Acolhimento na Atenção Básica

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Acolhimento na 
 Atenção Básica
 Conceito
 Acolher é reconhecer o que o outro traz 
 como legítima e singular necessidade de 
 saúde
 Acolhimento requer: 
 - Escuta qualificada;
 - Compromisso; e
 - Vínculo com o paciente.
 Por que acolher na 
 Atenção Básica?
 Um acolhimento qualificado cria e 
 fortalece o vínculo com o cliente, além de 
 propiciar um cuidar de qualidade
 Dimensões construtiva 
 do Acolhimento
 Acolher é entender que cada usuário 
 requer:
 - Singularidade;
 - Construção do cuidar;
 - Cuidados diferentes;
 - Atenção;
 - Empatia; Organização do Acolhimento 
 O acolhimento como dispositivo 
 de (re)organização do processo 
 de trabalho em equipe
 O acolhimento como 
 mecanismo de ampliação/
 facilitação do acesso
 Atendimento que busca adaptar-se a 
 todas as pessoas que apresentam 
 necessidades de saúde.
 Atendimento tanto da agenda 
 programada quanto da demanda 
 espontânea. 
 A implantação do acolhimento da 
 demanda espontânea “pede” mudanças 
 nos modos de organização das equipes, 
 nas relações entre os trabalhadores e nos 
 modos de cuidar 
 Obs.: O acolhimento não deve se restringir 
 a uma triagem para atendimento médico
 - Quem vai receber o usuário que chega?
 - Como avaliar o risco e a vulnerabilidade desse usuário?
 - O que fazer de imediato? 
 - Quando encaminhar/agendar uma consulta médica? 
 - Como organizar a agenda dos profissionais?
 - Que outras ofertas de cuidado (além da consulta) podem ser 
 necessárias?
 É importante que as equipes discutam e definam o 
 modo como os diferentes profissionais participarão 
 do acolhimento.