Atividade Contextualizada pdf

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Centro Universitário Maurício de Nassau - Uninassau 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO: Atividade Contextualizada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Teresina - PI 
2021 
 
KAYLA ANDREA ALMEIDA DE OLIVEIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO: Atividade Contextualizada 
 
 
 
 
 
 
 
Trata-se de uma atividade, que aborda 
questões referente ao processo 
administrativo da empresa chamada 
tecno plus, onde estamos avaliando suas 
competências e habilidades de seus 
diretores. 
 
 
 
 
 
 
 
Teresina – Pi 
2021 
Centro Universitário Maurício de Nassau – Uninassau 
Kayla Andrea Almeida de Oliveira 
Matrícula: 01470671 
Gestão de Recursos Humanos 
 
 O erro cometido pela empresa foi o alto custo de seus produtos e a demora nas 
entregas de produtos e serviços que ofereciam. Foram avisados pelo departamento de 
marketing que vinham perdendo clientes, isso a 12 meses de forma gradativa e não se 
interessam em construir para um planejamento estratégico com seus colaboradores para 
reverter a situação. Eles não tinham interesse em estudar o mercado e nem treinar seus 
colaboradores para um atendimento de qualidade. Não determinarão os objetivos a 
serem alcançados, não analisaram o ambiente externo e interno, não analisaram o custo, 
não levarão em conta a estabilidade da empresa, não procurando uma parceria para 
aumentar seu território, não fizeram pesquisa de satisfação com seus clientes e além de 
tudo isso eles não valorizam sua marca, resumindo não estudaram o mercado 
regularmente, para evitar chegar nessa situação. 
 A ideia de contratar a empresa de consultoria foi excelente, muitas empresas fazem 
esse tipo de contratação para melhorar ou solucionar algum problema como na tecno 
plus, porém o erro foi a forma que eles escolherão a equipe interna do projeto, eles 
deveriam ter levado em conta a forma que os gestores lidera sua equipe, se realmente os 
líderes vestem a camisa da empresa, sua formação acadêmicas, as habilidades e 
competência técnicas e seus aspectos comportamentais, pois o texto mostra que o modo 
de trabalho deles era muito individualista, não confiavam nos colegas de trabalho, nem 
na consultoria e nem em seus diretores. 
 Para solucionar essa situação a tecno plus, analisaria os pontos negativos e positivos 
que envolvem a empresa, estudaria o mercado concorrente, avaliaria o custo e 
benefícios do processo de produção, ouviria os colaboradores e pediria a eles que 
propõem ideias ou soluções para juntos resolvêssemos os problemas que estavam 
fazendo perder clientes e atrasos nas entregas. Trabalharia com o departamento de 
marketing para recuperar a confiança perdida dos antigos clientes e conseguir novos. 
Implantava na área de entregas avaliações de satisfações e promoveria metas para serem 
atingidas com comissão inclusa. Também tentaria ajudar a equipe a se aproximar mais 
dos diretores, faria reuniões mais agradáveis e comunicativas, para quebrar visões e 
intenções individualistas.