AULA 7F

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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
A medição do desempenho tradicional tem como principal preocupação a medição em termos do uso eficiente dos recursos.
O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a
perspectiva Processos Internos é:
a Apple Computer desenvolveu um BSC (balanced scorecard) para concentrar os esforços da alta administração numa
estratégia que ia além das discussões sobre margem bruta, retorno sobre o investimento e participação de mercado. Um
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A7_202001341129_V6 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Gráfico-padrão de Gantt.
Balanced Scorecard.
Controle Estatístico do Processo ¿ CEP.
Gráfico de controle.
Stakeholders.
 
 
 
 
2.
quantidade de produtos oferecidos.
quantidade de benefícios aos funcionários.
percentual de participação nos lucros.
percentual de produtos defeituosos.
quantidade de novos funcionários contratados.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
3.
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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pequeno grupo de coordenação, intimamente familiarizado com as deliberações e com o pensamento estratégico da equipe
gerencial executiva da Apple, optou por concentrar-se em categorias de mensuração que compunham cada uma das quatro
perspectivas. A decisão foi em estabelecer um objetivo que atendesse a um aumento de produtividade. Esse objetivo
refere-se à perspectiva de:
Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa.
Uma dessas perspectivas se refere a Clientes, que tem por principal objetivo:
O BSC proporciona resultados as organizações refletindo a visão e a estratégia organizacional. Esses resultados,
provenientes da metodologia empreendida pelo BSC, são principalmente baseados em 4 (quatro) perspectivas que são:
O sistema de medição mais conhecido é o balanced scorecard. Desde a sua criação, observa-se que o balanced scorecard
passou por um processo de evolução, que está estritamente ligada ao uso do modelo. A partir das várias experiências de
implementação do BSC, Robert Kaplan e David Norton perceberam que, para muitas empresas, o modelo era muito mais
que um sistema de medição de desempenho que agrupava medidas financeiras e não financeiras de desempenho: o BSC
ajudava efetivamente a implementar a estratégia. Então podemos dizer que o BSC:
 
Aprendizado
Clientes
Financeira
Crescimento
Processos Internos
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
aumentar a produção.
aumentar o ritmo operacional
diminuir a rotatividade.
aumentar disponibilidade de produtos.
aumentar investimento interno.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
6.
refere-se ao planejamento de compras da empresa.
identifica o número de equipamentos necessários para a produção.
trata da identificação do percentual de produtos defeituosos.
é um quadro equilibrado de indicadores de desempenho.
confere a qualidade de produto final.
 
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O Balanced Scorecar é considerado:
Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo,
entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas
interna e externa de desempenho. Podendo ser ainda uma nova forma do gestor abordar e chamar a atenção para quatro
passos importantes na gestão de uma organização. Informe que passos são esses?
 
 
Explicação:
O sistema de medição mais conhecido é o balanced scorecard. Desde a sua criação, observa-se que o balanced scorecard
passou por um processo de evolução, que está estritamente ligada ao uso do modelo. A partir das várias experiências de
implementação do BSC, Robert Kaplan e David Norton perceberam que, para muitas empresas, o modelo era muito mais que
um sistema de medição de desempenho que agrupava medidas financeiras e não financeiras de desempenho: o BSC ajudava
efetivamente a implementar a estratégia. Então podemos dizer que o BSC: é um quadro equilibrado de indicadores de
desempenho.
 
 
 
 
7.
Um sistema que oferece uma visão de curto, médio e longo prazo das operações da empresa.
Um sistema que racionaliza as operações da empresa.
Um sistema que estabelece um mapa operacional de causa e efeito.
Um sistema de gestão por indicadores de desempenho integrado.
Um sistema que, por si só, propicia melhor qualidade dos produtos.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
Esclarecimento da Visão, Comunicação, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Disciplina
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Processos, Finanças, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Economia, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Finanças
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 21:39:29. 
 
 
 
 
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