Cultura Organizacional (Schein) - Iceberg

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Cultura &
Organização
J É S S I C A D A N T A S D E
A N D R A D E
Schein (1984)
Metáfora do Iceberg
Retomando a definição de cultura organizacional
compreendida por Schein, podemos utilizar a
metáfora do iceberg para ilustrar melhor os níveis da
cultura propostos também pelo autor:
METÁFORA DO ICEBERG
VALORES/ARTEFATOS TANGÍVEIS
Estratégias, estrutura organizacional, processos, gestão e
liderança, tecnologia, uso de recursos, autoridade formal, etc.
VALORES/ARTEFATOS INTANGÍVEIS
Valores, pressupostos e presunções, normas implícitas, interações
informais e comunicação não verbais, atitudes, tensões e
conflitos, crenças, sentimentos e emoções
NÍVEL 1: ARTEFATOS : representados pela ponta do
iceberg, são visíveis e, portanto, fáceis de
encontrar, mas nem sempre decifráveis. Outros
exemplos: tecnologia, arquitetura, formato dos
escritórios, maneira de vestir, linguagem;
NÍVEL 2: VALORES: São as estratégias, objetivos,
filosofias da cultura. Necessita de entrevista e
análise para observar se há a manifestação da
cultura na pessoa ou grupo;
NÍVEL 3: PRESSUPOSTOS: corresponde a camada
mais invisível, composto por crenças e práticas, são
as verdades, pensamentos, sentimentos, etc. De
acordo com Schein os pressupostos são respostas
aprendidas;
SCHEIN, Edgard. "Coming to a New Awareness of Organizational Culture".
Sloan Managemente Review, Winter, 1984
SCHEIN, Edgard. "How Culture Forms, Develops and Changes". In
KILMANN, R. et alii. Gaining Control of the Corporate Culture, San
Francisco, Jossey-Bass, 1985