Direito de Informática - Aula 06 completa - Estácio

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Aula 6: Responsabilidade civil e contratual
Noções gerais de responsabilidade
Neste módulo, analisaremos a responsabilidade civil e as conseqüências dos danos 
produzidos, em virtude de contratos realizados pela internet, seja no fornecimento de 
produto ou no fornecimento de serviço. 
Como não existem normas próprias para tratar sobre o tema, o estudo tomará por base 
a teoria geral da responsabilidade civil, devendo-se adaptar os princípios, levando em 
consideração a espécie do dano.
Antes de tudo, é imperioso suscitar a desigualdade das partes nas relações 
estabelecidas a distância, pois de um lado temos um contratante que muitas vezes não 
possui os conhecimentos técnicos adequados para o consumo, e, de outro, um provedor 
assistido por profissionais com extensos conhecimentos sobre a matéria, propiciando, 
assim, um caráter de vulnerabilidade.
Ao final da aula, você será capaz de:
1. Traçar noções gerais de 
responsabilidade civil contratual na 
internet.
2. Entender melhor a causa dos conflitos, 
além de encontrar solução para as 
principais questões.
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Aula 6: Responsabilidade civil e contratual
Fases do contrato – fase contratual e fase pré contratual
O contrato possui fases. Dentre elas, destacamos:
A fase contratual – Dá-se no momento do vínculo, no momento da assinatura do contrato.•
A pré-contratual – Consiste em todas as práticas realizadas em momentos anteriores ao ato de contratar.O Código de Defesa do 
Consumidor inova quando garante o direito à oferta (artigo 30), consubstanciando, assim, a fase pré-contratual.
•
Art. 30 – Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de 
comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou 
dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
Portanto, todo material fornecido antes do momento da contratação passa a integrar o contrato, podendo o consumidor exigir o 
cumprimento forçado da obrigação. Depreende-se daí que o contrato estabelecido pela internet se amolda à situação ora abordada, pois
antes do momento da contratação o contratante é guiado pelo écran do computador até aquiescer com o contrato, e, como já estudamos, 
nem sempre a contratação será condizente com suas reais pretensões. 
Para que a contratação não seja eivada de vício, a colaboração mútua das partes é necessária tanto no momento da negociação, quanto 
no momento da assinatura do contrato. Só assim poderemos considerar um contrato perfeito em ambas as fases.   A informação terá 
grande importância nos contratos realizados na infovia, pois esta é a conduta esperada nas contratações... 
Informações claras, eficazes, legítimas e livres de todo tipo de vício. 
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Aula 6: Responsabilidade civil e contratual
Responsabilidade dos provedores
Existem diversos tipos de provedores, sejam eles de acesso, hospedagem –
hosting – ou provedores de conteúdo ou informação. Todos eles são
considerados intermediários das relações entre o fornecedor dos produtos e o
consumidor.
Note que esta característica de intermediar uma transação é encarada, na 
maior parte dos países do mundo, como uma forma clássica de exclusão da 
responsabilidade sob o argumento de que os provedores não detêm o poder de 
controle sobre o conteúdo das informações contidas nos sites. 
O argumento de exclusão de responsabilidade, utilizado pelas demais 
legislações mundiais, poderia conflitar com o entendimento nacional de 
responsabilidade solidária dos fornecedores de produtos ou serviços – artigo 18 CDC. Para que isso não venha a ocorrer, é importante que
se faça uma distinção das espécies de provedores e de sua eventual participação no evento danoso.
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Aula 6: Responsabilidade civil e contratual
Caso concreto 1
Marcio, ao navegar pela internet, resolve pesquisar através de um site de 
busca as informações existentes sobre seu nome. Ele encontra inúmeros sites
que disponibilizam suas informações pessoais, como concursos realizados, local 
de trabalho , e-mail etc.
Ocorre que, em um deles, encontra mensagem difamatória explícita, com 
referências severas a sua conduta. Marcio sente-se imensamente prejudicado 
com a informação veiculada e pretende promover uma ação de indenização por 
danos morais contra o provedor. 
Pergunta-se: Quais as possibilidades reais de Carla obter uma indenização?   
Clique aqui para conferir a solução deste caso.
Resposta:  
ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL 
PODER JUDICIÁRIO 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
JASP
Nº 70016827875
2006/CÍVEL
AÇÃO ORDINÁRIA E AÇÃO CAUTELAR INOMINADA. RESPONSABILIDADE CIVIL. 
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Caso concreto 1
Marcio, ao navegar pela internet, resolve pesquisar através de um site de 
busca as informações existentes sobre seu nome. Ele encontra inúmeros sites
que disponibilizam suas informações pessoais, como concursos realizados, local 
de trabalho , e-mail etc.
Ocorre que, em um deles, encontra mensagem difamatória explícita, com 
referências severas a sua conduta. Marcio sente-se imensamente prejudicado 
com a informação veiculada e pretende promover uma ação de indenização por 
danos morais contra o provedor. 
Pergunta-se: Quais as possibilidades reais de Carla obter uma indenização?   
Clique aqui para conferir a solução deste caso.
Resposta:  
ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL 
PODER JUDICIÁRIO 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
JASP
Nº 70016827875
2006/CÍVEL
AÇÃO ORDINÁRIA E AÇÃO CAUTELAR INOMINADA. RESPONSABILIDADE CIVIL. 
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Aula 6: Responsabilidade civil e contratual
Caso concreto 2
Camilo, usuário dos serviços do Banco Fácil S/A, ao tentar sacar seu salário em um caixa eletrônico, 
recebe a seguinte mensagem: “transação negada – saldo insuficiente”.
Certo de não ter efetivado retirada alguma, Camilo entra em contato com o Serviço de Atendimento ao 
Cliente e recebe a informação de que o mesmo havia retirado toda a quantia em outro caixa eletrônico 
duas horas antes. Inconformado, Camilo argumenta que não efetivou qualquer saque. Contudo, a 
instituição bancária não efetiva a devolução. 
Pergunta-se: Camilo conseguirá reaver as quantias pagas? 
Clique aqui para conferir a solução deste caso.
Resposta:   
Número do processo: 2.0000.00.441467-9/000(1) 
Relator: ELIAS CAMILO
Relator do acórdão : Não informado 
Data do acórdão : 14/10/2004 
Data da publicação: 29/10/2004
Inteiro Teor:APELAÇÃO CÍVEL N. 441.467-9 - BELO HORIZONTE - 14.10.2004
EMENTA: RESPONSABILIDADE CIVIL - DESVIO DE DINHEIRO DE CONTA CORRENTE - HOME BANKING - RELAÇÃO DE CONSUMO -
RESPONSABILIDADE OBJETIVA - FALHA NO SERVIÇO - FALTA DA SEGURANÇA ESPERADA PELO CONSUMIDOR - -
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Aula 6: Responsabilidade civil e contratual
Caso concreto 3
Jonas adquire um tênis pelo site de leilão Mercadão, no qual estabelece contato com Pedro, que ajusta a transação pelo valor certo de 
R$200.
Depois de efetuar o pagamento com sucesso, Jonas recebe, em sua residência, um tênis falsificado e de numeração diferente. 
Pergunta-se: Pode Jonas responsabilizar o site pelo ocorrido? 
Clique aqui para conferir a solução deste caso.
Resposta: 
2006.700.499668-3 Juiz(a) - Julgamento: 08/11/2006  
COMPRA E VENDA DE MERCADORIA
INTERNET 
LEILÃO
FALSIFICAÇÃO 
RESSARCIMENTO DOS DANOS
Trata-se de compra realizada através de leilão no site Mercado Livre. Alega a parte autora que se interessou por um tênis, marca 
Adidas, ofertado pelo site Mercado Livre, assim fez o lance mínimo -
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Aula 6: Responsabilidade civil e contratual
Dos sites de busca
Os sites de busca equiparam-se aos provedores, que não possuem qualquer poder de ingerência sobre o conteúdo dos sites.   Dessa forma, 
como são o meio e não o fim, a jurisprudência tem entendido pela ausência de responsabilidade civil dos sites. 
Clique aqui para acessar uma apelação contra a Universo Online Ltda.
Clique aqui para acessar um comentário sobre essa apelação.
Clique em Fórum de Discussão , no tópico TEMA I, e discuta a seguinte questão:
O presente fórum visa estabelecer parâmetros a respeito da aquisições de produtos ou serviços via internet, 
delimitando prazos, direitos e deveres do usuário.
Apelação Cível n° 38.143/2005
Apelante: Zaira Lucia Fontes Simões da Costa 
Apelado: Universo Online Ltda.
Relator: JDS. Desembargador Paulo Sérgio Prestes dos Santos
ACÓRDÃO Ação de Obrigação de Fazer c.c. Indenização. Provedor de Acesso à Internet. Site de Buscas. Mero meio físico de 
interligação de computadores. Ausência de responsabilidade do réu apelado. Sentença de improcedência correta. Desprovimento do 
Agravo Retido e do recurso.
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Aula 6: Responsabilidade civil e contratual
Dos sites de busca
Os sites de busca equiparam-se aos provedores, que não possuem qualquer poder de ingerência sobre o conteúdo dos sites.   Dessa forma, 
como são o meio e não o fim, a jurisprudência tem entendido pela ausência de responsabilidade civil dos sites. 
Clique aqui para acessar uma apelação contra a Universo Online Ltda.
Clique aqui para acessar um comentário sobre essa apelação.
Clique em Fórum de Discussão , no tópico TEMA I, e discuta a seguinte questão:
O presente fórum visa estabelecer parâmetros a respeito da aquisições de produtos ou serviços via internet, 
delimitando prazos, direitos e deveres do usuário.
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