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Essa ferramenta é usada para mapear cada evento e contingência que pode ocorrer ao progredir de uma declaração de problema para sua solução. Também é útil, para antecipar o inesperado e planejar isso. Inclui planos para contramedidas sobre desvios. O fragmento de texto apresentado refere-se à (ao): Ocultar opções de resposta 1. Diagrama em árvore 2. Matriz de relações 3. Diagrama de processo decisório Resposta correta 4. Matriz FMEA 5. Diagrama de atividades 2.
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