NEGÓCIOS INTERNACIONAIS

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Negócios Internacionais
Nas negociações, muitas vezes busca-se assentar interesses diversos ou acomodar posições que são inicialmente discrepantes. Para isso, existem muitas técnicas de análise e qualidades que o negociador precisa ter para obter sucesso.
Dentre os fundamentos iniciais da negociação, destacam-se:
	
	D
	A necessidade de compreender a linguagem corporal e as posições, muitas vezes assimétricas das partes.
Questão 2/10 - Negócios Internacionais
“Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta” (Fischer; Ury; Patton, 2005, p. 50).
Dentre as muitas características dos processos de negociação, destacam-se:
	
	D
	A negociação é processual, pois trata-se de um conjunto de ações e etapas; nas quais o processo de comunicação é altamente
Questão 3/10 - Negócios Internacionais
A negociação é uma construção coletiva, uma vez que para que ela tenha sucesso, todas as partes envolvidas devem estar de acordo.
Os interesses comuns e conciliáveis devem ser buscados para que se chegue a:
	
	B
	Uma decisão conjunta, ou seja, um esforço interativo pelo qual cada participante busca encontrar as interfaces existentes entre sua posição e as posições dos outros intervenientes;
Questão 4/10 - Negócios Internacionais
A grande concorrência existente em todas as áreas de atuação empresarial da atualidade causa impactos maciços no atendimento aos clientes e no processo de negociação.
Assim, o sucesso depende não apenas das capacidades do negociador, mas também:
I – Da apresentação dos diferenciais em relação à concorrência;
II – Do encantamento do cliente através de surpresas inesperadas;
III – Da construção da confiança na relação entre as partes;
IV – Da inaptidão dos concorrentes.
Estão corretas as alternativas:
	
	B
	I, II e III;
Questão 5/10 - Negócios Internacionais
Por viver em espaços ora limitados ora compartilhados, o ser humano precisou, desde muito cedo, desenvolver habilidades específicas que permitissem seu convívio com os demais.
 Essa habilidade, essencial para a acomodação de interesses, é:
	
	B
	A habilidade de negociar e expressar-se;
Questão 6/10 - Negócios Internacionais
Desde cedo, homens e mulheres engajam-se em atividades diversas, que proporcionam interações com outras pessoas, com interesses muitas vezes diversos.
De forma mais ou menos primitiva, pode-se dizer que as negociações começam:
	
	C
	A partir do momento em que o indivíduo, em tenra idade, passa a ter uma leve noção do mundo que o cerca, e engaja-se em processos interativos com outras coisas ou pessoas;
Questão 7/10 - Negócios Internacionais
A visão do cliente engloba alguns princípios, ou pressupostos, que buscam nortear a atuação da empresa e proporcionar orientação a seus colaboradores”. Entender quem é o cliente da empresa, quais são suas expectativas e como atende-las da melhor maneira são fatores críticos de sucesso.
Para isso:
	
	B
	É importante e necessária cortesia e profissionalismo, entendido como a capacidade de atender objetivamente a clientela demonstrando conhecimento profundo do produto;
Questão 8/10 - Negócios Internacionais
Buscando assegurar o sucesso de seu negócio e de suas vendas, existem ao menos três visões diferentes que os empresários devem ter para garantir bons resultados em negociações futuras.
São elas:
	
	C
	Visão do cliente, visão do produto e visão a longo prazo;
Questão 9/10 - Negócios Internacionais
Uma organização que oferece apenas um mesmo produto e tem sucesso, tende a ser copiada ou superada pela concorrência caso permaneça inerte.
Para evitar que isso aconteça, a empresa deve
I – Manter mentalidade de diferenciação, ou seja, buscar permanentemente novas formas de anunciar esse mesmo produto;
II – Manter mentalidade de diferenciação, ou seja, buscar permanentemente novos diferenciais;
III – Capacidade de curvar-se rapidamente à demanda de seu público;
IV – Capacidade de curvar-se rapidamente à demanda de seus fornecedores.
Estão corretas as alternativas:
	
	D
	II e III.
Questão 10/10 - Negócios Internacionais
Assim como são vários os tios de negociação, são vários os princípios aplicáveis a elas. Dentre tais princípios, destacam-se:
	
	A
	O atendimento às expectativas do cliente, a postura negocial, a exploração de diferenciais do negócio e o acolhimento e resposta das dúvidas e questionamentos levantados pelo cliente;