aol 2 gestao de estrategica de recursos humanos

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1. Pergunta 1
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No andamento de um projeto de elaboração de material didático para um curso empresarial, o gerente do projeto escuta a conversa entre duas pessoas que são partes interessadas e ouve que eles não se contentaram com algumas tarefas realizadas para a entrega da primeira versão do material. Uma dessas pessoas questiona sobre o cumprimento do prazo que foi estabelecido para essa entrega, e a outra pessoa informa que não sabe o que levou a uma mudança na parte introdutória do material do curso, que era um padrão corporativo. Nessa conversa, as partes ainda afirmam que não sabem se o gerente de projetos está ciente dessas preocupações.
Nessa situação, qual seria o melhor curso de ação da parte do gerente? Escolha a opção que responde corretamente à questão.
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1. 
Certificar-se de que as partes interessadas percebam que o gerente de projetos as ouviu. Em seguida, pedir que encaminhem quaisquer questões por escrito diretamente ao gerente de projeto.
2. 
Organizar uma reunião com as duas partes interessadas para permitir que expressem quaisquer preocupações que possam ter.
Resposta correta
3. 
Fazer uma apresentação para todas as partes interessadas sobre a situação do projeto.
4. 
Excluir o projeto.
5. 
Enviar às duas partes interessadas uma cópia do registro de questões e solicitar comentários adicionais.
2. Pergunta 2
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“O indicador de quadro de empregados é importante para organizações de médio e grande porte, porque essas organizações possuem uma quantidade maior de pessoas, distribuídas em diretorias, departamentos, seções e setores e este quadro é muito flutuante. O número de empregados por qualquer forma de divisão pode ser útil na definição dos indicadores-chave de despesas e custos”.
ASSIS, M. T. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de processo na gestão do capital humano. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014. p. 36. 
Analisando o excerto e de acordo com o conteúdo estudado no texto-base, cada necessidade deve trazer um diferente aspecto de um mesmo indicador. Considerando a finalidade desse tipo de indicador, é correto afirmar que:
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1. 
o quadro de empregados efetivos e não efetivos tem o objetivo de analisar como a força de trabalho de uma empresa está organizada.
Resposta correta
2. 
o quadro de empregados efetivos considera todos os tipos de vínculos com a organização, inclusive empregados temporários.
3. Incorreta: 
a análise da evolução do quadro de empregados fornece elementos para as organizações medirem sua rotatividade.
4. 
o dimensionamento do quadro de empregados possibilita a empresa preparar e orientar pessoas para um desligamento futuro.
5. 
para o número de empregados para comparação com outras organizações, são desnecessários ajustes em função de diferenças em cargas horárias.
3. Pergunta 3
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Todos os dias, falamos com alguém, vizinho, colega ou amigo, pro exemplo. Falar em público não é somente falar a uma plateia, mas nos comunicar com alguém que está no mesmo ambiente que o nosso.
A respeito da apresentação oral em público, é correto afirmar que:
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1. 
Exige uma linguagem formal, sem o uso de gírias e jargões.
Resposta correta
2. 
A utilização de nossas habilidades comunicativas para convencer, explicar e informar não são fundamentais.
3. 
Não exige limite de tempo e preparação.
4. 
Exige uma linguagem que apresente gírias.
5. 
O orador ajusta sua voz de acordo com o público para desviar a sua atenção com gestos intempestivos.
4. Pergunta 4
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Leia o excerto a seguir:
“[...] Um valor isolado da rotatividade pode não ser muito significativo, mas sua comparação com períodos anteriores quase sempre fornece informações importantes para se concluir as razões das causas de possíveis aumentos que exijam providências. Se a rotatividade é alta porque a empresa está crescendo e admitindo muitos empregados um índice elevado não deve preocupar; mas se é alta porque os empregados estão tomando a iniciativa de sair, algo precisa ser feito”. LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. p. 313.
Levando em conta as considerações acima e o conteúdo sobre o indicador de rotatividade do texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir.
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1. 
Uma rotatividade de desligamentos voluntários na empresa não é preocupante.
2. 
A rotatividade é uma causa ou um efeito de algumas variáveis externas e internas.
3. 
As organizações estão sempre perdendo energia e recursos e precisam alimentar-se de mais energia e recursos para garantir seu equilíbrio.
Resposta correta
4. 
A rotatividade é um processo saudável, pois agrega sangue novo, pessoas com outras experiências, que irão contribuir com o desenvolvimento da empresa.
5. 
A rotatividade nas empresas está relacionada a um mau desempenho da área de Recursos Humanos.
5. Pergunta 5
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“Diz um velho adágio popular entre os especialistas em Administração que, se alguma coisa não pode ser medida e avaliada objetivamente é melhor esquecer o assunto. Se não se pode mostrar qual a contribuição que se está fazendo, é melhor não perder tempo com isso. A mensuração em termos de avaliação é uma prioridade em todas as unidades da organização: demonstrar qual é a sua contribuição para a organização está se tornando uma prioridade de topo, pois se a unidade não contribui para o sucesso organizacional, então ela não serve para muita coisa e, portanto, não vale a pena investir nela”.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 531.
Levando em consideração a importância do uso dos indicadores de RH e o conteúdo abordado no texto-base, é correto afirmar que:
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1. 
o indicador de absenteísmo tem baixa representatividade no custo para as empresas, porque as faltas são descontadas do empregado.
2. 
o indicador de rotatividade elevado demonstra baixo custo para a empresa, pois representa um índice e não valores.
3. 
os indicadores possibilitam avaliar, acompanhar e comparar as metas definidas pela empresa.
Resposta correta
4. 
os indicadores são iguais em qualquer tipo de organização, independentemente da estratégia organizacional adotada.
5. 
os indicadores demográficos são utilizados como uma meta a ser atingida, que define o tamanho da empresa.
6. Pergunta 6
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Para a finalização de um projeto, o gerente de projetos está esperando uma entrega fundamental, que ficou de ser enviada por e-mail por um membro da equipe. Após aguardar o dia todo, o gerente vê a necessidade de entrar em contato com o membro, já que não recebeu a entrega. Nessa conversa, o membro se desculpa dizendo que pôde realizar a entrega somente pelo correio, por isso haveria atraso no recebimento. Ele também explica que já tinha avisado, durante uma ligação, sobre a possibilidade do envio ser feito pelo correio e não pelo e-mail. O gerente então questiona se ele estava se referindo à ligação do dia anterior, na qual o gerente não conseguiu ouvir bem o colega devido ao sinal ruim do celular. O membro confirma que sim.Pensando nessa situação, que estratégia poderia ter evitado esse problema?
Escolha a opção que responde corretamente à questão.
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1. Incorreta: 
Mais atenção ao determinar os requisitos de comunicações.
2. 
Evitar a comunicação por telefone.
3. 
Inclusão no registro de questões após a conversa por telefone.
4. 
Comunicação paralinguística.
5. 
Feedback durante a comunicação.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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Sabemos que existem vários tipos de discurso, como o planejado, o de improviso e o escrito. Sobre o discurso de improviso, é correto afirmar que:
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1. 
Apresenta-se o assunto, de forma esperada e planejada, devendo o discurso atender ao objetivo da ocasião.
2. 
Insere-se na categoria de discursos escritos, por exemplo.
3. 
Mesmo sendo improvisado, é desnecessário que o emissor tenha competência
4.O orador, nessa modalidade, não tem um tempo para organizar as ideias e preparar materiais e conteúdos para a apresentação.
Resposta correta
5. 
É realizado com planejamento por alguém que tenha competência de falar sobre o assunto.
8. Pergunta 8
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Podemos entender postura de duas formas: a postura corporal e a postura como comportamento.
Sobre ela, é correto afirmar que:
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1. 
A postura corporal é aquela que define o movimento de nosso corpo, sendo o cuidado com ela um detalhe em uma apresentação em público.
2. 
Vestir-se adequadamente com roupas apropriadas em uma apresentação não faz parte do que chamamos de postura.
3. 
Consiste na disposição de nosso corpo e na forma como nos portamos em determinadas situações, sendo o cuidado com a roupa imprescindível.
4. 
Gestos, tom de voz e forma de olhar também definem nosso jeito de agir em certa ocasião, não sendo parte da postura.
5. 
Não consiste na expressão de nosso caráter e comportamento ético em algumas situações, mas sim na disposição de nosso corpo.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Imagine que você é um gerente de projetos e realiza reuniões regulares com a equipe para verificar o andamento das tarefas. Em uma dessas reuniões, o relatório de desempenho de prazos é apresentado e constata-se que tudo está sendo cumprido conforme programado. Porém, a equipe percebe que você esqueceu um marco de grande importância para a execução do projeto, que acabará influenciando no atraso da data prevista de finalização. Essa situação ocorreu por falha na elaboração de qual etapa do processo de gerenciamento do projeto?
Escolha a opção que responde corretamente à questão.
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1. 
Plano de gerenciamento de escopo.
2. 
Plano de gerenciamento de comunicações.
Resposta correta
3. 
Linha de base da medida de desempenho.
4. 
Planejamento do prazo.
5. 
Confiança da equipe.
10. Pergunta 10
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Um gerente de projetos assume um projeto no qual muitas partes interessadas trouxeram requisitos ao longo do projeto, que não foram aprovados, fato que influenciou a continuidade do projeto apesar de seu plano de gerenciamento do projeto. Durante as reuniões de discussões sobre esses requisitos, as partes interessadas decidiram suspender temporariamente o projeto, que acabou sendo continuado apenas alguns meses depois.
Para esta situação, analise as afirmativas a seguir e indique, entre aspectos do gerenciamento de comunicação, quais das opções contêm ações que poderiam evitar o adiamento do projeto:
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1. 
Fazer reuniões com as partes interessadas para discutir o trabalho que não será adicionado ao projeto.
2. 
Assegurar que o processo de controle de mudanças seja usado como um meio para incluir novamente requisitos no projeto.
3. 
Seguir um planejamento de horário das reuniões.
4. 
Manter a comunicação sobre requisitos desde o início do projeto, por meio do mecanismo adequado (reunião, e-mails, documentos e outros).
Resposta correta
5. 
Manter um arquivo dos requisitos que não foram debatidos para entrega no projeto.