ATIVIDADE ONLINE 2 - Planejamento

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10/08/2021 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22021/3
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Painel / Meus cursos / Planejamento Estratégico. / AVALIAÇÕES (PERÍODO 2021/3)
/ ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22021/3
Iniciado em quarta, 14 Jul 2021, 16:59
Estado Finalizada
Concluída em terça, 10 Ago 2021, 23:23
Tempo
empregado
27 dias 6 horas
Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O estudo das ameaças do ambiente externo está ligado aos eventos negativos, os quais
podem atrasar o alcance dos objetivos estratégicos e trazer prejuízos competitivos à
organização.
Assinale a alternativa que apresenta uma ameaça. 
Escolha uma opção:
a. Redução de impostos e subsídios governamentais.
b. Economia favorável.
c. Mudanças favoráveis nas necessidades e nas expectativas dos clientes.
d. Aumento da população e do público-alvo da organização.
e. 
Aumento de impostos e retirada de subsídios governamentais. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Imagine uma pessoa caminhando pela rua em um dia de sol escaldante; ao se deparar com
uma lanchonete, ela procura um produto para matar a sede e se refrescar. Existem vários
produtos diferentes que podem atender a essa necessidade do cliente: uma garrafa de água
mineral, um suco de frutas, um refrigerante etc.
 
Esses produtos têm diferenças significativas de qualidade, preço e tecnologia e podem
substituir uns aos outros. O fato é que produtos substitutos limitam o potencial de retorno de
um mercado.
 
Por que
 
Estabelecem um teto nos preços do mercado. Caso o bem ou o serviço substituto consiga
mostrar um ganho na relação custo-benefício, quando comparado aos atuais produtos, essa
ameaça é ainda mais impactante.
 
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que:
 
Escolha uma opção:
a. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
b. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
c. As duas afirmações são falsas
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O desenvolvimento da matriz SWOT pela equipe estratégica, deverá ocorrer em reuniões
específicas para trabalhar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças,
relacionando um conjunto de questionamentos que precisam ser respondidos pela equipe. 
Considere a pergunta: "Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em
relação ao principal concorrente atualmente?". Assinale a alternativa que indique o que se quer
destacar com esse questionamento. 
Escolha uma opção:
a. Ameaças.
b. Fraquezas e Ameaças.
c. Oportunidades.
d. Fraquezas.
e. Forças. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O desempenho efetivo das atividades dos funcionários em um ambiente altamente dinâmico e
competitivo requer a posse de informações precisas sobre os clientes, os processos internos e,
inclusive, algumas informações financeiras. Assim, a capacidade dos sistemas de informação
apoiados por tecnologias de informação é fundamental para que cada vez mais os funcionários
tenham o feedback adequado acerca da performance dos bens e dos serviços por eles
oferecidos. Com isso, espera-se que esses funcionários se esforcem para sustentar programas
de melhoria para garantia da efetividade operacional.
Os sistemas de informação atuais devem cumprir algumas exigências que são consideradas
principais.
 
I. Apresentar uma nova arquitetura da informação, de forma a oferecer novas linguagens,
categorias e metáforas para identificarem e medirem as competências da companhia.
II. O investimento em cultivo ou desenvolvimento de competências na empresa não depende
de uma escolha estratégica acerca das competências essenciais para garantir a
competitividade da organização no seu futuro.
III. Dispor de uma nova arquitetura técnica que seja mais social e de melhor interação com o
usuário final, que demonstre respeito pelo indivíduo e que estimule o usuário a mudar e se
desenvolver.
IV. As ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento
das necessidades dos clientes provêm cada vez mais dos concorrentes, com isso, surge à
necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação estratégica
para os objetivos da organização.
V. Suportar uma nova arquitetura da aplicação que enfatize a apresentação e a solução dos
problemas, mais do que os resultados e os procedimentos de uso.
 
As alternativas corretas são:
 
Escolha uma opção:
a. I, III, IV e V
b. III e V, apenas.
c. I, III e V 
d. I, II, III e V
e. Todas as alternativas
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Michael Porter propôs um modelo de diagnóstico estratégico em torno de cinco forças
competitivas, que são:
 
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de
barganha dos fornecedores, a ameaça de representantes e a ameaça de terceiros.
c. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de
barganha dos concorrentes, a ameaça de fornecedores e a ameaça de produtos
substitutos.
d. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de
barganha dos fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtos
substitutos 
e. A rivalidade entre os colaboradores, o poder de barganha dos concorrentes, o poder
de barganha dos fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtos
substitutos
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sabemos que os processos de Gestão Estratégicas são compostos por quatro práticas e ações
continuas. Sendo assim associe as 2 colunas:
 
(1) Planejamento
(2) Organização
(3) Direção
(4) Controle
 
( ) Definir os indicadores de desempenho para medir o progresso do alcance das metas e a
consequente realização da visão; Avaliar os resultados da medição e reavaliar o planejamento
e Reiniciar o processo cíclico.
 
( ) Definir as ações estratégicas para alcance dos objetivos estratégicos, com base na
observação dos fatores críticos de sucesso e Redigir o plano de ação baseado nos 5W2H e,
dessa forma, transformar a estratégia em ações concretas.
 
( ) Definir as diretrizes organizacionais (missão, visão e valores); Realizar o diagnóstico
estratégico (análise SWOT, matriz BCG, forças de Porter etc.) e Identificar a direção
estratégica (objetivos estratégicos e metas).
 
( ) Relacionar os fatores críticos de sucesso para o alcance dos objetivos estratégicos e das
metas planejadas e Reunir os recursos materiais, humanos e financeiros para garantir o
alcance das metas estratégicas.
 
Escolha uma opção:
a. (3), (2), (1), (4)
b. (3), (4), (1), (2)
c. (1), (2), (4), (3)
d. (4), (3), (1), (2) 
e. (4), (2), (1), (3)
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os processos internos e os esforços de desenvolvimento devem ser orientados pela estratégia
mercadológica. Pode-se afirmar que essa perspectiva é o coração da estratégia balanceada,
pois, se a empresafalhar no atendimento ao cliente, mesmo que satisfazendo as suas
necessidades de custo com eficiência, a não retenção do cliente poderá causar a não geração
de renda futura, tanto a longo como a curto prazo. Com isso, a sobrevivência da empresa
poderá ser comprometida. Kaplan e Norton (1997) definem um conjunto de medidas essenciais
para a perspectiva dos clientes, que pode ser agrupado em uma relação de causa e efeito.
Portanto quais são as Medidas Essenciais da Estratégia Mercadológica?
 
Escolha uma opção:
a. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes, Satisfação de
Clientes e Lucratividade 
b. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Pesquisa de Mercado, Preços
Competitivos e Lucratividade
c. Participação de Mercado, Concorrência, Captação de Clientes, Satisfação de Clientes
e Atendimento Personalizado
d. Nenhuma das alternativas
e. Participação de Mercado, Concorrência, Pesquisa de Mercado, Satisfação de Clientes
e Lucratividade
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O balanceamento estratégico partiu da ideia de um sistema de medição de desempenho
(scorecard) multidimensional, que pudesse incorporar indicadores financeiros e não
financeiros, indicadores de ocorrência e de tendência, visando ao desempenho interno e
externo da organização. O principal objetivo foi propiciar um sistema de medição de
desempenho capaz de focalizar o desempenho organizacional sob quatro perspectivas:
 
Escolha uma opção:
a. Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos externos e
Perspectiva do aprendizado e do crescimento
b. Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perscpectiva dos processos internos e
Perspectiva do aprendizado e do crescimento 
c. Perspectiva financeira, Perspectiva do concorrente, Perspectiva dos processos
internos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento
d. Perspectiva de valorização, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos
externos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento
e. Nenhuma das alternativas
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
À medida que a organização cresce, aumenta, também aumenta o volume de variáveis
competitivas a serem controladas pelo gestor. Dessa forma, surgem as gerências funcionais
intermediárias para auxiliar no processo estratégico.
Assinale a alternativa que apresenta exemplos de gerência de áreas funcionais estratégicas. 
Escolha uma opção:
a. Gerência Estratégica, Gerência Tática e Gerência Operacional.
b. Gerência de Contas a Receber, Gerência de Contas a Pagar, Gerência de Vendas e
Gerência de Armazenagem.
c. Gerência Financeira, Gerência de Marketing, Gerência de Produção e Gerência de
Pessoas.
d. Gerência Financeira, Gerência de Contabilidade, Gerência de Controladoria e
Auditoria. 
e. Gerência de Produto, Gerência de Preço, Gerência de Ponto de Distribuição e
Gerência de Publicidade.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Está ligado aos eventos positivos que podem ocorrer no ambiente externo e que podem trazer
benefícios competitivos à organização. Essas estão ligadas a fatores como mudanças
econômicas, governamentais, reguladoras, legislativas, climáticas, demográficas etc.
Estamos falando de qual etapa da Análise SWOT?
 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas
b. Ameaças 
c. Fraquezas
d. Forças
e. Oportunidades
10/08/2021 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22021/3
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