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TGA G2 TEORIA DE SISTEMAS Homem funcional Pessoas desempenham papéis dentro da organização Tem expectativas próprias e dos demais membros Relaciona-se com indivíduos dentro da organização levando em conta o ambiente externo Define organização como sistema aberto Sistemas fechados tinham pouca entrada e saída Determinístico: não interage com ambiente externo Visão integrativa Mundo não é mais visto como 100% previsível Mostra a diferença de organismos e organizações Entrada de um estímulo é processada e resulta em uma resposta Cibernética= sistema de organização de processamento de informação e controle Flexibilidade na organização Capacidade de se adaptar às mudanças Aprimoramento da percepção comum do ambiente externo Importância da cultura organizacional Homeostase dinâmica Manutenção do equilíbrio por ajustamento constante Entropia Processo no qual sistema (ou suas partes) perde sua integração e comunicação, levando-o à desorganização Sinergia Duas ou mais partes atuando conjuntamente NEOCLÁSSICA (começo da administração moderna) Administração por objetivos Trocas dos meios pelos fins Preocupação com os resultados finais Hierarquia dos objetivos A elaboração dos objetivos adequados determina o sucesso ou fracasso da organização Principais conceitos: ênfase na prática da administração; reafirmação relativa das proposições clássicas; ênfase nos princípios gerais de gestão; ênfase nos objetivos e resultados. ecletismo nos conceitos Maior participação dos funcionários Centralização O quanto mais perto ao topo as decisões são tomadas Descentralização Menor supervisão nas decisões, mais autonomia Decisões tomadas por níveis hierárquicos mais baixos Fixação dos objetivos Entre executivo e superior Entre cada departamento e cargo Interligação entre os objetivos de departamentos Autocontrole e auto-avaliação Ciclo= contínua revisão e reciclagem dos planos Redefine regras quando está sob pressão ou em crise Mensuração e controle de resultados Staff Homem administrativo (suficiente, não precisa do máximo) Ênfase na estrutura e prática administrativa Planejar, organizar, dirigir e controlar Terms Diversificação funcional= conseqüência da divisão do trabalho maior Cadeia escalar= função de comando em vários níveis Delegação= transferir autoridade para baixo Estudos sobre autoridade, responsabilidade e delegação Drucker Gestão pode ser aprendida Empreendedor Linear Indiciada para empresas pequenas, rotineiras e com vida curta Funcional Indicado para pequenas ou quando se pode delegar autoridade facilmente Linha-staff Fusão da organização linear com a funcional Staff= todas as áreas sem ser as da atividade principal da empresa Serviços Consultoria Monitorizarão Planejamento e controle Comissão= grupo que desempenha alguma atividade específica Substituídas, eventualmente, pelo conceito de equipes Departamentalização: por funções, geográfica, produtos, clientes, processos e projetos Crítica= mais utilizada, pois permite incorporar especialistas à organização a um custo razoável, quando seus serviços são indispensáveis Ensinamento 1 – AUTOGERENCIAMENTO: Empresas estão passando por mudanças radicais em suas estruturas, no trabalho que elas desenvolvem, no tipo de conhecimento que elas precisam e no tipo de pessoas que elas empregam. Com novas necessidades e objetivos, Drucker diz que hoje precisamos nos autogerenciar mais do que em qualquer época. Ensinamento 2 – O QUE FAZEM OS LÍDERES EFICICAZES?: Drucker descobriu, em seus 65 anos de experiência em consultoria, o que os líderes eficazes têm em comum. Mais do que ter um mesmo estilo, esses líderes exemplares têm práticas similares e elas estão dentro de três grandes áreas: a primeira área consiste em práticas que dão aos líderes o conhecimento que eles precisam. A segunda área dá a eles a ajuda necessária para transformar esse conhecimento em ação. E por último, na terceira área, estão as práticas que asseguram que toda a organização sinta-se responsável e comprometida. Ensinamento 3 – A DISCIPLINA DA INOVAÇÃO: Quanto de inovação é inspiração e quanto é trabalho pesado? A criatividade dos empreendedores, segundo Drucker, nasce do comprometimento com a prática constante da inovação. COMPORTAMENTAL Homem administrativo Influenciada pela escola behaviorista Desdobramento da escola RH RH era focada em grupos Comportamental foca no comportamento individual Motivação/satisfação para aumentar a produtividade Fatores Higiênicos Levam a insatisfação ou não-insatisfação Condições e ambiente de trabalho (contexto do cargo) Ex: Salário, condições físicas, etc. Motivacionais Levam a não-satisfação e a satisfação Natureza das tarefas e conteúdo do cargo Auto-realização, reconhecimento profissional , etc Teoria X e Y possuem diferentes concepções a respeita da natureza humana Formas diferentes de aumentar a produtividade Uma quer controlar as pessoas A outra quer motivar e acredita no potencial das pessoas 3 sistemas de administração Autoritário coercitivo Controla rigidamente tudo que ocorre Autoritário benevolente Menos rígido que o anterior Consultivo Envolve maior participação e integração dos membros Participativo Totalmente descentralizado, topo define políticas e controla resultados, apenas isso. Todo indivíduo é tomador de decisão (enfatiza o processo decisório mais) A dissonância cognitiva ou a escassez de informação influencia no processo de decisão CONTIGENCIAL Homem complexo Homem é visto como um sistema aberto, que leva em conta o ambiente externo, modificando suas percepções, valores, características, etc. “Organização é fruto do ambiente, mas ao mesmo tempo também o influencia.” Organização também tem influencia no ambiente Organizações se moldam ao ambiente, mas ainda não antecipam ou criam os ambientes Math Característica ambiental= variável independente Característica organizacional= variável dependente Mudança no ambiente e tecnologia mudança na estrutura Ambiente= diferentes clientes, concorrentes, etc. Tecnologia= processos e estrutura física Estrutura: homo ou hetero Dinâmica: estável ou instável A tecnologia adota pela empresa determina sua estrutura e comportamento organizacional Reúne tudo que a outras teorias já falaram, passando por uma lente da teoria de sistemas. “Se, então” Estruturas Adhocracia= flexibiliza organização para alcançar determinados fins Horizontal Poucos níveis Descentralização Poucas regras, políticas e procedimentos Matricial Combinação de 2 formas de departamentalização Tem o propósito de completar algum tipo específico de projeto Equipes Delegação de autoridade Funcional cruzada= reunião de pessoas de diferentes departamentos Permanente= constituídas como se fossem departamento formais Redes Tarefas são organizadas de maneira transnacional Ambiente de tarefa ou microambiente Fornecedores Clientes Concorrentes, entrantes e substitutos 3 tipos de tecnologia Elos em seqüência Processo produtivo que tem que ser feito em uma determinada seqüência para chegar ao produto final Linha de montagem Mediadora Produto abstrato que pretende ligar um cliente a outro Ex: bancos, propaganda, telefone Intensiva Customização do produto para cada indivíduo Abordagem da teoria da contingência Ex: hospital Técnicas modernas de gestão Benchmarking Downsizing EMPOWERMENT Gerenciamento com foco na qualidade Learning organization Modelo de excelência em gestão Reengenharia Terceirização TEORIA DO CAOS E DA COMPLEXIDADE Surgimento: contingencial não estava conseguindo explicar algumas mudanças Máquinaorganização organismoorganização cérebro Nova lógica: org não querem se adaptar à sociedade. Elas tentam fazer com que a sociedade se adapte a elas. “criar o ambiente” Inovação Se antecipar às mudanças + novas tendências Obter diferenciação Destruição criativa Fazem produtos ficarem obsoletos para estimular o consumo de novos Complexidade: quando chegam a pontos distantes do equilíbrio, ao caos, inicia-se um processo de auto-organização, instabilidade que leva a uma nova forma. Inovação. ASPECTOS PRINCIPAIS TEORIA NEOCLÁSSICA TEORIA COMPORTA-MENTALTEORIA DOS SISTEMAS TEORIA DA CONTINGÊN-CIA Concepção de Homem: Homem Organizacional e Administrativo Homem Administrativo Homem Funcional Homem Complexo Comportamento Organizacional do Indivíduo: Ser racional e social voltado para o alcance de objetivos individuais e organizacionais Ser racional tomador de decisões quanto à participação nas organizações Desempenho de papéis Desempenho de papéis Sistema de Incentivos: Incentivos mistos, tanto materiais como sociais Incentivos mistos Incentivos mistos Incentivos mistos Relação entre objetivos organizacionais e objetivos individuais: Integração entre objetivos organizacionais e objetivos individuais Conflitos possíveis e negociáveis. Relação e equilíbrio entre eficácia e eficiência Conflitos de papéis Conflitos de papéis Resultados almejáveis: Eficiência e eficácia Eficiência satisfatória Máxima eficiência Eficiência e eficácia
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