Avaliação Processos Qualitativos da Auditoria em Saúde

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AUDITORIA EM SAÚDE / Processos Qualitativos da Auditoria em Saúde / 
Avaliação - Prova Online
	Questão 1
	Os principais indicadores, segundo Takashina (2004), são:
 
l. indicadores estratégicos – informam o “quanto” a organização se encontra na direção da consecução de sua visão. Refletem o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito;
ll.   indicadores  de  produtividade  (eficiência)  –  medem  a  proporção  de recursos consumidos com relação às saídas do processo;
lll.  indicadores de qualidade (eficácia) – focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço;
lV.  indicadores  de  efetividade  (impacto)  –  focam  as  consequências  nos produtos/serviços. Fazer a coisa certa da maneira certa;
 
Assinale a alternativa correta:
 
	A) l, ll e lll estão corretas
	B) lll e lV estão corretas
	C) Todas estão corretas.
	D) l, ll e lV estão corretas
	
	Questão 2
	Significa tempestade de ideias ou tempestade cerebral. Muito usado para o levantamento de dados sobre um determinado aspecto:
	A) Diagrama de causa e efeito
	B) GUT
	C) Diagrama de Pareto
	D) Brainstorming
	
	Questão 3
	São aquelas  executadas  pela  própria  organização  e costumam ser subdivididas em:
 
l. auditoria de sistemas  – examina a eficácia do sistema da qualidade;
ll. auditoria de processos – avalia a proximidade entre métodos e procedimentos estabelecidos e a prática real;
lll. auditoria  de  itens  (produtos  e/ou  serviços)  –  determina  a conformidade de produtos e/ou serviços com as especificações técnicas;
 
Assinale a alternativa correta:
 
	A) l e lll estão corretas.
	B) Todas estão corretas
	C) ll e lll estão corretas.
	D) l e ll estão corretas.
	
	
Questão 4
	Define análise de riscos:
 
l. classificação dos riscos segundo frequência e gravidade;
ll. matriz de esforço;
lll. ferramentas epidemiológicas e estatísticas;
 
Assinale a alternativa correta:
 
	A) l e lll estão corretas
	B) ll e lll estão corretas.
	C) Todas estão corretas
	D) l e ll estão corretas.
	
	Questão 5
	Considera a qualidade como a conformidade do produto/serviço com as exigências
	A) Ishikawa
	B) Crosby
	C) Deming
	D) Juran
	
	Questão 6
	Acrescenta que, com o intuito de alcançar os mais elevados padrões   assistenciais,   os   hospitais   buscam   iniciativas   que   respondem   às necessidades dos clientes. A qualidade tornou-se um fator significativo, conduzindo instituições   para   os   mercados   nacionais   e   internacionais,   buscando   êxito organizacional e crescimento:
	A) Bittar
	B) Fortes
	C) Bonato
	D) Ribeiro
	
	
Questão 7
	O define como toda tecnologia envolvida nos cuidados ao paciente, e também pode ser definido como um conjunto de atividades de trabalho inter-relacionados  que  se  caracteriza  por  requerer  certos  insumos  e  tarefas particulares, implicando em um valor agregado com vistas a obter resultados, segundo:
	A) Fleming
	B) Regis
	C) Fadel
	D) Dellaretti
	
	Questão 8
	É um histograma ou gráfico de barras que mostra a partir das mais altas o que deve ser priorizado:
	A) GUT
	B) Diagrama de causa e efeito
	C) Diagrama de Pareto
	D) Brainstorming
	
	Questão 9
	Segundo  a  Organização  Mundial  de  Saúde  (OMS),  indicadores  são marcadores da situação da saúde, performance de serviços ou disponibilidade de recursos definidos para permitir a monitorização de objetivos, alvos e performances (WHO, 1996). Os indicadores de saúde podem ser de tipos:
 
l. resultados (outcomes – situação de saúde ou mortalidade);
ll. processos (assistência e gestão de saúde);
lll. determinantes (fatores comportamentais e conhecimento público);
 
Assinale a alternativa correta:
 
	A) l e lll estão corretas
	B) ll e lll estão corretas
	C) Todas estão corretas
	D) l e ll estão corretas
	
	Questão 10
	Refere que a qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, necessidades presentes e futuras
	A) Juran
	B) Deming
	C) Crosby
	D) Ishikawa
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