questionario SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - administração

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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AULA 01 
 Imagine que há uma empresa que utiliza um Sistema de Informação (SI) para fins fiscais, na 
emissão de notas, livros e documentos fiscais ou formulários. Esse sistema também possui 
dados relevantes para a auditoria fiscal e é utilizado no processamento de informações 
contábeis dentro da empresa. 
Dado o cenário apresentado e levando em consideração a evolução dos tipos de Sistemas de 
Informação, identifique que tipo de SI é adotado por essa empresa: 
 
Resposta Marcada : 
Sistema de Processamento Eletrônico de Dados. 
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 Podem ser considerados sistemas abertos de um modo genérico: 
I. Fabricante de bicicletas 
Entrada: quadro, suprimentos e componentes; 
Processamento: montagem, soldagem e pintura; 
Saída: bicicletas prontas para o uso. 
II. Faculdade 
Entrada: alunos, professores, funcionários, livros, equipamentos; Processamento: ensino, 
pesquisa, serviços; 
Saída: estudantes instruídos, pesquisas aplicadas, serviços à comunidade. 
III. Hospital 
Entrada: médicos, pacientes, enfermeiros, equipamentos; Processamento: diagnósticos, 
cirurgias, exames; 
Saída: pacientes medicados, pacientes saudáveis; serviços à comunidade. 
IV. Aquecimento residencial por radiador 
Entrada: água, equipamentos, tubulação; 
Processamento: transformação de calor para água; 
Saída: radiador nos ambientes para dissipar o calor na casa. 
V. Fabricante de carros 
Entrada: estrutura, suprimentos e componentes; 
Processamento: montagem, soldagem e pintura; 
Saída: carros prontos para o uso. 
Resposta Marcada : 
I, II, III, V. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Uma diferença entre SIG (sistemas de informações gerenciais) e SAD (sistemas de apoio à 
decisão) é: 
 
Resposta Marcada : 
SAD pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SIG não. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 No que se refere a sistema de informação, analise as afirmativas: 
I) Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam ou recuperam, processam, 
armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, à coordenação 
e ao controle de uma organização. 
II) Informação refere-se a dados apresentados em uma forma significativa e útil para seres 
humanos, e dados são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas 
organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma 
forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. 
III) Ao implantar um sistema de informação na organização, haverá interferência em seu 
subsistema técnico, social e político. No técnico, a organização é afetada pelas novas técnicas e 
métodos de trabalho. No social, altera-se a forma de relacionamento das pessoas entre si 
mesmas e das pessoas em relação ao sistema. No político, é modificada a relação de poderes e a 
informação. 
Resposta Marcada : 
Somente II e III estão corretas. 
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 Sobre os sistemas SPT, SIG, SAD e SSE, é correto afirmar: 
 
I) Um sistema de suporte ao executivo (SSE) ou de informações executivas (EIS) apoia ações de 
membros da diretoria, responsáveis perante os acionistas. 
II) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) apoiam a tomada de decisão, como no controle 
de produção, projeção de vendas e análise de custos. Também, sumariza e relata informações 
para serem utilizadas pelos usuários. 
III) Segundo a classificação de sistemas no que se refere a nível organizacional, os sistemas 
SSE (sistema de suporte ao executivo) são estratégicos, os SIGs (sistemas de informações 
gerenciais) são táticos ou gerenciais, e os SPT (sistemas de processamento transacionais) são 
operacionais. 
Resposta Marcada : 
Todas estão corretas. 
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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AULA 02 
 Em função do grande volume de informação produzido e consumido pelas empresas 
modernas, é importante que elas possuam mecanismos para fazer a gestão de suas informações 
da maneira mais ampla possível. Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar a criação de 
um ambiente organizacional capaz de auxiliar os gestores a trabalharem suas demandas de 
informação de forma mais ágil e eficaz. 
Considerando a importância do conceito de dados, informações e inteligência de negócios para 
melhor entendimento da TI, analise as afirmações a seguir: 
 
I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento. 
II. Informações são dados convertidos em contexto significativo e útil. 
III. Inteligência de negócios são informações valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis. 
Está CORRETO o que se afirma em: 
 
Resposta Marcada : 
Somente I e II. 
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 A forte competição nos mercados modernos faz com que as empresas busquem continuamente 
formas de melhorar sua gestão. Neste aspecto, as TI’s possuem papel fundamental, pois 
auxiliam as empresas a criarem ambientes e processos de trabalho voltados para o ganho de 
produtividade e, consequentemente, para o aumento da lucratividade. A chave do sucesso para 
as empresas está no alinhamento da TI com sua estratégia de negócios. 
Sobre as TI’s, marque a alternativa CORRETA: 
Resposta Marcada : 
O adequado manuseio das informações é fundamental para a gestão de negócios bem-sucedidos. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Todos os funcionários da organização precisam trabalhar em conjunto para que seja possível o 
desenvolvimento de um ambiente propício à elaboração de iniciativas estratégicas capazes de 
gerar vantagens competitivas. A compreensão da estrutura tradicional de um departamento de 
(TI), envolvendo seus cargos, papéis e responsabilidades, auxilia as empresas a criarem 
equipes com esse perfil. Como a TI é uma área relativamente nova, a nomenclatura dos cargos 
pode variar de organização para organização. Entretanto, alguns cargos de TI vêm sendo 
elevados a níveis estratégicos nos últimos anos, mostrando a importância desta área para 
melhor condução dos negócios. 
Em relação aos papéis e responsabilidades normalmente identificados na TI, identifique a 
afirmação CORRETA: 
Resposta Marcada : 
Em determinadas organizações, a mesma pessoa pode assumir as funções e responsabilidades de 
dois cargos, fornecendo orientação e apoio aos funcionários. 
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 A TI é uma área diretamente relacionada com o uso da tecnologia para auxiliar a gestão e o 
processamento de informações. Desde que utilizada adequadamente, ela pode ser um 
importante facilitador da inovação nos negócios e no sucesso empresarial. Para que isso se 
torne realidade, é necessário que as pessoas desenvolvam e utilizem talentos no uso e no 
gerenciamento da TI, especialmente no âmbito das organizações. 
Neste contexto, identifique a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os três recursos 
que compõem a TI. 
 
Resposta Marcada : 
Informação, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 A TI pode ser definida como todas as soluções utilizadas pelas empresas e pessoas que 
envolvem recursos computacionais para acesso às informações. Em termos organizacionais, a 
TI tornou-se importante para parte da estratégia, da vantagem competitiva e da rentabilidade 
da organização. É fato que a TI pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos financeiros, 
motivo pelo qual as empresas investem em tecnologias e esperam receber delas contribuições 
para oportunidades de melhorias. Entretanto, medir o sucesso da TI no ambiente 
organizacional é bastante difícil. Em termos práticos, saber qual o retorno do investimento 
feito em determinado equipamento de informática não é um processo simples. Para justificar 
os gastos com TI, a empresa precisa medir a recompensa desses investimentos, seu impacto no 
desempenho dos negócios e o valor total alcançado. 
Analiseos itens abaixo que estão relacionados com as métricas de eficiência e de eficácia da TI: 
I. Em média, as organizações gastam 50% do orçamento de TI com o gerenciamento de suas 
métricas. 
II. A medição da TI contempla, exclusivamente, produtos e serviços que envolvem clientes 
externos. 
III. As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de desempenho da 
organização. 
 
Está CORRETO o que afirma em: 
 
Resposta Marcada : 
Somente III. 
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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AULA 03 
 Sobre sistemas de informação e ERP, analise as seguintes afirmativas: 
I) ERP pode conter módulos específicos para uma determinada vertical de mercado. 
II) O ERP utiliza banco de dados único e corporativo, onde todos os usuários têm acesso a 
todas informações, independentemente da função que o usuário executa dentro da empresa. 
III) O ERP apresenta estrutura modular, possibilitando a instalação por áreas funcionais. 
IV) Normalmente o ERP é desenvolvido para um cliente específico. 
Assinale a sentença cujas afirmativas estão CORRETAS: 
 
Resposta Marcada : 
Alternativas I e III, apenas. 
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 Sobre os sistemas ERP, é correto afirmar:Sobre os sistemas ERP, é correto afirmar: 
I) Uma nova tendência do ERP é a integração de ferramentas de BI (business inteligence). 
II) Há empresas de ERP que se especializaram em atender a verticais de mercado, possuindo 
módulos específicos para atender a processos de determinados segmentos, diminuindo, assim, 
customizações de software. 
III) A maioria das empresas implanta o ERP no tempo e no prazo planejados, pois o sistema 
de ERP é desenvolvido especialmente para cada empresa. 
IV) Uma das principais vantagens utilizadas como argumento de vendas do ERP é que o 
cliente terá consultoria e utilização das melhores práticas de mercado no que se refere a 
processos. 
 
Resposta Marcada : 
Somente I, II e IV estão corretas. 
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 Qual das alternativas a seguir representa práticas inadequadas para um projeto de 
implantação de ERP? 
Resposta Marcada : 
Utilizar-se da customização com softwares legados para melhorar os processos da empresa. 
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 Analise as seguintes afirmativas acerca das vantagens do uso de um sistema ERP: 
I) Elimina retrabalho, redundância e redigitação de dados. 
II) Integridade da informação. 
III) Aumenta a segurança sobre os processos do negócio. 
IV) Pode ser implantado por módulos. 
V) Permite rastreabilidade de transações (log). 
 
Assinale a alternativa cujas afirmativas estão CORRETAS. 
 
Resposta Marcada : 
As afirmativas I, II, III, IV e V. 
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 Leia o seguinte texto sobre a contratação de um sistema ERP: 
(..) Na visão do gerente executivo da consultoria Alvarez Marsal, Greg Hatch (…), “você pode 
considerar uma forma de engajamento, mas é mais semelhante à contratação de 
colaboradores. Você deve entrevistar a equipe de gerentes sênior da empresa, os gestores do 
projeto e outros participantes importantes da empresa. Certifique-se de que não têm apenas 
bons conhecimento de ERP, mas sólidos conhecimentos em ERP no segmento de sua empresa”. 
Hatch finaliza sugerindo que os clientes observem de perto o andamento dos projetos. “Não é 
comum que processos de implementação de ERP mudem repentinamente de direção”. (…) 
Hatch sugere que boa parte desses problemas pode ser contornada com base em propostas 
escritas e detalhadas. Ele diz, ainda, que as demonstrações devem ser realizadas usando dados 
no formato e com conteúdo específico da indústria que se quer atender. Nem sempre as 
grandes empresas fornecedoras de ERP são a melhor opção. É recomendável procurar 
referências de outras empresas especializadas no segmento de atuação de sua empresa antes de 
fechar contratos. Caso existam outras distribuições de ERP que sirvam ao propósito de sua 
empresa disponíveis no mercado, use-as sem lhes alterar demasiadamente o conteúdo. 
Qual das práticas citadas pelo consultor Greg Hatch no texto acima é inadequada para a 
metodologia de seleção do ERP, utilizando os “filtros de Tonini”? 
 
Resposta Marcada : 
Decidir a aquisição do ERP a partir de orientações de empresários que já adquiriram o software. 
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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AULA 04 
 Qual é a lista de atividades, as operações a serem realizadas durante o processo de produção 
de um determinado produto? São definidas as sequências das atividades, as operações, 
podendo ser paralelas, sequenciais ou alternativas. 
 
Resposta Marcada : 
Roteiro de produção 
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 Sobre o conceito e vantagens de uso da “versão de produção”, analise as afirmativas a 
seguir:Sobre o conceito e vantagens de uso da “versão de produção”, analise as afirmativas a 
seguir: 
I) A versão de produção é o agrupador de informação para o planejamento produtivo. 
II) Usada para estruturar diferentes formas de produzir um material, (com lista técnica e 
roteiros de produção diferentes). 
III) Traz inúmeras desvantagens para as organizações. 
IV) Possibilita criação de versões diferentes de um determinado material. 
V) Permite rastreabilidade para manutenção. 
Estão CORRETAS as afirmativas contidas nas alternativas: 
Resposta Marcada: I, II, IV e V, apenas. 
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 O cadastro dos itens dentro do mestre de material inicia-se geralmente com o fornecimento de 
elementos-chave. Assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA. O cadastro dos 
itens dentro do mestre de material inicia-se geralmente com o fornecimento de elementos-
chave. Assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA. 
Resposta Marcada: Número do material, setor industrial e tipo de material. 
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 O Planejamento das Necessidades de Materiais (em inglês – Material Requirements Planning-
MRP) é responsável por dar suporte as etapas de fabricação dos produtos, para isso deve 
responder alguns questionamentos referentes ao controle dos materiais e de seus respectivos 
componentes.O Planejamento das Necessidades de Materiais (em inglês – Material 
Requirements Planning-MRP) é responsável por dar suporte as etapas de fabricação dos 
produtos, para isso deve responder alguns questionamentos referentes ao controle dos 
materiais e de seus respectivos componentes.Diante deste contexto, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. O MRP é responsável pelo controle e planejamento referente as partes dos componentes que 
farão parte dos produtos finais. 
II. Durante o período de produção os clientes não podem fazer alterações em seus pedidos, pois 
o MRP já foi finalizado. 
III. O MRP é implantado pela empresa conforme suas particularidades, tendo em vista que 
cada empresa possui suas demandas e seu modo de operação. 
Resposta Marcada : 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
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 Analise as afirmativas a seguir: 
I) Uma ordem de produção. 
II) Uma requisição de compras. 
III) Um plano mestre de produção. 
IV) Uma lista de materiais. 
Selecione a alternativa que contém afirmativas CORRETAS no que se refere ao que uma 
ordem planejada pode gerar dentro do software MRP: 
 
Resposta Marcada : 
Estão corretas as afirmativas I e II apenas. 
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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AULA 05 
 As atividades envolvidas por sistemas CRM (Client Relationship Management) destacam-se no 
sentido de fornecer apoio às ações voltadas para o relacionamento com o cliente. Nesse sentido, 
analise as afirmativas a seguir e selecione aquela que apresenta uma atividade importante 
desse tipo de sistema. 
Resposta Marcada: A disponibilização de um site que possa fornecer detalhamento on-linesobre o 
andamento dos pedidos dos clientes é algo fortemente incentivado pelo CRM. 
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 O conceito de estratégia digital envolve o uso de tecnologias em modelos de negócio com o 
intuito de conceder atributos diferenciados às empresas. O SAC 2.0 pode ser indicado como 
possível parte dessa estratégia. Acerca desses dois conceitos, analise as afirmativas a seguir e 
selecione a alternativa correta. 
Resposta Marcada: Call center e contact center são exemplos de atividades destinadas ao uso de 
mídias similares para o relacionamento com o cliente. 
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 Analise as afirmativas acerca dos conceitos de CRM e selecione a alternativa correta. 
 
Resposta Marcada: O CRM surgiu em função da evolução de ferramentas de automação em vendas 
(Sales Force Automation – SFA). 
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 Atualmente a estratégia digital é uma excelente forma de atuação para as empresas, 
independentemente de seu tamanho ou setor de atuação. Nesse sentido, acerca dos conceitos de 
SAC 2.0 e estratégia digital, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Marcada: Implantar uma estratégia digital é conhecer o público do seu produto, utilizar 
meios digitais para relacionamento, ter os processos bem definidos, apoio da alta gerência e 
acompanhar indicadores desse relacionamento. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Assinale a alternativa correta com relação aos itens que compõem uma estratégia digital de 
maneira organizada e integrada. 
 Resposta Marcada: Uso de redes sociais, aplicativos e chat. 
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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AULA 06 
 Os sistemas de execução da cadeia de suprimento gerenciam o fluxo de produtos pelos centros 
de distribuição e depósitos, a fim de garantir que sejam entregues nos locais certos da maneira 
mais eficiente possível. Acerca desses sistemas, selecione a alternativa que contem afirmações 
corretas: 
 
Resposta Marcada : 
A distribuição reversa acompanha a expedição e responsabiliza-se por mercadorias devolvidas ou 
produtos remanufaturados. 
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 A cadeia de suprimentos é um subconjunto da cadeia de valor. Assinale a alternativa correta 
com relação a esses conceitos. 
 
Resposta Marcada : 
São exemplos de instalações para cadeia de fornecimento: fornecedores de matéria-prima, plantas 
produtivas, centros de distribuição, varejistas, estoque em trânsito, produtos intermediários e 
produtos acabados entre as instalações. 
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 Analise as afirmativas a seguir e responda:Analise as afirmativas a seguir e responda: 
Quando uma cadeia de suprimentos se transforma em cadeia de valor? 
I – Quando se torna altamente centrada no consumidor. 
II – Quando é projetada de maneira colaborativa e de forma pró-ativa pelos participantes da 
cadeia. 
III – Quando se dedica a otimizar o valor agregado da informação. 
IV – Quando completa a cadeia de subfornecedores até os clientes. 
V – Quando integra as operações de retaguarda (back office) com as de linha de frente (front 
office). 
 
Resposta Marcada : 
Todas as afirmativas estão corretas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Os sistemas de planejamento da cadeia de suprimentos habilitam a empresa a modelar sua 
cadeia existente, gerando previsões de demanda para um produto.Ainda, desenvolvem planos 
ideais de aquisição de matérias-primas e de fabricação. Diante disso, assinale a alternativa 
correta. 
Resposta Marcada : 
O planejamento de pedidos objetiva selecionar um plano de processamento de encomendas que 
melhor atenda o nível desejado de serviço do cliente, dadas as restrições de transporte e fabricação 
existentes. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Analise as afirmativas a seguir quanto aos benefícios do SCM a assinale a alternativa 
correta.Analise as afirmativas a seguir quanto aos benefícios do SCM a assinale a alternativa 
correta. 
I) Redução de riscos e incertezas na cadeia de suprimentos. 
II) Efeito positivo sobre os índices de estoque, tempo de ciclo, processos de negócio e serviços 
ao consumidor. 
III) Contribuição ao aumento da lucratividade e da competitividade. 
IV) Aumento do estoque. 
V) Efeito chicote. 
 
Resposta Marcada : 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – AULA 07 
 Sistemas corporativos são tecnologias que auxiliam as empresas e seus gestores a melhorar seu 
desempenho, permitindo que compartilhem dados entre seus departamentos e parceiros de 
negócios. Além disso, esses sistemas possibilitam aos funcionários acessarem e analisarem, em 
tempo real, as informações sobre as transações da empresa. Outra vantagem dos sistemas 
corporativos é tornar os processos totalmente automatizados, aumentando assim a eficiência 
organizacional. Existem diversos tipos de sistemas corporativos, sendo que as empresas, 
normalmente, implementam e integram a maioria desses sistemas em seu ambiente. Caso a 
empresa necessite de um software capaz de integrar os processos empresariais, incluindo a 
cadeia de suprimentos, a fabricação, as finanças, os recursos humanos e as vendas, ela deverá 
implantar um sistema corporativo denominado: 
Resposta Marcada : 
Sistema Integrado de Gestão Empresarial. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Os sistemas corporativos são uma questão fundamental em gestão de Tecnologia da 
Informação (TI) e estratégia corporativa por causa de seu potencial de aumentar as receitas e 
os rendimentos das empresas. A estratégia corporativa é formada por um conjunto de 
atividades e ações nas quais uma empresa escolhe investir ou desempenhar assim como aquelas 
nas quais ela não vai investir ou desempenhar. Em termos práticos, os motivos para que as 
empresas migrem para sistemas corporativos têm por base as limitações que elas enfrentam 
com seus sistemas legados. Nesse contexto, marque a alternativa que apresenta corretamente 
uma razão para a migração de sistemas legados para sistemas corporativos: 
Resposta Marcada : 
Deterioração do valor dos negócios. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Do ponto de vista tecnológico, um SIGE é uma infraestrutura de software que liga as 
aplicações internas de uma empresa e dá suporte aos processos de negócios externos. 
Normalmente, as aplicações de um SIGE são modulares e os módulos são integrados uns aos 
outros, a fim de expandir seus recursos. Um SIGE projetado adequadamente pode ajudar a 
integrar todos os aspectos de uma organização em um único conjunto de dados. Analise as 
afirmativas a seguir que tratam a respeito dos benefícios proporcionados pelo correto uso dos 
SIGEs: ) Do ponto de vista tecnológico, um SIGE é uma infraestrutura de software que liga as 
aplicações internas de uma empresa e dá suporte aos processos de negócios externos. 
Normalmente, as aplicações de um SIGE são modulares e os módulos são integrados uns aos 
outros, a fim de expandir seus recursos. Um SIGE projetado adequadamente pode ajudar a 
integrar todos os aspectos de uma organização em um único conjunto de dados. Analise as 
afirmativas a seguir que tratam a respeito dos benefícios proporcionados pelo correto uso dos 
SIGEs: 
I. Garantem o aumento nas receitas da empresa por meio da integração e compartilhamento 
dos dados dos setores envolvidos. 
II. Eliminam a necessidade de inserir dados em múltiplos sistemas. 
III. Permitem a postagem de dados transacionais em tempo real e o acesso instantâneo a 
informações atualizadas. 
Está CORRETO o que se afirma somente em: 
 
Resposta Marcada : 
nenhuma das afirmações. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
 Normalmente, os projetos para implantação de sistemas corporativos enfrentam uma série de 
desafios internos e externos, pois requerem grandes mudanças emdiversos aspectos da 
empresa. É papel dos gestores a condução das atividades do projeto, considerando que a 
tecnologia, por si só, não é um fim a ser alcançado, mas sim um meio que possibilitará a 
execução do trabalho na empresa de maneira eficaz e coerente com os objetivos estratégicos 
traçados pelos diretores. Analise as afirmativas seguir que estão relacionadas com as 
mudanças necessárias para superar os desafios da implantação de sistemas 
corporativos: Normalmente, os projetos para implantação de sistemas corporativos enfrentam 
uma série de desafios internos e externos, pois requerem grandes mudanças em diversos 
aspectos da empresa. É papel dos gestores a condução das atividades do projeto, considerando 
que a tecnologia, por si só, não é um fim a ser alcançado, mas sim um meio que possibilitará a 
execução do trabalho na empresa de maneira eficaz e coerente com os objetivos estratégicos 
traçados pelos diretores. Analise as afirmativas seguir que estão relacionadas com as 
mudanças necessárias para superar os desafios da implantação de sistemas corporativos: 
I. Os processos precisam ser simplificados e redesenhados para que possam ser automatizados, 
total ou parcialmente. 
II. O trabalho e a forma como ele é realizado pelas pessoas deve ser preservado, pois 
mudanças nesse sentido trazem muitos impactos negativos. 
III. A integração dos sistemas de informação é necessária para que ocorra um fluxo 
ininterrupto de dados entre os departamentos e parceiros de negócios. 
Está CORRETO o que se afirma somente em: 
 
Resposta Marcada : 
I e III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 A gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management – SCM) consiste no eficiente 
gerenciamento dos fluxos de materiais, dados e dinheiro na cadeia de suprimentos. Este termo 
também indica a gestão de uma rede interligada de negócios envolvidos na provisão final de 
produtos e serviços requeridos por clientes finais. Os softwares de SCM são voltados, 
exclusivamente, para automatizar rotinas relacionadas com a cadeia de suprimentos e suas 
atividades – fabricação, controle de estoque, agendamento e transporte. Considerando a 
complexidade que as grandes plataformas industriais apresentam, em função da enorme 
quantidade de materiais, operários e máquinas envolvidos, a gestão destes recursos é realizada 
quase que exclusivamente com o uso de recursos computacionais. Considerando a sua 
abrangência, uma cadeia de suprimentos típica é formada por: 
Resposta Marcada : 
fornecedores, indústria principal, distribuidores, varejistas e clientes finais. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
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