Prova Eletrônica_ Canais de Marketing

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Prova Eletrônica
Entrega 20 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 24 ago em 0:00 - 20 set em 23:59 28 dias Limite de tempo 60 Minutos
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MAIS RECENTE Tentativa 1 7 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 20 set em 0:00.
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Enviado 14 set em 19:58
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e
as respostas corretas serão apresentadas um dia após a data
encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do cliente, definir
os objetivos do canal e avaliar as alternativas de canal, são importantes
decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim, para desenvolver o canal de
marketing, o entendimento dos níveis de produção de serviços desejados pelos
clientes alvos relaciona-se a vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta
sobre esse tema:
https://dombosco.instructure.com/courses/3283/quizzes/13709/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/3283/quizzes/13709/take?user_id=29318
 
O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o canal permite
que um cliente normal compre em determinada ocasião.
 
Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo canal, que é
um critério agregador de valor nos tempos atuais.
 
A conveniência espacial é um aspecto de grande importância relacionada ao
apoio de serviço que o canal pode oferecer.
 
Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o aspecto
tempo de espera pela mercadoria exerce grande influência no comportamento do
cliente.
 
O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing deve ser
avaliado, pois, maior variedade aumenta a chance dos clientes encontrarem o
que precisam.
A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal de
marketing facilita a compra do produto para os clientes. Essa
conveniência ajuda os clientes a economizarem tempo e custos para
procurar produtos.
3 / 3 ptsPergunta 2
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade, é muito
importante que os gestores administrem o nível de serviço e estabeleçam
critérios relativos à distribuição, de maneira que atinja o nível de serviço
desejado. Assim, três fatores são considerados como fundamentais para
determinar o nível de serviço em distribuição. Assinale a alternativa correta que
aponta esses três fatores:
 Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência. 
 Rapidez, Conveniência e Nível de estoque. 
 Transparência, Desempenho e Conveniência. 
 Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço. 
 Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde à opção
verdadeira:
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu parceiro
como adversário ou oponente.
II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para atender às
demandas por prestação de serviço do usuário final.
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal
trabalhem de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais
membros.
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito diferentes
entre os membros representa uma das fontes de conflito de canais.
Estão corretas as afirmativas:
 II e IV 
 I e III 
 I, II e IV 
 I, II e III 
 I e II 
Trabalhar de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais membros não é
suficiente para que não haja conflito de canal. Há várias outras fontes responsáveis por conflitos
entre os membros do canal.
3 / 3 ptsPergunta 4
O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A definição
do número de membros de canal designa a extensão de um canal. Leia as
afirmativas a seguir sobre esse tema:
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso de bens
de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os varejistas.
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e venda,
podendo vender não só como atacado, mas também como varejista para
atender o consumidor final.
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de distribuir e
na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na gôndola.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
 I e II. 
 II 
 I, II e III 
 I e III. 
 II e III. 
Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o fabricante vende
direto para o consumidor final. Um bom exemplo são as vendas porta a
porta.
3 / 3 ptsPergunta 5
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing, em que
alguns se movem para frente do canal, partindo dos produtores, ao passo que
outros se movem para cima do canal, partindo do usuário final. Faz parte dos
fluxos de marketing, exceto:
 Negociação 
 Comunicação 
 Promoção 
 Risco 
 Posse física 
3 / 3 ptsPergunta 6
A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com um apelo
menos elitizado, vem crescendo de forma instigante e inspiradora. Em relação
estrutura dos canais de distribuição, escolha a alternativa que indica o tipo de
intermediário e a estratégia de distribuição (intensidade do canal) escolhidos
pela Cacau Show para disponibilizar os seus produtos.
 Varejo e distribuição intensiva. 
 Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva. 
A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e franquias).
Adota o modelo de lojas próprias (152 abertas em 2017) e franquia para
expandir sua abrangência de atuação. Quanto à intensidade do canal, adota
a distribuição exclusiva, pois, procura preservar ao máximo possível a
imagem do produto, colocando-o apenas em lojas exclusivas (franquia ou
própria)
 Varejo e distribuição seletiva. 
 Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva. 
 Atacado, franquias e distribuição intensiva. 
3 / 3 ptsPergunta 7
A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis lojas
criadas especialmente para receber e atender o público infantil, que são
espaços desenvolvidos com arquitetura lúdica, que proporcionam às crianças
conforto e bem-estar. Além disso está presente em mais de 15 mil lojas
multimarcas distribuídas em todo o Brasil. A respeito das decisões de canais de
distribuição da empresa, é correto afirmar que:
 
Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível identificar que
a empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de canais indiretos de
marketing.
No trecho do texto é possível identificar que a empresa utiliza tanto canais
diretos, representados pelas lojas próprias, como canais indiretos, com a
utilização de lojas multimarcas, mencionadas ao final do texto.
 
O trecho do texto sobre a empresa traz informações sobre a existência de
atacadistas nos canais de distribuição da Brandili.
 
Sem considerar eventuais objetivos de vendas, market share e penetração de
mercado, pode-se dizer que a distribuição intensiva seria uma decisão mais
coerente com as estratégias de posicionamento e diferenciação da Brandili do
que a distribuição seletiva e a exclusiva.
 
O trecho do texto sobre a empresa não traz informações sobre a extensão dos
canais de distribuição utilizados pela Brandili.
 
As funções dos canais de distribuição se resumem em realizar os pedidos
conforme o nível da demanda estimada, negociar os produtos da Brandili com os
clientes, receber os pagamentos dos clientes e realizar os pagamentos à Brandili.
3 / 3 ptsPergunta 8
Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que geram o
desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse tema é incorreto o
que se afirma em:
 
Os intermediários ajustam a discrepância de sortimento existenteentre a
quantidade de produtos que a indústria fabrica e a quantidade de produtos que o
usuário final procura
 
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque
homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à oferta
para criação das transações.
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque
homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à
DEMANDA para criação das transações.
 
Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos vendedores a
partir do momento que consegue disponibilizar o produto certo para o cliente
certo.
 
A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela redução do
número de fornecedores utilizados, também condiz com o conceito de reduzir o
número de contatos no canal de distribuição.
 
Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com cada comprador
potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado.
3 / 3 ptsPergunta 9
 A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e classifique-as
como certas ou erradas.
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos de
alternativas de canais de marketing.
II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com cada
comprador em potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado.
III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados para
disponibilizar os bens de consumo ao consumidor final.
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor para o
cliente, mas contribuem para o aumento do custo no canal.
 
 Errada; Certa; Certa; Errada. 
I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de ferramentas de
comunicação.
IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do custo do
canal, senão não justificaria o seu uso.
 Certa; Errada; Certa; Errada. 
 Certa; Certa; Errada; Errada. 
 Certa; Certa; Certa; Certa. 
 Errada; Errada; Errada; Errada. 
3 / 3 ptsPergunta 10
A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais de 400
marcas e as distribui em vários lugares do mundo. Quando se trata de
amplitude dos canais de distribuição, essa representa o número de empresas
que atuam para distribuição dos produtos e em cada modalidade distribuição,
há características que a empresa precisa considerar nas decisões sobre canais
distribuição. Considerando a distribuição intensiva, utilizada em várias marcas
pela Unilever, marque a alternativa correta no que diz respeito a essa
modalidade de distribuição:
 
É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor exclusivo
para limitar os locais de acesso aos produtos.
 
É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um grande
distribuidor para atuar na região definida pelo fabricante.
 
É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes da compra, e
para isso o fabricante define bem os locais para distribuí-los.
 
É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram em
qualquer lugar e em qualquer momento.
 
É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização e a
disponibilidade do produto em várias lojas de cada região.
Pontuação do teste: 30 de 30