APOLS ANÁLISE DE VANTAGEM COMPETITIVA

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Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Fundamental para as organizações terem clareza do porquê da sua existência e atividade, é preciso saber responder qual é o diferencial que seu serviço ou produto traz para seus clientes. A resposta a essa pergunta dará sentido às atividades diárias da organização.  
Assinale a alternativa que traz o conceito ao qual as afirmações acima se referem.
	
	A
	Visão;
	
	B
	Missão;
	
	C
	Valores;
	
	D
	Estratégia;
	
	E
	Stakeholders.
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
As políticas estabelecem as regras ou diretrizes que expressam os limites dentro dos quais a ação organizacional deve ocorrer. A elaboração dessas políticas consiste em uma série de ações.  
Marque a alternativa que indica corretamente essas ações:
	
	A
	ouvir todos os stakeholders e redigir uma política que atenda a todos os interesses dos envolvidos;
	
	B
	sistematizar e tornar explícitas as regras e diretrizes das áreas funcionais da organização, de maneira a possibilitar as diferentes opções estratégicas.
	
	C
	tomar decisões no sentido de manter os objetivos definidos sem repactuar as metas;
	
	D
	flexibilizar as metas de acordo com o cenário macroeconômico;
	
	E
	prever os diferentes cenários e contemplar todas as variantes num documento único.
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A capacidade dos dirigentes de organizações de se abstrair do presente e voltar sua visão e suas análises para o futuro, num horizonte de tempo estendido, numa perspectiva global, é uma das características de um tipo de mentalidade dos dirigentes com relação ao futuro.  
Assinale a alternativa que indica o tipo de mentalidade que foi citada acima:
	
	A
	mentalidade imediatista;
	
	B
	mentalidade futurista;
	
	C
	mentalidade operacional;
	
	D
	mentalidade estratégica;
	
	E
	mentalidade visionária.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Em cada setor existe um conjunto específico de fatores que exercem forte influência no desempenho das empresas. Tendo em mente a importância de se analisar a concorrência em seus diversos níveis, é preciso conhecer os atributos essenciais a serem atendidos para se competir em um dado setor; aquelas características sem as quais uma empresa dificilmente sobreviverá.  
Marque a alternativa que aponta corretamente o conceito desses atributos essenciais.
	
	A
	balanced scorecard.
	
	B
	fatores-chave de sucesso.
	
	C
	matriz BCG.
	
	D
	matriz GE.
	
	E
	matriz de portfólio.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Conhecer a vantagem competitiva da organização permite identificar e aplicar na prática as ações para se sobressair perante os concorrentes. A vantagem competitiva já foi comparada ao próprio sucesso estratégico por alguns autores. 
Assinale a alternativa que explica corretamente por que a vantagem competitiva da organização deve ser conhecida por colaboradores de todos os níveis hierárquicos:
	
	A
	ajuda a organização a copiar as ações dos concorrentes;
	
	B
	todos os colaboradores devem ter como principal meta aumentar os lucros da organização;
	
	C
	a vantagem competitiva é comparada por alguns autores à estratégia da organização, o que deve ser conhecido por todos os colaboradores;
	
	D
	a sobrevivência da organização num mercado incerto depende de tirar vantagem sobre os concorrentes;
	
	E
	do contrário, os colaboradores se sentem à margem do processo e não entregam bons resultados.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
As políticas são parâmetros para tomada de decisões, buscando sempre ponderar em relação aos aspectos estratégicos que podem impactar o negócio, especialmente em mercados dinâmicos e em economias instáveis.  
As cinco funções básicas das _______________no processo decisório são: uniformizar o comportamento na organização, dar continuidade às ___________, funcionar como um sistema de comunicação, facilitar na ______________________e proteger a organização contra pressões imediatas. 
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
	
	A
	vantagens competitivas; metas; venda;
	
	B
	decisões gerenciais; estratégias; valores;
	
	C
	políticas empresariais; decisões; tomada de decisão;
	
	D
	estratégias; políticas; visão;
	
	E
	diretrizes; estratégias; vantagem competitiva.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Ao buscar perceber as oportunidades e ameaças do mercado, além de observar muito de perto as mudanças tecnológicas, mudanças no estilo de vida das pessoas, mudanças nas leis e regulamentações, mudanças demográficas e mudanças geopolíticas, também é importante observar algumas mudanças mais sutis.  
Com relação a estas mudanças mais sutis, analise as afirmações abaixo: 
I -   (   ) Mudanças na composição da pirâmide etária podem impactar nos padrões de consumo.
II -  (   ) Mudanças nas atitudes e pressões em relação ao meio ambiente e às mudanças climáticas e suas consequências impactam diretamente nas práticas produtivas e nas ações de sustentabilidade esperadas das organizações.
III - (   ) Mudanças no papel da mulher e de minorias na sociedade representam mudanças imperceptíveis para o mercado atual.
IV - (   )  Mudanças na opinião pública podem influenciar desde mercados de ações até alavancar ou enterrar negócios devido à reputação das organizações.
V -  (   ) Mudanças nas leis e regulamentações são consideradas mudanças sutis, pois estão sujeitas à interpretação dos legisladores e fiscalizadores. 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
	
	A
	F, V, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F, V
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	V, F, F, V, F
	
	E
	V, V, F, V, F
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A matriz GE é uma ferramenta utilizada para se analisar e pensar o portfólio de uma organização. Além de considerar a participação e o crescimento de mercado, ela aborda as perspectivas atratividade do setor, e posição do negócio.
 
Analisando o trecho e a figura acima, é possível afirmar que:
 I -  (  ) Ela aborda critérios como taxa de crescimento e ciclicidade do setor.
II -  (  ) Ela aborda critérios como tamanho do setor, sazonalidade.
III - (  ) Na dimensão “posição do negócio” considera-se quanto uma unidade de negócio pressiona os demais concorrentes.
IV - (  ) Na ciclicidade do setor se avalia quanto o setor depende da expansão da economia ou tem demanda inelástica.
V -  (  ) Na dimensão “força da unidade de negócio” considera-se a posição competitiva da unidade no seu setor específico.
 A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
	
	A
	F, V, F, V, F
	
	B
	F, V, V, F, V
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	V, F, F, V, V
	
	E
	V, V, F, V, V
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Porter (2004) defende que a organização deve adotar um dos seguintes perfis estratégicos para ter lucros superiores à média do seu setor: liderança de custo, diferenciação ou enfoque.
Com base nesses três perfis, associe cada um deles à alternativa que melhor os descreve:
A – Liderança de custo
B – Diferenciação
C – Enfoque
 
(    ) Neste perfil, a organização deve oferecer um produto ou serviço considerado único no mercado, o que pode ser conseguido por meio do posicionamento de marca, de fatores tecnológicos, dispositivos únicos ou por meio dos serviços ao cliente.
(    ) Neste perfil, a organização deve definir um conjunto de políticas visando a redução dos custos de operação e de atividades que não agreguem valor, otimizando sua capacidade produtiva, trabalhando a curva de experiência e utilizando o mais racionalmente possível os fatores de produção.
(    )  Neste perfil, a organização deve definir um grupo comprador, um segmento de linha de produtos ou um mercado geográfico, de determinada faixa de renda ou faixa etária, para segmentar o mercado, descobrir um nicho e atender um seleto grupo de consumidores, de forma a conhecer e assim atender melhor as necessidades desses clientes. 
A sequência correta é:
	
	A
	A, B, C
	
	B
	C, A, B
	
	C
	A, C, B
	
	D
	B, A, C
	
	E
	C, B,A
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Os autores Hamel e Prahalad (1995) mencionam cinco grandes tipos de transformações que devem ser continuamente monitoradas para que seja possível identificar possíveis mudanças que possam impactar as organizações. A tendência é que as grandes oportunidades e ameaças aconteçam nas intersecções de duas ou mais mudanças simultâneas.
Essas cinco áreas são:
______________________,mudanças tecnológicas,________________,_________________e mudanças geopolíticas.
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas do texto acima.
	
	A
	mudanças culturais; mudanças corporativas; mudanças políticas.
	
	B
	mudanças demográficas; mudanças políticas;
	
	C
	mudanças no estilo de vida das pessoas, mudanças nas leis e regulamentações; mudanças demográficas.
	
	D
	mudanças ambientais; mudanças culturais; mudanças no estilo de vida das pessoas.
	
	E
	mudanças nas leis e regulamentaçõess; mudanças políticas; mudanças culturais.
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Uma vez que muito da percepção do futuro depende das posturas individuais dos estrategistas (alguns mais positivos, outros mais negativos na sua maneira de enxergar o futuro), existe uma técnica recomendada para se trabalhar com hipóteses quantitativas ou qualitativas do que se espera encontrar no ambiente externo no futuro.  
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome desta técnica.
	
	A
	bola de cristal.
	
	B
	visualizações.
	
	C
	big data.
	
	D
	cenários.
	
	E
	spoiler.
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A capacidade dos dirigentes de organizações de se abstrair do presente e voltar sua visão e suas análises para o futuro, num horizonte de tempo estendido, numa perspectiva global, é uma das características de um tipo de mentalidade dos dirigentes com relação ao futuro.  
Assinale a alternativa que indica o tipo de mentalidade que foi citada acima:
	
	A
	mentalidade imediatista;
	
	B
	mentalidade futurista;
	
	C
	mentalidade operacional;
	
	D
	mentalidade estratégica;
	
	E
	mentalidade visionária.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando se pensa em melhorar o clima organizacional e a coesão da equipe, algumas ações podem ser feitas no sentido de proporcionar uma melhor integração interna, além de adaptar a organização ao ambiente externo.  
Assinale a alternativa que melhor indica o que deve ser trabalhado internamente para obter melhorias nesse sentido.
	
	A
	Promoções;
	
	B
	Demissões;
	
	C
	Valores;
	
	D
	Treinamentos de vendas;
	
	E
	Competição entre equipes.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Matriz BCG é uma ferramenta que sugere ações a partir do conhecimento do ciclo de vida dos produtos. Seu insight básico é o reconhecimento de que os produtos de uma organização podem estar em diferentes momentos do ciclo de vida do produto. Por exemplo: alguns produtos têm alta participação em um mercado em crescimento e costumam gerar receitas, enquanto outros têm baixa participação de mercado e não geram caixa expressivo, pois suas vendas são relativamente pequenas, e ainda são consumidas pelo esforço de crescimento. 
Leia as asserções a seguir: 
I - Algumas empresas consideram conveniente que seus produtos estejam em diferentes momentos do ciclo de vida do produto.
porque
II - Alguns produtos em um estágio diferente do ciclo de vida podem gerar recursos para o desenvolvimento de outros.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira..
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Observe o gráfico a seguir:
Fonte: Costa (2007).
Levando em consideração o gráfico acima, e os estudos da Rota de aprendizagem 2, analise as alternativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso:
I -    (   ) O gráfico mostra várias regiões concêntricas, nas quais, progressivamente, os horizontes temporal e espacial expandem-se.
II -   (   ) Os dirigentes que têm mentalidade imediatista continuam com um horizonte restrito a questões mais voltadas ao setor do que a questões macro, mesmo com o passar do tempo, conseguindo visualizar o que vai acontecer, no máximo, daqui a um mês e apenas o que se passa dentro do setor da organização em que atuam.
III -  (   ) Os dirigentes que têm mentalidade operacional, com o passar do tempo, continuam focando sua atuação e visão estratégica às questões ligadas à organização em si e ao seu setor de atuação, tendo um alcance de visão de futuro de, no máximo, um mês à frente.
IV -  (   ) Os dirigentes que têm mentalidade estratégica conseguem se abstrair mentalmente do presente momento, a ?m de se colocar em uma posição adequada, transportando essa visão para cinco a dez anos à frente e posicionando-se de uma perspectiva global a partir do futuro desejado.
V -   (   ) Os dirigentes que têm mentalidade estratégica precisam focar nas ações do cotidiano da organização para ter elementos para sua visão de longo prazo. 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
	
	A
	F, V, F, V, F
	
	B
	F, V, V, F, F
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	V, F, F, V, V
	
	E
	V, V, F, V, F.
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Estratégia pode ser conceituada como um padrão de decisões na empresa que determina e revela seus objetivos, propósitos e metas, e que produz suas principais políticas e planos para atingir seus objetivos.
A partir desse conceito, assinale a alternativa correta:
	
	A
	Estratégia é o mesmo que objetivo;
	
	B
	A estratégia deve ser capaz de criar posições competitivas viáveis e sustentáveis, resultando no diferencial competitivo organizacional;
	
	C
	Os clientes que conhecem as estratégias da organização se tornam mais fiéis à marca;
	
	D
	A divulgação da estratégia da organização permite aos seus concorrentes copiar ou replicar suas práticas;
	
	E
	A estratégia leva a organização a revelar suas principais táticas aos concorrentes.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Costa (2007), indica a existência de três tipos de mentalidade dos dirigentes com relação ao futuro. O primeiro tipo é a _____________________________, daqueles dirigentes que são capazes de se abstrair do presente e voltar sua visão e suas análises para o futuro, num horizonte de tempo estendido, numa perspectiva global. O segundo tipo é a _______________________________, na qual os dirigentes enxergam muito bem o que está perto e no curto prazo, mas não fazem ideia do que pode vir a acontecer no médio e longo prazos. O terceiro tipo é a _____________________________, que se baseia nos fatos do cotidiano e nas demandas para que tudo ocorra normalmente, permitindo uma visão de cerca de um ano no futuro, com um bom nível de detalhamento. 
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas do texto acima.
	
	A
	( ) mentalidade imediatista; mentalidade futurista; mentalidade estratégica.
	
	B
	( ) mentalidade estratégica; mentalidade imediatista;  mentalidade operacional.
	
	C
	( ) mentalidade operacional; mentalidade visionária; mentalidade estratégica.
	
	D
	( ) mentalidade futurista; mentalidade estratégica; mentalidade operacional.
	
	E
	( ) mentalidade visionária; mentalidade imediatista; mentalidade operacional.
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Para que uma organização tenha clareza sobre os tipos de mercado em que pretende atuar e sobre a forma de neles atuar, ela deve realizar um exercício de definição de portfólio, ou seja, as combinações de produto ou serviço com um segmento de mercado ou de público-alvo.  
Assinale a alternativa que indica a razão pela qual uma empresa deve estudar seu portfólio:
	
	A
	Para que a equipe de vendas possa responder às dúvidasdos clientes.
	
	B
	Para se manter atualizada.
	
	C
	Para evitar erros como o de ter bons produtos em mercados ruins ou produtos ruins em mercados bons.
	
	D
	Para conhecer melhor os produtos da concorrência.
	
	E
	Para perceber as demandas do mercado.
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
O desenvolvimento da marca, considerando sua identidade, seu significado e posicionamento no mercado, ganhou grande destaque no universo das organizações ao buscar vantagem competitiva e conquista de novos ambientes (MARTINS; BLECHER, 1997)*.
Assinale a alternativa que indica corretamente por que a força da marca é considerada uma vantagem competitiva.
	
	A
	Uma marca forte vende mais do que uma marca fraca;
	
	B
	Os clientes compram tendo em vista a marca e não o preço;
	
	C
	Os clientes valorizam a marca acima de outros atributos dos produtos;
	
	D
	Marcas fortes não deixam os clientes ficarem em dúvida quanto ao produto que vão comprar;
	
	E
	Muitas vezes os clientes estão dispostos a pagar para ter acesso ao diferencial proporcionado por essa marca.
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Em cada setor existe um conjunto específico de fatores que exercem forte influência no desempenho das empresas. Tendo em mente a importância de se analisar a concorrência em seus diversos níveis, é preciso conhecer os atributos essenciais a serem atendidos para se competir em um dado setor; aquelas características sem as quais uma empresa dificilmente sobreviverá.  
Marque a alternativa que aponta corretamente o conceito desses atributos essenciais.
	
	A
	balanced scorecard.
	
	B
	fatores-chave de sucesso.
	
	C
	matriz BCG.
	
	D
	matriz GE.
	
	E
	matriz de portfólio.
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Ao se tratar do portfólio, é importante mantê-lo balanceado, além de planejar estratégias específicas para cada um dos segmentos em que se atua.
Portfólios problemáticos são aqueles que: diversificam demais, ou têm baixa sinergia entre suas áreas estratégicas, ou concentram demais seus produtos e/ou serviços, tecnologias, mercado ou público-alvo, ficando vulneráveis a um mesmo fator de risco.
Portfólios bem balanceados são obtidos com a priorização de algumas áreas estratégicas de modo a viabilizar a sustentação da organização no futuro, a remuneração de seus investimentos e o impulso da inovação.
Assinale a alternativa correta em relação ao que se espera obter com a priorização de determinadas áreas estratégicas.
 I -  rentabilidade
II -  caixa
III-  diversificação de produtos
IV - resultados
V -  concentração de público-alvo 
São corretas as alternativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I, III e V, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	E
	Afirmativa I e V, apenas.
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Conhecer a vantagem competitiva da organização permite identificar e aplicar na prática as ações para se sobressair perante os concorrentes. A vantagem competitiva já foi comparada ao próprio sucesso estratégico por alguns autores. 
Assinale a alternativa que explica corretamente por que a vantagem competitiva da organização deve ser conhecida por colaboradores de todos os níveis hierárquicos:
	
	A
	ajuda a organização a copiar as ações dos concorrentes;
	
	B
	todos os colaboradores devem ter como principal meta aumentar os lucros da organização;
	
	C
	a vantagem competitiva é comparada por alguns autores à estratégia da organização, o que deve ser conhecido por todos os colaboradores;
	
	D
	a sobrevivência da organização num mercado incerto depende de tirar vantagem sobre os concorrentes;
	
	E
	do contrário, os colaboradores se sentem à margem do processo e não entregam bons resultados.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Ao tratar dos valores organizacionais, Oliveira e Tamayo (2004) propuseram uma tipologia, tendo como base a relação destes com valores pessoais básicos do indivíduo.  
Com base nos conteúdos estudados na Rota 1, assinale a alternativa cujos termos melhor completem as lacunas. 
Os valores relacionados à busca de sucesso a partir da competência da organização e dos empregados é chamada _________________________________, enquanto a valorização da satisfação dos empregados, especialmente por meio da qualidade de vida no trabalho, é chamada  de _________________________________. Já o aperfeiçoamento constante do empregado e da organização, por meio da valorização da criatividade e da competência, é chamada de _________________________________.
 
	
	A
	conformidade; autonomia; prestígio;
	
	B
	bem-estar; domínio; preocupação com a coletividade;
	
	C
	tradição; conformidade; realização;
	
	D
	realização; bem-estar; autonomia;
	
	E
	preocupação com a coletividade; tradição; realização.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Os autores Hamel e Prahalad (1995) mencionam cinco grandes tipos de transformações que devem ser continuamente monitoradas para que seja possível identificar possíveis mudanças que possam impactar as organizações. A tendência é que as grandes oportunidades e ameaças aconteçam nas intersecções de duas ou mais mudanças simultâneas.
Essas cinco áreas são:
______________________,mudanças tecnológicas,________________,_________________e mudanças geopolíticas.
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas do texto acima.
	
	A
	mudanças culturais; mudanças corporativas; mudanças políticas.
	
	B
	mudanças demográficas; mudanças políticas;
	
	C
	mudanças no estilo de vida das pessoas, mudanças nas leis e regulamentações; mudanças demográficas.
	
	D
	mudanças ambientais; mudanças culturais; mudanças no estilo de vida das pessoas.
	
	E
	mudanças nas leis e regulamentaçõess; mudanças políticas; mudanças culturais.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Pode-se definir competência organizacional como “um conjunto de recursos articulados de forma valiosa, difícil de imitar, e versátil, que contribui para o desempenho da empresa em um fator-chave de sucesso ao negócio” (FERNANDES e BERTON, 2012, p. 95).
O trecho acima se refere a uma etapa do diagnóstico interno da organização chamada de “identificação das competências da organização”. Analise as frases abaixo e marque a alternativa que aponta corretamente as demais etapas do diagnóstico interno da organização.
I -    análise da cadeia de valor.
II -   análise das estratégias genéricas.
III -  análise do ambiente externo.
IV -  análise das áreas funcionais da empresa.
V -   análise da descrição de cargos. 
São corretas as alternativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
 Leia o texto a seguir: 
A análise do ciclo de vida do setor coloca o desafio às empresas de identificar em que momento o negócio está, pois as estratégias devem ser diferentes, dependendo do estágio em que a empresa se encontra. 
Empresas em setores em introdução devem investir fortemente em______________________; se em setores em crescimento, devem buscar _____________________; se em setores maduros devem cuidar da escala, cuidar de custos, eventualmente buscar nichos de consumidores não tão bem atendidos, incrementar a oferta de serviços associados ao produto, entre outros. Por fim, empresas de setores em declínio devem________________________. 
Assinale a alternativa que apresenta os termos corretos para o preenchimento das lacunas acima.
	
	A
	inovações; diversificar; fazer promoções.
	
	B
	alianças estratégicas; balancear o portfólio; girar o capital.
	
	C
	desinvestimento; internacionalização; vender os ativos.
	
	D
	parcerias; capacitações; vender franquias.
	
	E
	marketing; crescer; prospectar outros setores.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Enquanto os atuais concorrentes de uma organização normalmente são conhecidos, aindaque tenham uma configuração de negócios diferente, os concorrentes potenciais podem vir de setores ainda nem imaginados.
Para isso é importante estar atendo às mudanças tecnológicas que podem afetar o negócio, às mudanças de hábitos dos clientes e às novas legislações do setor, que podem vir a abrir oportunidades para a entrada de novos concorrentes.
Assinale a alternativa correta com relação à entrada de concorrentes potenciais.
	
	A
	São empresas que evitam atuar no mesmo mercado mas que oportunamente entram no setor comprando todos os concorrentes.
	
	B
	É importante fidelizar o cliente de forma a que ele não queira testar outros produtos.
	
	C
	É sempre importante avaliar fatores externos e saber como sua concorrência reagirá quando houver uma mudança.
	
	D
	É importante ver o negócio de maneira mais ampla, para poder identificar os potenciais concorrentes, pois eles terão diferentes formas de atuar, usarão outras metodologias, tecnologias, formas e regras operativas ou comerciais.
	
	E
	São empresas ainda nem constituídas mas que virão com força para atacar os mercados existentes.
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Analise a figura abaixo:
Fonte: Certo e Peter (1993) (Adaptado).
Considerando a figura e os conteúdos estudados no Tema 1 da Rota 2, assinale a alternativa correta quando se refere ao ambiente relacionado às organizações.
	
	A
	Analisar o ambiente interno é levantar informações acerca das condições de trabalho dos colaboradores.
	
	B
	Analisar o ambiente operacional é monitorar a produção e as vendas.
	
	C
	Analisar o ambiente organizacional é monitorá-lo para identificar os riscos e oportunidades, tanto presentes quanto futuros, que possam influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas.
	
	D
	Analisar o ambiente geral é verificar a concorrência e os clientes da organização.
	
	E
	Analisar o ambiente geral é mergulhar no entorno da organização.