Gestão do Conhecimento no Setor Público - EXERCICIO 1 - MODULO 1

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Gestão do Conhecimento no Setor Público 
1. Exercício Avaliativo - Módulo 1 
 
 
 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os conceitos de dados, informação e conhecimento são de grande importância no contexto de 
sistemas de informação. Sobre eles, assinale a alternativa mais adequada. 
Escolha uma opção: 
a. Não são necessários os dados para que se obtenha o conhecimento. 
b. A informação é obtida acrescentando-se significado aos dados. 
c. A informação é obtida a partir do conceito de conhecimento. 
d. O processo de tomada de decisão em um sistema de informação tem por base apenas os 
dados brutos. 
e. Os dados consistem no conhecimento analisado sob diferentes pontos de vista. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Podemos considerar que um dado é a unidade primária, e a informação é obtida quando 
agregamos significado aos dados. Além disso, o conhecimento é gerado a partir de 
informações. Podemos imaginar uma hierarquia: dados → informação → conhecimento → 
tomada de decisão. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Considerando a multiplicidade de conceitos associados à Gestão do Conhecimento (GC), qual 
alternativa melhor se adequa à realidade do setor público? 
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=36294
Escolha uma opção: 
a. Gestão do Conhecimento deve ser aplicada de forma intuitiva pelos profissionais das 
organizações públicas. 
b. Gestão do Conhecimento é o conjunto de ações que envolve identificar e gerenciar as 
informações para apoiar as estratégias da organização. 
c. Gestão do Conhecimento não exige a colaboração e compartilhamento de dados e 
informações para tomada de decisões. 
d. Gestão do Conhecimento significa compromisso com a transparência; foco nos processos 
em vez da hierarquia; uso e reuso eficaz de informações, conhecimentos e boas práticas de 
gestão; visão integradora; uso eficaz de novas tecnologias de informação e comunicação; e 
foco nas necessidades dos cidadãos. 
e. GC é a arte de criar valor por meio da alavancagem dos ativos tangíveis e de um conjunto 
de práticas que visam à manutenção do conhecimento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A GC contribui com novas opções e práticas que melhoram a capacidade de realização e 
beneficiam a administração pública. Gerenciar o conhecimento tornou-se uma nova 
responsabilidade da administração para que ela possa aumentar a efetividade dos serviços 
públicos e melhorar a sociedade a qual ela serve. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa que melhor representa um dos grandes desafios do setor público na 
implementação da gestão do conhecimento. 
Escolha uma opção: 
a. orçamento. 
b. suporte aos clientes. 
c. risco de perda de conhecimentos de prováveis aposentadorias e do conhecimento dos 
profissionais terceirizados. 
d. profissionais altamente capacitados. 
e. sensibilização sobre o tema de GC na organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O elevado número de pessoas que irão se aposentar e a rotatividade de terceirizados são 
preocupações do setor público na atualidade. Sveiby (1998) afirma que esse é um dos 
principais desafios da gestão do conhecimento. Isto ocorre porque temos um modelo em que a 
ênfase maior está no indivíduo, portanto, a organização deve estar atenta à importância desse 
capital intelectual, e principalmente quando o conhecimento pode deixar de ser interessante 
para a organização. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Acerca dos benefícios que a implementação da gestão do conhecimento pode trazer ao setor 
público, assinale a alternativa mais adequada. 
Escolha uma opção: 
a. Impossibilita a construção de conhecimentos em conjunto com outros atores. 
b. Evita retrabalho e promove a aprendizagem individual, somente. 
c. É incapaz de promover aprendizados para a evolução da própria estratégia. 
d. Gera produtos de conhecimento e incorpora aprendizados ao longo de todo o ciclo de 
inovação, com potencial aplicação, aprimoramento e geração de valor em novos projetos. 
e. A Gestão do Conhecimento no setor público alimenta e confere menor qualidade à geração 
de ideias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Entre os principais benefícios que a implementação da GC no setor público pode trazer, 
destacamos a geração de produtos de conhecimento e a incorporação de aprendizados ao 
longo de todo o ciclo de inovação, com potencial aplicação, aprimoramento e geração de valor 
em novos projetos. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Alguns fatores podem ser limitantes na implementação da Gestão do Conhecimento no setor 
público. Assinale, entre as alternativas a seguir, a que melhor define um elemento limitante 
nesse processo. 
Escolha uma opção: 
a. Conteúdo existente de fácil acesso e amplo compartilhamento dos pesquisadores. 
b. Ausência de uma cultura da resistência e da retenção de conhecimentos. 
c. Alta motivação dos pesquisadores em relação à Gestão do Conhecimento. 
d. Facilidade de acordo para a transferência de tecnologia. 
e. Baixa interação entre unidades e troca de conhecimento por falta de integração tecnológica. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A baixa interação entre unidades e troca de conhecimento por falta de integração tecnológica é 
um fator limitante na implementação da Gestão do Conhecimento no setor público. As demais 
alternativas citam elementos que facilitam a implementação. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Considere que um profissional altamente capacitado elabore procedimentos operacionais de 
padrão sobre processos e atividades que executa. Nessa situação, qual a alternativa que 
representa a melhor sequência no processo de construção de conhecimento? 
Escolha uma opção: 
a. do conhecimento tácito para o explícito. 
b. do conhecimento tácito para o tácito. 
c. do conhecimento explícito para o explícito. 
d. do conhecimento explícito para o tácito. 
e. não há processo de construção de conhecimento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O conhecimento tácito é o conhecimento pessoal incorporado à experiência, adquirido ao longo 
da vida e ligado às práticas de determinado indivíduo. No caso das empresas, ele se refere, 
por exemplo, ao know-how de um profissional, a partir do momento que o profissional transfere 
seu conhecimento para POP’S e documentos para a organização, ele está transformando o 
conhecimento tácito em explícito. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A respeito do conhecimento tácito e explícito, assinale a alternativa que melhor corresponde as 
características do tipo de conhecimento referenciado. 
Escolha uma opção: 
a. O conhecimento tácito é objetivo e de fácil compartilhamento. 
b. Quanto à codificação, o conhecimento explícito não pode ser codificado, mas o tácito pode. 
c. O conhecimento tácito se caracteriza por ser pessoal e subjetivo. 
d. O conhecimento tácito pode ser representado nos livros, manuais e documentos. 
e. O conhecimento explícito é formal e de difícil compartilhamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O conhecimento tácito é pessoal, subjetivo, não codificado e de difícil compartilhamento, já o 
conhecimento explícito se caracteriza por ser formal, objetivo, codificado e de fácil 
compartilhamento.