APOLS ANÁLISE DE VANTAGEM COMPETITIVA

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Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Matriz Ansoff é uma ferramenta que visa identificar as oportunidades de crescimento, apresentando de maneira simples as quatro direções nas quais uma organização pode seguir com sua estratégia corporativa que, quando bem elaborada, provavelmente levará a organização a alcançar melhores resultados do que seus concorrentes.
 Assinale a alternativa que indica corretamente como esta ferramenta auxilia na definição da estratégia.
	
	A
	Ela ajuda a gerar infinitas opções estratégicas corporativas.
	
	B
	Ela ajuda a identificar os percentuais de investimento em cada área organizacional.
	
	C
	Ela mapeia os concorrentes e avalia o curso de ação de cada um deles.
	
	D
	Ela ajuda a avaliar as oportunidades de crescimento de um determinado negócio em um mercado específico.
	
	E
	Ela ajuda a identificar as mudanças no macroambiente e prevê tendências de mercado.
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Quando falamos sobre o processo de tomada nas organizações, é importante lembrar que cada nível hierárquico tem sua importância e seu grau de autonomia. É importante que cada nível tome decisões relacionadas às suas competências da forma mais criteriosa possível, sem interferir nos outros níveis, e municiando os demais níveis com informações acuradas para que também eles tomem as melhores decisões. 
A partir do trecho acima e baseando-se nos conteúdos da Rota 6, analise as afirmações abaixo acerca do nível hierárquico na tomada de decisão. 
I - ( ) As decisões recorrentes e rotineiras, chamadas de decisões programadas, devem ser tomadas pelos níveis hierárquicos inferiores.
II - ( ) As decisões não muito frequentes ou únicas, chamadas de decisões não programadas, devem ser tomadas pela gerência média.
III - ( ) As decisões de coordenação devem ser tomadas pela alta direção.
IV - ( ) Os supervisores devem cuidar das decisões mais rotineiras, departamentais.
V - ( ) Os funcionários operacionais somente cumprem ordens, não tomam decisões. 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
	
	A
	F, V, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F, V
	
	C
	V, F, F, V, F
	
	D
	V, F, V, V, V
	
	E
	V, V, F, V, F
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A estratégia de penetração de mercado acontece quando a organização decide oferecer os produtos que já oferece, no mesmo mercado em que atua. A solução para crescer, aqui, é ganhar uma maior fatia de mercado, sem arriscar tentando inovar. Portanto, a empresa deve tentar vender mais produtos nos mercados em que já atua e conhece.  
Leia as asserções a seguir: 
I - A estratégia mais óbvia para uma empresa simples, em um negócio pouco diversificado, é aumentar a penetração no mercado existente.
porque
II - A penetração de mercado implica em aumentar a participação em novos mercados com novos produtos. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	A assertiva I somente faz sentido se for complementada pela assertiva II.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
As ameaças e oportunidades são identificadas quando se realiza a análise externa do ambiente. Ao responder estrategicamente a esse ambiente, o objetivo da organização é reduzir as ameaças identificadas e tirar proveito das melhores oportunidades. Além disso, busca-se identificar também a extensão em que as forças e fraquezas são relevantes para as mudanças ou são capazes de lidar com elas.  
Assinale a alternativa que indica corretamente o resultado de se realizar essa análise acerca das ameaças, oportunidade e mudanças no ambiente.
	
	A
	Ela ajuda a gerar opções estratégicas e avaliar cursos de ação futuros.
	
	B
	Ela permite identificar os percentuais de investimento em cada área organizacional.
	
	C
	Ela centraliza as informações acerca dos concorrentes e auxilia na tomada de decisões.
	
	D
	Ela mapeia oportunidades e ameaças de modo a garantir que a organização esteja preparada para as mudanças no ambiente.
	
	E
	Ela lista e prioriza as mudanças no ambiente externo, definindo a sequência de ações a serem tomadas.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
O nome Matriz SWOT vem dos termos em inglês strenghts, weaknesses, opportunities e threats, sendo também conhecida como matriz FOFA (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). Trata-se de uma análise que as empresas fazem acerca de si mesmas e de alguns aspectos do ambiente.
Assinale as seguintes afirmações referentes à Matriz SWOT: 
I -   A análise resume os principais aspectos do ambiente e as capacitações da empresa que têm maior impacto para o desenvolvimento da estratégia.
II -  Enquanto as forças e fraquezas se referem a aspectos externos à organização, as ameaças e oportunidades são aspectos internos.
III - A análise tem maior utilidade quando feita para uma empresa em relação a seus concorrentes.
IV - A análise funciona como um filtro no qual só devem estar os itens realmente relevantes e dos quais derivarão ações no momento da formulação da estratégia.
V -  A análise deve contemplar todos os tipos de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que forem identificadas.
 São corretas as alternativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e V, apenas.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Organizações que adotam a estratégia de diversificação relacionada ou conglomerada podem desenhá-la de forma horizontal (lançamento de novos produtos, normalmente com incrementos tecnológicos) ou vertical (entrada em negócios de fornecedores e clientes).
Além desses dois desenhos, Costa (2007) traz uma outra opção de estratégia de diversificação, na qual são ofertados “serviços e produtos novos para clientes novos, que não conhecem a organização” (p. 175). 
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 5, assinale a alternativa que traz o nome correto para esse desenho proposto por Costa (2007).
	
	A
	híbrida
	
	B
	inovadora
	
	C
	diagonal
	
	D
	equilibrada
	
	E
	crescente
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A estratégia de diversificação é aquela na qual a organização busca sistematicamente novas oportunidades de atuação, a partir do que ela já faz bem hoje. Ela pode surgir a partir de uma oportunidade de um negócio ainda inexistente, por necessidade de substituição de um produto ou serviço que ficou ultrapassado, ou devido à entrada de um novo e forte concorrente, e é adotada quando o objetivo é expandir mercados, aumentar vendas e, consequentemente, a lucratividade.
Considerando os conteúdos estudados na Rota 5 e a partir do trecho acima, assinale a alternativa correta em relação aos dois tipos de diversificação que podem ser explorados.
	
	A
	Por classe econômica e por faixa etária.
	
	B
	Relacionada ou concêntrica e não relacionada ou conglomerada.
	
	C
	Produtos e serviços.
	
	D
	Estruturada ou hierárquica e não estruturada ou democrática.
	
	E
	Incremental ou disruptiva.
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando uma organização decide oferecer os produtos que já oferece, no mesmo mercado em que já atua, com o objetivo de vender mais, ela está optando pela estratégia chamada de penetração de mercado.
Marque a alternativa que aponta corretamente as duas restrições que as organizações podem enfrentar ao optar por essa estratégia, segundo o conteúdo da Rota 5
	
	A
	Falta de inovação e necessidade de novos argumentos de vendas.
	
	B
	Superexposição e perda do caráter de novidade.
	
	C
	Aumento da carga tributária e redução da área geográfica de atuação.
	
	D
	Falta de matéria-prima e aumento da concorrência.
	
	E
	Retaliação dos concorrentes e restriçõeslegais.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Uma das atribuições principais do líder é agir no presente para edificar o futuro da organização. Para isso, ele se vale de diversas ferramentas de planejamento estratégico. 
Por meio da ________________________________ é possível traçar cenários possíveis para o negócio, bem como fazer_____________________. É preciso preenche-la com informações que reflitam o _____________________________ dos produtos, da empresa e do mercado. Dessa forma, ela permitirá enxergar de que maneira se pode explorar ao máximo os ___________________ que a empresa já tem, rendendo os melhores retornos para a organização.
 Assinale a sentença que traz os termos mais adequados para o preenchimento das lacunas acima.
	
	A
	análise SWOT; previsões; diferencial; produtos.
	
	B
	análise SWOT; projeções; portfólio; concorrentes.
	
	C
	matriz produto-mercado; projeções; contexto real; ativos.
	
	D
	matriz produto-mercado; previsões; benchmarking; lucros.
	
	E
	prospecção; previsões; momento atual; clientes.
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Ao tratar do processo de formação da estratégia, um modelo muito comum nas organizações pressupõe o desenvolvimento da estratégia sem base no planejamento, mas emergindo com o passar do tempo, fruto de uma série de decisões acumuladas que podem ser descritas mais formalmente depois de implementadas, ou seja, o plano é montado posteriormente à ação. 
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 6, assinale a alternativa que traz o nome correto da estratégia descrita acima.
	
	A
	estratégia emergente;
	
	B
	estratégia intuitiva;
	
	C
	estratégia imposta externamente;
	
	D
	estratégia desenvolvimentista;
	
	E
	estratégia adaptável;
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando há uma percepção de que existe uma lacuna no mercado que pode ser preenchida por um novo produto ou serviço, surge uma ideia empreendedora. Esta ideia pode surgir tanto de uma sensação intuitiva quanto do resultado de um levantamento detalhado do mercado e de suas potencialidades.
Assinale a alternativa que indica corretamente a qual fase se refere a etapa descrita acima, segundo Costa (2007).
	
	A
	Etapa de Familiarização
	
	B
	Levantamento de Oportunidades
	
	C
	Fase Pioneira
	
	D
	Análise SWOT
	
	E
	Definição da Missão
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A técnica comumente utilizada para verificar a posição de uma organização em comparação aos concorrentes, buscando identificar e se comparar a outras instituições que são consideradas as melhores em determinado aspecto, é conhecida por seu nome no idioma inglês. É esse processo que possibilita identificar possibilidades de melhoria, a partir da comparação com as organizações que têm as melhores práticas.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessa técnica.
	
	A
	Brainstorming
	
	B
	Benchmarking
	
	C
	Benchmarketing
	
	D
	Downsizing
	
	E
	Comparison
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Uma das atribuições principais do líder é agir no presente para edificar o futuro da organização. Para isso, ele se vale de diversas ferramentas de planejamento estratégico. 
Por meio da ________________________________ é possível traçar cenários possíveis para o negócio, bem como fazer_____________________. É preciso preenche-la com informações que reflitam o _____________________________ dos produtos, da empresa e do mercado. Dessa forma, ela permitirá enxergar de que maneira se pode explorar ao máximo os ___________________ que a empresa já tem, rendendo os melhores retornos para a organização.
 Assinale a sentença que traz os termos mais adequados para o preenchimento das lacunas acima.
	
	A
	análise SWOT; previsões; diferencial; produtos.
	
	B
	análise SWOT; projeções; portfólio; concorrentes.
	
	C
	matriz produto-mercado; projeções; contexto real; ativos.
	
	D
	matriz produto-mercado; previsões; benchmarking; lucros.
	
	E
	prospecção; previsões; momento atual; clientes.
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Para a OCDE (2005, p.57) “uma inovação de produto é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne às suas características ou usos previstos”, enquanto que “uma inovação de processo é a implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado.” OCDE (2005, p.58) 
Fonte: ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO ECONÔMICA E DESENVOLVIMENTO – OCDE. Manual de Oslo: Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação, 2005. 
A partir desse trecho e do conteúdo da Rota 5, analise as afirmações a seguir: 
I -   A inovação de processo se refere ao produto ou serviço final, aquele que será vendido, especialmente em relação às suas características.
II -  A inovação de produto se refere à maneira como o produto é produzido e distribuído, especialmente em relação à melhorias no custo e confiabilidade
III - Normalmente os primeiros estágios de uma indústria são dominados por inovações de processo.
IV - As indústrias geralmente se unem em torno de um design dominante e, uma vez que o design dominante se estabeleça, a inovação se volta para inovações de processo.
V -  Normalmente as inovações de produto e de processo andam juntas.
 Marque a alternativa que aponta as afirmativas corretas:
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV e V, apenas.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Analise a figura a seguir:
Analise as seguintes afirmações referentes à Matriz Ansoff:
I -   São cruzadas informações de duas dimensões: produtos ou serviços, e mercados.
II -  Na estratégia de desenvolvimento de mercado, a empresa busca identificar e desenvolver novos mercados para novos produtos.
III - O resultado do cruzamento das dimensões da matriz aponta duas estratégias possíveis.
IV - Na estratégia de penetração de mercado algumas ações comuns são a redução de preço, o aumento da propaganda e a busca de maior exposição.
V -  Na estratégia de desenvolvimento de produtos, a empresa busca identificar e desenvolver novos mercados para os produtos já existentes, como mercados demográficos, geográficos ou institucionais.
São corretas as alternativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas I e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas II e IV, apenas.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Organizações que adotam a estratégia de diversificação relacionada ou conglomerada podem desenhá-la de forma horizontal (lançamento de novos produtos, normalmente com incrementos tecnológicos) ou vertical (entrada em negócios de fornecedores e clientes).
Além desses dois desenhos, Costa (2007) traz uma outra opção de estratégia de diversificação, na qual são ofertados “serviços e produtos novos para clientes novos, que não conhecem a organização” (p. 175). 
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 5, assinale a alternativa que traz o nome correto para esse desenho proposto por Costa (2007).
	
	A
	híbrida
	
	B
	inovadora
	
	C
	diagonal
	
	D
	equilibrada
	
	E
	crescente
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
De acordo com a psicóloga Virgínia Marchini, fundadora do Centro de Desenvolvimento do Potencial Intuitivo, de São Paulo, a mente intuitiva abre-se à respostas inovadoras e não dogmáticas, mas aprender a confiar na intuição é um grande desafio, pois o senso comum ainda considera a intuição um conhecimento de risco. Ela afirma que é possível desenvolver a intuição por meio de algumas técnicas.
Fonte: https://super.abril.com.br/comportamento/o-que-e-intuicao/
Robins (2000) explica como é possível entender a maneira como se toma decisões utilizando a intuição, por meio da teoria da imagem, que é desenvolvidaa partir de três elementos básicos.
Assinale a alternativa que indica corretamente quais os três elementos dessa teoria.
	
	A
	fotografias, desenhos e holografias
	
	B
	fotografias, vídeos e músicas
	
	C
	imagens, desenhos e músicas
	
	D
	imagens, testes e estruturas
	
	E
	meditação, visualização e projeção
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Pode-se conceituar mudança organizacional como qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de outro componente, que seja capaz de gerar impacto em partes da organização ou no seu conjunto.  
Uma das maneiras de se classificar as mudanças organizacionais é agrupando-as em: mudanças na estrutura, nas pessoas e nos processos organizacionais.  Cada um desses grupos tem características próprias. 
A partir desse trecho e dos conteúdos da Rota 4, analise as afirmações a seguir: 
I -   Mudanças na estrutura devem ser padronizadas e independem do ambiente em que a organização se insere, da natureza do negócio e da cultura.
II -  Mudanças no âmbito das pessoas incluem questões como motivação, cultura, poder e liderança.
III - Às vezes, o próprio desafio que a mudança traz é suficiente para motivar as pessoas, mas em muitos casos é preciso que a liderança intervenha para elevar a motivação das equipes.
IV - Mudanças no âmbito dos processos definem novas regras para o funcionamento da organização.
V -  É indicado que o novo modelo proposto substitua a velha cultura no processo de mudança, para evitar que os vícios comportamentais sejam perpetuados.
 São corretas as alternativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa II, IV e V, apenas.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Uma organização precisa definir sua estratégia de posicionamento no mercado: a posição que pretende ocupar, na mente do consumidor e demais públicos, ou seja, a imagem que deseja que tenham dela, colocando-a em destaque na mente dos seus clientes-alvo. Normalmente a empresa que se estabelece antes em um mercado tem a vantagem de se posicionar primeiro, obrigando os concorrentes que vão chegando, a brigar pelo espaço.
Marque a alternativa que aponta a sugestão de decisão para uma empresa que entra em um mercado cujos principais concorrentes detêm a liderança em custos, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
	
	A
	ela deverá usar a mesma estratégia dos grandes concorrentes e brigar por preço
	
	B
	ela deverá investir em marketing para tornar sua marca conhecida
	
	C
	ela deverá se posicionar pelo enfoque, conhecendo e atendendo melhor às necessidades dos clientes do seu segmento
	
	D
	ela deverá se posicionar pela diferenciação, garantindo seu espaço e seus lucros
	
	E
	ela deverá buscar outro mercado com menos concorrência
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Matriz Ansoff ou Matriz Produto-Mercado é uma ferramenta especialmente indicada quando uma organização está definindo seu portfólio de produtos ou serviços, pois ajuda a identificar as opções de crescimento para atingir os objetivos propostos para a organização.
Assinale a alternativa que indica corretamente o que se pode afirmar sobre esta ferramenta:
	
	A
	Ela é indicada para definir estratégias corporativas de longo prazo.
	
	B
	Ela é a melhor opção para definir linhas de produtos a serem descontinuadas.
	
	C
	Ela utiliza os mesmos critérios da análise SWOT.
	
	D
	Se a organização optar por internacionalizar seus produtos, está é a ferramenta certa para mapear mercados estrangeiros.
	
	E
	Se a organização alinhar adequadamente seus produtos aos mercados certos, poderá operar num estado de sinergia empresarial.
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
A tomada de decisões é um assunto que vem despertando o interesse em pesquisadores e estrategistas há muito tempo devido às implicações que as decisões acertadas ou equivocadas provocam não só na organização, mas em todos os públicos afetados por elas. 
Ao longo do tempo foram desenvolvidos alguns modelos que buscavam simplificar a visualização geral das variáveis sem alterar a essência, auxiliando na identificação de possíveis relações entre os elementos, permitindo compreender relações complexas e servindo como base para estabelecer e aprimorar parâmetros. 
Assinale a sentença que indica corretamente os quatro principais modelos de tomada de decisão, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
	
	A
	intuitivo, racional, coletivo e individual
	
	B
	intuitivo, racional, bottom up e top down
	
	C
	estatístico, social, ambiental e político
	
	D
	racional, avaliativo, projetivo e difuso
	
	E
	racional, processual, anárquico e político
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Uma organização precisa definir sua estratégia de posicionamento no mercado: a posição que pretende ocupar, na mente do consumidor e demais públicos, ou seja, a imagem que deseja que tenham dela, colocando-a em destaque na mente dos seus clientes-alvo. Normalmente a empresa que se estabelece antes em um mercado tem a vantagem de se posicionar primeiro, obrigando os concorrentes que vão chegando, a brigar pelo espaço.
Marque a alternativa que aponta a sugestão de decisão para uma empresa que entra em um mercado cujos principais concorrentes detêm a liderança em custos, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
	
	A
	ela deverá usar a mesma estratégia dos grandes concorrentes e brigar por preço
	
	B
	ela deverá investir em marketing para tornar sua marca conhecida
	
	C
	ela deverá se posicionar pelo enfoque, conhecendo e atendendo melhor às necessidades dos clientes do seu segmento
	
	D
	ela deverá se posicionar pela diferenciação, garantindo seu espaço e seus lucros
	
	E
	ela deverá buscar outro mercado com menos concorrência
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Normalmente os problemas que surgem para a organização e que exigem cuidado na tomada de decisão são complexos e com implicações variadas. Um cenário raro de ser encontrado na hora de tomar uma decisão é se ter um problema simples e com poucas alternativas de ação, demandando poucos recursos para buscar a solução. Nesse caso, recomenda-se utilizar um dos quatro modelos de tomada de decisão.
Assinale a alternativa que aponta corretamente o modelo descrito acima.
	
	A
	modelo intuitivo
	
	B
	modelo racional
	
	C
	modelo coletivo
	
	D
	modelo financeiro
	
	E
	modelo premonitório
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A estratégia de diversificação é aquela na qual a organização busca sistematicamente novas oportunidades de atuação, a partir do que ela já faz bem hoje. Ela pode surgir a partir de uma oportunidade de um negócio ainda inexistente, por necessidade de substituição de um produto ou serviço que ficou ultrapassado, ou devido à entrada de um novo e forte concorrente, e é adotada quando o objetivo é expandir mercados, aumentar vendas e, consequentemente, a lucratividade.
Considerando os conteúdos estudados na Rota 5 e a partir do trecho acima, assinale a alternativa correta em relação aos dois tipos de diversificação que podem ser explorados.
	
	A
	Por classe econômica e por faixa etária.
	
	B
	Relacionada ou concêntrica e não relacionada ou conglomerada.
	
	C
	Produtos e serviços.
	
	D
	Estruturada ou hierárquica e não estruturada ou democrática.
	
	E
	Incremental ou disruptiva.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Para a OCDE (2005, p.57) “uma inovação de produto é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne às suas características ou usos previstos”, enquanto que “uma inovação de processo é a implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado.” OCDE (2005, p.58) 
Fonte: ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO ECONÔMICA E DESENVOLVIMENTO – OCDE. Manual de Oslo: Diretrizes para coletae interpretação de dados sobre inovação, 2005. 
A partir desse trecho e do conteúdo da Rota 5, analise as afirmações a seguir: 
I -   A inovação de processo se refere ao produto ou serviço final, aquele que será vendido, especialmente em relação às suas características.
II -  A inovação de produto se refere à maneira como o produto é produzido e distribuído, especialmente em relação à melhorias no custo e confiabilidade
III - Normalmente os primeiros estágios de uma indústria são dominados por inovações de processo.
IV - As indústrias geralmente se unem em torno de um design dominante e, uma vez que o design dominante se estabeleça, a inovação se volta para inovações de processo.
V -  Normalmente as inovações de produto e de processo andam juntas.
 Marque a alternativa que aponta as afirmativas corretas:
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV e V, apenas.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando uma organização utiliza a Matriz Ansoff, ela deve reunir o máximo de dados sobre a própria empresa, sobre o seu mercado atual, sobre os mercados potenciais e sobre a concorrência. Para este último item, pode-se utilizar a técnica chamada de benchmarking.
Assinale a sentença que indica corretamente a principal vantagem de se utilizar esta técnica para obter dados sobre a concorrência.
	
	A
	Ficar próximo dos concorrentes e facilitar o convívio no mesmo mercado.
	
	B
	A comparação com empresas cujas práticas sejam consideradas as melhores em determinados critérios pode levar a organização a buscar melhorar seus próprios processos, afim de tentar atingir o mesmo nível de excelência.
	
	C
	A empresa pesquisada não percebe que está divulgando informações estratégicas sobre seu negócio para a concorrência.
	
	D
	A organização percebe que mesmo os melhores têm falhas.
	
	E
	Não há nenhuma vantagem, pois ao se comparar aos outros, perde-se o caráter de inovação e a criatividade.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Matriz Ansoff é uma ferramenta que visa identificar as oportunidades de crescimento, apresentando de maneira simples as quatro direções nas quais uma organização pode seguir com sua estratégia corporativa que, quando bem elaborada, provavelmente levará a organização a alcançar melhores resultados do que seus concorrentes.
 Assinale a alternativa que indica corretamente como esta ferramenta auxilia na definição da estratégia.
	
	A
	Ela ajuda a gerar infinitas opções estratégicas corporativas.
	
	B
	Ela ajuda a identificar os percentuais de investimento em cada área organizacional.
	
	C
	Ela mapeia os concorrentes e avalia o curso de ação de cada um deles.
	
	D
	Ela ajuda a avaliar as oportunidades de crescimento de um determinado negócio em um mercado específico.
	
	E
	Ela ajuda a identificar as mudanças no macroambiente e prevê tendências de mercado.
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
A manutenção estratégica é utilizada em mercados que não possuem crescimento acelerado ou nas situações em que o crescimento no ambiente pode proporcionar um custo elevado, reduzindo os lucros. 
Sendo assim, as estratégias de manutenção objetivam o _______________________, o ________________________________ e a ________________________________, sem o objetivo de crescimento significativo da organização.
 Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 4, assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
	
	A
	crescimento organizacional; domínio do mercado; liderança setorial.
	
	B
	equilíbrio das operações; controle; segurança.
	
	C
	domínio de um segmento do mercado; ponto de equilíbrio financeiro; conquista da liderança do mercado.
	
	D
	aumento das posições competitivas; foco na melhoria da produtividade; manutenção das operações.
	
	E
	crescimento acelerado; controle de custos; liderança no mercado.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Vários são os tipos de estratégias de crescimento que uma organização pode adotar, normalmente com o objetivo de aumentar lucros, vendas e/ou participação de mercado.  
A partir do trecho acima e baseando-se na Rota 4, analise as afirmações abaixo: 
(   ) O crescimento interno horizontal pode envolver a criação de novas empresas que operam em negócios relacionados ou não ao atual negócio.
(   ) O crescimento interno não é só no mesmo negócio, mas pode incluir a criação de novos negócios, tanto na direção horizontal quanto vertical.
(   ) O crescimento por meio da integração vertical se dá pela aquisição ou criação de outras organizações em um canal de distribuição, aproximando-a e fortalecendo seu relacionamento com seus clientes ou fornecedores.
(   )  O crescimento por meio da integração horizontal  se dá pela aquisição de concorrentes em uma mesma linha de negócios ou do lançamento de outros produtos ou marcas nas linhas em que a empresa já atua, fazendo com que a empresa aumente seu porte no mercado.
 
(   ) O crescimento por meio da integração horizontal acontece quando a unidade é vendida para um concorrente maior. 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
	
	A
	F, V, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F, F
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	V, F, F, V, V
	
	E
	V, V, F, V, F
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Ao realizar a análise SWOT, se a organização percebe que tem predomínio de oportunidades e fraquezas, sua melhor opção é adotar uma postura estratégica de crescimento. Esta configuração é comum em empresas iniciantes, que ainda não conhecem a fundo o funcionamento do negócio ou do mercado e por isso erram mais do que seus concorrentes estabelecidos há mais tempo, e desde que passem pelo estágio inicial, cuja taxa de mortalidade de empresas é alta.  
De acordo com o conteúdo aprendido na Rota 4 e a partir do trecho acima, analise as afirmações abaixo, acerca da fase de crescimento. 
(   ) O crescimento de uma organização pode acontecer por meio do crescimento interno, integração vertical, integração horizontal, diversificação ou fusões e alianças estratégicas.
(   ) Os principais fatores que demonstram o crescimento de uma organização são o lucro, o número de clientes e o número de concorrentes.
(   ) O crescimento interno deriva do aumento das vendas, da capacidade de produção e da força de trabalho.
(   ) As empresas que superam os desafios iniciais devem ter uma estratégia baseada em um triângulo estratégico, cujos vértices são o propósito, o ambiente externo e a capacitação.
(   ) A orientação é de que somente devem ser criados novos negócios quando os benefícios são superiores aos custos. 
A partir da análise das opções acima, assinale a resposta correta:
	
	A
	F, V, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F, V
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	V, F, V, V, V
	
	E
	V, V, F, F, F
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto abaixo:
Os tomadores de decisão devem ter uma habilidade específica: a capacidade de pensar considerando os resultados prováveis, se antecipar e calcular as chances de acerto das decisões, procurando prever resultados de forma mais acurada, buscando aumentar a possibilidade de tomar a decisão correta. 
Analise as seguintes asserções: 
I - Nos processos de tomada de decisão nem sempre a melhor solução após um debate é o consenso.
porque
II - Às vezes o consenso conduz à escolhas medíocres baseadas no mais baixo denominador comum. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	A assertivas I somente faz sentido se for complementada pela assertiva II.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
A estratégia é o rumo que a organização deve seguir para atingir os objetivosque foram definidos para ela, ajudando os gestores a tomar decisões quanto a seus recursos, políticas e à condução da organização. Basicamente, as estratégias são desenvolvidas de duas maneiras. 
Assinale a alternativa que aponta corretamente as duas formas de desenvolvimento de estratégia, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
	
	A
	estratégia intencional e estratégia emergente
	
	B
	estratégia planejada e estratégia intuitiva
	
	C
	estratégia de curto prazo e estratégia de longo prazo
	
	D
	estratégia pública e estratégia privada
	
	E
	estratégia difusa e estratégia concentrada
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Na Matriz Ansoff ou Matriz Produto-Mercado, a escolha estratégica das organizações que decidem oferecer produtos já existentes a novos mercados, buscando um novo direcionamento para seus produtos, é chamada de desenvolvimento de mercado.  
A partir do trecho acima e baseando-se nos conteúdos da Rota 5, analise as afirmações abaixo acerca do desenvolvimento de mercado.
I -   (   ) Essa estratégia, normalmente, gera também um certo desenvolvimento de produto em termos de inovações em embalagens ou serviços.
II -  (   ) As estratégias de desenvolvimento de mercado devem procurar estender os produtos ou serviços tradicionais aos novos mercados.
III - (   ) O desenvolvimento de mercado se apresenta de duas formas básicas: mercadológica, passando a atender novos clientes na mesma área que já é atendida, ou geográfica, passando a atender em novas áreas.
IV - (   )  O desenvolvimento de mercado geográfico se utiliza de exportação, abertura de filiais, contratação de revendedores ou distribuidores em outras cidades ou outros bairros de grandes cidades.
V -  (   )  O desenvolvimento de mercado é uma forma de diversificação relacionada, devido à proximidade com produtos iguais ou muito próximos dos produtos originais.
 A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
	
	A
	F, V, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F, V
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	V, F, V, V, V
	
	E
	V, V, F, V, F
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando uma organização utiliza a Matriz Ansoff, ela deve reunir o máximo de dados sobre a própria empresa, sobre o seu mercado atual, sobre os mercados potenciais e sobre a concorrência. Para este último item, pode-se utilizar a técnica chamada de benchmarking.
Assinale a sentença que indica corretamente a principal vantagem de se utilizar esta técnica para obter dados sobre a concorrência.
	
	A
	Ficar próximo dos concorrentes e facilitar o convívio no mesmo mercado.
	
	B
	A comparação com empresas cujas práticas sejam consideradas as melhores em determinados critérios pode levar a organização a buscar melhorar seus próprios processos, afim de tentar atingir o mesmo nível de excelência.
	
	C
	A empresa pesquisada não percebe que está divulgando informações estratégicas sobre seu negócio para a concorrência.
	
	D
	A organização percebe que mesmo os melhores têm falhas.
	
	E
	Não há nenhuma vantagem, pois ao se comparar aos outros, perde-se o caráter de inovação e a criatividade.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Ao tratar do processo de formação da estratégia, um modelo muito comum nas organizações pressupõe o desenvolvimento da estratégia sem base no planejamento, mas emergindo com o passar do tempo, fruto de uma série de decisões acumuladas que podem ser descritas mais formalmente depois de implementadas, ou seja, o plano é montado posteriormente à ação. 
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 6, assinale a alternativa que traz o nome correto da estratégia descrita acima.
	
	A
	estratégia emergente;
	
	B
	estratégia intuitiva;
	
	C
	estratégia imposta externamente;
	
	D
	estratégia desenvolvimentista;
	
	E
	estratégia adaptável;
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
 Os estrategistas devem ter uma habilidade específica: a capacidade de pensar considerando os resultados prováveis, se antecipar e calcular as chances de acerto das decisões, procurando prever resultados de forma mais acurada, para aumentar a possibilidade de tomar a decisão correta. Mas, apesar de muitas vezes terem os dados necessários e estes apontarem para uma decisão como sendo a mais racional, os estrategistas constantemente utilizam uma outra forma de conhecimento para definir suas escolhas. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a qual forma de conhecimento o texto acima se refere, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
	
	A
	análise SWOT
	
	B
	pesquisas de opinião
	
	C
	intuição
	
	D
	experiências prévias
	
	E
	dados financeiros
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Analise a figura a seguir:
Analise as seguintes afirmações referentes à Matriz Ansoff:
I -   São cruzadas informações de duas dimensões: produtos ou serviços, e mercados.
II -  Na estratégia de desenvolvimento de mercado, a empresa busca identificar e desenvolver novos mercados para novos produtos.
III - O resultado do cruzamento das dimensões da matriz aponta duas estratégias possíveis.
IV - Na estratégia de penetração de mercado algumas ações comuns são a redução de preço, o aumento da propaganda e a busca de maior exposição.
V -  Na estratégia de desenvolvimento de produtos, a empresa busca identificar e desenvolver novos mercados para os produtos já existentes, como mercados demográficos, geográficos ou institucionais.
São corretas as alternativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas I e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas II e IV, apenas.
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o trecho a seguir:
Dentre as diversas posturas estratégicas estudadas na Rota 4, uma delas pressupõe a manutenção de um estado de equilíbrio já adquirido.
Alguns autores a chamam de fase de ____________________, uma vez que o objetivo é manter os negócios ou as linhas de atuação atuais, evitando que seus esforços competitivos se tornem dispendiosos, atingindo dessa forma o aumento de sua __________________________________. Para tanto, deve-se potencializar ao máximo os pontos fortes, ao mesmo tempo que se busca minimizar os pontos fracos, tentando ainda, maximizar os pontos fracos e minimizar os pontos fortes dos concorrentes, assumindo uma atitude _________________ diante das ameaças.
Utilizando os conhecimentos adquiridos no Tema 3 da Rota 4, assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
	
	A
	sobrevivência; receita; agressiva.
	
	B
	ampliação; capilaridade; ousada.
	
	C
	estagnação; operação; empreendedora.
	
	D
	mudança; exposição; diferente.
	
	E
	estabilidade; posição competitiva; defensiva.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Uma organização precisa definir sua estratégia de posicionamento no mercado: a posição que pretende ocupar, na mente do consumidor e demais públicos, ou seja, a imagem que deseja que tenham dela, colocando-a em destaque na mente dos seus clientes-alvo. Normalmente a empresa que se estabelece antes em um mercado tem a vantagem de se posicionar primeiro, obrigando os concorrentes que vão chegando, a brigar pelo espaço.
Marque a alternativa que aponta a sugestão de decisão para uma empresa que entra em um mercado cujos principais concorrentes detêm a liderança em custos, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
	
	A
	ela deverá usar a mesma estratégia dos grandes concorrentes e brigar por preço
	
	B
	ela deverá investir em marketing para tornar sua marca conhecida
	
	C
	ela deverá se posicionar pelo enfoque, conhecendo e atendendo melhor às necessidades dos clientes do seu segmento
	
	D
	ela deverá se posicionar pela diferenciação, garantindo seu espaço e seus lucros.
	
	E
	ela deverá buscar outro mercado com menos concorrência
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
As ameaças e oportunidades são identificadas quando se realiza a análise externa do ambiente. Ao responder estrategicamente a esse ambiente, oobjetivo da organização é reduzir as ameaças identificadas e tirar proveito das melhores oportunidades. Além disso, busca-se identificar também a extensão em que as forças e fraquezas são relevantes para as mudanças ou são capazes de lidar com elas.  
Assinale a alternativa que indica corretamente o resultado de se realizar essa análise acerca das ameaças, oportunidade e mudanças no ambiente.
	
	A
	Ela ajuda a gerar opções estratégicas e avaliar cursos de ação futuros.
	
	B
	Ela permite identificar os percentuais de investimento em cada área organizacional.
	
	C
	Ela centraliza as informações acerca dos concorrentes e auxilia na tomada de decisões.
	
	D
	Ela mapeia oportunidades e ameaças de modo a garantir que a organização esteja preparada para as mudanças no ambiente.
	
	E
	Ela lista e prioriza as mudanças no ambiente externo, definindo a sequência de ações a serem tomadas.
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
O nome Matriz SWOT vem dos termos em inglês strenghts, weaknesses, opportunities e threats, sendo também conhecida como matriz FOFA (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). Trata-se de uma análise que as empresas fazem acerca de si mesmas e de alguns aspectos do ambiente.
Assinale as seguintes afirmações referentes à Matriz SWOT: 
I -   A análise resume os principais aspectos do ambiente e as capacitações da empresa que têm maior impacto para o desenvolvimento da estratégia.
II -  Enquanto as forças e fraquezas se referem a aspectos externos à organização, as ameaças e oportunidades são aspectos internos.
III - A análise tem maior utilidade quando feita para uma empresa em relação a seus concorrentes.
IV - A análise funciona como um filtro no qual só devem estar os itens realmente relevantes e dos quais derivarão ações no momento da formulação da estratégia.
V -  A análise deve contemplar todos os tipos de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que forem identificadas.
São corretas as alternativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e V, apenas.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Uma organização precisa definir sua estratégia de posicionamento no mercado: a posição que pretende ocupar, na mente do consumidor e demais públicos, ou seja, a imagem que deseja que tenham dela, colocando-a em destaque na mente dos seus clientes-alvo. Normalmente a empresa que se estabelece antes em um mercado tem a vantagem de se posicionar primeiro, obrigando os concorrentes que vão chegando, a brigar pelo espaço.
Marque a alternativa que aponta a sugestão de decisão para uma empresa que entra em um mercado cujos principais concorrentes detêm a liderança em custos, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
	
	A
	ela deverá usar a mesma estratégia dos grandes concorrentes e brigar por preço
	
	B
	ela deverá investir em marketing para tornar sua marca conhecida
	
	C
	ela deverá se posicionar pelo enfoque, conhecendo e atendendo melhor às necessidades dos clientes do seu segmento
	
	D
	ela deverá se posicionar pela diferenciação, garantindo seu espaço e seus lucros
	
	E
	ela deverá buscar outro mercado com menos concorrência
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Ao realizar a análise SWOT, se a organização percebe que tem predomínio de oportunidades e fraquezas, sua melhor opção é adotar uma postura estratégica de crescimento. Esta configuração é comum em empresas iniciantes, que ainda não conhecem a fundo o funcionamento do negócio ou do mercado e por isso erram mais do que seus concorrentes estabelecidos há mais tempo, e desde que passem pelo estágio inicial, cuja taxa de mortalidade de empresas é alta.  
De acordo com o conteúdo aprendido na Rota 4 e a partir do trecho acima, analise as afirmações abaixo, acerca da fase de crescimento. 
(   ) O crescimento de uma organização pode acontecer por meio do crescimento interno, integração vertical, integração horizontal, diversificação ou fusões e alianças estratégicas.
(   ) Os principais fatores que demonstram o crescimento de uma organização são o lucro, o número de clientes e o número de concorrentes.
(   ) O crescimento interno deriva do aumento das vendas, da capacidade de produção e da força de trabalho.
(   ) As empresas que superam os desafios iniciais devem ter uma estratégia baseada em um triângulo estratégico, cujos vértices são o propósito, o ambiente externo e a capacitação.
(   ) A orientação é de que somente devem ser criados novos negócios quando os benefícios são superiores aos custos. 
A partir da análise das opções acima, assinale a resposta correta:
	
	A
	F, V, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F, V
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	V, F, V, V, V
	
	E
	V, V, F, F, F
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
As ameaças e oportunidades são identificadas quando se realiza a análise externa do ambiente. Ao responder estrategicamente a esse ambiente, o objetivo da organização é reduzir as ameaças identificadas e tirar proveito das melhores oportunidades. Além disso, busca-se identificar também a extensão em que as forças e fraquezas são relevantes para as mudanças ou são capazes de lidar com elas.  
Assinale a alternativa que indica corretamente o resultado de se realizar essa análise acerca das ameaças, oportunidade e mudanças no ambiente.
	
	A
	Ela ajuda a gerar opções estratégicas e avaliar cursos de ação futuros.
	
	B
	Ela permite identificar os percentuais de investimento em cada área organizacional.
	
	C
	Ela centraliza as informações acerca dos concorrentes e auxilia na tomada de decisões.
	
	D
	Ela mapeia oportunidades e ameaças de modo a garantir que a organização esteja preparada para as mudanças no ambiente.
	
	E
	Ela lista e prioriza as mudanças no ambiente externo, definindo a sequência de ações a serem tomadas.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando uma organização decide oferecer os produtos que já oferece, no mesmo mercado em que já atua, com o objetivo de vender mais, ela está optando pela estratégia chamada de penetração de mercado.
Marque a alternativa que aponta corretamente as duas restrições que as organizações podem enfrentar ao optar por essa estratégia, segundo o conteúdo da Rota 5
	
	A
	Falta de inovação e necessidade de novos argumentos de vendas.
	
	B
	Superexposição e perda do caráter de novidade.
	
	C
	Aumento da carga tributária e redução da área geográfica de atuação.
	
	D
	Falta de matéria-prima e aumento da concorrência.
	
	E
	Retaliação dos concorrentes e restrições legais.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Analise o quadro a seguir:
O quadro apresenta as posturas estratégicas que podem ser adotadas pelas organizações conforme as escolhas dos estrategistas, a partir das análises interna e externa. 
Assinale a sentença que indica corretamente qual o critério que leva à definição das posturas estratégicas, a partir da análise das informações constantes no quadro:
	
	A
	a identificação dos concorrentes nos diversos quadrantes.
	
	B
	a comparação com a posição dos concorrentes.
	
	C
	a internalização da missão organizacional.
	
	D
	a conjuntura internacional.
	
	E
	o predomínio de pontos fortes ou fracos, e de oportunidades e ameaças.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
 Os estrategistas devem ter uma habilidade específica: a capacidade de pensar considerando os resultados prováveis, se antecipar e calcular as chances de acerto das decisões, procurando prever resultados de forma mais acurada, para aumentar a possibilidade de tomar a decisão correta. Mas, apesar de muitas vezes terem os dados necessários e estes apontarem para uma decisão como sendo a mais racional, os estrategistas constantemente utilizam uma outra forma de conhecimento para definir suas escolhas. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a qual forma de conhecimento o texto acima se refere, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
	
	A
	análise SWOT
	
	B
	pesquisasde opinião
	
	C
	intuição
	
	D
	experiências prévias
	
	E
	dados financeiros
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o trecho a seguir:
Dentre as diversas posturas estratégicas estudadas na Rota 4, uma delas pressupõe a manutenção de um estado de equilíbrio já adquirido.
Alguns autores a chamam de fase de ____________________, uma vez que o objetivo é manter os negócios ou as linhas de atuação atuais, evitando que seus esforços competitivos se tornem dispendiosos, atingindo dessa forma o aumento de sua __________________________________. Para tanto, deve-se potencializar ao máximo os pontos fortes, ao mesmo tempo que se busca minimizar os pontos fracos, tentando ainda, maximizar os pontos fracos e minimizar os pontos fortes dos concorrentes, assumindo uma atitude _________________ diante das ameaças.
Utilizando os conhecimentos adquiridos no Tema 3 da Rota 4, assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
	
	A
	sobrevivência; receita; agressiva.
	
	B
	ampliação; capilaridade; ousada.
	
	C
	estagnação; operação; empreendedora.
	
	D
	mudança; exposição; diferente.
	
	E
	estabilidade; posição competitiva; defensiva.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando uma organização utiliza a Matriz Ansoff, ela deve reunir o máximo de dados sobre a própria empresa, sobre o seu mercado atual, sobre os mercados potenciais e sobre a concorrência. Para este último item, pode-se utilizar a técnica chamada de benchmarking.
Assinale a sentença que indica corretamente a principal vantagem de se utilizar esta técnica para obter dados sobre a concorrência.
	
	A
	Ficar próximo dos concorrentes e facilitar o convívio no mesmo mercado.
	
	B
	A comparação com empresas cujas práticas sejam consideradas as melhores em determinados critérios pode levar a organização a buscar melhorar seus próprios processos, afim de tentar atingir o mesmo nível de excelência.
	
	C
	A empresa pesquisada não percebe que está divulgando informações estratégicas sobre seu negócio para a concorrência.
	
	D
	A organização percebe que mesmo os melhores têm falhas.
	
	E
	Não há nenhuma vantagem, pois ao se comparar aos outros, perde-se o caráter de inovação e a criatividade.
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Para a OCDE (2005, p.57) “uma inovação de produto é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne às suas características ou usos previstos”, enquanto que “uma inovação de processo é a implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado.” OCDE (2005, p.58) 
Fonte: ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO ECONÔMICA E DESENVOLVIMENTO – OCDE. Manual de Oslo: Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação, 2005. 
A partir desse trecho e do conteúdo da Rota 5, analise as afirmações a seguir: 
I -   A inovação de processo se refere ao produto ou serviço final, aquele que será vendido, especialmente em relação às suas características.
II -  A inovação de produto se refere à maneira como o produto é produzido e distribuído, especialmente em relação à melhorias no custo e confiabilidade
III - Normalmente os primeiros estágios de uma indústria são dominados por inovações de processo.
IV - As indústrias geralmente se unem em torno de um design dominante e, uma vez que o design dominante se estabeleça, a inovação se volta para inovações de processo.
V -  Normalmente as inovações de produto e de processo andam juntas.
 
Marque a alternativa que aponta as afirmativas corretas:
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV e V, apenas.