Teste de Conhecimento - GOVERNANÇA DE TI COM COBIT

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1. 
 
 
Com relação aos indicadores de desempenho utilizados em uma empresa, assinale a afirmativa 
INCORRETA. 
 
 
Índices representam o padrão de medida dos indicadores, permitindo a uniformidade, o 
estabelecimento de metas e o acompanhamento, devendo-se, sempre que possível usar valores 
relativos como, por exemplo, satisfação de clientes (número de reclamações / número de 
clientes), produtividade. 
 
 
Recentemente vem ganhando destaque a implantação de painéis de controle, que informam os 
tomadores de decisão sobre a evolução da organização e fatores críticos para o seu 
desempenho. 
 
 
Uma abordagem multidimensional e hierarquizada dos indicadores prevê indicadores para o 
negócio, para seus processos e para as suas atividades e, quanto mais específico for um 
indicador, maior será seu nível de detalhe e frequência de cálculo. 
 
Deve-se sempre tentar obter os indicadores dos concorrentes e colocá-los como metas a serem 
atingidas. 
 
 
É necessário estabelecer padrões para avaliar os indicadores, como, por exemplo, comparar os 
índices obtidos com: dados históricos (dos últimos anos), dados de empresas do mesmo ramo, 
dados dos concorrentes e dados de especialistas no assunto (benchmarking). 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:21
 
Explicação: 
A resposta certa é: Deve-se sempre tentar obter os indicadores dos concorrentes e colocá-los 
como metas a serem atingidas. 
 
 
2. 
 
 
Ao estudar os 5 princípios básicos para governança e gestão de TI de uma organização propostos pelo 
COBIT, um Analista de Controle Externo destacou o seguinte princípio: ''O COBIT integra a governança 
de TI à governança corporativa da organização. Cobre todas as funções e processos corporativos. Não 
se concentra somente na função de TI, mas considera a TI e tecnologias relacionadas como ativos que 
devem ser tratados como qualquer outro ativo por todos na organização. Considera todos os 
habilitadores de governança e gestão de TI aplicáveis em toda a organização, incluindo tudo e todos - 
interna e externamente - que forem considerados relevantes para a governança e gestão das 
informações e de TI da organização.'' 
O princípio que corresponde à descrição é: 
 
 
Aplicar um Modelo Único Integrado. 
 
 
Atender as Necessidades das Partes Interessadas. 
 
 
Distinguir a Governança da Gestão. 
 
 
Permitir uma Abordagem Holística. 
 
Cobrir a Organização de Ponta a Ponta. 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:26
 
Explicação: 
A resposta certa é: Cobrir a Organização de Ponta a Ponta. 
 
 
3. 
 
 
A versão do COBIT está ancorada em cinco princípios, para que uma instituição possa estruturar um 
framework de governança e gestão de TI. O Princípio 2, ''Permitir uma Abordagem Holística'', define um 
conjunto de: 
 
 
Partes Relacionadas (Stakeholders) 
 
Habilitadores 
 
 
Sistema de Governança 
 
 
Processos 
 
 
Artefatos 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:30
 
Explicação: 
A resposta certa é: Habilitadores 
 
 
4. 
 
 
O COBIT 5 fornece um modelo abrangente, que auxilia as organizações a atingirem seus objetivos de 
governança e gestão de TI, em que são descritos sete categorias de habilitadores e um conjunto de 
dimensões comuns a esses habilitadores. São exemplos de habilitador e dimensão, respectivamente: 
 
 
Metas e boas práticas 
 
 
Informação e competência 
 
Processos e partes interessadas 
 
 
Princípios e políticas 
 
 
Segurança e qualidade 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:35
 
Explicação: 
A resposta certa é: Processos e partes interessadas 
 
 
5. 
 
 
Que requisito descreve ''qualidade contextual'' na dimensão objetivos/metas do habilitador: 
Fonte: Adaptação do Teste Simulado COBIT 5 Daypo Testes online 
 
 
Os habilitadores estão disponíveis quando, e se, necessário. 
 
 
Os resultados são assegurados. 
 
 
Os resultados são parciais. 
 
Os resultados devem ser relevantes e completos. 
 
 
Os habilitadores fornecem resultados precisos, objetivos e confiáveis. 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:40
 
Explicação: 
A resposta certa é: Os resultados devem ser relevantes e completos. 
 
 
6. 
 
 
O modelo COBIT para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com uma ênfase forte em 
controles. O TRT adotou o modelo de maturidade do COBIT. No estágio atual, os procedimentos do TRT 
foram padronizados, documentados e comunicados por meio de treinamento. Mas, embora seja 
mandatório que os processos estabelecidos sejam seguidos, alguns desvios não foram detectados. Os 
procedimentos adotados ainda não são sofisticados, mas existe a formalização das práticas existentes 
no TRT. 
De acordo com o modelo de maturidade do COBIT 4.1, o TRT encontra-se no nível: 
Fonte: Gran Cursos Questões - Concurso Tribunal Superior do Trabalho 
 
3- Processo definido. 
 
 
4- Gerenciado e mensurável. 
 
 
5- Otimizado. 
 
 
1- Inicial/ad hoc. 
 
 
2- Repetível, porém intuitivo. 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:43
 
Explicação: 
A resposta certa é: 3- Processo definido. 
 
 
7. 
 
 
Considere, por hipótese, que o Tribunal Superior do Trabalho (TST) adote as melhores práticas de 
governança e gestão de TI do COBIT 5. Os processos a seguir estão sendo avaliados segundo a escala 
de seis níveis de capacidade de processos do COBIT e encontram-se na seguinte situação: 
I. Processo ''aprimoramento da gestão de serviços de TIC'': o processo atingiu seu objetivo, é controlado 
e agora é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir seus resultados. 
II. Processo ''aprimoramento da gestão orçamentária de TIC'': o processo atingiu seu objetivo e já é 
implementado de forma administrativa (planejado, monitorado e ajustado); seus produtos de trabalho 
são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos. 
III. Processo ''aprimoramento da gestão de projetos'': o processo não atingiu seu objetivo, pois há 
pouca ou nenhuma evidência de qualquer atingimento sistemático do objetivo definido para ele. 
IV. Processo ''aprimoramento da gestão de riscos de TIC'': este processo é previsível e continuamente 
melhorado visando o atingimento dos objetivos corporativos do TST, atuais e previstos. 
Um analista de sistemas afirma, corretamente, que o processo: 
Fonte: Gran Cursos Questões - Concurso: Tribunal Superior do Trabalho 
 
 
I atingiu o nível de capacidade 2 - processo gerenciado (dois atributos). 
 
 
III atingiu o nível de capacidade 1 - processo incompleto. 
 
 
IV atingiu o nível de capacidade 5 - processo otimizado (dois atributos). 
 
 
IV atingiu o nível de capacidade 6 - processo previsível (dois atributos). 
 
I e o processo II atingiram o nível de capacidade 4 - processo estabelecido (dois atributos). 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:49
 
Explicação: 
A resposta certa é: I e o processo II atingiram o nível de capacidade 4 - processo estabelecido 
(dois atributos). 
 
 
8. 
 
 
Qual é o processo responsável por gerenciar de forma coordenada todos os programas e projetos do 
portfólio de investimentos da organização? 
 
BAI01 - Gerenciar Programas e Projetos. 
 
 
BAI02 - Gerenciar Definição de Requisitos. 
 
 
BAI03 - Gerenciar Identificação e Desenvolvimento de Soluções. 
 
 
BAI05 - Gerenciar Capacidade de Mudança Organizacional. 
 
 
BAI04 - Gerenciar Disponibilidade e Capacidade. 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:53
 
Explicação: 
Resposta correto: BAI01 - Gerenciar Programas e Projetos. 
 
 
9. 
 
 
Assinale o processo que é responsável por equilibrar as necessidades atuais e futuras de disponibilidade, 
desempenho e capacidade de prestação de serviços de baixo custo da organização: 
 
 
BAI01 - Gerenciar o Portfólio. 
 
 
BAI09 - Gerenciar a Cultura Organizacional. 
 
 
BAI03 - Gerenciar a Gestão de Métricas. 
 
BAI04 - Gerenciar Disponibilidade e Capacidade. 
 
 
BAI08 - Gerenciar a Gestão e a Coleta de Requisitos. 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:57
 
Explicação: 
Resposta correta: BAI04 - Gerenciar Disponibilidade e Capacidade. 
 
 
10. 
 
 
Assinale o processo responsável por aceitare produzir formalmente novas soluções operacionais, 
incluindo o planejamento de implementação do sistema, a conversão de dados e os testes de aceitação: 
 
BAI07 - Gerenciar Aceitação e Transição da Mudança. 
 
 
BAI02 - Gerenciar Definição de Requisitos. 
 
 
BAI01 - Gerenciar Programas e Projetos. 
 
 
BAI05 - Gerenciar Capacidade de Mudança Organizacional. 
 
 
BAI04 - Gerenciar Disponibilidade e Capacidade. 
Data Resp.: 10/08/2021 10:37:59
 
Explicação: 
Resposta correta: BAI07 - Gerenciar Aceitação e Transição da Mudança.