ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22021_3 (1)

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19/08/2021 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22021/3
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Painel / Meus cursos / Logística Empresarial. / AVALIAÇÕES (PERÍODO 2021/3)
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Iniciado em quinta, 19 Ago 2021, 17:21
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 19 Ago 2021, 17:38
Tempo
empregado
17 minutos 18 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para o autor Stock (1998 apud Pereira et al., 2011) a logística reversa se refere a (o): 
STOCK, J. R. Development and Implementation of Reverse Logistics Programs. Council of
Logistics Management, 1998. 247 p.
 
Escolha uma opção:
a. Papel da logística em gerenciar a entrega dos produtos, redução na fonte, reciclagem,
substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
b. Papel da logística em gerenciar o faturamento dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
c. Papel da logística em gerenciar o armazenamento dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
d. Papel da logística em gerenciar a produção dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
e. Papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem,
substituir materiais, reforma, reparação e manufatura. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas,
universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro
tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. 
Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para
um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo,
custos e ativos.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmações:
 
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em
satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e
qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente
relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da
empresa em responder seus questionamentos.
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes,
incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto
a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da
segmentação nos elementos individuais.
III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor
agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de
materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de
pagamento.
IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações,
equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela
proporção entre vendas e o ativo total.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. I, II, III e IV. 
d. II e III, apenas.
e. III, apenas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Foi a partir da década de _____ que o tema, logística reversa, passou a ser mais explorado em
ambientes acadêmicos, meios empresariais e públicos. 
Diante do exposto acima, assinale a alternativa que preencha a lacuna corretamente:
Escolha uma opção:
a. 2000.
b. 1990.
c. 1980. 
d. 2010.
e. 1970.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do
gerenciamento de ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja
orientado para a performance total do negócio. 
O Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o
desempenho de empresas bem sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que o
gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento de medidas,
entre elas: 
Escolha uma opção:
a. Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e
disponível para uso.
b. Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos
acionistas durante o ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo
patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos ou perdas obtidas
neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o retorno sobre o capital dos
acionistas.
c. Retorno sobre o capital próprio (ROE):é uma medida que relaciona os lucros
provenientes de um investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A
restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas busquem a
maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003).
d. Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode
mais ser comercializada no preço normal. É calculada como a diferença entre o custo
original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993).
e. Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação
de que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste
tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de
vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B
e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente,
por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior disponibilidade. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
(Mueller, 2007), ainda diz que a Logística reversa pode:
MUELLER, C. F. Logística Reversa Meio-ambiente e Produtividade. 2007, Disponível em:
Acesso em: 10 jun. 2010.
 
Escolha uma opção:
a. Focar exclusivamente, na armazenagem e transporte.
b. Tratar apenas de nível de serviço e estoque.
c. Ser classificada apenas como uma versão contrária da Logística que conhecemos. 

d. Preservar principalmente o fluxo de materiais atual e sistema de informação.
e. Utilizar processos diferentes que o planejamento da logística convencional.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos
operacionais específicos. O desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em
termos de valores totais, como uma porcentagem das vendas ou como um custo por unidade
de volume. 
Diante do exposto, a seguir, analise as afirmativas e assinale correta: 
Escolha uma opção:
a. Qualidade.
b. Medida de produtividade.
c. Custo. 
d. Mensuração de ativos.
e. Serviço ao cliente.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
É a relação entre o resultado produzido e a quantidade de insumos utilizados pelo sistema para
gerar esse resultado. Existem três tipos básicos de medida de produtividade: estática, dinâmica
e substituta. A estática é quando se é baseada em uma única avaliação. A dinâmica é obtida
no decorrer do tempo. 
Já a substituta representa fatores que não são incluídosno conceito de produtividade, mas
estão fortemente relacionados a ele (satisfação do cliente, lucros, eficácia, qualidade,
eficiência, etc). 
Escolha uma opção:
a. Custo.
b. Medida de produtividade. 
c. Mensuração de ativos.
d. Qualidade.
e. Serviço ao cliente.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma
atividade individual: 
Escolha uma opção:
a. Custo.
b. Qualidade. 
c. Medida de produtividade.
d. Mensuração de ativos.
e. Serviço ao cliente.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Uso das melhores práticas se concentra nas medidas, práticas e processos da organização
comparável. Essa avaliação identifica medidas que são consideradas desempenho-chave
controlando níveis de desempenho atuais e históricos. Empresas que utilizam essa prática
podem determinar que alguns níveis de serviço ao cliente e o pedido perfeito são os fatores
fundamentais de satisfação do cliente. As empresas devem também examinar práticas e
processos que são usados no planejamento, execução e avaliação de atividades logísticas
constituintes da base de satisfação do cliente e do pedido perfeito. 
Escolha uma opção:
a. Análise.
b. Swot.
c. Benchmarking. 
d. Causa e efeito.
e. 5w2h.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Pode-se dizer que a logística reversa de pós-venda tem quatro objetivos, sendo objetivo
econômico, de competitividade, legal e logístico.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as alternativas e assinale a correta:
Escolha uma opção:
a. Objetivo legal: foco no atendimento das diversas legislações ambientais, normas de
certificação, padronização e qualidade, embora não seja obrigatório e sim por método de
adesão voluntária generalizada.
b. Objetivos políticos: identificação de bens e volumes destinados ao fluxo direto e
reverso dos bens. Deve ser considerada também a tecnologia de informação, prestação e
terceirização de serviços logísticos.
c. Objetivos financeiros: o baixo custo da logística reversa inviabiliza sua aplicação na
maioria das empresas.
d. Objetivo de competitividade: o foco é desvalorização mercadológica do produto, sendo
possível gerenciando o retorno de bens e a consecutiva redução reposicionando também
estoques excedentes do canal.
e. Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de
pós-venda, sendo possível somente se houver integração, agilidade e conectividade
logística. As possibilidades são revenda no mercado primário, venda no mercado
secundário, desmanche remanufatura, reciclagem industrial e disposição final. 