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* * * TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS Aula III – Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2004, p. 70-96. * * * OBJETIVOS: Explicar como as teorias da administração desenvolveram-se no século XX. Explicar quais são as mais importantes tendências da teoria e da prática da administração na atualidade. * * * Figura 3.1 Linha do tempo dos principais desenvolvimentos posteriores à Escola Clássica de Taylor, Fayol e Weber. Invenção da grande corporação Evolução do processo administrativo Controle da qualidade Administração por objetivos ISO 9000, qualidade assegurada e sistema da qualidade Qualidade de vida no trabalho Reengenharia e redesenho de processos Aprendizagem organizacional, administração do conhecimento, empreendedorismo Administração de projetos * * * Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica. * * * Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica. * * * Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica. * * * Figura 3.3 Pierre Du Pont e Alfred Sloan criaram as bases para a administração das grandes corporações que dominam o mundo a partir do século XX. PIERRE DU PONT ALFRED SLOAN Estrutura organizacional Planejamento financeiro Análise de retorno sobre o investimento Políticas organizacionais Práticas de desenvolvimento de executivos Criou o conceito de um produto para cada tipo de cliente Estrutura organizada em unidades de negócios Planejamento e controle centralizados Administração por objetivos * * * Figura 3.4 Três concepções sobre o processo de administração. Henry Fayol - 1911 Luther Gulick - 1937 Autores Americanos – Década de 60 em diante Planejamento Planejamento Planejamento * * * Figura 3.5 A administração segundo o PMBOK. Identificação e esclarecimento de necessidades * * * Figura 3.6 Princípio da administração por objetivos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Metas quantitativas devem ser definidas para as principais áreas de resultados (vendas, por exemplo). PRAZO As metas devem ser cumpridas dentro de um prazo definido. FEEDBACK O desempenho da equipe é avaliado ao final do prazo. * * * Figura 3.7 Evolução da escola da qualidade. 1920 1940 1950 1960 1980 Séc. XX Linha de montagem, controle estatístico da qualidade. Segunda guerra, controle estatístico da qualidade. Controle da qualidade chega ao Japão por meio de Deming. Qualidade total de Feigenbaum e Ishikawa. Normas ISO, garantia da qualidade Qualidade como estratégia de negócios. * * * Quadro 3.1 Qualidade Total. * * * Figura 3.8 Bases do modelo japonês de administração. Shewhart Deming Ford Cultura japonesa orientada para o trabalho de grupo e a economia de recursos * * * Figura 3.9 Princípios do Sistema Toyota de produção. P E S S O A S Q U A L I D A D E P R O D U T I V I D A D E * * * Figura 3.10 O conceito de qualidade de vida no trabalho abrange o bem-estar físico, psicológico e social. * * * Figura 3.11 Cinco disciplinas de Senge. DOMÍNIO PESSOAL O nível mais alto de autocontrole. MODELOS MENTAIS Mudanças de costumes e procedimentos. VISÃO COMPARTILHADA Entendimento comum sobre o futuro da organização. APRENDIZAGEM EM EQUIPE Inteligência se potencializa com o trabalho em grupo. PENSAMENTO SISTÊMICO Arte de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores. * * * Quadro 3.2 Novas tendências na Administração. ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORA. Valorização e incentivo a comportamentos como iniciativa, responsabilidade e decisão. Flexibilidade no uso do tempo e dos recursos organizacionais. Tolerância a fracassos e erros. Possibilidade de formação de equipes multifuncionais para exploração de oportunidades e projetos. ADMINISTRAÇÃO VIRUTAL Impressão de cheques em caixas eletrônicos. e-commerce. Trabalho virtual (fornecedores, colaboradores e clientes). ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO Capital intelectual. Ativo intangível.
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