AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO_AVA1

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Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho 
“Somos uma companhia cujo ativo mais valioso é o nosso profissional. Este é um sistema (de 
avaliação de desempenho) muito mais pessoal, para falar sobre o próximo estágio que o 
funcionário pretende atingir.” RH para a América Latina da Accenture, Alejandra Ferraro. 
 
Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-
emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em: 13/02/2017. 
 
O posicionamento da organização quanto a avaliação de desempenho e seus colaboradores 
pressupõe: 
 
Nota: 10.0 
 
 A) Que a organização considere seus colaboradores como custo de produção. 
 B) Que a organização considere seus colaboradores como valiosos recursos 
financeiros. 
 C) Que a organização seja constituída de estruturas verticais, orientadas para o 
poder. 
 D) Que a organização adote uma visão moderna de administração, com foco no 
colaborador e seu desenvolvimento. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa “a” está incorreta, pois a visão dos colaboradores 
como custo de produção é uma visão tradicional e não considerava o mesmo como “o ativo 
mais valioso” da organização. A afirmativa “b” está incorreta, pois colaboradores não podem 
ser considerados “recursos financeiros”. A afirmativa “c” está incorreta, pois caracteriza uma 
visão tradicional da administração. A afirmativa “e” está incorreta, uma vez que, no trecho, o 
que é tratado de maneira pessoal é o desenvolvimento do profissional. 
 E) Que a organização esteja tendo problemas de erros na avaliação de 
desempenho por tratar de maneira muito pessoal seu colaborador. 
 
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o trecho a seguir: 
 
 
 “Os colaboradores do McDonald´s consideram que o processo de avaliação de desempenho 
colocado pela empresa é de extrema importância para o desenvolvimento das pessoas e para 
organização, pois consideram também que por meio desses processos, conseguem identificar 
mais detalhadamente o desempenho dos profissionais e ajustar em curto prazo possíveis erros 
e facilitando ainda mais o feedback.”. 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO 
DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso. 
 
O trecho refere-se a alguns dos objetivos da avaliação de desempenho. Baseado nos 
conteúdos estudados, aponte as afirmativas que apresentam objetivos da avaliação de 
desempenho: 
 
I. Manter o foco dos funcionários, apenas, na produtividade organizacional; 
 
II. Adequar as funções do cargo ao indivíduo que o ocupa; 
 
III. Fornecer suporte a tomada de decisão na gestão das pessoas; 
 
IV Oportunizar a retroação (feedback) de informação ao indivíduo avaliado. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
Nota: 10.0 
 
 A Afirmativas I e II, apenas. 
 
 B Afirmativas I e III, apenas. 
 
 C Afirmativas II e III, apenas. 
 
 D Afirmativas III e IV, apenas. 
 
Você acertou! 
 
A alternativa “d” está correta, pois as afirmativas III e IV são verdadeiras, ou seja, alguns dos 
principais objetivos da avaliação de desempenho são: fornecer suporte a tomada de decisão 
no que tange a gestão das pessoas (BIGÃO SILVA, 2014) e; oportunizar a retroação (feedback) 
de informação ao indivíduo avaliado (CHIAVENATO, 2009). Já a alternativa I está incorreta, pois 
o foco da avaliação de desempenho não deve ser, apenas, a produtividade, e sim a melhoria 
da produtividade, qualidade e satisfação dos clientes (PONTES, 2014). Por fim, a alternativa II 
está incorreta, pois não é a função que deve ser adaptada ao indivíduo, e sim o indivíduo ao 
cargo ou função (CHIAVENATO, 1999). 
 
(Aula 1 pdf IMPRESSÃO págs. 13-15) 
 
 E 
Afirmativas I e IV, apenas. 
 
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho 
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, os quais são definidos pela 
organização baseado em sua cultura, seu nível de maturidade em gestão, seu tamanho, os 
cargos a serem avaliados, entre outros. 
 
De acordo com os conteúdos estudados, um dos métodos adotados pelas organizações é o 
Método Pesquisa de Campo, o qual avalia... 
 
Nota: 10.0 
 
 A O desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente 
definidos e graduados, sendo que é baseado em uma tabela de dupla entrada. 
 
 B desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que 
focalizam aspectos do comportamento, o avaliador escolhe a frase que mais se aplica ao 
desempenho do avaliado. 
 
 C O desempenho das pessoas por meio de entrevistas com os gerentes e um 
especialista da área de RH, nas quais são analisadas as causas e motivos do desempenho do 
avaliado. 
 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a “c”. As alternativas “a” e “e” referem-se ao método das escalas 
gráficas, a alternativa “b” refere-se ao método da escolha forçada e a alternativa “d” refere-se 
ao método de incidentes críticos. 
 
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 20-25) 
 
 D 
O desempenho das pessoas por meio de desempenhos críticos, tanto positivos quanto 
negativos, fazendo com que sejam analisados os pontos fortes e os pontos fracos do avaliado. 
 
 E 
O desempenho das pessoas por meio de um check-list dos fatores de desempenho de cada 
funcionário, sendo que esses fatores recebem uma avaliação quantitativa. 
 
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho 
Existem diferentes tipos de avaliação de desempenho quando consideramos quem são os 
agentes avaliadores no processo. Dentre os principais tipos de avaliação temos: a auto 
avaliação, a avaliação 90º, a avaliação 180º, a avaliação 360 º e a avaliação 450º. 
 
Baseado nos conteúdos estudados, qual das alternativas abaixo refere-se a avaliação 180º? 
 
Nota: 10.0 
 
 A O processo possibilita envolver todos os atores para obtenção de uma visão 
completa e ampla de várias fontes, fortalecendo o conceito de clientes e fornecedores 
internos e incentivando a formação de equipes de trabalho. 
 
 B O superior direto avalia o desempenho do avaliado ou avaliados e os mesmos 
realizam sua auto avaliação. Após esta etapa, cada avaliado é chamado para discutir os 
resultados por meio de uma reunião de feedback. 
 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a “b”, pois conceitua a avaliação 180º. A alternativa “a” refere-se a 
avaliação 360º, a alternativa “c” refere-se a auto avaliação, a alternativa “d” refere-se a 
avaliação 450º e a alternativa “e” refere-se a avaliação 90º. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 4 págs. 13-16) 
 
 C Trata-se de um tipo de avaliação que requer muita maturidade por parte da 
organização e do avaliado, uma vez que baseia o resultado da avaliação em uma fonte apenas. 
 
 D Trata-se do tipo de avaliação mais moderno, pois, além de envolver todos os 
atores na avaliação, garante a análise dos resultados por um agente externo à organização, o 
consultor externo de recursos humanos. 
 
 E A avaliação é feita por, apenas, um agente e pode ter seus resultados afetados 
por limitações da avaliação relacionados com o envolvimento pessoal entre avaliador e 
avaliado 
 
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho 
A ferramenta avaliação de desempenho oferece inúmeros benefícios em diversos níveis da 
organização. 
 
Analise alguns destes benefícios a seguir: 
 
I. Conhecer as “regras do jogo”; 
 
II. Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização. 
 
III. Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização. 
 
IV. Identifica potenciais para promoções e transferências. 
 
 
Os benefícios listados referem-se, respectivamente: 
 
Nota: 10.0 
 
 A Para o gestor; II. Para o gestor; III. Para o colaborador; IV. Para a área de RH. 
 B Para o colaborador; II. Para o gestor; III. Para a organização; IV. Para a área de 
RH. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a “b“, pois segundo Chiavenato (2009): 
 
Para o colaborador - Conhecer as “regras do jogo”; 
Para o gestor - Esclarece se odesempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela 
organização. 
Para a organização – Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da 
organização. 
Para a área de RH – Identifica potenciais para promoções e transferências. 
 
 C Para a área de RH; II. Para o colaborador; III. Para a organização; IV. Para o 
gestor. 
 D Para o colaborador; II. Para o colaborador; III. Para a gestor; IV. Para a 
organização. 
 E Para o colaborador; II. Para a área de RH; III. Para a área de RH; IV. Para o 
colaborador. 
 
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho 
Genari et al. (2014), sugere alguns objetivos para a avaliação de desempenho, entre eles: 
 
FONTE: GENARI, Denise; RAVANELLO, Ivadete Marin; MACKE, Janaina. HELENA TRILHANDO 
CAMINHOS NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS/HELENA'S TRAJECTORIES IN HUMAN 
RESOURCE MANAGEMENT. Administração: Ensino e Pesquisa, v. 15, n. 1, p. 117, 2014. 
 
No que tange estes objetivos apresentados, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas. 
 
I. ( ) A avaliação de desempenho é uma ferramenta de avaliação individual, não tendo relação 
com as metas da organização. 
 
II. ( ) Ao empregar com eficácia as qualificações e habilidades dos colaboradores, busca-se a 
adequação do indivíduo ao cargo. 
 
III. ( ) As práticas da área de RH têm papel fundamental na satisfação do colaboradores dentro 
da organização. 
 
IV. ( ) A auto realização dos funcionários não tem relação com a ferramenta avaliação de 
desempenho. 
 
Agora, marque a sequência correta. 
 
Nota: 10.0 
 
 A F, F, V e V 
 B F, F, F e V 
 C F, V, V e F 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a “c”. A afirmativa I é falsa, pois a avaliação de desempenho é uma 
avaliação individual, porém o desempenho individual interfere no desempenho da equipe e da 
organização. A afirmativa II é verdadeira, pois um dos objetivos da avaliação de desempenho é 
a adequação do indivíduo ao cargo. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que, a aplicação das 
informações provenientes da avaliação de desempenho nas demais práticas de RH (plano de 
carreira, plano de remuneração, T&D, etc.) alavanca a satisfação dos colaboradores. A 
afirmativa IV é falsa, pois a auto realização dos colaboradores está diretamente ligada ao 
conhecimento daquilo que a organização e o gestor espera dele e de sua motivação. 
 
 D V, V, F e F 
 E V, F, F e F 
 
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho 
De acordo com John Reed, da consultoria Robert Half Technology, algumas companhias estão 
no caminho certo quanto ao tipo de avaliação de desempenho adotada, pois: 
Esse processo obriga o funcionários a avaliar a si próprios e também a sua performance. 
Ajuda os gestores a entender se o colaborador da sua equipe tem uma compreensão exata do 
seu desempenho no trabalho. 
 
A partir do texto apresentado, pode-se concluir que o tipo de avaliação de desempenho a que 
ele se refere é: 
 
Nota: 10.0 
 
 A Auto avaliação 
 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a “a”, uma vez que o contexto apresenta duas das principais 
características do tipo de avaliação de desempenho “Auto avaliação”, ou seja: avaliação de si 
próprio e de sua performance e; compreensão, por parte do gestor, da visão do próprio 
colaborador sobre seu desempenho. 
 
Fonte: Dez dicas para fazer auto avaliação com mais sucesso. Disponível em: 
http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-auto-avaliacao-
profissional-com-mais-sucesso. Acesso em: 13/01/2017. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 2 págs. 7-10) 
 
 B Avaliação 90º 
 
 C Avaliação 180º 
 
 D Avaliação 360º 
 
 E Avaliação 450º 
 
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho 
O método de avaliação de desempenho conhecido como incidentes críticos é considerado um 
método de fácil montagem e utilização. 
 
O método apresenta, ainda, outras características. Assinale V para as afirmativas verdadeiras e 
F para as falsas quanto as características deste método de avaliação: 
 
I. ( ) Resulta em uma avaliação subjetiva. 
 
II. ( ) É baseada em fatos e dados apontados quando de sua ocorrência. 
 
III. ( ) Reforça a avaliação impessoal. 
 
IV. ( ) Enfatiza os aspectos medianos, corriqueiros. 
 
Nota: 10.0 
 
 A V, V, F e V 
 B V, F, F, V 
 C F, V, V e F 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a “c”. As afirmativas II e III são verdadeiras e caracterizam o método de 
incidentes críticos. A afirmativa I é falsa, pois ao contrário do que consta na mesma, o método 
de incidentes críticos é um método que resulta em uma avaliação objetiva, baseada em fatos e 
dados. A afirmativa IV é falsa, pois este método de avaliação enfatiza os aspectos excepcionais. 
 
 D F, F, F e V 
 E F, V, V e V 
 
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho 
A literatura apresenta uma enorme lista de objetivos para a ferramenta Avaliação de 
Desempenho, destacando sua importância na competitividade organizacional. 
 
Dentre os objetivos abaixo, quais se configuram como objetivos da avaliação de desempenho? 
Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
 
I. ( ) Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados individuais, da 
equipe e organizacionais; 
 
II. ( ) Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive 
clientes e fornecedores internos; 
 
III. ( ) Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos 
colaboradores da organização; 
 
IV. ( ) Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, 
remuneração variável e desenvolvimento. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
Nota: 10.0 
 
 A V, V, V e V 
A alternativa correta é a “a”, pois todas as alternativas são verdadeiras. Alguns dos objetivos 
da avaliação de desempenho são: 
Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados individuais, da equipe e 
organizacionais; 
Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive 
clientes e fornecedores internos; 
Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos colaboradores da 
organização; 
Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, remuneração 
variável e desenvolvimento. 
 B V, V, V e F 
 C V, V, F e F 
 D V, F, V e F 
 E F, V, V e V 
 
 
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia a frase a seguir: 
Está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos 
resultados produzidos pelo seu trabalho. 
A frase refere-se a um tipo específico de avaliação. Assinale a alternativa que aponta que tipo 
de avaliação é esta. 
 
Nota: 10.0 
 
 A Avaliação de desempenho. 
 B Avaliação de potencial. 
A alternativa correta é a “b”, pois a Avaliação de Potencial é um tipo específico de avaliação 
que está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos 
resultados produzidos pelo seu trabalho. Potencial humano da organização é conceituado 
como reserva quantitativa e qualitativa de valores e energias fundamentais para a sustentação 
e o crescimento da empresa, representada pelo somatório de talentos, potenciais e 
capacidades. 
 
 C Avaliação de potencial e desempenho. 
 D Análise de cargos e salários. 
 E Plano de carreira.