o uso de ferramentas

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UNINASSAU RECIFE

Raury Beury

16/08/2021

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O uso de ferramentas e técnicas deve ser empregado dentro de uma abordagem de solução de problemas para máxima eficácia e eficiência. Provavelmente, o ciclo de resolução de problemas mais conhecido é o Ciclo PDCA. Assinale a alternativa correta que contém um dos aspectos da etapa plan (planejamento):
Ocultar opções de resposta 
1. 
Realizar pré-auditorias
2. 
Identificar as causas prováveis do problema
Resposta correta
3. 
Treinar e educar os colaboradores
4. 
Pesquisas de satisfação
5. 
Envolve o uso de métricas