gestão por competências - avaliação final

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Painel / Meus cursos / Gestão por Competências / Módulo de Encerramento / Atividade Avaliativa Final
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em domingo, 8 ago 2021, 10:53
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 8 ago 2021, 10:56
Tempo
empregado 2 minutos 27 segundos
Notas 12,00/12,00
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
Durante o Diagnóstico de Necessidades de Capacitação realizado no último ano, Rafaela, André e Maria José, liderados por
Pedro, todos servidores de uma delegacia da RFB, acompanharam as divulgações em torno das fases do ciclo avaliativo,
estimulando a participação das equipes em sua unidade. Observe abaixo as fases vivenciadas pelos colegas e identifique o
significado correspondente:
Rafaela, André e Maria José
acessaram os questionários.
Cada um informou sua
necessidade de capacitação em
cada competência dentro dos
processos de trabalho em que
atua. 

Pedro precisou avaliar cada
integrante da equipe,
informando a necessidade de
capacitação de  cada um nas
competências necessárias a
cada posto de trabalho. 

Numa fase preparatória, foram
definidas as competências que
seriam necessárias ao
desempenho de cada equipe. 
Nesta fase foi possível a Pedro
identificar o grau de
necessidade de capacitação
apresentado pelos  servidores
e suas respectivas
necessidades além de outras
informações que serviram de
subsídio para o planejamento
da capacitação. 

Autoavaliação
Avaliação pela chefia imediata
Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa)
Apuração dos resultados
Sua resposta está correta.
A opções corretas são:
a. Rafaela, André e Maria José acessaram os questionários. Cada um informou sua necessidade de capacitação em cada
competência dentro dos processos de trabalho em que atua. - Autoavaliação.
b. Pedro precisou avaliar cada integrante da equipe, informando a necessidade de capacitação de  cada um nas
competências necessárias a cada posto de trabalho. - Avaliação pela chefia imediata.
c. Numa fase preparatória, foram definidas as competências que seriam necessárias ao desempenho de cada equipe.
- Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa).
d. Nesta fase foi possível a Pedro identificar o grau de necessidade de capacitação apresentado pelos  servidores e suas
respectivas necessidades além de outras informações que serviram de subsídio para o planejamento da capacitação.
- Apuração dos resultados.
Feedback:
Esta questão exige uma análise cuidadosa e revisão dos conceitos acerca das etapas do Diagnóstico de Necessidades de
Capacitação. O cenário representa uma equipe durante participação no Diagnóstico e a descrição objetiva de cada etapa. É
essencial que você conheça cada etapa e seu significado, observando as formas de participação e o motivo de cada
atividade, tornando-se também participante ativo, crítico e consciente do seu papel na melhoria do trabalho individual e da
equipe. 
 
Gestão por Competências
Notas
ÁREA DO ALUNO
Módulo 1 - Modelos de
administração de pessoal
e o panorama da Gestão
por Competências
Módulo 2 - Conceitos,
definições e tipologias de
competências
Módulo 3 - Gestão por
Competências na RFB
Módulo de Encerramento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcos, Maria e Paulo participaram ativamente do processo de implantação da Gestão por Competências na RFB. Durante
um encontro de administradores, eles relembram algumas fases por eles vividas na implantação do modelo.
I. Marcos - “Naquele ano a capacitação deu um salto de qualidade, pois pudemos contar com os resultados do
diagnóstico de lacunas a fim de compreender quais as necessidades para proposição de treinamentos, seminários e
outros tipos de ação de capacitação para então inseri-los em nosso planejamento.”
II. Maria - “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que se autoavaliaram por meio dos
questionários na Intranet.”
III. Paulo - “Eu conheço bem esse processo, pois, além de participar da autoavaliação, fiz parte de grupos que
participaram de encontros, grupos focais e oficinas voltados para o trabalho de construção das competências!”.
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Na proposição I, Marcos se refere ao primeiro Ciclo de Diagnóstico de Competências.
b. As proposições I e III correspondem exclusivamente ao Ciclo de Diagnóstico de Competências.
c. As proposições I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em competências, Diagnóstico de
Lacunas e Mapeamento e Classificação das Competências respectivamente.  Parabéns, este é o item correto.
d. Em III, Paulo relata a proposição do Proeduc – Programa de Educação Corporativa.
e. As proposições I e II relatam etapas da classificação das competências institucionais e individuais.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
c. I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em competências, Diagnóstico de Necessidades de
Capacitação e Mapeamento e Classificação das Competências respectivamente.
Feedback:
Esta questão apresenta um diálogo em torno da implantação da Gestão por Competências na RFB. Observe que cada
servidor se refere a uma etapa e/ou parte de etapa da implantação da Gestão por Competências, revelando a
correspondência com a alternativa “C”. O trecho “proposição de treinamentos, seminários e outros tipos de ação de
capacitação para então inseri-los em nosso planejamento.” deixa bem claro que o planejamento citado identifica o Proeduc,
parte integrante da 3ª etapa – planejamento da capacitação com foco em competências.
O trecho da fala de Maria “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que se autoavaliaram [...]”
identifica uma fase característica e excluisva da 2ª etapa – Diagnóstico de Necessidades de Capacitação.
A fala de Paulo, “[...] fiz parte de grupos que participaram de encontros, grupos focais e oficinas voltados para o trabalho de
construção das competências!", apresenta os trabalhos em torno da 1ª etapa – Mapeamento e classificação das
competências institucionais e individuais.
Em uma matéria jornalística, um repórter fala sobre a importância da arrecadação junto aos cidadãos utilizando a seguinte
expressão: “Através da Arrecadação, é possível garantir a provisão dos recursos necessários à execução das Políticas
Públicas, em benefício da sociedade”. A que tipo de competência o repórter se refere? 
Escolha uma opção:
a. Competência institucional.  Parabéns, este é o item correto.
b. Competência individual específica.
c. Competência individual fundamental.
d. Competência individual gerencial.
e. Competência individual fundamental e específica.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:  
a. Competência institucional.
Feedback: 
Esta questão apresenta uma competência institucional da RFB que reflete o trabalho da instituição em si, e não de um grupo
ou categoria de servidor. As competências institucionais são fundamentadas no Mapa Estratégico e refletem os atributos
que tornam a instituição eficaz no alcance dos objetivos, gerando benefícios percebidos pela sociedade e/ou usuário dos
serviços prestados.
Observe que o repórter não abordauma categoria ou grupo de trabalho ou, até mesmo, um gestor, mas sim a instituição e
sua importância para a sociedade. 
Gestão por Competências
Notas
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Módulo 1 - Modelos de
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e o panorama da Gestão
por Competências
Módulo 2 - Conceitos,
definições e tipologias de
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Módulo 3 - Gestão por
Competências na RFB
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julia trabalha na área de Gestão de Pessoas e tem uma equipe formada por 9 servidores. Como chefe de Divisão, para
acompanhar o desenvolvimento de sua equipe e andamento dos trabalhos, ela costuma se reunir periodicamente com
todos, além de realizar conversas individuais.
Em reunião recente, Julia parabenizou a equipe ao expor os indicadores e as metas alcançadas, reforçando que os
resultados podem e devem melhorar com o esforço de todos.
Além das reuniões, Julia conversa individualmente com cada membro da equipe para dar retorno sobre seu desempenho,
fazendo observações necessárias nos pontos que precisam de melhorias e elogios às conquistas que cada pessoa alcança.
Essa postura se reflete no exercício de qual competência gerencial? Marque a alternativa abaixo:
Escolha uma opção:
a. Visão sistêmica.
b. Orientação estratégica.
c. Gerenciamento de Talentos.
d. Oferecer Devolutiva (feedback).  Parabéns, este é o item correto.
e. Visão estratégica.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
d. Oferecer Devolutiva (feedback).
Feedback:
Esta questão tem o propósito de estimular a leitura e pesquisa ao Inventário de Competências, além de
reflexão acerca da descrição de cada competência e seus significados e expressões nos variados espaços
organizacionais da RFB. Observe que a descrição da competência (Oferecer Devolutiva) está parafraseada
no próprio enunciado da questão, porém com outras palavras (“dar retorno”). 
Sobre o Diagnóstico de necessidades de capacitação é correto afirmar que: 
I. O aumento do número de avaliadores reduz a confiabilidade dos resultados e corresponde a um aumento na
complexidade da avaliação.
II. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores permite ajustar o questionário para que
contenha somente as competências que o servidor deve mobilizar para o desempenho de suas atribuições.
III. O grau de importância da competência deve ser informado pelo servidor durante a autoavaliação.
IV. Somente as competências com alta necessidade de capacitação serão objeto de ações de capacitação.
V. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar soluções que atendam
ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação.
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma alternativa correta.
b. I e V.
c. I, III, IV e V.
d. II e V.  Parabéns, este é o item correto.
e. II e III.
Sua resposta está correta.
As opções corretas é: 
d. II e V.
Feedback:
I. Errada. O aumento do número de avaliadores aumenta a confiabilidade dos resultados, pois diminui a subjetividade
da avaliação e corresponde a um aumento na complexidade da avaliação, pois é necessário envolver um maior
número de pessoas.
II. Correta. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores é feita para ajustar o rol de
competências para que o questionário contenha somente aquelas que o servidor deve mobilizar para o desempenho
de suas atribuições.
III. Errada. O grau de importância da competência é identificado na etapa de mapeamento de competências.
IV. Errada. De fato, deve-se priorizar as competências com maior necessidade de capacitação e maior número de
servidores com necessidades. Entretanto, outros fatores podem ensejar a necessidade de se prever ações de
capacitação, tais como mudanças que provavelmente impactarão na capacitação e não poderão ser refletidas no
diagnóstico, como desenvolvimento de sistemas, remoções, nomeação de servidores, aposentadorias, etc.
V. Correta. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar soluções que
atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação.
Gestão por Competências
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Módulo 1 - Modelos de
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e o panorama da Gestão
por Competências
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definições e tipologias de
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Competências na RFB
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Selecione a sentença que não caracteriza o modelo gerencial de administração:
Escolha uma opção:
a. Organizações com poucos níveis hierárquicos ao invés de piramidal.
b. Descentralização do ponto de vista político.
c. Pressuposto da confiança limitada e não da desconfiança total.
d. Controle por resultados, a posteriori.
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas.  Parabéns, este é o item correto.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas. 
Feedback:
A característica "serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas" é decorrente do modelo burocrático de
administração. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, reveja o conteúdo do módulo 1. 
Selecione a alternativa que melhor descreve o conceito de competência, de acordo com o texto base da disciplina:
Escolha uma opção:
a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho para permitir que a
instituição alcance seus objetivos.  Parabéns, este é o item correto.
b. O indivíduo necessita saber o que precisa ser feito, como fazer e querer fazer.
c. Conjunto de ações gerenciais orientadas para o posicionamento desejado de uma organização (eficiente, eficaz e
efetivo) em um cenário futuro identificado.
d. Planos da instituição para alcançar os objetivos e resultados que ela almeja.
e. Pensar a organização como um todo, em todas as suas instâncias, relacionada ao seu contexto e orientada para o
longo prazo.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho para permitir que a instituição
alcance seus objetivos.
Feedback:
Tal conceito resume o significado de se descrever competências. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, reveja o
conteúdo do módulo 3. 
Selecione a alternativa que descreve uma competência organizacional:
Escolha uma opção:
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos relacionados ao
comércio internacional.  Parabéns, este éo item correto.
b. Analisar fluxos de processos de trabalho, de acordo com a legislação vigente, identificando necessidades de
modificações.
c. Acompanhar, nos diversos meios de comunicação, eventos e notícias com efeito tributário relevante.
d. Elaborar cálculos matemáticos utilizando ferramentas estatísticas apropriadas.
e. Selecionar contribuintes a serem acionados, com base nos indícios de fraude, sonegação, simulação e/ou prática de
planejamento tributário abusivo.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos relacionados ao comércio
internacional.
Feedback:
As Competências Organizacionais possuem descrição mais ampla e genérica, pois se referem a atributos ou capacidades da
organização em sua totalidade ou de suas unidades produtivas e aquelas que emergem da interação entre as diversas
equipes de trabalho. As demais competências listadas possuem características das competências individuais, com
descrições mais específicas que se referem às contribuições, entregas ou experiências que os servidores oferecem a sua
organização.
Gestão por Competências
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Considerando a competência “Elaborar cálculos matemáticos, utilizando ferramentas estatísticas apropriadas” , selecione a
alternativa que melhor descreve o trecho “utilizando ferramentas estatísticas apropriadas”:
Escolha uma opção:
a. Critério.
b. Condição.  Parabéns, este é o item correto.
c. Verbo.
d. Objeto.
e. Complexidade.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
b. Condição.
Feedback:
Na descrição de competências, a condição refere-se à ferramenta, à técnica ou ao procedimento que deve ser seguido ou
utilizado para que o desempenho seja adequado. Por sua vez, critérios de competências são padrões desejados ou níveis de
desempenho considerados satisfatórios pela instituição (MAGER, 1981). Tradicionalmente, critérios são descritos em termos
como velocidade, exatidão, qualidade, quantidade, prazo e periodicidade.
Selecione a alternativa que melhor caracteriza a descrição de competências por grau de complexidade:
Escolha uma opção:
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser mobilizados. 
Parabéns, este é o item correto.
b. Grau de dificuldade em desempenhar determinada competência de acordo com função atual.
c. Variação de experiência requerida de acordo com a função a ser preenchida na instituição.
d. Quantidade de informações que devem ser processadas para apresentar a competência requerida.
e. Nível de expertise necessário para apresentar a competência desejada em uma determinada função.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser mobilizados.
Feedback:
Uma competência pode possuir diferentes graus de complexidade, de acordo com a necessidade de repertório de
conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser mobilizados em um determinado espaço
organizacional ou função (DUTRA, 2004). Nesse método, a descrição da competência apresenta os comportamentos
esperados do indivíduo, de forma alinhada aos objetivos estratégicos da organização. O nível de complexidade, por sua vez,
especifica o que é esperado como entregas de cada um dos indivíduos, de acordo com a complexidade do cargo ou função
que ocupam.
Camões (2013) identificou fatores intervenientes que podem facilitar ou dificultar o processo de implementação da Política
Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP): fatores políticos, estruturais, mesoestruturais e macroestruturais.
Selecione a alternativa que exemplifica um fator político:
Escolha uma opção:
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão.  Parabéns,
este é o item correto.
b. Descontinuidade gerencial no órgão.
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão.
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo.
e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão.
Feedback:
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão - fator político.
b. Descontinuidade gerencial no órgão - fator estrutural.
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão - fator mesoestrutural.
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo - fator microestrutural.
e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências - existe o Decreto que trata da
PNDP.
 
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Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para a realização de um concurso por competências, selecione a alternativa que apresenta a melhor forma de conduzir o
processo:
Escolha uma opção:
a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição.  Parabéns, este é o item
correto.
b. Deixar transparecer na condução do processo seletivo os objetivos estratégicos da instituição.
c. Solicitar aos próprios servidores da instituição que elaborem as questões do concurso.
d. Contratar uma empresa terceirizada especializada na confecção de questões de concurso.
e. Promover a interação entre as áreas operacionais e estratégicas da organização para definir o conteúdo do concurso.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição.
Feedback:
Como temos uma descrição detalhada do que esperamos de nossos servidores em cada função de trabalho, é necessário
que a elaboração de concursos seja mais focada para suprir as necessidades do órgão. É por isso que precisamos simular
nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição.
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