Unidade_V_-_Processo_de_Organizacao

Prévia do material em texto

*
*
*
O Processo Administrativo
Organização
Unidade V
*
*
*
Organização - Definição
Organização como função administrativa é o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer relações entre eles e atribuições de cada um deles. [...] serve para agrupar pessoas e estruturar todos os recursos organizacionais para atingir os objetivos predeterminados. [...] representa todos os meios que a empresa utiliza para por em prática o planejamento, a direção e o controle da ação empresarial a fim de atingir os seus objetivos. (CHIAVENATO, 2000)
*
*
*
Organização - Definição
"O processo de dividir o trabalho entre as pessoas, para realizar os objetivos, chama-se processo de organização."
"Organizar é o processo de dispor qualquer coleção de recursos (ou conjunto de parte) em uma estrutura, classificação ou ordem. " (MAXIMIANO, 2007).
*
*
*
Estrutura Organizacional
Define como as tarefas são formalmente divididas, agrupadas e coordenadas. (ROBBINS, 2005).
A estrutura organizacional mostra a autoridade e as responsabilidades das pessoas, como indivíduos e integrantes de grupos. [...] mostra a comunicação entre pessoas e grupos. (MAXIMIANO,2007)
*
*
*
Divisão do Trabalho
Processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas.
Denominação das unidades de trabalho:
Departamentos (genérico): unidades, setores, divisões, etc.
Setor público: Governo federal divide-se em ministérios, secretarias, divisões, ...
*
*
*
Divisão do trabalho
Diferenciação:
Horizontal: departamentos ou divisões
Vertical: Nível hierárquico
(Quanto maior a organização maior a divisão do trabalho)
(Especialização x generalização)
*
*
*
Autoridade
Direito legal que os chefes ou gerentes tem de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe , significa ainda , o poder de utilizar ou comprometer os recursos da administração. Pode ser atribuída a pessoas, unidades de trabalho, departamentos, etc.
A atribuição de autoridade implica dois conceitos fundamentais do processo de organização: hierarquia e amplitude de controle.
*
*
*
Hierarquia e Amplitude de Controle
*
*
*
Hierarquia
Divisão vertical, em níveis. As pessoas que estão em determinado nível têm autoridade sobre as que estão no nível inferior.
*
*
*
Amplitude de controle
O número de subordinados que um gerente consegue dirigir com eficiência e eficácia.
Estrutura "achatada"
Estrutura "alta"
*
*
*
Amplitude de Controle
Estrutura Achatada (Amplitude maior)
*
*
*
Amplitude de Controle
Estrutura Alta (Amplitude Menor) 
*
*
*
Formalização
Refere-se à existência de regras e regulamentos para prescrever como, quando e por quem as tarefas serão executadas.
Presença de normas rotinas, formulários, documentos, arquivos, etc.
Quanto maior a formalização, mais a empresa se torna burocrata, fechada e programada.
Tendência moderna à desburocratização.
*
*
*
Centralização
A autoridade para tomar decisões está concentrada em uma pessoas ou em poucas pessoas.
Descentralização
A Delegação de atribuições e de autoridade é feita entre cargos e departamentos, em níveis mais baixos.
*
*
*
Descentralização
A Descentralização exige 3 coisas fundamentais:
Conhecimento por parte da equipe dos objetivos da organização;
Capacitação profissional dos envolvidos para diagnosticarem situações e tomarem decisões adequadas;
Motivação pessoal para alcançar os objetivos organizacionais.
*
*
*
Centralização x Descentralização
*
*
*
Organograma
Gráfico que representa a estrutura organizacional.
Fonte: Maximiano (2007)
*
*
*
Linha-Staff
Prestação de serviços especializados e de consultoria técnica, influenciando indiretamente o trabalho dos órgãos de linha por meio de sugestões, recomendações, consultorias, prestação de serviços, etc. 
*
*
*
Atribuições do Staff nos níveis gerenciais
Institucional
Intermediário
Operacional
NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO
Fonte: (CHIAVENATO, 2000).
*
*
*
Departamentalização
Subdivisão de uma organização em subunidades menores. (BATEMAN & SNELL, 2009)
Departamentalização é uma forma sistemática de agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação. (ARAÚJO, 2005)
*
*
*
Tipos de Departamentalização
Funcional
Territorial ou geográfica
Por Produto
Por Cliente
Por Processos
Por Projetos
Matricial
*
*
*
Departamentalização Funcional
Consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional – operações, marketing, finanças, rh, assim por diante.
É indicada para ambientes estáveis e de pouca mudança e que requeiram desempenho constante e repetitivo de tarefas rotineiras. É aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou de serviços e que permaneçam inalteradas por longo tempo.
*
*
*
Departamentalização Funcional
*
*
*
Departamentalização Territorial
Pode ser utilizado quando a organização opera numa área grande, ou em locais diferentes, e em cada local é necessário disponibilizar certo volume de recursos ou certa autonomia.
É mais indicada para a área de produção (operações) e de vendas, sendo pouco utilizada pela área financeira, que nem sempre permite descentralização.
*
*
*
Departamentalização Territorial
*
*
*
Departamentalização por Produto
Quando a empresa trabalha com vários produtos ou serviços, que apresentam diferenças importantes entre si, pode ser melhor administrar cada um individualmente.
É muito encontrada em empresas de larga escala e com multilinhas de produtos e é mais indicada em ambientes instáveis, nos quais a habilidade de adaptar-se rapidamente é mais importante.
*
*
*
Departamentalização por Produto
*
*
*
Departamentalização por Clientes
Divide as unidade organizacionais para que cada uma delas possa servir a um diferente tipo de cliente, quando diferentes clientes requerem diferentes métodos e características de vendas, diferentes serviços adicionais, etc.
Geralmente é utilizada em lojas de departamentos.
*
*
*
Departamentalização por Clientes
*
*
*
Departamentalização por Processos
Processo é uma seqüência de atividades estruturadas destinadas a resultar em um produto ou serviço específico para um determinado cliente, seja ele interno ou externo.
Departamentalização por Processos é a quebra do produto em partes seqüências, de que se vão ocupar as pessoas encarregadas de sua manipulação e montagem.
*
*
*
Departamentalização por Processos
Geralmente é utilizada em indústrias. É orientada para a ação e não é hierárquica e nem vertical, adota a estrutura horizontal, onde a cadeia clássica de comando é substituída por equipes formadas com pessoas de diferentes departamentos e os processos são administrados por meio destas equipes interdisciplinares autogeridas.
*
*
*
Departamentalização por Processos
*
*
*
Departamentalização por Projetos
É utilizada em empresas que produzem produtos que envolvam grande concentração de recursos e prolongado tempo para sua produção.
Requer uma estrutura organizacional flexível e mutável, capaz de adaptar-se rapidamente e sem conseqüências imprevistas às necessidades de cada projeto a ser desenvolvido e executado durante um determinado período de tempo.
*
*
*
Departamentalização por Projetos
A administração por projetos está centrada na adaptação de certos segmentos da empresa a um produto complexo e manufaturado a partir de uma enorme concentração de recursos e de especialistas diferentes para atendera especificações predeterminadas voltadas quase que exclusivamente para atender as exigências e necessidades dos clientes.
O desenho organizacional por projeto é indicado para situações onde o empreendimento é muito grande e tecnicamente complexo, acabado em si mesmo, tal como ocorre nas indústrias de construção civil e em atividades de pesquisa e desenvolvimento. 
*
*
*
Departamentalização por Projetos
*
*
*
Estrutura Matricial
Designa especialistas de departamentos funcionais específicos para trabalharem em uma ou mais equipes interdisciplinares, coordenadas por líderes de projetos.
Trata-se de uma estrutura mista, em forma de dupla entrada: a organização funcional é verticalizada e a organização por produto ou processo horizontalizada, ambas se superpondo.
A característica estrutural mais óbvia da matriz é que ela rompe o conceito de unidade de comando, os funcionários possuem 2 chefes.
*
*
*
Estrutura Matricial
*
*
*
Estrutura em redes de equipes
A estrutura em redes de equipes se baseiam no chamado empoderamento (empowerment), ou seja, na delegação de autoridade e responsabilidades às equipes, que se tornam autônomas e auto-suficientes para decidir sobre seu trabalho, condições de trabalho, programação de atividades, qualidade. Metas, etc. Esta estrutura flexível torna as configurações mais competitivas e ágeis no ambiente global e competitivo de hoje.
A principal característica desta estrutura é a sua organização predominantemente horizontal.
*
*
*
Estrutura em redes de equipes
*
*
*
*
*
*
Bibliografia
ARAÚJO, L. C. G. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional: arquitetura organizacional, benchmarking, empowerment, gestão pela qualidade total, reengenharia. Vol 1, 2. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
BATEMAN, T. S. ; SNELL, S. A. Administração novo cenário competitivo. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2009.
CHIAVENATO, I. Administração – Teoria, Processo e Prática. 3.ed. São Paulo: Makron Books, 2000.
ROBBINS, S. P. Administração: Mudanças e Perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2005.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2007.