Dado, Informação e Conhecimento na Gestão

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GESTÃO
Informação 
Conhecimento
 Dado
Para vocês, 
o que significa... 
Valor total: R$ 5.000,00
Hora encerramento: 13:25
Satisfação do cliente: 5
INFORMAÇÃO
Dados
5000 R$ 5.000,00
1325 13:25
5 5
Colocando um 
pouco mais de
contextualização...
D E S I S T E M A S D E
DIFERENCIANDO DADO, INFORMAÇÃO E
CONHECIMENTO 
O S D A D O S R E F E R E M - S E A U M S E R V I Ç O
Valor: R$ 5.000,00 ---> Acima de R$ 3.000 - prioritário 
Hora encerramento: 13:25 ---> Hora prevista: 14:00 
Satisfação do cliente XYZ: 5 ---> Escala de satisfação: 5 = totalmente
satisfeito 
A partir do conhecimento de negócio, o gestor concluiu que este
serviço foi realizado com sucesso.
T R A N S F O R M A N D O D A D O E M I N F O R M A Ç Ã O
Que o pedido ao qual se referiam os dados e informações
apresentados foi entregue com sucesso.
 Mas e se os dados fossem os mesmos, mas o contexto diferente?
C O N C L U Í M O S
M E S M O S D A D O S , O U T R O C O N T E X T O
Valor: R$ 5.000,00 ---> Acima de R$ 3.000 - prioritário 
Hora encerramento: 13:25 ---> Hora prevista: 12:30 
Satisfação do cliente XYZ: 5 ---> Escala de satisfação: 10 = totalmente
satisfeito 
Neste contexto, que conclusão chegamos?