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Prof. Levi de Souza
BEM-VINDO À DISCIPLINA
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 4
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Teoria das Relações Humanas
O que embasou o surgimento desse novo paradigma no campo da administração?
Que contexto justificou a ênfase nas pessoas e no comportamento social no interior das organizações?
	* esgotamento do modelo mecanicista.
 * conflitos e insatisfação social com o modelo capitalista; crises econômicas; guerras; revoluções. 
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Teoria das Relações Humanas
Que fatores influenciam a melhoria dos padrões de produtividade e desempenho no trabalho, além dos modelos técnico-administrativo? 
Pesquisas mostraram que algumas variáveis ligadas à natureza humana podem interferir de modo expressivo no desempenho profissional. 
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Teoria das Relações Humanas
 Experiência de Hawthorne (1927 – 1933)
Objetivo: 
Encontrar uma relação entre produtividade e condições físicas de trabalho, como luminosidade, ambiente, fadiga etc.
Elton Mayo dividiu dois grupos (operárias), onde estudou:
	* efeito da iluminação sobre a produtividade
 * efeito de condições adversas de trabalho
 * atitudes e sentimentos das trabalhadoras 
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Teoria das Relações Humanas
Conclusão: 
A produtividade depende mais de aspectos informais e sociais dos grupos de trabalho do que de fatores físicos. 
Demonstrou que profissionais tratados com informalidade e respeito apresentam desempenho superior ao daqueles que recebem tratamento formal e rígido e isso determina um aumento no padrão de produtividade das empresas. 
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Teoria das Relações Humanas
Assim, com base neste tipo de pesquisa, o comportamento passou a inspirar novos padrões organizacionais. 
Ganharam importância os grupos informais, as relações interpessoais e as necessidades psicológicas e sociais. 
Motivação e liderança passaram a ser o foco de inúmeras pesquisas organizacionais. 
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Teoria das Relações Humanas
Para Elton Mayo: 
O nível de produção é estabelecido por normas sociais;
As recompensas não-econômicas influem de maneira significativa no comportamento; 
Os trabalhadores não costumam agir ou reagir como indivíduos isolados, mas como membros de grupos; 
O papel da liderança é fundamental para o estabelecimento e a imposição de normas grupais; 
São essenciais a comunicação entre as posições hierárquicas, a participação das pessoas nas decisões que interferem em seu trabalho e a liderança informal e democrática. 
	
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Teoria das Relações Humanas
Críticas à Teoria das Relações Humanas
Forte oposição a abordagem mecanicista.
Não constatação da importância dos conflitos org´s.
Concepção ingênua e romântica do operário.
Limitação do campo experimental.
Ênfase exagerada nos grupos informais. 
Enfoque manipulativo das relações humanas. 
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Teoria das Relações Humanas
A conseqüência mais importante do paradigma humanista foi a preparação para os estudos sobre MOTIVAÇÃO e LIDERANÇA que tiveram seu aprofundamento na teoria comportamentalista (behaviorismo). 
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