ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

Prévia do material em texto

· Pergunta 1
2 em 2 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
Um importante instrumento para compreender os vieses de uma equipe e planejar as ações mais aderentes e eficazes de gestão de equipes é o mapeamento da equipe. É necessário, portanto, considerar as competências identificadas pela organização como desejáveis e/ou necessárias para o negócio nas mais variadas funções. Nesse sentido, a empresa precisa ter um sistema de gestão capaz de investigar as qualificações de toda a equipe, considerando as seguintes competências: conhecimento (entendimento de como se faz), habilidade (saber fazer), visão (capacidade de organizar, planejar o que se faz), ética (habilidade de se comportar em grupo) e superação (fazer acontecer).
 
BERGAMINI, C. W.
O líder eficaz . São Paulo: Atlas, 2009.
 
A respeito da gestão de equipe empresarial, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) Deve-se implementar um treinamento para melhorar a habilidade da equipe de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos setores mais críticos da empresa.
II. (  ) A equipe deve cumprir as suas metas, mas precisa de acompanhamento próximo do gestor e de feedback para melhorar os seus resultados.
III. (  ) Um membro formador de opinião e exemplo para a equipe deve ser reconhecido como líder e potencial gestor de equipe.
IV. (  ) O colaborador comprometido deve ser reconhecido e incentivado para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa II é verdadeira, pois as pessoas que têm capacidade de influenciar e/ou dirigir outras pessoas devem ser desenvolvidas e consideradas como potenciais para ocuparem cargos de liderança. A afirmativa IV é verdadeira, porque membros de equipe que apresentam bons resultados devem ser reconhecidos para servirem de exemplo para toda a empresa, como forma de incentivo e promoção de resultados.
	
	
	
· Pergunta 2
2 em 2 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
Um dos aspectos a ser considerado em uma empresa para se tornar competitiva é a estratégia de gestão dos seus recursos humanos para que apresentem elevados níveis de produtividade, o que inclui capacitação, motivação e liderança. Conscientes dessa necessidade, as organizações devem analisar o cenário e o ambiente interno, além dos perfis necessários para os seus recursos humanos, compreendendo todas as rotinas desempenhadas por cada departamento e funções.
ARAUJO, L. C. G. Gestão de pessoas : estratégias e integração organizacional. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando as informações apresentadas no texto acima, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I) É recomendado às empresas que adotem o empowerment (ou empoderamento das pessoas), descentralizando os poderes, proporcionando autonomia aos funcionários e facilitando-lhes as tomadas de decisão, que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes.
 
PORQUE
 
II) Buscar liderança autocrática serve para motivar os colaboradores.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, porque o empoderamento torna as pessoas mais livres e comprometidas com os resultados e diminui a necessidade de monitoramento, tornando os resultados da equipe mais assertivos, eficazes e eficientes.
	
	
	
· Pergunta 3
2 em 2 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
A comunicação organizacional é parte de um sistema articulado e complexo que tem início nos objetivos estratégicos e segue um fluxo de distribuição, tornando-se parte do sistema organizacional. Em um planejamento estratégico, uma empresa resolve implementar alguns projetos estratégicos, de acordo com o cronograma elaborado pelos executivos da empresa. Contudo, a comunicação das estratégias e de suas motivações precisa ser feita de forma eficaz, ou seja, chegar de forma clara e objetiva aos participantes do sistema.
 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração : da revolução urbana à revolução digital. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
 
Considerando o conjunto de informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I) A alteração de cronograma para a antecipação da implementação de um projeto estratégico fora do planejamento pode ter sido resultado de uma falha no sistema de comunicação organizacional.
PORQUE
II) Um ruído ou falha no sistema de comunicação pode desarticular receptor e emissor, gerando conflito, prejudicando a compreensão da mensagem enviada, bem como o compartilhamento dos objetivos estratégicos da empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, porque, muitas vezes, os problemas são oriundos da falha de comunicação ou comunicação ineficaz. A antecipação e/ou a prevenção de problemas pode resolver de forma antecipada problemas comuns que prejudicam os resultados organizacionais. A afirmativa II está correta, porque quando não se tem um sistema de comunicação planejado como determinante do sucesso da organização, em muitos casos, os receptores não são orientados da forma correta, levando em consideração as estratégias organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 4
2 em 2 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
As empresas são sistemas complexos, influenciadas por alterações ao longo do tempo em função das demandas econômicas, políticas, sociais e culturais, além do contexto tecnológico. Essas mudanças demandam uma compreensão dos processos que envolvem o ciclo de vida dos projetos e produtos e das formas pelas quais elas devem ser gerenciadas, considerando as articulações gerenciais entre os elementos do planejamento estratégico.
SILVA, R. O. Teorias da Administração . 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
 
Considerando as afirmações apresentadas acima, sobre as abordagens da gestão organizacional, é correto dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a gestão/prevenção/resolução de conflitos deve considerar a possibilidade de adaptação das organizações frente às demandas e às alterações contextuais, permitindo que as empresas utilizem modelos, ferramentas e instrumentos adequados às suas próprias demandas.
	Resposta Correta:
	 
a gestão/prevenção/resolução de conflitos deve considerar a possibilidade de adaptação das organizações frente às demandas e às alterações contextuais, permitindo que as empresas utilizem modelos, ferramentas e instrumentos adequados às suas próprias demandas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa está correta, porque a gestão de conflitos organizacionais deve considerar situações diferentes que exigem práticas diferentes, modificando o uso das teorias tradicionais, comportamentais, além de se utilizar de sistemas separados ou combinados para resolver os problemas das organizações.
	
	
	
· Pergunta 5
2 em 2 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
Todos os cargos de uma empresa devem ser definidos e designados aos colaboradores segundo características e/ou critérios específicos, combinando três fatores primordiais capazes de o alcance dos resultados com excelência. De acordo com Rabaglio (2006), o famoso CHA atende a esses critérios, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes, que juntos compõem os três pilares do sucesso, são os diferenciais de cada pessoa e têm impacto direto no seu desempenho e, consequentemente,nos resultados organizacionais atingidos.
 
RABAGLIO, M. O. Ferramentas de avaliação de performance com foco em competências . Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
 
Considerando as afirmações apresentadas, sobre as abordagens da gestão organizacional, é correto dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
o bom desempenho está intimamente relacionado ao fato de o colaborador possuir os conhecimentos adequados e necessários às situações.
	Resposta Correta:
	 
o bom desempenho está intimamente relacionado ao fato de o colaborador possuir os conhecimentos adequados e necessários às situações.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque cada tarefa tem as suas particularidades, que precisam ser atendidas. A descrição clara dos requisitos de cada atividade, bem como dos resultados esperados, auxilia na identificação do colaborador mais adequado ou do perfil ideal para alcançar os melhores resultados.