e novos em nossa loja, por isso temos que investir mais para que eles se fortaleçam o suficiente para manter uma clientela e uma lucratividade a longo prazo. 
Estrela
Nossa linha Romantic Lace possui peças que tem suas vendas aumentando gradativamente, mostrando um bom crescimento após nossos investimentos em modelagens mais atuais. Há expectativas de que elas se tornem “Vacas Leiteiras”, pois com o desenvolvimento de novos mercados e o aumento das vendas prevemos uma redução de custos e aumento do lucro.
Vaca Leiteira
Atualmente os produtos que nos dão mais lucro para nossas lojas são as linhas Comfort Bamboo é composta por lingeries e camisolas. A venda destes produtos têm nos retornado bastante lucro e vemos que nossas lojas devem estar sempre abastecidas com eles.
Abacaxi
Nossa linha mais casual está com suas vendas caindo cada vez mais, vemos que as mulheres passaram a comprar lingeries mais românticas e pararam de comprar as lingeries mais casuais, o que nos torna este tipo de mercadoria não ter o retorno esperado.
Plano de Produto
A Eco Underwear oferece produtos de ótima qualidade com conforto garantio por preços acessíveis feitos de materiais orgânicos e fibras ajudando na preservação do meio ambiente. Nossos produtos estão disponíveis diversas linhas que transmitem conceitos inovadores, totalmente limpos e ecologicamente corretos que foram projetadas para mulheres com perfis mais variados.
Cada linha conta com:
Calcinhas e Sutiãs diversos*¹.
2 Pijamas.
2 camisolas.
1 modelo de camisete estampado.
1 Robe.
*¹: Cada linha possui 5 tipos de calcinhas e 8 tipos de sutiãs que podem ser mesclados criando vários conjuntos diferentes, com a estampa específica da linha. 
Tipos de calcinhas disponíveis: tanga, fio dental, média cavada, boyshort e bikini. 
Tipos de sutiãs disponíveis: Meia-taça, decotado, tomara-que-caia, faixa, nadador, triângulo, push up e clássico.
Possuímos 4 linhas:
Sexy Silk
Casual Cotton
Romantic Lace
Comfort Bamboo
	A linha Sexy Silk conta com estampas mais ousadas e cores mais sugestivas como o vermelho. É feita com Torna a mulher mais provocante sem ser vulgar, deixando-a mais confiante. As lingeries são um pouco mais ousadas os pijamas e as camisolas contam com transparências e brilhos assim como o robe e o camisete.
	A linha Casual Cotton utiliza estampas mais básicas e suaves em cores mais serenas como o bege e o branco. É uma linha em que temos produtos feitos com algodão 100% orgânico em sua composição. Os pijamas e as camisolas tem o tecido mais macio do mercado com um ótimo caimento. 
	A linha Romantic Lace é uma mistura de renda com um material inovador que é o cânhamo que nós importamos. É um material 5 vezes mais resistente que o algodão e é igualmente confortável. É uma linha em que as cores predominantes são o rosa e o branco. 
	A linha Comfort Bamboo conta com cores mais neutras, apenas o preto e o branco. Esta linha é feita de tecidos com base de fibra de bambu, uma matéria prima natural e antibactericida, que segundo estudos é capaz de controlar a temperatura do corpo trazendo mais conforto. 
Nossos tamanhos variam entre o P e o GG para calcinhas, pijamas, camisolas e Robes. Já os sutiãs variam do 40 ao 52. Desta forma pretendemos atender cada vez mais mulheres respeitando suas curvas.
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Novos Produtos
Nossa equipe de desenvolvimento já começou a pensar em novos produtos para nossa marca. São produtos que se encaixam nas “novas categorias de produtos”.
Iremos apostar nestes três novos produtos além das linhas “Tal mãe, Tal filha” e ”Menina-Moça”.
Bra-Stpras incorporados aos sutiãs
O Bra-strap é um material de acrílico utilizado para une as alças de sutiãs normais paraque fiquem como as alças de um sutiã estilo nadador. Nosso novo produto seria um sutiã multi-way com um Bra-strap incorporado, inovando na categoria de sutiã multi-way. 
Sutiã Multi-way
Existem muitos tipos de sutiãs multi-way no mercado. Estes sutiãs são peças essenciais no guarda-roupa feminino. Nossa proposta é inovar no quesito de sutiã multi-way, adotando fechos e alças sem costura, levando mais conforto e tornando os segredos das mulheres cada vez mais discretos.
Sutiã Multi-way
Sutiã invisível
Queremos apostar também nos sutiãs que são feitos de películas de silicone revestidos com tecido que faz o sutiã aderir ao corpo da mulher, criando uma ótima sustentação e proteção do sutiã sem a necessidade de alças.
Sutiã invisível
Estamos apostando nas inovações em produtos já existentes. Queremos melhorar cada vez mais a estrutura e a qualidade de nossos produtos.
Planejamento
Plano de Preço
	O preço de nossos produtos é feito de uma forma de que ele fique bem acessível. Ele varia de acordo com os objetivos organizacionais de marketing, coma natureza do próprio produto, seus componentes e de seus mercados-alvo.
	Nós começamos a avaliar os preços praticados por nossos concorrentes e vimos que estava um pouco acima do que esperávamos cobrar inicialmente. Então para ao preço final de nossos produtos usamos a seguinte metolologia: definimos o objetivo da precificação, analisamos o potencial de lucro, avaliamos a resposta dos clientes em relação aos preços, definimos o preço inicial e ajustamos o preço conforme o necessário para aplicar promoções e kits. Como foi visto na pesquisa de marketing o preço um fator a ser levado em conta na compra, embora ele não seja o principal no processo de decisão. Logo, nossos preços são baseados tanto na concorrência quanto no valor para o cliente.
	Decidimos colocar os preços um pouco a cima do concorrente, aplicando assim descontos. Visto que existem pesquisas no mercado avaliando o fato de que produtos em promoção e com descontos atraem mulheres e as vendas aumentam significativamente. Como nossos serviços oferecem mais valor, conforto, qualidade e confiabilidade, essa variação pode ter grande peso para decisão do cliente, pois é muito atrativa no caso da venda para mulheres estarem comprando um produto melhor, por menos.
	Os preços também são baseados no valor para o cliente, para isso fizemos uma pesquisa de marketing com os clientes para descobrir as suas percepções de valor e preço. Para isso é feito o markup em nossos produtos, e o preço fica um pouco acima que o dos concorrentes, e o acréscimo feito é uma porcentagem do preço da venda.
	Os clientes dispõem de várias formas de pagamento: em espécie, cartão de débito e em cartão de crédito das mais variadas bandeiras. Desta forma acreditamos que com essas estratégias, a facilidade de pagamento, e a pequena mudança no preço pelos descontos resultarão em grandes mudanças de demanda, sendo favorável para a empresa. 
Plano de Distribuição
	Devemos dinamizar todo o processo logístico a fim de minimizar os custos de nossa distribuição. Isto contribuirá, não só para reduzir os custos de produção, mas também para reduzir os preços para o consumidor final.
	Como nossos produtos são de armazenagem e distribuição própria, os custos relativos a esses processos caem sobre nossa empresa tendo uma influencia em nossos gastos gerais. Nossos produtos sairão da fábrica localizada em São Cristóvão, e serão estocados nas lojas. 
Para controle deste estoque, teremos um funcionário por loja e um na fábrica que cuidarão deste serviço, uma vez que a verificação do estoque é de extrema importância. Esta prática ocorrerá semanalmente a fim de notar se algum produto esta sobrando ou faltando. Após esta verificação, os produtos que estiverem faltando serão encomendados para a fábrica, e os que estão sobrando são reavaliados para verificar o motivo da sobra. 
	O transporte é feito por nossa conta, temos um caminhão de pequeno porte que traça uma rota estudada até as nossas, fazendo o melhor caminho. Nosso caminhão usa apenas biocombustível, pois a empresa se preocupa efetivamente com a preservação do meio ambiente.
Plano de Comunicação
	Adotaremos uma forma de comunicação impessoal e bastante feminina para atrair nossos clientes pensando em nossas consumidoras. Nossas propagandas serão feitas em jornais, revistas, televisão, cinemas e internet.
Outro pontos importantes é o recolhimento do feedback, para que possamos entender o que os clientes pensam de nossa empresa para que possamos melhorar de acordo com suas necessidades e desejos.
	A cada bimestre, faremos um planejamento de todos os eventos e participações na mídia a serem realizados pela Eco Underwear e, em cima deste, estimaremos quanto deveremos gastar com a promoção deles. É importante divulgar nossos eventos e participações na mídia.
	Nós adotaremos p conceito de comunicação de marketing integrado, que irá coordenar e integrar com nossos vários canais de comunicação a fim de enviar uma mensagem clara e objetiva sobre nossa organização e nossos produtos. Além disso, será realizada a coleta de feedback e pesquisas de mercado. 
	Nosso Mix de Promoção será essencialmente composto de propaganda e promoções:
Propaganda: Irá informar o mercado da existência de nossa organização, de nossos produtos e suas qualidades, mantendo as pessoas informadas dos objetivos e valores da organização e irá atrair novos consumidores potenciais. Iremos anunciar em jornais e revistas como: Caras, Isto É, Folha de São Paulo, O Globo, Women’s Health, Nova, Gloss e Contigo.
Promoções: Contaremos com diversas ferramentas como: cupons, pacotes promocionais, brindes de beleza, além de concursos e sorteios. Distribuiremos cupons em revista e jornais, variando entre 5% a 20% de desconto. 
	Já os pacotes Promocionais irão atender a descontos na compra de mais de 3 produtos da mesma linha. E os brindes de propaganda, serão para pagamentos acima de certo valor, os clientes irão ganhar brindes como chaveiros, adesivos, calendários, entre outros. E haverá também diversos tipos de concursos e sorteios a fim de atingir nossas clientes cada vez mais.
	Teremos também nosso espaço na internet, nosso site estará disponível em breve no endereço www.ecounderwear.com.br. Nosso conteúdo irá mostrar um pouco do nosso processo de produção limpa, e terá links com nossos fornecedores e parceiros, além de ser um elo direto dos clientes com nossa empresa.
Iremos estudar o alcance, a freqüência e o impacto das propagandas e promoções no público, corrigindo possíveis erros nas mensagens e pesquisando sempre os canais compatíveis para a transmissão da mensagem.
Plano de Venda
		Nossa estrutura de vendas será voltada para atrair parceiros para que possamos concretizar nossos projetos e ao mesmo tempo atrairá fornecedores e consumidores. 
	Teremos um recrutamento diferenciado, para que exista a seleção de bons atendentes e vendedores. Nossa empresa terá muito cuidado em recrutar e selecionar as pessoas, devido aos altos custos de contratação e demissão de funcionários, e eles deverão concordar com todo o pensamento limpo da empresa. O departamento de pessoal utilizará os vendedores internos existentes e recrutará pessoas capacitadas para desempenharem a função de vendedores externos. Serão introduzidos testes de raciocínio lógico, capacidade analítica, traços de personalidade, além de entrevista com o superior de RH.
	Todos os funcionários contratados, passarão por um mês de treinamento fornecido pelo Departamento de Pessoal. Nossos atendentes terão um treinamento que possibilite a eles ter um conhecimento complexo de toda nossa linha de serviços, com suas características e atributos, assim como noções da cultura e da história da empresa. 
	Contamos também com brindes de desempenho para nossos vendedores incentivando nossas vendas, uma vez que periodicamente, realizaremos avaliações de desempenho para podermos auxiliar os vendedores em suas tarefas e, conseqüentemente, nossa organização em atingir seusobjetivos e suas metas.
Conclusão
Com o desenvolvimento deste plano de marketing, foi possível identificar os principais fatores que se bem planejados e executados podem levar ao sucesso uma loja de moda underwear. Temos este trabalho em mãos como um passo inicial para uma melhor estruturação da empresa, e vemos nossa empresa crescendo e adotando as estratégias prospectadas neste material, sempre respeitando o meio ambiente.
Verificamos que há necessidade de inovação e diversificação em nossos produtos, buscando sempre atender melhor nossos clientes, traduzindo seus desejos e aumentando suas expectativas em relação a marca. Temos em mente sempre o investimento tecnológico e intelectual de nossos funcionários, com objetivo de gerar novas possibilidades de expansão e diferenciação para a empresa, nos levando sempre no caminho do sucesso.
Bibliografia
-MARKETING, CRIANDO VALOR PARA OS CLIENTES- GILBERTCHURCHILL JR. & J. PAUL PETER. ED SARAIVA.
-PRINCIPIOS DE MARKETING, KOTLER, T.; ARMSTRONG, G. RIO DE JANEIRO, 1998.
- VITORELI, A. CONFECÇÃO AJUSTA-SE AO TAMANHO DO MERCADO. SEBRAE. Disponível em: http://www.sebraego.com.br/site/site.do?idArtigo=1254
- COBRA, M. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING. 10 ed. SÃO PAULO: ATLAS, 1990
Glossário
Sleepwear – É um termo utilizado para caracterizar roupas de dormir em aspectos gerais. Dentro do segmento sleepwear, podemos encontrar pijamas e camisolas entre outros tipos de roupas para dormir.
Bra-Strap - O Bra-strap é um material de acrílico utilizado para une as alças de sutiãs normais para que fiquem como as alças de um sutiã estilo nadador.
Cânhamo – Fibra obtida da planta Cannabis que é utilizada na fabricação de roupas. É um material 5 vezes mais resistente que o algodão e é igualmente confortável.
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