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· Pergunta 1
	
	
	
	O caso cita um problema relacionado à ausência de diferentes equipes nas reuniões periódicas, devido à ocorrência de tarefas como: recebimento de materiais; controle de estoque e linha de produção.
Com base nisto, quais ações poderiam sanar este problema de maneira objetiva?
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Utilização de uma TV corporativa e eleição de um representante das áreas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A utilização de uma TV corporativa e a eleição de um representante dos trabalhadores de cada área, possibilita o compartilhamento de informação assim como de um ponto focal para as decisões e sugestões de melhoria para cada setor.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	Em meio ao avanço tecnológico, houve uma mudança em relação à coleta de informação e comunicação. Muitas informações coletadas atualmente pelas empresas são por meio de rede social, conforme os dados de 2010, do Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística. No Brasil, 92% dos usuários acessam a internet para buscar informações e 71% dos internautas estão presentes em alguma rede social. Esse comportamento dos consumidores afeta diretamente as empresas que precisam acompanhar o avanço na mesma velocidade. 
 
MARQUES, L. K. da S. & VIDIGAL, F. Prosumers e redes sociais como fontes de informação mercadológica: uma análise sob a perspectiva da inteligência competitiva em empresas brasileiras. TransInformação, Campinas, 30(1):1-14, jan./abr., 2018. Disponível em: < https://www.scielo.br/pdf/tinf/v30n1/2318-0889-tinf-30-1-0001.pdf>  
 
Considerando o texto apresentado acima, assinale a alternativa que apresenta: o comportamento atual dos consumidores e a técnica utilizada pelas empresas para a coleta de informação, respectivamente.  
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Consumidores não passivos, porque participam, selecionam e emitem opiniões; Técnica capaz de coletar informações de forma inteligente é a Inteligência Competitiva. 
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os consumidores são sempre ativos e participativos. Já a técnica é chamada de Inteligência Competitiva por captar informações importantes de forma inteligente.  
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	O corpo diretivo da empresa percebendo a necessidade de dar voz aos colaboradores decidiu por estabelecer um canal de troca entre diretores e colaboradores
Com base nisto, assinale a alternativa que traz uma possível consequência para a empresa ao se utilizar um canal deste tipo.
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Facilidade para a resolução de problemas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Dentre os benefícios apresentados, um canal de comunicação facilita a resolução de problemas já que se tem um compartilhamento de ideias, e, ainda, diminui o ruído de comunicação já que é uma ponte direta entre os agentes (colaboradores e alta direção). Ainda, pode aumentar o engajamento dos colaboradores uma vez que estão cientes que serão “ouvidos”.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	Quais finalidades das ferramentas das Redes Sociais Corporativas poderiam ser utilizadas pela empresa para além da realização de comunicados internos?
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Organização de eventos e sugestões de leitura.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Além dos comunicados internos as RSC podem de fato contribuir para a divulgação e organização de eventos, assim como, sugestão de leitura, vídeos, atrações culturais, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Os executivos das grandes empresas consideram a comunicação de extrema importância. No entanto, em algumas organizações não é o que ocorre, pois o que mais preocupa são o patrimônio, os valores contabilizados, a compra de automóveis e os imóveis. Qualquer operação de soma, por mais ínfima que seja, é considerada desperdício, se estiver relacionada à área de comunicação. Para os estudiosos, existe o reconhecimento sobre a relevância da comunicação e o seu papel positivo dentro das organizações. Para isso foram desenvolvidos modelos de comunicação e, dentre os quais, está um que se preocupa com a realimentação do processo da comunicação entre os colaboradores que é o: 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Modelo circular de comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. Diferente de outros processos de comunicação, esse processo, além de se preocupar com a comunicação, preocupa-se com a relação humana e a reciprocidade.