Gestão Estratégica de Marketing ATV II P

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Gestão Estratégica de Marketing ATV II P
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Questão 1
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Texto da questão
Sobre percepção é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a imagem, o discurso e a ação devem fazer sentido entre si, como membros de uma mesma família para não acontecer a percepção.
b. não tem influência na hora da compra.
c. não pode ser considerada produto de uma expressão gráfica, filosófica ou experiência.
d. não é fator de comunicação sobre o produto.
e. está diretamente ligada à comunicação que foi recebida e compreendida pelo consumidor sobre um produto/serviço. 
Questão 2
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Texto da questão
Para que serve o monitoramento e a avaliação de indicadores?
Escolha uma opção:
a. Para atingir metas e objetivos da empresa, colocando o consumidor em segundo plano, pois obter lucro é a principal razão das empresas existirem.
b. Para definir um plano estratégico somente no nível específico (tático), pois é a partir dele que as ações obtêm êxito.
c. Para obter todas as informações sobre a concorrência, a competitividade e as condições oferecidas pelos fornecedores.
d. Para a organização ter o feedback necessário para saber se as ações estão tendo resultado ou não. 
e. Para encontrar o público-alvo e aumentar o preço, devido aos consumidores se importarem apenas com a qualidade e com suas necessidades imediatas.
Questão 3
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Texto da questão
São necessários alguns estágios no processo de compras, que implicam necessidade de reposição, funcional e emocional. Assinale a alternativa correta sobre essas necessidades.
Escolha uma opção:
a. Influenciam o atendimento, a obtenção de informação, a avaliação das alternativas de produto e de compra, a decisão de compra.
b. Influenciam o reconhecimento da necessidade, por meio de estímulos internos e/ou externos, motivando o consumidor a comprar. 
c. Recebem influência de algum estímulo externo, por exemplo, quando alguém recebe um convite de casamento e deseja comprar uma roupa nova.
d. Recebem influência de alguma sensação interna, por exemplo, se sente fome, deseja comer algo.
e. Influenciam a motivação identificada em uma necessidade do consumidor que buscará informações sobre como satisfazê-la.
Questão 4
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Quais ações organizacionais favorecem as estratégias de marketing?
Escolha uma opção:
a. Focar na inteligência empresarial e no seu alto desempenho, otimizando processos de pesquisa e validação do conhecimento. 
b. Inventar novos produtos, diminuindo o poder de compra, para que o consumidor gaste menos e a empresa não consiga crescer e inovar no seu mercado de atuação.
c. Fazer com que os clientes consumam os produtos iguais ou similares de outras organizações, pois a organização deve ignorar a concorrência e ser menos agressiva em suas estratégias.
d. Diminuir a chance do cliente comprar, já que vivemos em um mundo capitalista em que ele é impulsionado pelas propagandas e pelo ambiente social.
e. Ajudar o gestor a verificar como aumentar seus preços, pois a organização precisa obter lucro e recursos para se manter ativa no mercado.
Questão 5
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Texto da questão
Cada vez mais a rentabilidade organizacional é intensificada no Brasil e as organizações neste contexto buscam formas de inovar. O que a arte da inovação traz para o marketing?
Escolha uma opção:
a. Melhores caminhos para gerenciar soluções, possibilitando uma resposta flexível e rápida ao cliente. 
b. O foco para alto custo, tornando a organização competitiva no mercado e permitindo tomadas de decisão mais assertivas e de impacto.
c. A possibilidade de viabilizar a venda do produto ou valor, do momento que se origina o pedido até o consumo desse, independe das necessidades do cliente.
d. A redução do processo de desenvolvimento da organização, desde planejar, controlar, viabilizar lucros e aumentar custos.
e. A integração ao administrativo, que tem a visão do todo para operar com insegurança, já que a administração da organização não tem poder de tal operação.
Questão 6
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Texto da questão
De modo a obter o cliente, porque a organização deve analisar a concorrência?
Escolha uma opção:
a. Porque pode atingir seus objetivos e desvalorizar os ativos intangíveis para a empresa.
b. Porque lembra que o consumidor se caracteriza pela associação de qualidades positivas ou negativas que não são associadas à marca.
c. Porque é um sistema integrado, que agrega as áreas de comunicação, marketing, vendas, pós-vendas, entre outros.
d. Porque avalia os ativos intangíveis de uma empresa, entre os quais a marca constitui um dos mais importantes e de mais difícil aferição.
e. Porque pode verificar metas futuras, estratégias, hipóteses, capacidades e perfil de resposta do consumidor, além de pontos fortes e fracos. 
Questão 7
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Texto da questão
Como era a estratégia de crescimento nos anos 1960?
Escolha uma opção:
a. O crescimento corporativo era baseado em um negócio dominante, continuando com os mesmos produtos.
b. O crescimento corporativo era baseado em um negócio dominante, com crescimento dos produtos buscando volume de linhas simples. 
c. O crescimento corporativo objetivava apenas a expansão para novos mercados, já que o mercado existente pode falir.
d. O crescimento corporativo pensava em preço alto e no cliente, já que seus clientes são pessoas de alto poder aquisitivo.
e. O crescimento corporativo era baseado em novos produtos, buscando volume de linhas complexas.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
 Para construir o valor da marca que determina como o cliente vai interagir com ela de maneira assertiva, é preciso harmonia entre dois tópicos para que se atinja um bom lugar na mente do cliente: identidade e imagem da marca. Sobre esses tópicos é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o modelo de finanças avalia o retorno do investimento em uma marca/atividades que dotam produtos e serviços com identidade e imagem.
b. o reconhecimento da identidade e da imagem não partem das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações.
c. o retorno aos investimentos feitos em marca representa a identidade da organização.
d. a identidade e imagem das marcas estão relacionadas com o design de signos gráficos que representam.
e. a identidade da marca é o modo como a organização quer ser vista. Já a imagem precisa ser considerada pela ótica do cliente. 
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Por que é importante obter informações no sistema de informações de marketing?
Escolha uma opção:
a. Porque pode-se aumentar o preço a partir da coleta de informações dos clientes de classes altas por meio dos sistemas de informações.
b. Porque por meio dele é possível identificar os segmentos dos consumidores e escolher o alvo que se deseja atingir. 
c. Por ser algo que leva o cliente a não precisar avaliar a marca, já que os sistemas de informações podem ser consultados por eles em qualquer momento.
d. Porque permite que a empresa permaneça onde está, pois os sistemas não possuem informações relevantes para tomadas de decisão de inovação, expansão e crescimento.
e. Porque estimula o aparecimento de um tipo de sociedade que seja calcada na desinformação, sem favorecer a inteligência empresarial.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Gestores usam a análise de valor para o cliente com o intuito de identificar pontos fracos e fortes da organização comparados aos seus concorrentes. Sobre as etapas da análise é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. se a oferta da empresa ultrapassa a oponente em vários atributos considerados importantes, a empresa não pode cobrar um preço superior para obter mais lucro.
b. a organização só precisa ter informações sobre o seu segmento,por isso deve apagar informações separadas em diferentes segmentos.
c. é preciso que o consumidor tenha informação sobre atributos e benefícios que a organização pode lhe oferecer. 
d. é necessário discriminar como os clientes de um segmento específico avaliam o desempenho
e. o monitoramento de valores para o cliente ao longo do tempo deve ser feito periodicamente sem se preocupar com estudos sobre valores para o cliente.
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