AUDITORIA DA QUALIDADE ATV 1

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Atividade 1 
Auditoria é definida como sendo uma função administrativa que verifica, de maneira 
independente, como as funções de planejamento, execução e controle foram realizadas 
(GIL, 1996). O principal motivo para que uma organização opte por realizar auditorias de 
qualidade é que os resultados por elas produzidos sejam capazes de influenciar na 
tomada de decisões das lideranças da empresa (KAZILIÛNAS, 2008). Definir os objetivos 
do programa de auditoria, determinar e avaliar riscos e oportunidades e estabelecer o 
programa, são etapas que antecedem o processo de implementação do programa de 
auditoria fornecendo subsídios para o sucesso de uma auditoria (NBR ISO 19011:2018). A
norma NBR ISO 19011:2018 define as Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão e 
afirma que na fase do processo de execução do programa é necessário implementar o 
planejamento operacional e a coordenação de todas as atividades no programa. 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados ao longo da disciplina, 
responda: Na fase de implementação do programa de auditoria, o que convém que a(s) 
pessoa(s) que gerencia(m) o programa de auditoria faça(m)? Para responder ao 
questionamento, utilizando a NBR ISO 19011:2018 e o conteúdo estudado na disciplina, 
escreva quais ações devem ser feitas pelo auditor ou equipe de auditoria na fase de 
implementação. 
Resposta:
Com base no contexto apresentado, as auditorias de qualidade são focadas nos 
processos e nos produtos, que também nos traz a percepção clara frente a estratégias e 
resultados pretendidos. As etapas são o planejamento, a preparação, a execução e o 
encerramento. Todas as etapas listadas no processo de planejamento de uma auditoria 
são de extrema importância para garantir o sucesso e eficácia da implementação do 
programa de auditoria, conforme a NBR ISO 19011:2018. Sendo assim deve apresentar 
todas as ações a serem realizadas, bem como a sua linha temporal. Nesta etapa deve 
ainda ser identificado toda a documentação necessária, bem como uma listagem de todas
as pessoas a serem posteriormente entrevistadas.