transporte_distribuicao_Victor_Trindade

Prévia do material em texto

Atividade individual
	
	Matriz Problema da Última Milha
	Disciplina: Transporte e Distribuição
	Módulo: 1 ao 4
	Aluno: Victor Trindade
	Turma: 0421-1_2
	Tarefa: Projeto de entrega urbana baseado nos princípios do conceito de última milha
	TÍTULO DA APRESENTAÇÃO
	
O problema da última milha
	INTRODUÇÃO
Apresente a questão em linhas gerais.
	Com o passar dos anos o comércio eletrônico vem crescendo cada vez mais e as empresas estão tentando se encaixar nesse novo leque de opções que são o comércio real (loja física) e o virtual. Com essa nova ordem mercadológica, os problemas antes não existentes começaram aparecer como qualidade na entrega, no prazo, tentar não aumentar os custos da mercadoria por causa das entregas, e lugares pulverizados e demanda de produto a qualquer momento. Sendo assim, surge o momento das empresas de se estruturar uma nova forma de entrega que seria a última milha.
 
	CENÁRIO
Apresente, de forma resumida, o cenário atual da empresa ECLO.
	A Eclo é uma empresa de médio a grande porte que trabalha no ramo do comercio varejista com mais de 20 lojas de supermercado espalhado nos grandes centros urbanos. Ela trabalha de forma centralizada com um único centro de distribuição que abastece as necessidades de todas as lojas do grupo. Impulsionado pela concorrência, a empresa decidiu expandir suas opções de venda, diversificando-a e passando a trabalhar com a estratégia omnichannel. Sendo uma etapa nova no processo da empresa, foi definido como objetivo iniciar os testes da estratégia omnichannel na loja 10, pois é onde está a maior parte do faturamento da empresa e por já existir uma taxa alta de clientes que compram virtualmente nessa loja. 
Com esse novo nicho de mercado, vem os problemas, e a Eclo vem sofrendo justamente no quesito entrega. O que mais preocupa a empresa é a taxa alta de insatisfação dos clientes referente ao atraso nas entregas, a qualidade da embalagem e até mesmo produtos defeituosos e entregas sendo feitas pela metade. Esses problemas se dão pelo fato da empresa não conseguir estruturar a melhor forma de fazer suas entregas, visto que as transportadores de grande porte não querem fechar nenhum contrato pois as entregas começaram a ser mais pulverizadas e as de pequeno porte que aceitam fazer essas entregas não tem a qualidade suficiente, ou seja, a Eclo precisa estruturar uma forma de fazer suas entregas para assim não perder seus clientes.
	POSSÍVEIS SOLUÇÕES PARA O PROBLEMA DA ÚLTIMA MILHA
Informe as medidas que você adotaria para solucionar o problema e justifique as suas escolhas. 
	Visto que existe um problema no qual as empresas de grande porte quem tem uma entrega qualificadas não fazem esse tipo de serviço versus empresas de menor porte, porém desqualificadas que aceitam fechar uma parceria, mas gera insatisfação do cliente, seria interessante nesse primeiro momento onde a Eclo está passando por testes, no qual essa estratégia de omnichannel seria apenas em uma loja da rede, implementar a sua própria rede de distribuição, ou seja, ao invés de fechar contratos com transportadoras, a empresa se estruturar e ela mesmo controlar essa última etapa da venda.
Com a entrega sendo responsável pela Eclo, será possível criar uma diversificação maior na forma da entrega (Ex: bicicletas, motos, vans, caminhões), implementar a roteirização para melhor controle da mercadoria e assim conseguir atender no tempo estipulado, aprimorar as suas embalagens para melhor acoplar seus produtos sem risco de danificá-los, e treinar sua equipe para realizar a melhor entrega que um cliente possa esperar.
	CONCLUSÃO
Apresente as considerações finais do seu projeto.
	Nos tempos atuais, onde a concorrência só aumenta, é necessário fazer o diferente para conseguir se sobressair no mercado. E neste projeto, usar de um problema no qual a maiorias das empresas possam estar enfrentando e trazer pra si e ataca-lo de forma inteligente é um jeito de sobressair. A ideia de trazer a distribuição de seus produtos para dentro da empresa, é conseguir ter mais controle no prazo, na embalagem, e principalmente na qualidade do serviço prestado perante ao cliente que seria até o exato momento da entrega em mãos, e são esses diferenciais que fazem com que a empresa possa fidelizar o cliente, pois na próxima compra o cliente vai pensar como foi gratificante a última experiência vivida e vai querer repetir e até mesmo indicar ao próximo trazendo assim mais pessoas interessadas em desfrutar dessa experiência vivida.
Bibliografia:
RODRIGUEZ,Carlos Manuel Taboada.Transporte e Distribuição.FGV
	
	1
	2