Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário - Auditoria da Qualidade

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Pergunta 1
A partir das informações coletadas na auditoria, bem como evidências coletadas, o auditor precisa verificar os processos, procedimentos e padrões da organização, identificando o quê?
a) Ações, conformidades e oportunidades de melhoria.
b) Conformidades, ¬diferença entre fato (eventos reais) e inferência (conclusões) e¬ oportunidades de melhoria.
c) Não conformidades, diferença entre fato (eventos reais) e inferência (conclusões) e oportunidades de melhoria.
d) Não conformidades, diferença entre relatório e nota e oportunidades de melhoria.
e) Não conformidades, diferença entre fato (eventos reais) e inferências (conclusões) e ações.
Pergunta 2
Segundo Juran, o gerenciamento para a qualidade é feito pelo uso de três processos, quais são eles? 
a) Pensar, agir, monitorar e corrigir.
b) Planejar, organizar, dirigir e controlar.
c) Planejar, controlar e melhorar.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
e) Planejar, fazer, checar e agir.
Pergunta 3
Analise as afirmações a seguir sobre as características do relatório de auditoria.
I – Tem como finalidade informar os resultados do lucro da empresa.
II - Deve ser minuciosamente planejado e bem escrito.
III - Deve conter fatos constatados relevantes.
IV – Deve apresentar sugestões e recomendações de melhoria efetivas.
V – Deve apontar apenas os procedimentos observados e trazer comentários do auditado.
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmações corretas.
a) II, III e IV.
b) I e III.
c) III, IV e V.
d) Todas as afirmações estão corretas.
e) I, II, III e IV.
Pergunta 4
Eles também podem ser considerados relatórios confidenciais, os quais devem ser entendidos como um requisito exclusivo dos diretores de uma empresa e têm interesse de propriedade em um determinado assunto. Eles também são relatórios de denúncia privada de fraudes indesejadas. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de relatório descrito acima.
a) Relatórios finais analíticos.
b) Relatórios verbais.
c) Relatórios especiais.
d) Relatórios finais sintéticos.
e) Relatórios parciais.
Pergunta 5
No tocante ao processo de auditoria:
a) Familiarizar-se com a cultura da empresa auditada não é relevante.
b) Nenhuma das alternativas anteriores.
c) A alta gestão identifica os valores e princípios fundamentais a serem utilizados e os comunica para o resto da empresa.
d) A comunicação deve ser centralizada no líder.
e) A gerência não se responsabiliza pelo mapeamento dos processos críticos pelos quais a organização atende às necessidades de seus clientes.
Pergunta 6
Em auditoria de qualidade, quando o auditor depara, na execução do trabalho de auditoria, com situação distinta do que deveria ser encontrado, tem-se:
a) Evidência.
b) Achado.
c) Condição.
d) Causa.
e) Critério.
Pergunta 7
Visando obter sucesso, todo programa de gestão da qualidade e de melhoria deve ser fundamentado em critérios, sendo alguns fatores relevantes para a implantação do 5S. Quais são eles?
a) Treinamento e educação; envolvimento de todos os membros da organização; aplicação da metodologia adequada; apenas o líder da auditoria acompanhando o processo.
b) Treinamento e educação; envolvimento de todos os membros da organização; aplicação da metodologia adequada; alta direção acompanhando o processo.
c) Treinamento e educação; envolvimento de alguns membros da organização; aplicação da metodologia adequada; alta direção acompanhando o processo.
d) Autoconhecimento; envolvimento de todos os membros da organização; aplicação da metodologia adequada; alta direção acompanhando o processo.
e) Treinamento e educação; envolvimento de todos os membros da organização; aplicação de provas; alta direção acompanhando o processo.
Pergunta 8
O relatório de auditoria deve ser ________, _______________ e ___________, segundo os parâmetros determinados pelo programa de auditoria. Assinale a alternativa que completa o trecho acima.
a) datado, interrogado e aprovado.
b) julgado criticamente, analisado e avaliado.
c) datado, julgado e reprovado.
d) avaliado, reescrito e datado.
e) datado, analisado criteriosamente e aprovado.
Pergunta 9
A partir de trabalhos de racionalização, organização, limpeza, conservação e disciplina, a entidade transforma-se em um ambiente saudável para todos os stakeholders. No Brasil, como é conhecido o método Housekeeping?
a) Kanban.
b) Just in time.
c) Kaizen.
d) Juran.
e) 5s.
Pergunta 10
Eliminar os fatores que podem ter um impacto negativo nas pessoas no local de trabalho. Essa definição se refere a qual das etapas abaixo? 
a) Seiketsu (senso de Bem-estar). 
b) Seiton(senso de Ordenação). 
c) Seiri (senso de Seleção). 
d) Shitsuke (senso de Autodisciplina). 
e) Seiso (senso de Limpeza).